RABO Networks

Wir haben beim o.g. Verkäufer ein Mainboard bestellt, dass leider erst 10 Tage nach Bestellvorgang in unserer Firma ankam. Das kam uns leider zu spät, da wir ein Havarie versuchten damit abzudecken. Daraufhin wurde das Mainboard ungeöffnet am 17.09.2010 zurück an RABO networks geschickt und kam dort auch am 18.09.2010 an (laut Sendeverfolgungsbericht). Mit einer E-Mail machten wir den Verkäufer darauf aufmerksam uns den in Vorkasse gezahlten Betrag [mehr]

Wir haben beim o.g. Verkäufer ein Mainboard bestellt, dass leider erst 10 Tage nach Bestellvorgang in unserer Firma ankam. Das kam uns leider zu spät, da wir ein Havarie versuchten damit abzudecken. Daraufhin wurde das Mainboard ungeöffnet am 17.09.2010 zurück an RABO networks geschickt und kam dort auch am 18.09.2010 an (laut Sendeverfolgungsbericht). Mit einer E-Mail machten wir den Verkäufer darauf aufmerksam uns den in Vorkasse gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Auf eine E-Mail Antwort warten wir noch heute. Wir haben es daraufhin mit mehreren Telefonaten versucht und mussten immer wieder auf eine neue Ausrede reagieren. Bis lang haben wir gerade mal eine Gutschrift erhalten die uns jedoch nicht den gezahlten Betrag zurückerstattet. Die Frist zur Rückerstattung (siehe AGB von RABO networks: Auszug: Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.) der Kosten ist seid einigen Wochen abgelaufen.
Wir sehen uns daher leider gezwungen rechtliche Schritte gegen die Firma RABO networks einzugehen. Dies ist unter Geschäftleuten sehr enttäuschend.

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Ich habe bei benannten Händler vor 10 Wochen einen Acer-Laptop bestellt, den ich dringend benötigte und der in anderen Shops nicht mehr zu haben war. Ich habe dies auch in meiner Bestellung angegeben, dass ich diesen dringend benötige. Lieferzeit war laut Angabe 2-3 Tage (und so einer Angabe vertraue ich auch) und ich habe sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach einer Woche hatte ich noch nichts gehört und habe angerufen. Ich habe eine pampige Antwort erhalten, dass der Computer [mehr]

Ich habe bei benannten Händler vor 10 Wochen einen Acer-Laptop bestellt, den ich dringend benötigte und der in anderen Shops nicht mehr zu haben war. Ich habe dies auch in meiner Bestellung angegeben, dass ich diesen dringend benötige. Lieferzeit war laut Angabe 2-3 Tage (und so einer Angabe vertraue ich auch) und ich habe sofort per Vorauskasse bezahlt. Nach einer Woche hatte ich noch nichts gehört und habe angerufen. Ich habe eine pampige Antwort erhalten, dass der Computer nicht auf Lager hatte, sonst hätte er ihn schon geschickt. Der Firmeninhaber wollte mir prompt einen anderen Laptop andrehen. Ich habe darauf hin mündlich die Bestellung storniert und eine E-Mail geschickt mit Bitte um Rücküberweisung meines vorausbezahlten Geldes. Das Elend ging damit weiter. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben auf die ich KEINE Antwort erhalten habe. Ich habe angerufen und gesagt, dass ich mein Geld zurück möchte. Mir wurde versichert, dass ich es bald bekomme und dass es mein FEHLER (!!)war, weil ich etwas falsches im Formular angegeben habe. Ich habe wiederholt angerufen und ich habe mein Geld schon in der Versenkung gesehen. 8 !!!! Wochen nach meiner Bestellung habe ich endlich mein Geld zurück überwiesen bekommen! Im Telefongespräch war von Kundenfreundlichkeit und Entschuldigung nichts zu hören! Ich habe später ein EMail des Händlers bekommen, in der mir 20 Euro Entschädigung angeboten wurden. Nein, was will ich mit 20 Euro? Ich hätte gern einen Laptop und weniger Ärger gehabt. Mein Fazit: Nie wieder per Vorauskasse bezahlen, wenn man den Händler nicht kennt. [...]

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Ich bestellte ein Netbook der Marke msi, bekam aber ein samsung. Der Händler hatte die Bestellung eigenwillig umgewandelt ohne mich zuvor zu kontakten.
Das nicht bestellte netbook schickte ich umgehend zurück.
Au das Geld warte ich jetzt. Mal schauen, ob der Händler sich meldet.
Ich werde wohl eine Anzeige wegen Betrugs aufgeben.

Ich bestellte ein Netbook der Marke msi, bekam aber ein samsung. Der Händler hatte die Bestellung eigenwillig umgewandelt ohne mich zuvor zu kontakten.
Das nicht bestellte netbook schickte ich umgehend zurück.
Au das Geld warte ich jetzt. Mal schauen, ob der Händler sich meldet.
Ich werde wohl eine Anzeige wegen Betrugs aufgeben.
[weniger]

bestellte mir einen Acer Travelmate für Zuhause, das gerät kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Sehr empfehlenswert.

Geschrieben von: M. H.

bestellte mir einen Acer Travelmate für Zuhause, das gerät kam innerhalb weniger Tage bei mir an. Sehr empfehlenswert.

Geschrieben von: M. H.
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Abosulte Katastrophe, Rechner noch in Garantie gewesen, Gehäuse zog Staub an ohne Ende, führte dazu das Rechner immer wieder abstürtzt. Mit Herrn [...] in Verbindung gesetzt. Alles kein Problem hin zahl ich, rück er. Alles klar, losgeschickt. Nach 10 Tagen Rechner wieder da, alles sauber, aber Nachnahme 38,12 €???? Mit Herrn [...] Kontakt aufgenommen, alles was er vorher zugesichert hatte, war nun null und nichtig. Garantie anscheinend nur 6 Monate, obwohl auf der [mehr]

Abosulte Katastrophe, Rechner noch in Garantie gewesen, Gehäuse zog Staub an ohne Ende, führte dazu das Rechner immer wieder abstürtzt. Mit Herrn [...] in Verbindung gesetzt. Alles kein Problem hin zahl ich, rück er. Alles klar, losgeschickt. Nach 10 Tagen Rechner wieder da, alles sauber, aber Nachnahme 38,12 €???? Mit Herrn [...] Kontakt aufgenommen, alles was er vorher zugesichert hatte, war nun null und nichtig. Garantie anscheinend nur 6 Monate, obwohl auf der Rechnung sogar von 24 Monaten die Rede ist und die Säuberung hätte normalerweise nicht 20, sondern sogar 60 € ausgemacht, da wäre er ja mir schon entgegen gekommen. Und der Rest war Porto, das er natürlich auch übernehmen wollte. [...]. Nochmal email geschrieben, mal schauen was beio rum kommt.
[...]

Geschrieben von: Matthias F.
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Der bestellte Rechner kam nach etwa zehn Tagen. Bem Versuch,ein Betriebssystem zu installieren, stellte sich heraus, das der Arbeitsspeicher fehlerhaft war. Auf meine Anfrage, was zu tun sei, schrieb Herr Bosch, ich solle das Teil zurücksenden, er tausche das Modul sofort aus. Ich schickte das defekte Teil ab. Nachdem ich nach einer Woche noch nichts von RABO gehört hatte, fragte ich per mail an, ob das Teil angekommen wäre und wo der Ersatz bliebe. Keine Reaktion. Auf eine [mehr]

Der bestellte Rechner kam nach etwa zehn Tagen. Bem Versuch,ein Betriebssystem zu installieren, stellte sich heraus, das der Arbeitsspeicher fehlerhaft war. Auf meine Anfrage, was zu tun sei, schrieb Herr Bosch, ich solle das Teil zurücksenden, er tausche das Modul sofort aus. Ich schickte das defekte Teil ab. Nachdem ich nach einer Woche noch nichts von RABO gehört hatte, fragte ich per mail an, ob das Teil angekommen wäre und wo der Ersatz bliebe. Keine Reaktion. Auf eine weitere mail wieder nichts. Als nächstes fragte ich telefonisch nach. Der Herr am anderen Ende versprach, in der RMA nach der Sendung zu schauen. Am Abend kam eine mail, dass die Sendung nicht eingegangen wäre. Auf meine Anfrage, was in diesem Fall zu tun sei, antwortete Herr Bosch, er wolle am anderen Tag nochmal nachschauen. Danach wieder mehrere Tage nichts. Als ich dann rechtliche Schritte ankündigte, um eine klare Aussage zu erhalten kam eine mail, in der Herr Bosch sich über meine Drohung entrüstete, er hätte schließlich nichts bekommen, ich müsste bei der Post einen Nachforschungsauftrag stellen. Daraufhin fragte ich, ob ich mit dem Nachweis eines gestellten Nachforschungsantrages und einem höchstwarscheinlich negativen Ergebniss den Chip ersetzt bekäme. Das ist zwei Wochen her. Bis jetzt erfolgte keine Reaktion. [...]

Geschrieben von: Matthias W.
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