Conrad Electronic SE

Meine Erfahrungen mit dem Service bei Conrad sind ebenfalls so schlecht, wie bei vielen anderen Rezensenten hier.

Mein defektes Handy möchte man nicht austauschen. Gemäß BGB hat der Kunde das Recht zu wählen, ob repariert wird oder getauscht. Conrad will davon nichts wissen und bietet maximal eine Reparatur an. Der bei meinem Gerät aufgetreten "Schaden" ist aber eigentlich kein Schaden, sondern vielmehr eine schlechte Implementierung von Hard- und Software [mehr]

Meine Erfahrungen mit dem Service bei Conrad sind ebenfalls so schlecht, wie bei vielen anderen Rezensenten hier.

Mein defektes Handy möchte man nicht austauschen. Gemäß BGB hat der Kunde das Recht zu wählen, ob repariert wird oder getauscht. Conrad will davon nichts wissen und bietet maximal eine Reparatur an. Der bei meinem Gerät aufgetreten "Schaden" ist aber eigentlich kein Schaden, sondern vielmehr eine schlechte Implementierung von Hard- und Software (GPS und Mediatek Chip, lässt sich ergooglen).
Auf meine mehrfache Rückfrage, wie man sich eine solche Reparatur vorstelle und wie lange diese dauern wird, bekommt man immer wieder die selben Standardsätze ohne Informationsgehalt. Zitat "Die Reparaturdauer kann im Voraus nicht mitgeteilt werden.
Wie wir Ihnen bereits in der letzten Email geschrieben haben, wird das Smartphone zur Reparatur weitergeleitet und Sie werden dann
entsprechend darüber informiert." Basta. Zu mehr Info lässt man sich bei Conrad nicht hinreißen.

Bei meinem Gerät handelte es sich um B-Ware via ebay. Ein Austausch wird mit der Begründung abgelehnt, es handele sich um ein Einzelstück. In regelmäßigen Abständen bietet Conrad aber genau dieses Gerät immer wieder an. Auch diese Anmerkung meinerseits wird bei Conrads sogenanntem "Kundenservice" geflissentlich übergangen. Kein Wort dazu.

Als I-Tüpfelchen steht unter jeder Mail vom Service "Bitte schenken Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen. Danke."

Noch Fragen? Ich nicht. Ich kaufe woanders. Es kann doch nicht sein, dass ein Händler sich so aus seiner Mängelhaftung stielt?! Unglaublich und frech.

PS: Gleich wird Conrad sicher hier drunter schreiben, man habe meinen Vorgang bereits auf einer anderen Plattform beantwortet. Stimmt aber nicht. Man hat mir unter die schlechte Bewertung lediglich geschrieben, ich solle mich unter kundenbewertungen@conrad.de melden und man würde mir dann von dort antworten. Das ist aber nun auch schon vor 2,5 Tagen gewesen und ich habe bisher überhaupt nichts mehr von Conrad gehört. Nicht mal eine Eingangsbestätigung. Man könnte jetzt denken, das ist eine Marketing-Antwort...
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auf der Website von Conrad wird der Cobo aura hd in schwarz für 161,49 Euro angeboten. Der Artikel sollte auch in der Filiale Mainz verfügbar sein.
Dort werden für diesen Artikel jedoch satte 174,95 Euro verlangt.
Auf die Frage nach dem Grund für den Mehrpreis wurde ich auf den Hinweis, dass die Filialpreise abweichen können verwiesen. Leider konnte mir der Verkäufer nicht sagen, wie ich auf der Website von Conrad den echten Preis, der mich in der Filiale [mehr]

auf der Website von Conrad wird der Cobo aura hd in schwarz für 161,49 Euro angeboten. Der Artikel sollte auch in der Filiale Mainz verfügbar sein.
Dort werden für diesen Artikel jedoch satte 174,95 Euro verlangt.
Auf die Frage nach dem Grund für den Mehrpreis wurde ich auf den Hinweis, dass die Filialpreise abweichen können verwiesen. Leider konnte mir der Verkäufer nicht sagen, wie ich auf der Website von Conrad den echten Preis, der mich in der Filiale wirklich erwartet erkennen kann.
Ich nenne so etwas Rosstäuscherei! Der Kunde wird mit falschen Versprechen in den Laden gelockt und dann kräftig abgezockt.
[weniger]

Beim Ipod Touch 4 meiner Tochter ist nach 1 Jahr und 10 Monaten der Akku kaputt gegangen, woraufhin ich mich zum Zwecke einer Reparatur im Geschäft gemeldet habe.
Mir wurde angeboten das (defekte) Gerät gegen ein anderes (neues) einzutauschen. Das habe ich sehr dankbar angenommen.

Dieser Service ist erstklassig!

Beim Ipod Touch 4 meiner Tochter ist nach 1 Jahr und 10 Monaten der Akku kaputt gegangen, woraufhin ich mich zum Zwecke einer Reparatur im Geschäft gemeldet habe.
Mir wurde angeboten das (defekte) Gerät gegen ein anderes (neues) einzutauschen. Das habe ich sehr dankbar angenommen.

Dieser Service ist erstklassig!
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Ein super Händler für spezifische Bauteile und innovative Ideen

Ein super Händler für spezifische Bauteile und innovative Ideen
[weniger]

Sehr guter Technik - Online-Shop,riesige Auswahl,einfache und bequeme Bestellung da Webseiten übersichtlich dargestelt sind.
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Mehrere Bezahlmöglichkeiten und damit bequem und einfach.Bei reklamtationen kompetente und sachliche Abwicklung.
Ich bin mit Conrad sehr zufrieden.

Sehr guter Technik - Online-Shop,riesige Auswahl,einfache und bequeme Bestellung da Webseiten übersichtlich dargestelt sind.
Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Mehrere Bezahlmöglichkeiten und damit bequem und einfach.Bei reklamtationen kompetente und sachliche Abwicklung.
Ich bin mit Conrad sehr zufrieden.
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Ich bestelle öfters bei Conrad und habe in all den Jahren nur einen Verpackungsschaden erlebt und erhielt umgehend Ersatz. Aber am besten ist der schnelle Versand.

Ich bestelle öfters bei Conrad und habe in all den Jahren nur einen Verpackungsschaden erlebt und erhielt umgehend Ersatz. Aber am besten ist der schnelle Versand.
[weniger]

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Conrad Electronic, ich habe auch schon einen Garantiefall gehabt, wo mir sehr schnell und unkompliziert ein neues Gerät geschickt wurde. Auch bei einer Bestellung bis 15 Uhr habe ich die Ware bereits zuverlässig am nächsten Tag mit der Post. Ich kaufe sehr gern dort ein. Weil ich bei Fragen und Problemen immer sehr schnell geholfen bekomme und der Shop sehr zuverlässig und schnell ist.

Ich bestelle schon seit vielen Jahren bei Conrad Electronic, ich habe auch schon einen Garantiefall gehabt, wo mir sehr schnell und unkompliziert ein neues Gerät geschickt wurde. Auch bei einer Bestellung bis 15 Uhr habe ich die Ware bereits zuverlässig am nächsten Tag mit der Post. Ich kaufe sehr gern dort ein. Weil ich bei Fragen und Problemen immer sehr schnell geholfen bekomme und der Shop sehr zuverlässig und schnell ist.
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Ich kaufe bereits seit einiger Zeit bei Conrad ein:
Online-Angebot - übersichtlich, erleichtert den Einkauf
Lieferung - ausgesprochen schnell und sicher, leider wird nicht alles an eine Paketstation geliefert
Bestellung - online-Überweisung problemlos, wünsche mir aber auch die Möglickeit über Paypal zu bezahlen
Reklamation - problemlos, bzw. Geld zurück
E-Mail-Kontakt - empfinde ich als unpersönlich

Ich kaufe bereits seit einiger Zeit bei Conrad ein:
Online-Angebot - übersichtlich, erleichtert den Einkauf
Lieferung - ausgesprochen schnell und sicher, leider wird nicht alles an eine Paketstation geliefert
Bestellung - online-Überweisung problemlos, wünsche mir aber auch die Möglickeit über Paypal zu bezahlen
Reklamation - problemlos, bzw. Geld zurück
E-Mail-Kontakt - empfinde ich als unpersönlich
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Conrad ist ein zehr zuverläsiges Unternehmen.Die Mitarbeiter sind sehr Freundlich. Bei Umtausch und Reture gibt es keinerlei Probleme. Wenn man mal eine Auskunft haben will sind Sie stehts für einen dar. J.W.

Conrad ist ein zehr zuverläsiges Unternehmen.Die Mitarbeiter sind sehr Freundlich. Bei Umtausch und Reture gibt es keinerlei Probleme. Wenn man mal eine Auskunft haben will sind Sie stehts für einen dar. J.W.
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Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Conrad und war mit meinen Bestellungen bisher immer sehr zufrieden. Von der Kaufabwicklung bis zur Lieferzeit bin ich bis dato nie enttäuscht worden. Auch Qualität und Preis des bestellten Artikels haben mich bis jetzt immer überzeugt. Selbst wenn ein Artikel aus einer Sonderaktion mal ausverkauft war habe ich einen Ersatzartikel bekommen, der mindestens gleichwertig oder sogar höherwertiger war.
Trotzdem hätte ich eine kleine [mehr]

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Conrad und war mit meinen Bestellungen bisher immer sehr zufrieden. Von der Kaufabwicklung bis zur Lieferzeit bin ich bis dato nie enttäuscht worden. Auch Qualität und Preis des bestellten Artikels haben mich bis jetzt immer überzeugt. Selbst wenn ein Artikel aus einer Sonderaktion mal ausverkauft war habe ich einen Ersatzartikel bekommen, der mindestens gleichwertig oder sogar höherwertiger war.
Trotzdem hätte ich eine kleine Anmerkung:
Wenn ein Artikel mal nicht mehr lieferbar ist, fände ich es besser, eine kurze Benachrichtigung (z.B. per e-Mail) hierüber zu bekommen, so dass man entscheiden könnte, ob man mit einem Ersatz-Artikel einverstanden ist, und nicht gleich automatisch den Ersatz-Artikel geliefert bekommt.
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Ich bestelle schon seit Jahren bei Conrad. Gute Preise, schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Bin immer durch den Newsletter auf dem neuesten Stand. Kann Conrad nur weiter empfehlen.

Ich bestelle schon seit Jahren bei Conrad. Gute Preise, schnelle Lieferung und sichere Verpackung. Bin immer durch den Newsletter auf dem neuesten Stand. Kann Conrad nur weiter empfehlen.
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Ware sollte erst ab 15.10 Lieferbar sein , wurde aber Trotzdem schon am 11.10. geliefert. :-)))))))))))))))
Besser geht nicht!!

Ware sollte erst ab 15.10 Lieferbar sein , wurde aber Trotzdem schon am 11.10. geliefert. :-)))))))))))))))
Besser geht nicht!!
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Ich bin schon einige Jahre Kunde bei CONRAD und habe bisher keinerlei Probleme bei meinen Bestellungen auf www.conrad.de gehabt. Die Ware wird schnell geliefert und ist gut verpackt. Der Karton könnten evtl. besser an die Größe der Ware angepasst sein (kleiner Artikel im großen Karton).

Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut, gesuchte Artikel habe ich immer schnell gefunden. Die Produktbeschreibungen finde ich ausreichend. Hilfreich sind auch die [mehr]

Ich bin schon einige Jahre Kunde bei CONRAD und habe bisher keinerlei Probleme bei meinen Bestellungen auf www.conrad.de gehabt. Die Ware wird schnell geliefert und ist gut verpackt. Der Karton könnten evtl. besser an die Größe der Ware angepasst sein (kleiner Artikel im großen Karton).

Der Online-Shop ist übersichtlich aufgebaut, gesuchte Artikel habe ich immer schnell gefunden. Die Produktbeschreibungen finde ich ausreichend. Hilfreich sind auch die Artikelbewertungen anderer Kunden und die Dokumente, die je nach Produkt zum Download angeboten werden.
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Schnelle Lieferung,bei defekten Geräten schnelle unkomplizierte Rückerstattung

Schnelle Lieferung,bei defekten Geräten schnelle unkomplizierte Rückerstattung
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Bestelle seit Jahre in unregelmäßigen Abständen im online-shop.
Alles kam pünktlich, hatte selten eine Reklamation und wenn, da wurde sie reibungslos abgewickelt.

Bestelle seit Jahre in unregelmäßigen Abständen im online-shop.
Alles kam pünktlich, hatte selten eine Reklamation und wenn, da wurde sie reibungslos abgewickelt.
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