Melitta Caffeo No.64

Bereits während der Garantiezeit musste die Brüheinheit gewechselt werden, drei Wochen nach Ablauf der Garantie war das Gerät erneut defekt (keine Spülung nach dem Einschalten und Anzeige, dass Wassebehälter leer; erst nach Aus- und erneutem Einschalten war Kaffeebezug möglich, zudem laute Geräusche). Gerät musste zu Melitta verschickt werden. Die Bitte um Kulanz wurde verwehrt, stattdessen wurde eine Reparatur für 149 € durchgeführt. Nach [mehr]

Bereits während der Garantiezeit musste die Brüheinheit gewechselt werden, drei Wochen nach Ablauf der Garantie war das Gerät erneut defekt (keine Spülung nach dem Einschalten und Anzeige, dass Wassebehälter leer; erst nach Aus- und erneutem Einschalten war Kaffeebezug möglich, zudem laute Geräusche). Gerät musste zu Melitta verschickt werden. Die Bitte um Kulanz wurde verwehrt, stattdessen wurde eine Reparatur für 149 € durchgeführt. Nach ca fünf Wochen und zahlreichen Anrufen bei teilweise freundlichen, teilweise aber auch äußerst unfreundlichen Mitarbeitern der Service-Hotline war das Gerät wieder zurück. Beim Auspacken war eine Aufnahme für die Tropfschale verbogen, zudem ließ sich das Gerät nicht einschalten. Dann wurde das Gerät nach Rücksprache bei Melitta erneut zur Reparatur verschickt. Zwar wurde bevorzugte Reparatur zugesichert, auf Nachfrage jedoch bestätigt, dass dieser Eintrag "im System verschwunden" sei. Wann das Gerät wieder verfügbar sein wird, ist offen. Fazit: Nie wieder. Ich werde jetzt die Maschine bis zum nächsten Defekt benutzen und kaufe dann eine Maschine eines anderen Herstellers.
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2 Jahre und zwei Monate, dann ist die
Brüheinheit gebrochen!
[...]
Und für die Nachricht das dieses [...] nicht mehr auf Garantie repariert wird soll ich jetzt bei [...] 30,- € bezahlen.
Die Reparatur hätte 170,- € gekostet.
[...]

Geschrieben von: Hubert S.

2 Jahre und zwei Monate, dann ist die
Brüheinheit gebrochen!
[...]
Und für die Nachricht das dieses [...] nicht mehr auf Garantie repariert wird soll ich jetzt bei [...] 30,- € bezahlen.
Die Reparatur hätte 170,- € gekostet.
[...]

Geschrieben von: Hubert S.
[weniger]

Wir haben im Februar 2006, nachdem unsere normale Filterkaffeemaschine nach 15 Jahren den Geist aufgegeben hatte beschlossun uns einen Vollautomaten zu kaufen. Wegen des scheinbar einfachen Handlings fiel die Wahl auf die Caffeo No.64.

Ich muss sagen ich habe selten einen Kauf so sehr bereut wie diesen.

Nach 6 Wochen brach zum ersten Mal eine Feder an der Brüheinheit. Melitta sendete auf Garantie eine neue Brüheinheit. 4 Wochen später funktionierte es nicht mehr 2 Tassen [mehr]

Wir haben im Februar 2006, nachdem unsere normale Filterkaffeemaschine nach 15 Jahren den Geist aufgegeben hatte beschlossun uns einen Vollautomaten zu kaufen. Wegen des scheinbar einfachen Handlings fiel die Wahl auf die Caffeo No.64.

Ich muss sagen ich habe selten einen Kauf so sehr bereut wie diesen.

Nach 6 Wochen brach zum ersten Mal eine Feder an der Brüheinheit. Melitta sendete auf Garantie eine neue Brüheinheit. 4 Wochen später funktionierte es nicht mehr 2 Tassen gleichzeitig aufzubrühen, 6 Wochen später ging nichts mehr. Ein Servicetechniker kam ins Haus, musste das Gerät reinigen, das mahlwerk tauschen, alles resetten und komplett anders programmieren.

Danach war 10 himmlische Wochen Ruhe bis auf einmal der Wassertank anfing zu lecken. Meine Arbeitsplatte in der Küche glich auf einmal einem See.

Wieder kam der freundliche Servicetechniker, tauschte die Dichtungen und klebte diese fest (O-Ton die sind eigenltich nur locker eingesetzt, deswegen lösen die sich so schnell..).

Es funktionierte danach tatsächlich 3 Monate alles ohne Probleme. Bis ich eines Morgens eine Tasse Kaffe aufbrühte, es mitten im Brühvorgang laut knallte und wieder einmal ein Teil der Brüheinheit abgebrochen war.

Wieder sendete Melitta uns, da es noch Garantiezeit war eine neue Einheit. Ich witzelte noch: In 6 Monaten brauchen wir dann die nächste. Und ich hatte Recht, kurz vor Ablauf der Garantie war wieder die Brüheinheit kaputt. Wieder bekamen wir eine neue.

Diesmal hielt die Brüheinheit sogar nur 5 Monate, vor 2 wochen war es wieder soweit. beim Aufbrühend as bereits bestens bekannte Geräusch und, Brüheinheit hin. Diesmal war sie aber so gebrochen, dass sie sich nicht mehr aus dem Gerät nehmen ließ.

Also Anruf bei der Servicehotline. Ich sollte das Gerät einsenden, auf eigene Kosten, da Garantiezeit vorbei.. Nachdem ich am Telefon gepflegt ausgetickt bin, bekam ich dann doch einen Paketschein zugesendet. Ich schickte das Gerät ein mit der Bitte uns vorher zu benachrichtigen, sollte die Reparatur über 100 Euro kosten.

Vorgestern kam ein Schreiben: Kostenvoranschlag 159 Euro und im Multiple choice Verfahren eine Antwortliste:

[ ] bitte Reparatur durchführen

[ ] Gerät unrepariert zurück

[ ] Gerät bitte entsorgen..

Wir mussten nicht lange überlegen um uns für die letzte Variante zu entscheiden, denn alle 5-6 Monate 160 Euro Reparaturkosten waren uns dann doch zu viel. (Die Illusion, dass es diesmal länger dauern würde, bis die Brüheinheit bricht haben wir dann doch nicht mehr)

Lieber sparen wir das Geld für die Reparatur und kaufen uns in ein paar Monaten einen Vollautomaten, der bessere Tesberichte und, wie die meisten etablierten Hersteller 5 Jahre Garantie auf die Brüheinheit hat ;).

Geschrieben von: Ursula W.
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HAllo,

kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Hände weg von diesem Produkt macht nur Probleme. Ich habe innerhalb von 2 Jahren nun die 3. Maschine und diese ist wieder undicht und die Brüheinheit funktioniert nun auch nicht mehr.

Geschrieben von: G s.

HAllo,

kann mich meinen Vorrednern nur anschliessen. Hände weg von diesem Produkt macht nur Probleme. Ich habe innerhalb von 2 Jahren nun die 3. Maschine und diese ist wieder undicht und die Brüheinheit funktioniert nun auch nicht mehr.

Geschrieben von: G s.
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Ich hatte in einem Jahr 3 Dichtung und eine Brüheinheit defekt der wassertank tropft ich habe schon einige \"Billig\" Automaten probiert es gibt schlechtere aber ich frage mich auch was ist nach der Garantie . [...]

Geschrieben von: Michael S.

Ich hatte in einem Jahr 3 Dichtung und eine Brüheinheit defekt der wassertank tropft ich habe schon einige \"Billig\" Automaten probiert es gibt schlechtere aber ich frage mich auch was ist nach der Garantie . [...]

Geschrieben von: Michael S.
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In 26 Monaten 3 Reparaturen
- Dichtungen undicht
- Brüheinheit gebrochen
- letzter Defekt 12/07 zieht kein Wasser obwohl der Wassertank voll ist. Gerät mußte eingeschickt werden. Warum weiß der Geier, scheint aber wohl keine Vertragswerkstätten zu geben. Rate dringend vom Kauf dieses Kaffeeautomaten ab.

Geschrieben von: Thomas S.

In 26 Monaten 3 Reparaturen
- Dichtungen undicht
- Brüheinheit gebrochen
- letzter Defekt 12/07 zieht kein Wasser obwohl der Wassertank voll ist. Gerät mußte eingeschickt werden. Warum weiß der Geier, scheint aber wohl keine Vertragswerkstätten zu geben. Rate dringend vom Kauf dieses Kaffeeautomaten ab.

Geschrieben von: Thomas S.
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Oben genannte Pechsträne reist nicht ab.

Nach knapp einem Jahr bricht der Mitnehmer für die Brüheinheit ab. Gerät muss eingeschickt werden, da nur in der Werkstatt eine fachgerechte Instandsetzung stattfinden kann.
Melitta schickt aber vorab eine neue Maschine zum Umtausch.
Neue Maschine leiser als die alte. Scheint besser verarbeitet zu sein.
:-) Happy (-:
Im August erneut Probleme (immerhin ist die ausgetauschte Maschine schon 8 ½ Monate alt). Von der [mehr]

Oben genannte Pechsträne reist nicht ab.

Nach knapp einem Jahr bricht der Mitnehmer für die Brüheinheit ab. Gerät muss eingeschickt werden, da nur in der Werkstatt eine fachgerechte Instandsetzung stattfinden kann.
Melitta schickt aber vorab eine neue Maschine zum Umtausch.
Neue Maschine leiser als die alte. Scheint besser verarbeitet zu sein.
:-) Happy (-:
Im August erneut Probleme (immerhin ist die ausgetauschte Maschine schon 8 ½ Monate alt). Von der Antriebswelle für die Brüheinheit ist die Wasserzufuhr abgerissen. Gerät muss zur Reparatur eingeschickt werden. Knapp 3 Wochen keinen Kaffee. Als die Maschine zurück kommt ist die Maschine dafür undicht. Irgendwo läuft Wasser aus dem Inneren aus.
Heute war ein Servicetechniker vor Ort und hat defekte Dichtungen in der Maschine festgestellt.
In der Brüheinheit ist ebenfalls eine Dichtung, die sich immer wieder löst. Melitta will auf Garantie eine neue Brüheinheit zusenden.

Dummerweise hat die Maschine nur 2 Jahre Garantie, diese läuft schon Ende Dezember aus.
In Sachen Zuverlässigkeit und Qualität ist die Maschine wohl noch nicht ausgereift.
Vermutlich wird Stiftung Warentest und Co diese Maschine nie testen (dürfen).

Egal was der Kaffeevollautomat kostet, für eine 2-Jahr-Einweg-Maschine ist die Maschine zu teuer bzw. zu unzuverlässig, Nach der Garantie werden wohl weitere kostspielige Reparaturen kommen. Dann muss ich wohl nach einem neuen zuverlässigeren Kaffeevollautomaten umschau halten, oder wieder auf herkömmliche Kaffeezubereitung zurückgreifen.

Meine Empfehlung, egal von welchem Hersteller, wichtig ist der Service und die bekannten Ausfälle/Probleme/Kinderkrankheiten, die vor dem Kauf eines Kaffeevollautomaten geprüft werden sollten. Bei Jura scheint das Keramikmahlwerk wohl recht teuer zu sein. Lt. StiftungWarentest ist bei Jura scheinbar der Service Pauschal und recht teuer, Gaggia hat im Test recht gut abgeschlossen. Aber was sagen solche Tests eigentlich wirklich aus?

http://www.test.de/themen/haus-garten/test/-Espressomaschinen-Kundendienst/1314070/1314070/1315229/
Zitat 17.11.2005
Kaffeevollautomaten sind kleine Wunderwerke: Sie machen (fast) alles automatisch: Kaffee mahlen, Wasser abmessen, Espresso brühen und sogar Maschine putzen. Doch was tun, wenn die Maschine mal streikt? Hilft der Kundendienst weiter? Die STIFTUNG WARENTEST hats ausprobiert. Sie schickte 21 Espressomaschinen namhafter Hersteller zur Reparatur. Das Ergebnis enttäuscht: Die Techniker arbeiten oft schlampig und teuer. STIFTUNG WARENTEST online gibt Tipps, wie Sie Ihren Kaffee dennoch unbeschwert genießen.


Geschrieben von: O E.
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