Saeco Incanto Rapid Steam

Habe die Maschine 3 Jahre und diese ist nun schon zum zweiten Mal defekt, obwohl sie sehr wenig benutzt wurde und vorschriftsmässig gewartet wurde.
Kann nur jedem abraten dieses Model zu kaufen.
Werde mir nächstes Mal eine jur zulegen.

Geschrieben von: Relindis H.

Habe die Maschine 3 Jahre und diese ist nun schon zum zweiten Mal defekt, obwohl sie sehr wenig benutzt wurde und vorschriftsmässig gewartet wurde.
Kann nur jedem abraten dieses Model zu kaufen.
Werde mir nächstes Mal eine jur zulegen.

Geschrieben von: Relindis H.
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Ich bin von Saeco mehr als enttäuscht. Habe mir vor gut einem Jahr einen Kaffeevollautomaten (Incanto Rapid Steam) gekauft und damit mehr Ärger als Freude gehabt. Eigentlich ist das Gerät sehr einfach zu bedienen und macht auch guten Kaffee – wenn es funktioniert! Bereits nach 4 Wochen war der Milchaufschäumer defekt, zwei Monate später trat wieder das gleiche Problem auf. Auf Rat des Reparaturservice kaufte ich damals einen Cappucinatore dazu, damit ließe [mehr]

Ich bin von Saeco mehr als enttäuscht. Habe mir vor gut einem Jahr einen Kaffeevollautomaten (Incanto Rapid Steam) gekauft und damit mehr Ärger als Freude gehabt. Eigentlich ist das Gerät sehr einfach zu bedienen und macht auch guten Kaffee – wenn es funktioniert! Bereits nach 4 Wochen war der Milchaufschäumer defekt, zwei Monate später trat wieder das gleiche Problem auf. Auf Rat des Reparaturservice kaufte ich damals einen Cappucinatore dazu, damit ließe sich dieser Fehler vermeiden, womit er auch recht hatte (da der Cappucinatore den Milchaufschäuer ersetzt, konnte dieser natürlich nicht mehr kaputt gehen...). Vier Monate nach dem Kauf war dann allerdings der Auslaufstutzen defekt, weitere drei Monate später musste der ganze Ventilkörper ausgetauscht werden, und als sie gerade mal ein Jahr alt war, war, Überraschung, wieder der Ventilkörper defekt. Bei diesem Schaden ist die gesamte Kaffeemaschine ausgelaufen, so dass das Holz der Arbeitsplatte, auf der sie stand, sich mit Wasser vollsog und aufgequollen ist – ein weiterer Schaden. Saeco hatte wohl erkannt, dass die bisherigen Ventilkörper nicht gerade besonders haltbar sind, daher wurde jetzt ein Ventilkörper aus Messing eingesetzt, der laut Hersteller stabiler sein soll. Und tatsächlich, er hält bis heute. Dafür ließ sich die Kaffeemaschine dann letzte Woche auf einmal nicht mehr anschalten, wurde also wieder zur Reparatur abgeholt. Es dauerte eine ganze Woche, bis der Reparaturservice sie in Ordnung gebracht hat, obwohl „nur“ die Thermostate herausgesprungen waren und zurückgesteckt werden mussten. Nach der Reparatur funktionierte sie genau einen halben Tag, wir konnten in dieser Zeit ganze zwei Tassen Kaffee genießen. Da nun so langsam meine Geduld am Ende ist, habe ich mit Saeco direkt gesprochen und gefragt, welche Lösung sie mir anbieten können. Sie wollen das Gerät gegen ein Neues austauschen, allerdings ohne Verlängerung der Garantieleistung. Da ich allerdings das Vertrauen in Gerät und Hersteller verloren habe, ist für mich das Fazit: Die Maschine geht zurück an den Verkäufer (im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung) und ich werde in Zukunft um Produkte von Saeco einen großen Bogen machen. Dieses Gerät kann man noch nicht mal gebraucht weiterverkaufen, so etwas ist wirklich niemandem zuzumuten.

Geschrieben von: Nicola G.
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Die Maschine ist super schnell bereit, einen Kaffe zu brühen. Auch die Tassen werden auf dem Deckel gut vorgewärmt. Der Dampf kommt innerhalb von Sekunden. Das Gerät ist recht leise. Rundum zufrieden. [...]

Geschrieben von: Christoph K.

Die Maschine ist super schnell bereit, einen Kaffe zu brühen. Auch die Tassen werden auf dem Deckel gut vorgewärmt. Der Dampf kommt innerhalb von Sekunden. Das Gerät ist recht leise. Rundum zufrieden. [...]

Geschrieben von: Christoph K.
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