Saeco Incanto Sirius Edelstahl SBS

Diese Machine wurde am 13.12.2005 gekauft. Ausschlaggebend für den Kauf war der wirklich gute Kaffee und die angenehme Größe, passend auch für kleine Küchen Der sehr hohe Preis der Machine -zwischen 700, € und 1100, € ,wiegte mich in Sicherheit ein gutes Gerät zu haben.
Auf technische Daten brauche ich hier nicht eingehen, die kann man von der Herstellerseite holen. Die Handhabung ist einfach, sie ist leicht zu reinigen - aber - die Qualität .
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Diese Machine wurde am 13.12.2005 gekauft. Ausschlaggebend für den Kauf war der wirklich gute Kaffee und die angenehme Größe, passend auch für kleine Küchen Der sehr hohe Preis der Machine -zwischen 700, € und 1100, € ,wiegte mich in Sicherheit ein gutes Gerät zu haben.
Auf technische Daten brauche ich hier nicht eingehen, die kann man von der Herstellerseite holen. Die Handhabung ist einfach, sie ist leicht zu reinigen - aber - die Qualität .
1. Reparatur am 11.04.05 Dampfaustritt seitlich, Kaffee nachfüllen wird angezeigt obwohl Behälter noch voll ist. Mahlwerk umgebaut und Dampfdüse erneuert.
2. Reparatur am 07.08.06 Dampfaustritt seitlich, Dampfdüse erneuert.
3. Reparatur am 21.01.08 Dampfaustritt seitlich, Dampfdüse und Feder von der Brühgruppe erneuert.
Zum Glück habe ich hier in der Nähe (12 km) den Saeco Kundendienst der schnell arbeitet. Hier war die Schwäche des Ventiles natürlich bekannt und nach der 3. Reparatur hat man im Werk eine Verbesserung vorgenommen. D. h. die ganze Maschine war bei Auslieferung noch mit erheblichen Mängel ausgestattet und der Kunde hat den Ärger. Aber man ist ja selber Schuld. In der Gebrauchsanweisung steht ausdrücklich - Nicht gewerblich nur für den Hausgebrauch.
Da bei uns mindestens 8 Tassen pro Tag getrunken werden ist das bereits zu viel ergo gewerblich.
Da auf die Brühgruppe 5 Jahre Garantie gegeben wird, werden wir das Gerät eben noch weiter verwenden bis auch diese abgelaufen ist und jährlich eine Reparatur der Dampfdüse vornehmen lassen.

Zu erwähnen ist der Reparaturservice: Die Fa. Koloczek in Passau, ohne diese wäre die Maschine schon längst ausgemustert.
4. Reparatur am 17.07.08
Auslaufstutzenkit erneuert,
Zahnrad vom Mahlwerk erneuert.
Kosten: 58,01€.




Geschrieben von: Rüdiger W.
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Zuerst möchte ich den guten Kaffee loben, den die Maschine macht, wenn Sie funktioniert. Wir haben unsere Maschine nun seit ca. 18 Monaten und in dieser Zeit war die Maschine bereits drei mal defekt. Beim letzten defekt, wurden 11 Teile ausgetauscht bzw. erneuert. Wenn man bedenkt, das man jedes mal ca. 3 Wochen auf die Kaffeemaschine verzichten muss, kann ich sagen, ich bin von dieser Maschine die in dieser Preisklasse verkauft wird, entäuscht und würde mir keine mehr kaufen. [mehr]

Zuerst möchte ich den guten Kaffee loben, den die Maschine macht, wenn Sie funktioniert. Wir haben unsere Maschine nun seit ca. 18 Monaten und in dieser Zeit war die Maschine bereits drei mal defekt. Beim letzten defekt, wurden 11 Teile ausgetauscht bzw. erneuert. Wenn man bedenkt, das man jedes mal ca. 3 Wochen auf die Kaffeemaschine verzichten muss, kann ich sagen, ich bin von dieser Maschine die in dieser Preisklasse verkauft wird, entäuscht und würde mir keine mehr kaufen.
Der Kundendienst von Saeco ist zwar recht freundlich, jedoch wirlich weiterhelfen, will man den Kunden nicht und verweist darauf, das solche Mängel wohl vorkommen können. Meiner Meinung nach, jedoch nicht so viele in so einer kurzen Zeit.

Geschrieben von: Juergen R.
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Nach 2 Wochen streikte die Maschine. Das Bedienfeld beschlug laufend mit Kondenswasser. Irgentann ging gar nichts mehr. Beim speziellen Saecco Kundendienst in Herne Wanne war man so freundlich mir zu helfen:
Man schaute in die Maschine und bemerkte, dass wohl ein größerer Schaden vorlag. Sie telefonierten mit [...] und erläuterten das problem.
[...] tauschte sofort das Gerät und ich bekam ein neues.
Toller Service - 1a (Saecco Kundendienst in Herne Wanne und [...] !!! [mehr]

Nach 2 Wochen streikte die Maschine. Das Bedienfeld beschlug laufend mit Kondenswasser. Irgentann ging gar nichts mehr. Beim speziellen Saecco Kundendienst in Herne Wanne war man so freundlich mir zu helfen:
Man schaute in die Maschine und bemerkte, dass wohl ein größerer Schaden vorlag. Sie telefonierten mit [...] und erläuterten das problem.
[...] tauschte sofort das Gerät und ich bekam ein neues.
Toller Service - 1a (Saecco Kundendienst in Herne Wanne und [...] !!!

Geschrieben von: Volker D.
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habe meine Sirius am 31.1.06 erhalten nach zwei Wochen fing es an. zuerst kammen ab und zu zwei Kaffee bei einmal drücken, später warf es den gemahlenen Kaffee aus bevor ein Wasser kam. nach 4 Wochen blockierte alles. vom Saeco Kundendienst bekam ich auf verlangen eine neue Maschine(Touchscreen defekt plus irgendein Ventil...Ersatzteile nicht lieferbar - bei Generallvertretung Österreich) neue Austauschgerät gestern erhalten. heute morgen fing es schon wieder an 2mal mahlen = [mehr]

habe meine Sirius am 31.1.06 erhalten nach zwei Wochen fing es an. zuerst kammen ab und zu zwei Kaffee bei einmal drücken, später warf es den gemahlenen Kaffee aus bevor ein Wasser kam. nach 4 Wochen blockierte alles. vom Saeco Kundendienst bekam ich auf verlangen eine neue Maschine(Touchscreen defekt plus irgendein Ventil...Ersatzteile nicht lieferbar - bei Generallvertretung Österreich) neue Austauschgerät gestern erhalten. heute morgen fing es schon wieder an 2mal mahlen = 1 Kaffee :-(((

Geschrieben von: Manfred H.
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