ProMarkt Online GmbH

25.12.11 Waschmaschine bestellt, via Paypal bezahlt und Liefertermin angegeben. Bestätigungs- sowie Versandmail (ohne Tracking-No.) zeitnah versandt. Maschine kam - ohne vorherige Anmeldung seitens Spediteur, der sich laut Versandmail innerhalb von 2-3 Tagen zwecks Terminabsprache hätte melden sollen - zum Wunschtermin. Maschine hatte jedoch Transportschaden an der Rückwand, was aber mit der Verpackung nicht zu sehen war. Sofortiger Anruf bei Kundenservice endete damit, dass sie [mehr]

25.12.11 Waschmaschine bestellt, via Paypal bezahlt und Liefertermin angegeben. Bestätigungs- sowie Versandmail (ohne Tracking-No.) zeitnah versandt. Maschine kam - ohne vorherige Anmeldung seitens Spediteur, der sich laut Versandmail innerhalb von 2-3 Tagen zwecks Terminabsprache hätte melden sollen - zum Wunschtermin. Maschine hatte jedoch Transportschaden an der Rückwand, was aber mit der Verpackung nicht zu sehen war. Sofortiger Anruf bei Kundenservice endete damit, dass sie sich wegen des Schadens wieder melden wollten. 5 Tage später musste ich selbst nochmal nachhaken, wie denn jetzt weiter verfahren wird. Lapidare Antwort: "Naja, wir haben hier erst mal 50 Euro Nachlass-Angebot eingetragen". Was soll denn das? Keiner meldet sich und die denken, dass ich eine kaputte Maschine ans Netz gehen lasse? Ne, wollte Austausch. "Wir werden uns darum kümmern und melden uns Ende nächster Woche wieder". Bis dahin wären dann insg.2 Wochen seit Lieferung vergangen. Also, nochmal dort angerufen, einen netten Kundenbetreuer drangehabt, der sich nach einer Ersatzmaschine kundig machen wollte. Zwei Mal rief er mich an und bot mir diverse Maschinen an. Gut, für eine Austauschmaschine entschieden, er schrieb daraufhin in den Auftrag, dass der Spediteur UNBEDINGT vor Lieferung bei mir anzurufen hat.
12.01.12: Spediteur war heute da, schon wieder ohne vorherige Anmeldung, und wollte die Maschine hier abliefern. ABER, es gibt halt doch auch arbeitende Menschen, die eben ohne Termin nicht zu Hause sind....
Daraufhin wieder beim Kundenservice angerufen und mich beschwert. "Wir werden dem Spediteur Bescheid geben, dass er sich bei Ihnen meldet". Auf meine Frage, wann das sein wird: "Das kann ich Ihnen doch nicht sagen, mehr als dort Bescheid geben, kann ich nicht". Was war ich gefrustet, mein Hals schwoll schon verdächtig an. Als letzte Möglichkeit setzte ich mich mit unserem ProMarkt (Raum Nürnberg) in Verbindung, der dem Kundenservice Dampf machte, dass der Spediteur in die Puschen zu kommen hat. Mal sehen, wie das Theater weitergehen wird.

FAZIT: N I E M E H R P R O M A R K T - O N L I N E
In Zukunft werde ich die 30 km zu meinem Promarkt vor Ort fahren!!

Der EINE Stern, den ich jetzt vergebe ist für den sehr hilfsbereiten Nürnberger Verkäufer!!!
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Wollte beim Promarkt Online eine Dolce Gusto 5000 bestellen. Diese war im Angebot und bereits nach 2 Tagen ausverkauft. Habe mich dann für eine andere Ausführung entschieden, die 10 Euro teurer war. Das geld habe ich per Paypal überwiesen und der Kaufvertrag wurde per E-Mail betätigt. Das wars dann erst einmal. Obwohl Promarkt mein Geld hat, passierte 1 Woche nichts. Erst nach mehrmaligem Nachfragen teilte man mir mit, dass das Gerät vor März nicht lieferbar sei. [mehr]

Wollte beim Promarkt Online eine Dolce Gusto 5000 bestellen. Diese war im Angebot und bereits nach 2 Tagen ausverkauft. Habe mich dann für eine andere Ausführung entschieden, die 10 Euro teurer war. Das geld habe ich per Paypal überwiesen und der Kaufvertrag wurde per E-Mail betätigt. Das wars dann erst einmal. Obwohl Promarkt mein Geld hat, passierte 1 Woche nichts. Erst nach mehrmaligem Nachfragen teilte man mir mit, dass das Gerät vor März nicht lieferbar sei. Hätte ich nicht reklamiert, wären mir die 30 Euro Rückvergütung (bis 31.01.11) verloren gegangen. Die Bitte, mir doch stattdessen die Dolce Gusto 5000 zu schicken, wurde mir verweigert. Ich müsste die Bestellung stornieren und neu bestellen. Mittlerweile kostet das Gerät 10 Euro mehr und bei einer Neubestellung wären auch die 10 Euro für die erste Neukundenbestellung weg, da ich ja jetzt kein Neukunde mehr bin.

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Ich habe am 8.12.2010 ein Navi zu einem seeeeehr günstigen Preis gekauft und direkt bezahlt. Nach einer Woche habe ich mal telefonisch nachgefragt, ob mein Geld eingegangen ist. Es kam keine mail über den Zahlungseingang. Man teilte mir mit, dass das Navi nicht so schnell lieferbar sei, dass keine Benachrichtigung über Geldeingang und/oder Lieferschwierigkeiten kam, wurde entschuldigt. Nach 12 Tagen kam eine mail, Geld wäre eingegangen, Navi wird versendet. Nach 14 Tagen war [mehr]

Ich habe am 8.12.2010 ein Navi zu einem seeeeehr günstigen Preis gekauft und direkt bezahlt. Nach einer Woche habe ich mal telefonisch nachgefragt, ob mein Geld eingegangen ist. Es kam keine mail über den Zahlungseingang. Man teilte mir mit, dass das Navi nicht so schnell lieferbar sei, dass keine Benachrichtigung über Geldeingang und/oder Lieferschwierigkeiten kam, wurde entschuldigt. Nach 12 Tagen kam eine mail, Geld wäre eingegangen, Navi wird versendet. Nach 14 Tagen war die Ware da.
Fazit: Preise manchmal genial,
Support genial schlecht,
Wer warten kann und keine Infos braucht, dann bitte.....
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Ich habe am 08.12.2010 als Geschenk für unsere Kinder ein Wii Sports Bundle bestellt und am gleichen Tag mit Paypal bezahlt. Promarkt hat 14 Tage unser Geld auf seinem Konto, und erst nach dem 5. Anruf bei der Service-Hotline konnte uns heute mal jemand sagen, dass dieses Bundle nicht mehr lieferbar ist. Niemand hielt es wohl während der ganzen Zeit für nötig, uns wenigstens eine kurze Info-Email über eventuelle Lieferschwierigkeiten zukommen zu lassen. Hätten wir [mehr]

Ich habe am 08.12.2010 als Geschenk für unsere Kinder ein Wii Sports Bundle bestellt und am gleichen Tag mit Paypal bezahlt. Promarkt hat 14 Tage unser Geld auf seinem Konto, und erst nach dem 5. Anruf bei der Service-Hotline konnte uns heute mal jemand sagen, dass dieses Bundle nicht mehr lieferbar ist. Niemand hielt es wohl während der ganzen Zeit für nötig, uns wenigstens eine kurze Info-Email über eventuelle Lieferschwierigkeiten zukommen zu lassen. Hätten wir das früher gewusst, hätten wir ja noch eine Chance gehabt woanders einzukaufen. Fazit: Weihnachten ohne Geschenk für die Kinder- nie wieder!!!!
(Wenn es möglich gewesen wäre, hätte ich keinen Stern gegeben!)
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Habe bei Promarkt de eine Dolce Gusto Maschiene bestellt, hier der Link: http://www.promarkt.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/promarkt-DE-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetail-Start?SourceUrlParams=fh_search%3Ddolce%2Bgusto%26fh_location%3D%252F%252Fmyby_de_storefront%252Fde_DE%252F0.01%253CSalesprice%253C100000%252FUserGroupView%253E%257B3131313131313131313131313131313131313131%257D%252FPGC%253D30%26fh_view_size%3D10%26fh_start_index%3D10&FhProductNumber=13

Wie zu sehen ist wird die [mehr]

Habe bei Promarkt de eine Dolce Gusto Maschiene bestellt, hier der Link: http://www.promarkt.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/promarkt-DE-Site/de_DE/-/EUR/ViewProductDetail-Start?SourceUrlParams=fh_search%3Ddolce%2Bgusto%26fh_location%3D%252F%252Fmyby_de_storefront%252Fde_DE%252F0.01%253CSalesprice%253C100000%252FUserGroupView%253E%257B3131313131313131313131313131313131313131%257D%252FPGC%253D30%26fh_view_size%3D10%26fh_start_index%3D10&FhProductNumber=13

Wie zu sehen ist wird die Maschiene als die 21xx Serie angeboten, bis heute auch noch nicht geändert. Nach 3 Anrufen das mit die 2008 Maschiene geliefert wurde, und dazu auch noch benutzt, ist dieses Unternehmen[...] mir einen Gutschein von 10€ anzubieten.[...]Die Sache wird jetzt an einen Rechtsanwalt weitergeleitet denn ich gehöre nicht zu den Personen die sowas auf sich sitzen lassen.
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Habe einen defekten Fernseher innerhalb der Gewährleistung beanstandet. Dieser wurde auch durch eine Spedition am 01.12.2009 abgeholt. Anfang 2010 wollte ich den Reparaturstatus abfragen und musste feststellen das diese Firma zum 01.01.2010 im Insolvenzverfahren ist und nicht mehr erreichbar ist. Das diese Firma unter [...] Ihre Geschäfte weiterführen kann ist schon dreist.
Ob ich mein Eigentum jemals wiedersehe steht in den Sternen.
[...]

Habe einen defekten Fernseher innerhalb der Gewährleistung beanstandet. Dieser wurde auch durch eine Spedition am 01.12.2009 abgeholt. Anfang 2010 wollte ich den Reparaturstatus abfragen und musste feststellen das diese Firma zum 01.01.2010 im Insolvenzverfahren ist und nicht mehr erreichbar ist. Das diese Firma unter [...] Ihre Geschäfte weiterführen kann ist schon dreist.
Ob ich mein Eigentum jemals wiedersehe steht in den Sternen.
[...]
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bestellt am 14.12.09,geliefert wurde nach Mahnung am 23.12.09,leider zu spät,so das ich die ware auf anraten der hotline zurück schickte. bei Promarkt wurde diese am 4.01.10 14:00 entgegen genommen.seit dem nichts mehr gehört,mehrfach angemahnt,per pay pal geld angefordert, keine reaktion....[...]

bestellt am 14.12.09,geliefert wurde nach Mahnung am 23.12.09,leider zu spät,so das ich die ware auf anraten der hotline zurück schickte. bei Promarkt wurde diese am 4.01.10 14:00 entgegen genommen.seit dem nichts mehr gehört,mehrfach angemahnt,per pay pal geld angefordert, keine reaktion....[...]
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Am 17.12.2009 habe ich zwei Wasserkocher bestellt und per Vorkasse bezahlt. Paar Tage später kam die Lieferung. Ein Wasserkocher für 15,99 Euro erwies sich als defekt. Den Mangel habe ich sofort reklamiert und kostenlosen Aufkleber für UPS-Rücksendung bekommen. Den Wasserkocher eingepackt, UPS Abholung bestellt und weggeschickt. Das wär's eigentlich, denn die Firma ist anscheinend urplötzlich von der Erde verschwunden. Die Seite war heute auf morgen nicht mehr [mehr]

Am 17.12.2009 habe ich zwei Wasserkocher bestellt und per Vorkasse bezahlt. Paar Tage später kam die Lieferung. Ein Wasserkocher für 15,99 Euro erwies sich als defekt. Den Mangel habe ich sofort reklamiert und kostenlosen Aufkleber für UPS-Rücksendung bekommen. Den Wasserkocher eingepackt, UPS Abholung bestellt und weggeschickt. Das wär's eigentlich, denn die Firma ist anscheinend urplötzlich von der Erde verschwunden. Die Seite war heute auf morgen nicht mehr erreichbar, auf E-Mails antwortet niemand.
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Der Händler ProMarkt Online GmbH ist wohl insolvent! Die REWE-Gruppe hat mir dies mitgeteilt, da diese die Domain übernommen hat (aber wohl keine Rechtsnachfolge antritt)!

Leider finde ich über die Insolvenz aus Ende 2009/Anfang 2010 keine Informationen. Insbesondere keine Ansprechpartner oder Insolvenzverwalter.

Auf Anfragen wird nicht reagiert, die ServiceHotline endet bei einem Faxgerät.

Ein kleiner Hoffnungsschimmer ist, dass die ProMarkt Online GmbH (und wohl [mehr]

Der Händler ProMarkt Online GmbH ist wohl insolvent! Die REWE-Gruppe hat mir dies mitgeteilt, da diese die Domain übernommen hat (aber wohl keine Rechtsnachfolge antritt)!

Leider finde ich über die Insolvenz aus Ende 2009/Anfang 2010 keine Informationen. Insbesondere keine Ansprechpartner oder Insolvenzverwalter.

Auf Anfragen wird nicht reagiert, die ServiceHotline endet bei einem Faxgerät.

Ein kleiner Hoffnungsschimmer ist, dass die ProMarkt Online GmbH (und wohl auch der Insolvenzverwalter) der REWE im Zuge der Verhandlungen zugesagt hat, dass Bestellungen bis 31.12.09 abgewickelt werden sollen oder das Geld zurück überwiesen werden soll.

Noch ein Hinweis, das Verfahren ist wohl hier lt. Genios anhängig:
ProMarkt Handels GmbH, Amtsgericht: Charlottenburg (36PIN64708)
Konkurse, Gesamtvollstreckungs- und Vergleichsverfahren, Insolvenzverfahren

Viel Glück allen Mitgeschädigten, wir werden wohl Verlust schreiben! :-(
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Habe am 16.12.09 eine Handytasche bestellt und sofort bezahlt. Der Auftrag war sofort Lieferbar. Ich warte immer noch drauf. [...] Werde meinen Anwalt einschalten und wegen unlauteren Geschäftsgebaren klagen. [...]

Habe am 16.12.09 eine Handytasche bestellt und sofort bezahlt. Der Auftrag war sofort Lieferbar. Ich warte immer noch drauf. [...] Werde meinen Anwalt einschalten und wegen unlauteren Geschäftsgebaren klagen. [...]
[weniger]

Moin,

habe am 11.12.2009 ein AVM-Telefon bestellt und bezahlt, Auftrag wurde bestätigt und Geldeingang quittiert. Seitdem ist die Webseite nicht erreichbar, per Telefon antwortet niemand und mein Schreiben per FAX wird auch nicht beantwortet.

Ich habe die Nase voll, werde eine Frist setzen, danach Mahnverfahren einleiten. [...]

Moin,

habe am 11.12.2009 ein AVM-Telefon bestellt und bezahlt, Auftrag wurde bestätigt und Geldeingang quittiert. Seitdem ist die Webseite nicht erreichbar, per Telefon antwortet niemand und mein Schreiben per FAX wird auch nicht beantwortet.

Ich habe die Nase voll, werde eine Frist setzen, danach Mahnverfahren einleiten. [...]



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Ich habe am 06.01.10 einen Teppichklopfer per Online bestellt und auch gleich per PayPal bezahlt. Ich habe bis jetzt weder eine Bestellbestätigung noch einen Zahlungseingang erhalten. Die Firma ist auch per Telefon, per E-Mail und auch per Internet nicht zu erreichen.Man kann also keinen Kontakt mit der Firma aufnehmen. Ich hole mir das Geld jetzt über PayPal zurück. [...]

Ich habe am 06.01.10 einen Teppichklopfer per Online bestellt und auch gleich per PayPal bezahlt. Ich habe bis jetzt weder eine Bestellbestätigung noch einen Zahlungseingang erhalten. Die Firma ist auch per Telefon, per E-Mail und auch per Internet nicht zu erreichen.Man kann also keinen Kontakt mit der Firma aufnehmen. Ich hole mir das Geld jetzt über PayPal zurück. [...]

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Habe vor Weihnachten einen digitalen Bilderrahmen bestellt, der als sofort lieferbar deklariert war. Habe sofort per PayPal bezahlt, und nun warte ich seit über 2 Wochen auf die Lieferung. Promarkt ist per Telefon nicht erreichbar, und die Webseite ist seit Tagen nicht erreichbar.

[...] Mal sehen, ob ich meine knapp 75 EUR je wiedersehe, bzw. ob ich die Ware jemals bekommen werde.

Habe vor Weihnachten einen digitalen Bilderrahmen bestellt, der als sofort lieferbar deklariert war. Habe sofort per PayPal bezahlt, und nun warte ich seit über 2 Wochen auf die Lieferung. Promarkt ist per Telefon nicht erreichbar, und die Webseite ist seit Tagen nicht erreichbar.

[...] Mal sehen, ob ich meine knapp 75 EUR je wiedersehe, bzw. ob ich die Ware jemals bekommen werde.


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Ein 14 jähriger freut sich auf sein 1. Handy. brav bestellt bei Pro Markt Online. Brav bezahlt per vorkasse 155 €. Heute ist der 04.01., Geldeingang bestätigt am 20.12. Wieviel Geduld wird noch von Nöten sein? [...]

Ein 14 jähriger freut sich auf sein 1. Handy. brav bestellt bei Pro Markt Online. Brav bezahlt per vorkasse 155 €. Heute ist der 04.01., Geldeingang bestätigt am 20.12. Wieviel Geduld wird noch von Nöten sein? [...]

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Artikel als sofort lieferbar angezeigt.Am 4.12.09 Adapterplatte bezahlt.Am 14.12.09 per e-mail(Firma ist telefonisch nicht zu erreichen)gefragt wann meine Adapterplatte kommt.Am 15.12.09 per e-mail Antwort erhalten,das der Liefertermin voraussichtlich erst wieder für Jan. 2010 ist.Habe die Adapterplatte am 21.12.09 erhalten.

Artikel als sofort lieferbar angezeigt.Am 4.12.09 Adapterplatte bezahlt.Am 14.12.09 per e-mail(Firma ist telefonisch nicht zu erreichen)gefragt wann meine Adapterplatte kommt.Am 15.12.09 per e-mail Antwort erhalten,das der Liefertermin voraussichtlich erst wieder für Jan. 2010 ist.Habe die Adapterplatte am 21.12.09 erhalten.
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