Schnelle Lieferung, Ware günstig und gut. Gerne immer mal wieder.

Schnelle Lieferung, Ware günstig und gut. Gerne immer mal wieder.
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Ein super Gerät, preiswert (guter Preis im Vergleich zu anderen Geschäfte) und sehr schnell geliefert!! (24 Stunden). Das Gerät wurde sehr gut verpackt und ist genau die Beschreibung.

Ein super Gerät, preiswert (guter Preis im Vergleich zu anderen Geschäfte) und sehr schnell geliefert!! (24 Stunden). Das Gerät wurde sehr gut verpackt und ist genau die Beschreibung.
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Gutes Produkt schnell geliefert! So soll es sein! :)

Gutes Produkt schnell geliefert! So soll es sein! :)
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sehr schnelle Lieferung-alles OK
Leider sind die Versandkosten sehr hoch und die paypal Gebühren könnten auch von Euch übernommen werden.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.

Jedem Kunden steht es frei, sich für eine angebotene Zahlart zu entscheiden. Wir
möchten darauf hinweisen, dass Transaktionsgebühren (z.B. für Paypal) nicht von uns,
sondern von den jeweiligen Zahlungsanbietern [mehr]

sehr schnelle Lieferung-alles OK
Leider sind die Versandkosten sehr hoch und die paypal Gebühren könnten auch von Euch übernommen werden.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns, dass Sie mit Redcoon zufrieden sind.

Jedem Kunden steht es frei, sich für eine angebotene Zahlart zu entscheiden. Wir
möchten darauf hinweisen, dass Transaktionsgebühren (z.B. für Paypal) nicht von uns,
sondern von den jeweiligen Zahlungsanbietern berechnet werden. Wir bitten um
Verständnis, dass wir aufgrund unserer sehr knapp kalkulierten Preise diese Kosten
nicht selbst tragen können, zumal wir weiterhin unseren Kunden günstige Preise bieten
möchten. Bei den Zahlarten "Vorkasse", "Sofortüberweisung" und "Nachnahme" fallen
keine Transaktionsgebühren an.

Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Danke für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.

MFG Redcoon
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hat alles super geklappt, kaufe immer wieder gerne bei euch ein

hat alles super geklappt, kaufe immer wieder gerne bei euch ein
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Wir haben am 28.12.2012 den Bluray-Player 'LG ELECTRONICS BP620' und waren anfangs mit dem Bestellablauf durchaus zufrieden. Alles klappte...

... bis das Gerät nach einem Monat leider nicht mehr funktionierte. Lediglich das Boot-Logo von LG war beim Start des Gerätes noch zu sehen, keine weiteren Lebenszeichen des Players.

Also schickten wir das Gerät Mitte Februar (14.02.2013) an redcoon.de... damit fing der Ärger dann an:

- Erst auf unsere Rückfrage [mehr]

Wir haben am 28.12.2012 den Bluray-Player 'LG ELECTRONICS BP620' und waren anfangs mit dem Bestellablauf durchaus zufrieden. Alles klappte...

... bis das Gerät nach einem Monat leider nicht mehr funktionierte. Lediglich das Boot-Logo von LG war beim Start des Gerätes noch zu sehen, keine weiteren Lebenszeichen des Players.

Also schickten wir das Gerät Mitte Februar (14.02.2013) an redcoon.de... damit fing der Ärger dann an:

- Erst auf unsere Rückfrage gab es nach knapp zwei Wochen später (26.02.2013) eine Info-E-Mail, dass die Rücksendung endlich eingetroffen sei.

- Dann ging eine gewisse Zeit des Scheigens ins Land... Mitte März (24.03.2013) haben wir dann per E-Mail nachgefragt, wie denn der Stand zur Reperatur ist und erhielten keine Antwort!

- Am 14.04.2013 haben wir nochmals eine Anfrage-E-Mail zum Gerät mit Bitte um Rückantwort gesendet. Darin haben wir auf mögliche rechtliche Schritte unsererseits verwiesen. Leider auch wieder keine Reaktion!

Inzwischen ist fast Ende April und wir kommen an den Punkt, wo redcoon mein Gerät viel viel länger hat, als wir es überhaupt in Betrieb hatten.

Das ist kein Service am Kunden! Eine Reperaturzeit von mehr als zwei Monaten finden wir unzumutbar. [...]


Stellungnahme des Händlers:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie ca. 1 Monat nach Kauf einen Reparaturfall
hatten.
Sollte eine Defekt innerhalb von 6 Monaten nach Kauf auftreten, dann bieten wir normalerweise die Abwicklung über uns an, d.h. der defekte Artikel kann zwecks Sachmangelprüfung an uns eingeschickt werden. Alle Retouren unterliegen einer Prüfung, bevor die Ware eingebucht wird. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitungszeit in der Retoure länger als gewohnt gedauert hat.
Wir haben Ihren defekten Artikel direkt zwecks Sachmangelprüfung an den Herstellerservice bzw. an die Servicewerkstatt weitergeleitet. Wird der Mangel bestätigt, werden wir selbstverständlich unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Ob wir einem "Nachlieferungswunsch" nachkommen können, hängt von der Art des Mangels und vom dem Aufwand ab, mit dem er im Vergleich zur Nachlieferung beseitigt werden kann. Sollte eine Reparatur über den Hersteller erfolgen, wird diese als Nachbesserung im Rahmen der Händlergewährleistung anerkannt. Selbstverständlich versuchen wir, jede Reklamation schnellstmöglich zur Kundenzufriedenheit zu bearbeiten. Eine Reparatur dauert im Normalfall ca. 2 bis 4 Wochen.

Wir bitten Sie, sich mit dem zuständigen Fachteam unter der Email: gewaehrleistung@redcoon.de in Verbindung zu setzen zwecks Klärung des Vorgangs, um weitere Missverständnisse aus dem Weg räumen zu können. Vielen Dank.
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Bitte entschuldigen Sie die längere Reparaturabwicklung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten.
MFG Ihr Redcoon
ServiceTeam
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alles okay!sehr schnelle lieferung!

alles okay!sehr schnelle lieferung!
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ALLES TOP! SEHR SCHNELLE LIEFERUNG!

ALLES TOP! SEHR SCHNELLE LIEFERUNG!
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empfehlenswert

empfehlenswert
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versandfertig: 2 Tage !
So stand es auf der Bestellbestätigung. Das Ganze dauerte jedoch mehrere Wochen. Nach 2-maligem Emailkontakt kam dann die Ware innerhalb von 3 Tagen und die Ware war ok. Das war meine erste Bestellung bei Redcoon. Ob ich hier noch mal etwas bestelle weiß ich noch nicht. Weiterempfehlung? Wohl eher nicht.

Stellungnahme des Händlers:
SGK, Sie haben mit Status "versandfertig in ca. 2 Tagen" bestellt. Dies bedeutet, dass die Ware aktuell nicht [mehr]

versandfertig: 2 Tage !
So stand es auf der Bestellbestätigung. Das Ganze dauerte jedoch mehrere Wochen. Nach 2-maligem Emailkontakt kam dann die Ware innerhalb von 3 Tagen und die Ware war ok. Das war meine erste Bestellung bei Redcoon. Ob ich hier noch mal etwas bestelle weiß ich noch nicht. Weiterempfehlung? Wohl eher nicht.

Stellungnahme des Händlers:
SGK, Sie haben mit Status "versandfertig in ca. 2 Tagen" bestellt. Dies bedeutet, dass die Ware aktuell nicht auf Lager ist und dass wir hier eine unverbindliche Lieferterminauskunft von unserem Großhändler bekommen. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, falls ihm die Wartezeit zu lange dauert, sich auf unserer Homepage eine Alternative zu suchen und die Bestellung ändern zu lassen oder die Bestellung
kostenfrei stornieren zu lassen. Lt. Ihrer Information haben Sie Ihre Ware zeitnah erhalten. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. MFG Redcoon
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Sehr schnelle Lieferung.Guter Kontakt.

Sehr schnelle Lieferung.Guter Kontakt.
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Sehr schneller Versand, gut verpackt. Alles bestens!

Sehr schneller Versand, gut verpackt. Alles bestens!
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Ein sehr gutes Gerät mit super Ausstattung bei einem guten Preis/Leistungs Verhältnis.
Problemloser Bestellablauf und schnelle Lieferung.
Danke redcoon - gerne wieder.

Ein sehr gutes Gerät mit super Ausstattung bei einem guten Preis/Leistungs Verhältnis.
Problemloser Bestellablauf und schnelle Lieferung.
Danke redcoon - gerne wieder.
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Lieferung erfolgte schnell, völlig unkompliziert und der Artikel hatte einen sehr guten Preis

Lieferung erfolgte schnell, völlig unkompliziert und der Artikel hatte einen sehr guten Preis
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Bisher kann ich nur die Lieferung bewerten. Sonntags bestellt - von Redcoon am Montag der Spedition übergeben -bis dahin o.k. Bis zur frühest möglichen Auslieferung vergehen jetzt eine Woche (nach telefonischer Abprache mit dem Versender wurde als frühester Termin der Montag zwischen 8 bis 13Uhr ausgemacht. Genauere Uhrzeit ging nicht. Damit ich nicht die ganze Zeit zu Hause warten muß und einen Tag Urlaub abschreiben muß, wurde ausgemacht, daß ich 1 Stunde [mehr]

Bisher kann ich nur die Lieferung bewerten. Sonntags bestellt - von Redcoon am Montag der Spedition übergeben -bis dahin o.k. Bis zur frühest möglichen Auslieferung vergehen jetzt eine Woche (nach telefonischer Abprache mit dem Versender wurde als frühester Termin der Montag zwischen 8 bis 13Uhr ausgemacht. Genauere Uhrzeit ging nicht. Damit ich nicht die ganze Zeit zu Hause warten muß und einen Tag Urlaub abschreiben muß, wurde ausgemacht, daß ich 1 Stunde vor Auslieferung vom Fahrer angerufen werde. Passierte natürlich auch nicht. Nur aus Zufall konnte das Gerät abgegeben werden).Eine Sendeverfolgung wurde zwar avisiert, war aber auch nicht möglich. Bei Nachfragen bei Redcoon - "wir haben den Artikel übergeben, wo er jetzt ist und wann geliefert wird wissen wir auch nicht". Von der Bestellung bis zur Auslieferung 9 Tage ist heutezutage miserabel. Redcoon sollte sich die Zusammenarbeit mit diesem lahmen Versender überlegen.
Da ich das Gerät vorab per Paypal bezahlt hatte, war mir die Rücknahme des Auftrags zu kompliziert, sonst hätte ich die Lieferung storniert und wo anders gekauft.
Reklamationen hatte ich bei Redcoon bisher keine, deshalb kann ich hier nichts bewerten. Hoffentlich bleibt es so.
Deshalb nur Abzug von einem Stern, da Redcoon mitverantwortlich ist für die Auswahl der Versender. Sie können sich nicht dahinter versteckenso wie mir telefonisch mitgeteilt wurde "wie lange die zur Auslieferung brauchen, darauf haben wir keinen Einfluß".

Kommentar des Shops:


Sehr geehrter Kunde,

wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Die
Anlieferung von Großgeräten erfolgt mit der Spedition. Wir bitten um Verständnis,
dass die Zustellzeit mit der Spedition länger dauern kann aufgrund der logistischen
Abwicklung. Die Anlieferung erfolgt in der Regel montags bis freitags zwischen 8:00
und 16:00 Uhr. (siehe hierzu Hinweis auf unserer Homepage). Wir bitten Sie um
Verständnis, dass wir keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition haben.
Selbstverständlich kann jeder Kunde vom Kauf zurücktreten. In diesem Fall können Sie die Annahme verweigern und das Gerät geht zu unseren Lasten zurück. Sobald die
Retoure eingebucht ist, erfolgt die Rückerstattung des Guthabens. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Uns liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu ehalten und Sie können versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

MFG Ihr Redcoon ServiceTeam
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