SAMbase GmbH

Liebe Kunden,

ich möchte meine Erfahrung mit Sambase/ Notebooksektor euch nicht vorenthalten.
Ich habe vergangenen Herbst ein Notebook bei Sambase gekauft, das nach drei Wochen bereits kaputt war. Daraufhin habe ich mit der Firma telefoniert und es auf deren Anweisung eingeschickt. Nach drei Wochen kam das Notebook zurück ohne Erklärung, schlecht verpackt und mit dem selben Fehler. Erneut habe ich angerufen und es hieß wieder, dass ich es zu Sambase schicken soll. Bei [mehr]

Liebe Kunden,

ich möchte meine Erfahrung mit Sambase/ Notebooksektor euch nicht vorenthalten.
Ich habe vergangenen Herbst ein Notebook bei Sambase gekauft, das nach drei Wochen bereits kaputt war. Daraufhin habe ich mit der Firma telefoniert und es auf deren Anweisung eingeschickt. Nach drei Wochen kam das Notebook zurück ohne Erklärung, schlecht verpackt und mit dem selben Fehler. Erneut habe ich angerufen und es hieß wieder, dass ich es zu Sambase schicken soll. Bei dem Hersteller würden ich nur "drauf zahlen". (Diese Aussage war schon mal falsch, wie ich mittlerweile erfahren habe.)

Nach dem zweiten Mal einschicken und viele vielen Telefonaten hatte ich mein Notebook zwei Monate später immer noch nicht zurück gehabt. "Das weiß ich jetzt auch nicht wo das sein kann." oder " Also ich hab kein so ein Notebook bei mir. Das muss irgendwo verloren gegangen sein..."
Zum Glück war ich beim Hersteller mit der Seriennummer registriert und konnte nachweisen, dass ich es weggeschickt hatte. Allerdings wurde es erst von Sambase zurück geschickt als ich angefangen habe von weiteren rechtlichen Schritten zu sprechen.
"Oh ja wir haben es unter ein paar Paletten gefunden" Als ich nach gefragt habe, ob sie mir gerade wirklich sagen, dass es unter ein paar Paletten war, kam nur die Antwort "hm.. nein also wir schicken es Ihnen zu."
Zurück kam mein Notebook mit Kratzern und nach zwei Wochen Gebrauch war das selbe Problem wieder da. Ich habe ein letztes Mal bei Sambase angerufen und mir wurde wieder gesagt, dass ich es bloß nicht zum Hersteller schicken soll, da sie mir die unnötigen Kosten ersparen wollten. Dann habe ich mich zum Glück endlich persönlich an den Hersteller gewendet der das Gerät von UPS abholen lies den Fehler mit Entschuldigung nach einer Woche behoben hatte.

Klar kann man sagen, dass ich es von Anfang an an den Hersteller hätte schicken sollen. Da ich aber zum ersten Mal im Internet ein Notebook gekauft hatte, dachte ich man müsste sich an den Verkäufer wenden.
Außerdem ist es meines Erachtens nach ein Unding den Kunden so anzulügen und schlampig mit dem gekaufte Laptop umzugehen.
Die Kosten für das Einschicken wurden mir auch nicht erstattet und es kam nie eine Entschuldigung für ein derartiges Verhalten.

Ich hoffe anderen ist so etwas nicht passiert aber ich würde bei dieser Firma nich mehr einkaufen.
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Als ich mir einen neuen Computer zulegte sollte es auch ein neuer Drucker sein. Bei Hewlett-Packard stöberte ich im Angebot und meine Wahl fiel auf den "LaserJet Pro CM1415fnw". Nach genauer Abwägung eben welches Druckermodell und bei welchem Anbieter ich kaufen wollte (auch Aufgrund der Verfügbarkeit, sogar beim Hersteller war der LaserJet nicht mehr erhältlich!) fiel meine Wahl auf NOTEBOOKsektor.de.
Die Auskunft bei der SAMbase-Hotline bestätigte mir [mehr]

Als ich mir einen neuen Computer zulegte sollte es auch ein neuer Drucker sein. Bei Hewlett-Packard stöberte ich im Angebot und meine Wahl fiel auf den "LaserJet Pro CM1415fnw". Nach genauer Abwägung eben welches Druckermodell und bei welchem Anbieter ich kaufen wollte (auch Aufgrund der Verfügbarkeit, sogar beim Hersteller war der LaserJet nicht mehr erhältlich!) fiel meine Wahl auf NOTEBOOKsektor.de.
Die Auskunft bei der SAMbase-Hotline bestätigte mir freundlich und kompetent dass noch 23 Drucker vorhanden waren, auch dass der Drucker wie vom Hersteller (inklusive Zubehör und Tonerkassetten) geliefert wird.
Vom Zeitpunkt meines ersten Anrufes hatte ich mit meiner Auswahl ein gutes Gefühl und es war rundum die richtige Entscheidung. Die Überweisung direkt im Anschluss an meine Online-Bestellung war am nächsten Tag verbucht und ich erhielt eine Versandbenachrichtigung sowohl von NOTEBOOKsektor.de wie auch von der DPD!
Wie dann erwartet war dann natürlich auch mit der Lieferung alles in Ordnung, Originalverpackung und -Zubehörteile und ein Rundum-TOP-Service von der SAMbase GmbH, ich kann diesen Shop einfach nur weiterempfehlen und hoffe dass noch viele weitere Kunden in Zukunft so zufrieden wie ich sein werden!
Vielen Dank und freundliche Grüße an alle, viel Spaß und einen zufriedenen Einkauf bei NOTEBOOKsektor.de!

Details:
- Bestellvorgang: Auskunft freundlich & kompetent, ganz hervorragend!
- Lieferung/Verpackung: Äußerst schneller und total unkomplizierter Versand (Mittwoch bestellt & überwiesen - Samstag per DHL geliefert), klasse Status-Informationen von - Bestellung bis zur Lieferung, Lieferung in HP-Originalverpackung, also alles TOP!!!
- Service/Gewährleistung: Herstellergarantie 1 Jahr
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Ein super Lieferant, solange keine Probleme auftreten. Sobald man auf Gewährleistung zurückgreifen möchte, wird man auf äußerst unverschämte Weise alleine gelassen. Nach mehrmaliger, erfolgloser Reparatur meines Druckers war keiner mehr für meine Belange zuständig oder erreichbar. [...]

Ein super Lieferant, solange keine Probleme auftreten. Sobald man auf Gewährleistung zurückgreifen möchte, wird man auf äußerst unverschämte Weise alleine gelassen. Nach mehrmaliger, erfolgloser Reparatur meines Druckers war keiner mehr für meine Belange zuständig oder erreichbar. [...]
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ich veröffentliche hier mal einen zwischenstand eines unschönen vorfalles bei diesem händler:

habe ein acer notebook bei diesem händler gekauft, weil der preis unschlagbar war.
per express-kauf über paypal bezahlt.

tag später kommt eine e-mail, ware wäre nicht vorhanden, das wäre bei bestellung angezeigt worden. herstellerinfo über lieferzeit gibt es nicht, daher ungewiss. ob ich warten möchte oder der auftrag storniert werden soll.
habe [mehr]

ich veröffentliche hier mal einen zwischenstand eines unschönen vorfalles bei diesem händler:

habe ein acer notebook bei diesem händler gekauft, weil der preis unschlagbar war.
per express-kauf über paypal bezahlt.

tag später kommt eine e-mail, ware wäre nicht vorhanden, das wäre bei bestellung angezeigt worden. herstellerinfo über lieferzeit gibt es nicht, daher ungewiss. ob ich warten möchte oder der auftrag storniert werden soll.
habe den auftrag bestehen lassen und um nachricht bei lieferfähigkeit gebeten.

bei bestellung war der artikel mit sicherheit als lieferbar markiert, wieso sollte ein nicht lieferbarer artikel auch per paypal express-kauf (sofortzahlung) bestellbar sein? das geld wird genommen, obwohl keinerlei liefergewissheit herrscht.
wie ein wunder ist der artikel auch am nächsten tag im shop wieder als lieferbar markiert. allerdings gut eur 100,- teurer als bei meiner bestellung.

habe dann trotzdem einige tage auf die nachricht über die lieferung gewartet. fehlanzeige.

auf nachfarage hieß es dann, 'ja, lieferbar', ich antworte, 'super, bitte sofort liefern'.

tags drauf erfolgt kommentarlos die rückzahlung des kaufpreises.
erkärung habe ich angefordert, steht aus...

fazit:

der händler hat seit 9 tagen mein geld aufgrund eines rechtlich wirksamen kaufvertages und versucht nun diesen ohne angabe von gründen aufzulösen.
es liegt der verdacht nahe, daß man dort glaubt den artikel jetzt teurer verkaufen zu können und möchte mich nun für dumm verkaufen.

[...]

vielleicht überlegt sich der ein oder andere einen kauf bei diesem händler besser nochmal
[weniger]

SAMBASE (Notebooksektor.de)benötigt 6 Wochen um eine Garantieverlängerung zum Kunden auf dem Wege einer EMAIL zu bringen. Aber nur nach ca. 25 Telefonaten. SAMBASE meldet sich nie aktiv beim Kunden (nur zur Rechnungsstellung) und bei ausstehenden Kleinstbeträgen (Versandkosten für EMAIL 7,90 Euro) nach 14 Tagen schon mit Inkassobüro.
Kommunikation 6 minus, FAXgerät wird im G3-Modus nicht erkannt, auf EMAIL wird nicht geantwortet, Rückrufe weder durch Herrn [mehr]

SAMBASE (Notebooksektor.de)benötigt 6 Wochen um eine Garantieverlängerung zum Kunden auf dem Wege einer EMAIL zu bringen. Aber nur nach ca. 25 Telefonaten. SAMBASE meldet sich nie aktiv beim Kunden (nur zur Rechnungsstellung) und bei ausstehenden Kleinstbeträgen (Versandkosten für EMAIL 7,90 Euro) nach 14 Tagen schon mit Inkassobüro.
Kommunikation 6 minus, FAXgerät wird im G3-Modus nicht erkannt, auf EMAIL wird nicht geantwortet, Rückrufe weder durch Herrn Metin Urat noch Herrn Büschinski o.a. Beschäftigten finden nicht statt.
Ich kann die Fa. nicht empfehlen[...]
[weniger]

Warte bis HEUTE auf mein Geld das ich leider per Vorkasse überwiesen habe.
Service Mitarbeiter vertröstet täglich mit floskeln -> "Buchhaltung Krank"...oder die "Buchhaltung hat schon Feierabend"... bis sogar auf "ist angewiesen"....
Heute kam der Spruch das die Buchhaltung noch nicht da ist!Und ein Rückruf erfolge.
(Wie so oft)!!
Werde leider Anwalt einschalten müssen.
Nie wieder dieser Händler !!

Warte bis HEUTE auf mein Geld das ich leider per Vorkasse überwiesen habe.
Service Mitarbeiter vertröstet täglich mit floskeln -> "Buchhaltung Krank"...oder die "Buchhaltung hat schon Feierabend"... bis sogar auf "ist angewiesen"....
Heute kam der Spruch das die Buchhaltung noch nicht da ist!Und ein Rückruf erfolge.
(Wie so oft)!!
Werde leider Anwalt einschalten müssen.
Nie wieder dieser Händler !!
[weniger]

Habe vor 12 Tagen ein HP ProBook bestellt, welches bis heute nicht angekommen ist. Auf meine vielen vielen Mails wurde nicht geantwortet, lediglich einmal war eine Nachricht auf dem AB, welche mit überhaupt nicht weitergeholfen hat. Erst nach einer bösen Mail mit vielen Großbuchstaben wieder ein Lebenszeichen von Notebooksektor. Man hat mir eine falsche Trackingnummer durchgegeben, also eine, die beim Paketdienst nicht existiert.

[...] jeder sollte es sich gut überlegen, [mehr]

Habe vor 12 Tagen ein HP ProBook bestellt, welches bis heute nicht angekommen ist. Auf meine vielen vielen Mails wurde nicht geantwortet, lediglich einmal war eine Nachricht auf dem AB, welche mit überhaupt nicht weitergeholfen hat. Erst nach einer bösen Mail mit vielen Großbuchstaben wieder ein Lebenszeichen von Notebooksektor. Man hat mir eine falsche Trackingnummer durchgegeben, also eine, die beim Paketdienst nicht existiert.

[...] jeder sollte es sich gut überlegen, ob er hier etwas per Vorkasse zahlt. Ich habe glücklicherweise per Nachnahme bestellt, sonst wäre mein Geld nun weg.
[weniger]

Freundliches und fachkompetentes Personal
Schnelle, korrekte und zuverlässige Auftragsabwicklung
Preisgünstig z.B. Farblaserdrucker Samsung CLP-620ND
Schelle Lieferung
Eichfach Superklasse!!!

Freundliches und fachkompetentes Personal
Schnelle, korrekte und zuverlässige Auftragsabwicklung
Preisgünstig z.B. Farblaserdrucker Samsung CLP-620ND
Schelle Lieferung
Eichfach Superklasse!!!



[weniger]

Schnelle Lieferung.
Alles Bestens

Schnelle Lieferung.
Alles Bestens
[weniger]

wir haben einen Drucker Canon bestellt und sofort nach der Bestellung online bezahlt. Sofort danach kam die Eingangsmeldung, am nächsten Tag die Versandmeldung, seit dem aber auch nichts mehr.
Es erfolgen keine Anworten auf Mails, keine Rückrufe auf Telefonate auf AB. Wir haben nun eine Frist gesetzt und werden nach Ablauf einen RA beauftragen sowie Strafanzeige wegen Verdacht des Betruges erstatten.

G.N.

wir haben einen Drucker Canon bestellt und sofort nach der Bestellung online bezahlt. Sofort danach kam die Eingangsmeldung, am nächsten Tag die Versandmeldung, seit dem aber auch nichts mehr.
Es erfolgen keine Anworten auf Mails, keine Rückrufe auf Telefonate auf AB. Wir haben nun eine Frist gesetzt und werden nach Ablauf einen RA beauftragen sowie Strafanzeige wegen Verdacht des Betruges erstatten.

G.N.
[weniger]

habe diesmal einen oki-drucker dort bestellt.

bestellt > sofort rechnungsinfo erhalten >> am gleichen tage online bezahlt und per mail mitgeteilt >> am nächsten tage bereits die versandmitteilung erhalten!!

so macht eine zusammenarbeit spass!!

habe diesmal einen oki-drucker dort bestellt.

bestellt > sofort rechnungsinfo erhalten >> am gleichen tage online bezahlt und per mail mitgeteilt >> am nächsten tage bereits die versandmitteilung erhalten!!

so macht eine zusammenarbeit spass!!
[weniger]

Alles beanstandungsfrei und prompt geliefert.
Toppreis und Service
SAMbase Notebooksector ist nur weiterzu empfehlen.

Alles beanstandungsfrei und prompt geliefert.
Toppreis und Service
SAMbase Notebooksector ist nur weiterzu empfehlen.
[weniger]

Sehr guter Service und superschnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen!
Top Ware zu einem super Preis. Gerne wieder.

Sehr guter Service und superschnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen!
Top Ware zu einem super Preis. Gerne wieder.
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Canon Kopierer IR1024A heute per Telefon bestellt. Freundliche kompetente Auskunft erhalten. Zahlung sofort angewiesen. Nachweis direkt an SAMbase gefaxt. Innerhalb von 30 Minuten erfolgte ein Rückruf das die Ware versandt wird. Nach einer weiteren Stunde eine Mail erhalten, das die Ware unterwegs ist. Besser kann man Kunden nicht behandeln.Ich habe noch keinen besseren Internet Shop kennen gelernt. Zukünftig werde ich - unabhängig von einer evtuellen geringen Preisdifferenz - [mehr]

Canon Kopierer IR1024A heute per Telefon bestellt. Freundliche kompetente Auskunft erhalten. Zahlung sofort angewiesen. Nachweis direkt an SAMbase gefaxt. Innerhalb von 30 Minuten erfolgte ein Rückruf das die Ware versandt wird. Nach einer weiteren Stunde eine Mail erhalten, das die Ware unterwegs ist. Besser kann man Kunden nicht behandeln.Ich habe noch keinen besseren Internet Shop kennen gelernt. Zukünftig werde ich - unabhängig von einer evtuellen geringen Preisdifferenz - zuerst hier anfragen.
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Hatte Mitte August bei notebooksektor einen Flatscreen für meinen Computer bestellt. Weil die zugehörige Webcam in der Lieferung nicht enthalten war, reklamierte ich mit dem Wunsch einer Nachsendung. Heute - zwei Monate, unzählige Mails und vergebliche Anrufe der Servicenummer (dort nimmt nie jemand ab, Kontakt erhielt ich anfangs nur über Weitervermittlung durch deren Bestellannahme; aber nur anfangs, irgendwann blockten die auch) später habe ich immer noch keine [mehr]

Hatte Mitte August bei notebooksektor einen Flatscreen für meinen Computer bestellt. Weil die zugehörige Webcam in der Lieferung nicht enthalten war, reklamierte ich mit dem Wunsch einer Nachsendung. Heute - zwei Monate, unzählige Mails und vergebliche Anrufe der Servicenummer (dort nimmt nie jemand ab, Kontakt erhielt ich anfangs nur über Weitervermittlung durch deren Bestellannahme; aber nur anfangs, irgendwann blockten die auch) später habe ich immer noch keine Webcam. [...]
[weniger]