7 Sachen habe ich bei Urano schon in 3 zeitlich mehrere Monate auseinander liegenden Bestellungen gekauft, wovon letzten Endes 4 bei mir ankamen.

Fangen wir mit der Erstbestellung an, ein teurer A3 Drucker und ein Grafiktablett. Geld wurde schnell abgebucht, ansonsten wartete ich mit mehreren Nachfragen meinerseits rund 4 Wochen auf die Ware, die auch nicht zusammen, sondern in zwei Sendungen irgendwann nacheinander und nach mehreren Telefonaten versendet wurde. Wegen der schlecht gelaufenen [mehr]

7 Sachen habe ich bei Urano schon in 3 zeitlich mehrere Monate auseinander liegenden Bestellungen gekauft, wovon letzten Endes 4 bei mir ankamen.

Fangen wir mit der Erstbestellung an, ein teurer A3 Drucker und ein Grafiktablett. Geld wurde schnell abgebucht, ansonsten wartete ich mit mehreren Nachfragen meinerseits rund 4 Wochen auf die Ware, die auch nicht zusammen, sondern in zwei Sendungen irgendwann nacheinander und nach mehreren Telefonaten versendet wurde. Wegen der schlecht gelaufenen Aktion erteilte man mir einen 10 Euro-Entschuldigungsgutschein, den ich einige Monate später für ein 38 Euro teures Headset nutzte, das nicht allzu lange auf sich warten ließ. Der abgewinkelte Stecker vom Headset passte zwar nicht in mein Telefon und rutschte trotz richtiger Klinkengröße von 2,5mm immer wieder raus, aber das dürfte nicht URANOS Schuld sein, sondern die Schuld des in solchen Sachen eigentlich sehr kompetenten Unternehmens namens Plantronics. Soweit, so gut. Die Entscheidung, immer riesige Kartons für wenig Inhalt zu nehmen, laste ich allerdings Urano an.

Ich war dennoch guter Dinge und bewertete das Unternehmen daraufhin gut... das erste Mal konnte ja auch ein blöder Ausrutscher sein. Für die Bewertung erhielt ich ebenfalls einen Gutschein, von glaube ich 10 Euro, welchen ich wiederum ein paar Monate später für den Kauf von InEar Kopfhörern auszugeben bereit war. Nachdem die Kopfhörer, die ich eigentlich wollte gar nicht erst in dem Shop angeboten wurden, entschloss ich mich zum Kauf von gleich 2 Paaren. Auf Rechnung bestellt, gewartet. Nach 1,5 Wochen erhielt ich eine Mahnung, ich solle doch die Ware bezahlen. Hä? Bezahlt man nicht erst, wenn man die Ware erhalten hat? Ja, egal, ich habe dann mal überwiesen. Nach einigen Tagen kam eine Mail, dass einer der Kopfhörer überhaupt nicht lieferbar sei. Ja, äh, aha... ja dann.. liefern Sie doch den anderen und erstatten mir das Restgeld? Versprochen bekommen, dass er geliefert werde. Nach einiger Zeit und Rückfragen erhielt ich die Auskunft, dass der andere Kopfhörer in der Farbe (weiss) wie ich sie unbedingt haben wollte, ebenfalls nicht mehr lieferbar war, aber man könne mir die Farbe "neongrün" (what the fuck??!) anbieten, die sei auf Lager. Ich bestellte statt weiss dann schwarze, auf die ich eine weitere Woche warten musste. Die kamen dann auch, wie immer in einem riesigen Karton. Echt toll, Urano.

Irgendwie ist bei diesem Laden der Wurm drin. Die Arme Frau [...] von der Hotline... oder wie auch immer die genau heißt... die mag sich ja ganz doll bemühen... aber wenn der Rest der Truppe rumeiert (kann alles auch an einer fürchterlichen Geschäftsleitung mit merkwürdigen Geschäftskonzepten) liegen, dann ist dem Laden einfach nicht mehr zu helfen.

Ich jedenfalls werde da echt nicht mehr bestellen und kann es auch sonst niemand empfehlen.
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Habe ein Netbook von Asus bestellt und die Verfügbarkeit vorher prüfen lassen. Die Ware war vorhanden und ich habe bestellt. Nach drei Tagen die Nachricht "Ware nicht verfügbar und kann vom Hersteller nicht geliefert werden". Daraufhin habe ich Asus Support kontaktiert und erfahren, dass es kein Lieferverzug bei der Ware gibt. Auf der urano Homepage ist das Netbook auf einmal über 100€ teurer. Urano selber reagiert mit schweigen, jetzt kann sich jeder selber 1 [mehr]

Habe ein Netbook von Asus bestellt und die Verfügbarkeit vorher prüfen lassen. Die Ware war vorhanden und ich habe bestellt. Nach drei Tagen die Nachricht "Ware nicht verfügbar und kann vom Hersteller nicht geliefert werden". Daraufhin habe ich Asus Support kontaktiert und erfahren, dass es kein Lieferverzug bei der Ware gibt. Auf der urano Homepage ist das Netbook auf einmal über 100€ teurer. Urano selber reagiert mit schweigen, jetzt kann sich jeder selber 1 und 1 zusammen zählen, warum ich das Netbook nicht bekommen habe. Einziger Stern dafür, dass nach dem Ärger die Rücküberweisung relativ schnell getätigt wurde. [...]
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Ich habe eine Festplatte bestellt, die im Online-Shop als 'verfügbar' gekennzeichnet war. Nach einen tag wurde über Paypal das Geld abgebucht. Als nach 6 tagen immer noch kein Versandthinweis kam rief ich an. Der Versandmitarbeiter konnte mir nicht sagen, was mit der Bestellung war und wollte zurück rufen. Ein Rückruf erfolgte nicht. Bei meinem wiederholten Anruf hieß es dann, dass die Ware doch nicht verfügbar sei, obwohl sie immer noch im Shop als [mehr]

Ich habe eine Festplatte bestellt, die im Online-Shop als 'verfügbar' gekennzeichnet war. Nach einen tag wurde über Paypal das Geld abgebucht. Als nach 6 tagen immer noch kein Versandthinweis kam rief ich an. Der Versandmitarbeiter konnte mir nicht sagen, was mit der Bestellung war und wollte zurück rufen. Ein Rückruf erfolgte nicht. Bei meinem wiederholten Anruf hieß es dann, dass die Ware doch nicht verfügbar sei, obwohl sie immer noch im Shop als 'verfügbar' markiert war.
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