Unbekannt

Habe bei Innova24 eine Mikrowelle gekauft und über Paypal bezahlt.
Da sie als sofort verfügbar deklariert war, bin ich von einer schnellen Lieferung ausgegangen.
Als ich nach 3 tagen noch keine Lieferbestätigung, wie zu gesagt bekommen habe, habe ich auf der Hotline mal nachgefragt.
Dort wurde mir 4 Tage in folge zugesagt das sie heute!!!!! versendet wird, erst beim 4 mal wurde das Paket dann auch versendet.

Leider brachte mancher Mitarbeiter so wenig Verständnis auf, [mehr]

Habe bei Innova24 eine Mikrowelle gekauft und über Paypal bezahlt.
Da sie als sofort verfügbar deklariert war, bin ich von einer schnellen Lieferung ausgegangen.
Als ich nach 3 tagen noch keine Lieferbestätigung, wie zu gesagt bekommen habe, habe ich auf der Hotline mal nachgefragt.
Dort wurde mir 4 Tage in folge zugesagt das sie heute!!!!! versendet wird, erst beim 4 mal wurde das Paket dann auch versendet.

Leider brachte mancher Mitarbeiter so wenig Verständnis auf, das er einfach das Gespräch beendete.
[weniger]

Wir hatten eine Kaffemaschine bestellt, wurde schnell geliefert.
Wir machten jedoch von unserem Widerufsrecht Gebrauch - und warteten 14 Tage (mit Mail-Anfragen/Kontakt auf unser Geld).
Da wir mit PayPal gezahlt hatten, meldeten wir dort nach Ablauf der 14 Tage diesen Kaufvorgang als Konflikt - und siehe da, noch am gleichen Tag wurde endlich der Kaufpreis erstattet...
Wer heute im Internet kauft ohne PayPal, wenn dieses angeboten wird, ist eigentlich selber Schuld.

Wir hatten eine Kaffemaschine bestellt, wurde schnell geliefert.
Wir machten jedoch von unserem Widerufsrecht Gebrauch - und warteten 14 Tage (mit Mail-Anfragen/Kontakt auf unser Geld).
Da wir mit PayPal gezahlt hatten, meldeten wir dort nach Ablauf der 14 Tage diesen Kaufvorgang als Konflikt - und siehe da, noch am gleichen Tag wurde endlich der Kaufpreis erstattet...
Wer heute im Internet kauft ohne PayPal, wenn dieses angeboten wird, ist eigentlich selber Schuld.
[weniger]

Günstige Preise, aber zu lange Lieferzeiten; Bestellung wurde gegen unseren Wunsch in 2 Teillieferungen per Nachnahme geliefert, was zur Folge hatte, dass wir einen Artikel 2x bezahlen mussten und noch immmer auf die Gutschrift des zu viel bezahlten Betrages warten.
Telefonservice konnte uns nach mehrmaligen Nachfragen weder Lieferzeiten nennen noch zu einem zuständigen Ansprechpartner verbinden. Auf eine Email, in der ich den zu viel bezhalten Nachnahmebetrag reklamierte, habe ich [mehr]

Günstige Preise, aber zu lange Lieferzeiten; Bestellung wurde gegen unseren Wunsch in 2 Teillieferungen per Nachnahme geliefert, was zur Folge hatte, dass wir einen Artikel 2x bezahlen mussten und noch immmer auf die Gutschrift des zu viel bezahlten Betrages warten.
Telefonservice konnte uns nach mehrmaligen Nachfragen weder Lieferzeiten nennen noch zu einem zuständigen Ansprechpartner verbinden. Auf eine Email, in der ich den zu viel bezhalten Nachnahmebetrag reklamierte, habe ich nach über einer Woche noch keine Antwort erhalten.
[weniger]

Wir haben im Oktober 2010 einen Kühlschrank und eine Waschmaschine bestellt. Obwohl uns zugesichert wurde, dass beides gleichzeitig geliefert würde, hat uns die Spedition gedrängt, den Kühlschrank früher abzunehmen.
Leider war der Kühlschrank kaputt und musste 2 mal repariert werden. Nachdem der Monteur festgestellt hatte, dass das Gerät nicht mehr repariert werden kann, sollte ein Austausch erfolgen. Zunächst wollte Innova von uns jedoch eine [mehr]

Wir haben im Oktober 2010 einen Kühlschrank und eine Waschmaschine bestellt. Obwohl uns zugesichert wurde, dass beides gleichzeitig geliefert würde, hat uns die Spedition gedrängt, den Kühlschrank früher abzunehmen.
Leider war der Kühlschrank kaputt und musste 2 mal repariert werden. Nachdem der Monteur festgestellt hatte, dass das Gerät nicht mehr repariert werden kann, sollte ein Austausch erfolgen. Zunächst wollte Innova von uns jedoch eine "Nutzungsgebühr" für den kaputten Kühlschrank, dann war auch das Austauschgerät nicht lieferbar und als dieses dann endlich bei uns eintraf, war in der Tür eine große Beule.
Der Austausch der Tür hat dann sage und schreibe 4 Monate gedauert. Auf E-Mails wird nicht reagiert und zugesagte bzw. erbetene Rückrufe erfolgen nie! Auf eine Entschuldigung warten wir bis heute!
[weniger]

Vorab möchte ich sagen, dass ich in meinem Leben schon sehr viele verschiedene Dinge online gekauft habe und bisher nie Probleme aufgetreten sind. Alles ging schnell und reibungslos, so wie man es von einem Online-Shop erwarten kann.
Dieses dachte und erhoffte ich auch, als ich am 24.02.2011 eine Waschmaschine und einen Kühlschrank bei Innova24 bestellte.
Bei der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass die Waschmaschine auf Lager sei, jedoch der Kühlschrank erst am 28.02. im Lager [mehr]

Vorab möchte ich sagen, dass ich in meinem Leben schon sehr viele verschiedene Dinge online gekauft habe und bisher nie Probleme aufgetreten sind. Alles ging schnell und reibungslos, so wie man es von einem Online-Shop erwarten kann.
Dieses dachte und erhoffte ich auch, als ich am 24.02.2011 eine Waschmaschine und einen Kühlschrank bei Innova24 bestellte.
Bei der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass die Waschmaschine auf Lager sei, jedoch der Kühlschrank erst am 28.02. im Lager eintreffen werde. Kein Problem dachte ich, die Überweisung dauert ja auch zwei Tage und dann kommt die Lieferung gewiss am 2. oder 3. März.
Der. 28.02. verging und ich erhielt keine Information über den Verbleib des Kühlschrankes. Nach zwei Tagen, am 02.03. kam dann die Mail, dass sich der Wareneingang verschoben hätte und der Kühlschrank nun am 04.03. eintreffe. Gut dachte ich, die zwei Tage kann ich jetzt auch noch warten.
Aber wie Sie sich vielleicht vorstellen können, verging auch der 04.03. - und ich erhielt keine Nachricht.
Daraufhin schrieb ich am 05.03. eine Mail, mit Bitte um Erklärung und beantwortung der Frage, ob der Kühlschrank denn überhaupt lieferbar sei. Auf diese Mail erhielt ich nie eine Antwort.
Ich freute mich, als am 07.03. eine Mail von Innova24 in meinem Postfach war - leider mit dem Inhalt, dass sich der Wareneingang des Kühlschrankes nochmals auf den 11.03. verschieben würde - da war die Freude natürlich vorbei.
Deswegen rief ich dann auch am selben Tag in Berlin an und fragte, was denn los sei und ob es möglich wäre, statt dieses Kühlschrankes einen anderen zu bestellen, der im Lager verfügbar und sofort lieferbar sei.
Die Frau bejahte und ich verfasste eine Mail mit der dringlichen Bitte um Änderung meiner Bestellung und teilte ihnen den neuen Kühlschrank mit. Auf diese Mail erhielt ich ebenfalls nie eine Antwort.
Nach weiteren zwei Tagen, am 09.03., rief ich erneut an und schilderte mein Problem einem Herrn, der mir sehr unfreundlich mitteilte, dass er nichts für mich tun könne und meine Mail mit der Änderung in den nächsten Tagen sich von seinen Kollegen bearbeitet würde.
Am nächsten Tag wieder keine Antwort. Jetzt wählte ich ein drittes Mal die Nummer von Innova und nun teilte man mir mit, dass ich den vorherigen Auftrag erst stornieren müsse, und eine Änderung anderenfalls nicht möglich sei. Gesagt getan und nach weiteren fünf Tagen, am 15.03. verlies meine bestellte Ware endlich das Lager.
Unterdess kam übrigens noch die Information, dass sich der Wareneingang meines ursprünglichen Kühlschranks auf den 18.03. verschoben hätte ...

Zusammenfassend betrachtet hat es von Bestellung bis Lieferung drei Wochen gedauert. [...]
[weniger]

Ich kann von innova24 nur abraten. Ich bestelle sehr viel über das Internet, Amazon, Ebay und sonstige Online Shops. [...]
- angefangen beim Liefertermin, der wurde bei mir 3 mal verschoben. Bei einem Herd, der ja ein anderes Gerät ersetzen soll schon extrem ärgerlich
- als der Liefertermin fest stand, wurde nicht am vereinbarten Tag geliefert (ein Tag Urlaub war futsch)
- eine erneute Lieferung erfolgte zwar am vereinbarten Tag, aber 5 Stunden zu früh. Bei einem [mehr]

Ich kann von innova24 nur abraten. Ich bestelle sehr viel über das Internet, Amazon, Ebay und sonstige Online Shops. [...]
- angefangen beim Liefertermin, der wurde bei mir 3 mal verschoben. Bei einem Herd, der ja ein anderes Gerät ersetzen soll schon extrem ärgerlich
- als der Liefertermin fest stand, wurde nicht am vereinbarten Tag geliefert (ein Tag Urlaub war futsch)
- eine erneute Lieferung erfolgte zwar am vereinbarten Tag, aber 5 Stunden zu früh. Bei einem Gerät, das hinter die erste verschlossene Tür geliefert wird sehr ärgerlich, da potentielle Hilfe zum Transport in die eigenen 4 Wände nicht anwesend war
- der Lieferant hat den Herd übrigens nur nach mehrfacher Aufforderung hinter die erste verschlossene Tür getragen und das dann nicht sachgemäß
[...]
- das Gerät war defekt, wahrscheinlich durch den mangelhaften Transport
- innova24 verweisst auf allgemeine Serviceseiten des Herstellers
- schreibt man eine Email an innov24, bekommt man eine Abwesenheitsmitteilung
- man wird gebeten die Servicenummer anzurufen
- unter der Servicenummer erreicht man schwer jemanden oder wird einfach wieder weg gedrückt
- erreicht man jemanden, wird man gebeten doch eine Email zu schreiben

In der heutigen Zeit sehr unprofessinell, besonders unter dem Aspekt, dass ein Kunde ja nicht nur einmal in seinem Leben etwas bestellen wird.

Ich werde unter diesen Umständen jedenfalls kein innova24 Kunde bleiben!!!
[weniger]

Das Gerät war nach 4 Wochen funktionsunfähig. Der Servicebetrieb hat nur eine vage Zeitvorstellung für seine Technikereinsätze. Mein Anruf bei Innova hat nichts ergeben. Jeder andere Shop hätte meiner Bitte zugestimmt, ein Neues, ruhig auch ein Besseres, damit auch Teueres, Gerät zu schicken, zugestimmt. Leider nicht so bei Innova

[...]

möglich ist, der nicht mindestens 2 mal versucht wurde zu beheben.

Meiner Ansicht nach war der Mangel bereits bei [mehr]

Das Gerät war nach 4 Wochen funktionsunfähig. Der Servicebetrieb hat nur eine vage Zeitvorstellung für seine Technikereinsätze. Mein Anruf bei Innova hat nichts ergeben. Jeder andere Shop hätte meiner Bitte zugestimmt, ein Neues, ruhig auch ein Besseres, damit auch Teueres, Gerät zu schicken, zugestimmt. Leider nicht so bei Innova

[...]

möglich ist, der nicht mindestens 2 mal versucht wurde zu beheben.

Meiner Ansicht nach war der Mangel bereits bei Übergabe. Eine Elektronik geht nicht in den ersten 4 Wochen kaputt.
Ich wollte doch keine Rüchgabe, sondern einen Austausch und den damit höheren Preis bezahlen.
Ich hatte auch angegeben, welches Gerät stattdessen geliefert werden sollte.

Mittlerweile warte ich schon 4 Wochen auf eine Reparatur. Von der Servicefirma wird man immer wieder vertröstet. [...]
[weniger]

Die bestellte Ware wurde zunächst falsch geliefert, nach sofortiger Rücksendung am 28.12. und trotz mehrmaligem Kontakt bis heute das Geld nicht erstattet.
Nun wurde mir angeboten ein Teil des Kaufpreises zu erstatten, weil die rückgesendete Ware angeblich Kratzer aufwiesen. Die Ware wurde von mir jedoch nicht einmal ausgepackt! Absolut indiskutabel, null Entgegenkommen! Meine Stellungnahme wird mit Standardmails beantwortet. Habe so etwas trotz vieler Online-Bestellungen noch [mehr]

Die bestellte Ware wurde zunächst falsch geliefert, nach sofortiger Rücksendung am 28.12. und trotz mehrmaligem Kontakt bis heute das Geld nicht erstattet.
Nun wurde mir angeboten ein Teil des Kaufpreises zu erstatten, weil die rückgesendete Ware angeblich Kratzer aufwiesen. Die Ware wurde von mir jedoch nicht einmal ausgepackt! Absolut indiskutabel, null Entgegenkommen! Meine Stellungnahme wird mit Standardmails beantwortet. Habe so etwas trotz vieler Online-Bestellungen noch nie erlebt!
[weniger]

[...] Artikel bestellt (Philips NP2900), sollte innerhalb von 3 Tagen lieferber sein. Danach Liefertermin noch 4 mal (!) verschoben... Nach 3 Wochen wartezeit habe ich die Bestellung storniert! [...]

[...] Artikel bestellt (Philips NP2900), sollte innerhalb von 3 Tagen lieferber sein. Danach Liefertermin noch 4 mal (!) verschoben... Nach 3 Wochen wartezeit habe ich die Bestellung storniert! [...]
[weniger]

Bin kurz vor Weihnachten 08 auf die [...]
Erst hieß es "Gerät lieferbar" und nachdem ich bezahlt hatte sollte ich dann warten ...
Nichts mit Weihnachtsgeschenk. Auf mein Geld warte ich
heute übrigens (14.01.09) immer noch. Hab' mehrfach gemailt.


[...]

Bin kurz vor Weihnachten 08 auf die [...]
Erst hieß es "Gerät lieferbar" und nachdem ich bezahlt hatte sollte ich dann warten ...
Nichts mit Weihnachtsgeschenk. Auf mein Geld warte ich
heute übrigens (14.01.09) immer noch. Hab' mehrfach gemailt.


[...]
[weniger]

Zweimal habe ich ein verkratztes Gerät bekommen. Anderthalb Monate Wartezeit bis zur zweiten Lieferung. Ich mußte ebenfalls ca. eine Woche auf eine Antwort auf meine Reklamation warten. Rücknahme dann reibungslos. Die Rückerstattung des Geldes dauerte ebenso nochmals zwei Wochen. Insgesamt sind rund drei Monate vergangen, ohne daß ich nun das gewünschte Gerät besäße.

Geschrieben von: Christina G.

Zweimal habe ich ein verkratztes Gerät bekommen. Anderthalb Monate Wartezeit bis zur zweiten Lieferung. Ich mußte ebenfalls ca. eine Woche auf eine Antwort auf meine Reklamation warten. Rücknahme dann reibungslos. Die Rückerstattung des Geldes dauerte ebenso nochmals zwei Wochen. Insgesamt sind rund drei Monate vergangen, ohne daß ich nun das gewünschte Gerät besäße.

Geschrieben von: Christina G.
[weniger]

innova24 liefert schnell, oder Sie brauchen starke Nerven und einen Rechtsanwalt. Nachdem meine Frau und ich 4 Wochen leider vergeblich auf einen Staubsauger warteten, dabei x-fach die telefonische Warteschlange (tw. sogar 90 Minuten lang), fehlerhafte Lieferanzeigen, keine Antwort auf E-Mails, telefonische Weiterleitung, ohne dass jemand Bescheid wusste, oder dort im Chaos den Hörer einfach hinwarf, hinnahmen, mussten wir den Auftrag stornieren und warten nun schon 10 Tage auf die [mehr]

innova24 liefert schnell, oder Sie brauchen starke Nerven und einen Rechtsanwalt. Nachdem meine Frau und ich 4 Wochen leider vergeblich auf einen Staubsauger warteten, dabei x-fach die telefonische Warteschlange (tw. sogar 90 Minuten lang), fehlerhafte Lieferanzeigen, keine Antwort auf E-Mails, telefonische Weiterleitung, ohne dass jemand Bescheid wusste, oder dort im Chaos den Hörer einfach hinwarf, hinnahmen, mussten wir den Auftrag stornieren und warten nun schon 10 Tage auf die Rückzahlung unseres Geldes. Zahlungssicherheiten wie paypal, Trusted Shops Garantee, etc. gibt\'s dort nicht, warum wohl?

Geschrieben von: Andreas G.
[weniger]

Ich habe vor 2 Wochen den Tischgrill Bomann CB 1241 bestellt, der bis heute nicht geliefert wird. In allen drei Telefonaten wurde mir gesagt das der Tischgrill \"heute\" in den Versad gehen würde. Weil ich jetzt lange genug gewartet habe und vertröstet wurde habe ich den Grill Abbestellt.

Geschrieben von: Andreas J.

Ich habe vor 2 Wochen den Tischgrill Bomann CB 1241 bestellt, der bis heute nicht geliefert wird. In allen drei Telefonaten wurde mir gesagt das der Tischgrill \"heute\" in den Versad gehen würde. Weil ich jetzt lange genug gewartet habe und vertröstet wurde habe ich den Grill Abbestellt.

Geschrieben von: Andreas J.
[weniger]

Habe bei Innova24.de eine Playstation 3 D-chassis bestellt. Lieferung kam zügig, jedoch [...] Verpackung das die Konsole schon beim Auspacken dicke Kratzer hatte. PS3 Konsolen werden dort in der original Verpackung verschickt...ohne jegliche Schutzverpackung!!! Nur im PS3 Karton mit 2 Kunststoffbänder \"gesichert\"! [...] Hab dies natürlich sofort reklamiert und musste ca. 2 Wochen warten bis ich mein Geld wieder hatte. [...]

Geschrieben von: Hans M.

Habe bei Innova24.de eine Playstation 3 D-chassis bestellt. Lieferung kam zügig, jedoch [...] Verpackung das die Konsole schon beim Auspacken dicke Kratzer hatte. PS3 Konsolen werden dort in der original Verpackung verschickt...ohne jegliche Schutzverpackung!!! Nur im PS3 Karton mit 2 Kunststoffbänder \"gesichert\"! [...] Hab dies natürlich sofort reklamiert und musste ca. 2 Wochen warten bis ich mein Geld wieder hatte. [...]

Geschrieben von: Hans M.
[weniger]

Spülmaschine Siemens SE55M580 (Testsieger) am Sonntag bestellt, Bestätigungsmail erhalten, 2 Tage später eine automatisierte Nachricht das die Masch. das Lager verlassen hat, auf Nachfrage direkt die Spedition genannt bekommen (Abendland.de, toller und sehr netter Service. Sowas bin ich von Spediteuren nicht gewohnt:-) )gestern kam wie versprochen die Ware. neuware. Keine Probleme bis jetzt. Empfehlenswert.

Geschrieben von: ichhalt h.

Spülmaschine Siemens SE55M580 (Testsieger) am Sonntag bestellt, Bestätigungsmail erhalten, 2 Tage später eine automatisierte Nachricht das die Masch. das Lager verlassen hat, auf Nachfrage direkt die Spedition genannt bekommen (Abendland.de, toller und sehr netter Service. Sowas bin ich von Spediteuren nicht gewohnt:-) )gestern kam wie versprochen die Ware. neuware. Keine Probleme bis jetzt. Empfehlenswert.

Geschrieben von: ichhalt h.
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