Am 11.12.2011 bestellte ich im Online Shop. ALLE Artikel wurde bei der Bestellung als LAGERND ausgewiesen!
Am 12.12.2011 wurde von meinem Konto der Betrag für ALLE Artikel abgebucht.
Erst am 13.12.2011 wurde ich per Mail benachrichtigt dass ein Artikel der Bestellung, obwohl er beim Einkauf noch Lagernd war nun plötzlich doch nicht mehr verfügbar ist. Ich rief direkt am selben Tag zurück und fragte wie so etwas sein kann, eine wirkliche Antwort habe ich nicht erhalten. Ich [mehr]

Am 11.12.2011 bestellte ich im Online Shop. ALLE Artikel wurde bei der Bestellung als LAGERND ausgewiesen!
Am 12.12.2011 wurde von meinem Konto der Betrag für ALLE Artikel abgebucht.
Erst am 13.12.2011 wurde ich per Mail benachrichtigt dass ein Artikel der Bestellung, obwohl er beim Einkauf noch Lagernd war nun plötzlich doch nicht mehr verfügbar ist. Ich rief direkt am selben Tag zurück und fragte wie so etwas sein kann, eine wirkliche Antwort habe ich nicht erhalten. Ich teilte mit, dass ich entweder die Ware oder das Geld für den Artikel zurück haben möchte.
Erst am 19.12.2011 wurde die Ware ohne den nicht mehr lieferbaren Artikel tatsächlich versendet.
Am 19.12.2011 habe ich dann auch endlich eine Rechnung per Mail erhalten.

Am 04.01.2012 habe ich den am 23.12.2011 stornierten Artikel zurück gesendet. Der Empfang wurde mir am 06.01.2012 telefonisch bestätigt.

Ich musste ca. 10 mal anrufen zwei Mails und ein Fax senden um endlich am 08.02.2012 (!!!) das Geld für den retournierten und den fehlenden Artikel zurück erhalten?

Wohl erst die Drohung am den 10.02.2012 die Trusted Shops GmbH einzuschalten hat etwas gebracht.

Ich wurde mehrfach am Telefon BELOGEN was den Status meiner Bestellung, meiner Retoure und der Rückbuchung betrifft.

Dieser Laden ist das [...]!!! Niewieder!
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2 HD bestellt, obwohl lt. Telefonat sofort lieferbar, nur eine bekommen und renne jetzt der Vorkasse hinterher.
[...]

2 HD bestellt, obwohl lt. Telefonat sofort lieferbar, nur eine bekommen und renne jetzt der Vorkasse hinterher.
[...]
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Habe über geizhals.at mir einen Rechner zusammengestellt und Planet4One war der günstigste Anbieter.

Ware wurde Montag morgens bestellt (alles war lieferbar bzw. vorrätig) und das Geld auch direkt überwiesen. Der Anbieter schreibt selber auf der Homepage, dass wenn das Geld am selben Tag bis 15Uhr überwiesen wurde geht die Ware idR noch am selben Tag raus. Dies war nicht der Fall, sondern ich wurde am nächsten Tag telefonisch um einen Tag vertröstet. Da ich [mehr]

Habe über geizhals.at mir einen Rechner zusammengestellt und Planet4One war der günstigste Anbieter.

Ware wurde Montag morgens bestellt (alles war lieferbar bzw. vorrätig) und das Geld auch direkt überwiesen. Der Anbieter schreibt selber auf der Homepage, dass wenn das Geld am selben Tag bis 15Uhr überwiesen wurde geht die Ware idR noch am selben Tag raus. Dies war nicht der Fall, sondern ich wurde am nächsten Tag telefonisch um einen Tag vertröstet. Da ich am späten Mittwochnachmittag noch keine Mail hatte habe ich nochmals angerufen. "Ware geht am Donnerstag morgen raus" sagte man mir. Donnerstag mittag erneut angerufen und mir wurde gesagt, dass der Brenner seit einer Woche nicht vorrätig war. Die Homepage sagte aber die ganzen Tage etwas anderes.

Als die Ware dann da war, stellte ich fest, dass beim Kühler für die CPU ein Montageblech fehlte, was für mich hieß, dass ich selber wieder in die Stadt fahren musste um mir einen neuen Kühler zu kaufen.

Der bei Planet4One bestellte Kühler ging natürlich postwendend am nächsten Tag zurück mit der Bitte um Rückerstattung des Geldes. Und das war vor zwei (!!) Monaten. nachdem das Geld nach 4 Wochen noch nicht bei mir war rief ich erneut bei Planet4One an und erkundigte mich. "Oh, ja.. Das Geld sollte schon vor 2 Wochen raus gehen! Ich werde das direkt an die Buchhaltung weitergeben. Ihre Bankdaten habe ich ja hier noch drin von der Überweisung bei Bestellung." Habe sie dann nochmal vorlesen lassen und diese bestätigt.

Die Kohle ist bis heute noch nicht da. Das ist eine Unverschämtheit. Habe vorhin erneut mit den Leuten telefoniert... Und was war? Eine falsche Zahl in meinen Kontodaten. Komisch, dass sich eine falsche Ziffer da eingeschlichen hat.

Bei diesem [...] werde ich nie mehr kaufen. Gebt lieber mehr Geld aus anstatt zu sparen [...]
[weniger]

Am 24.10.2011 ein SSD HDD bestellt und umgehend via paypal (dadurch entstanden Versandkosten von über 11,- Euro - habe ich akzeptiert) gezahlt - am gleichen Tag war die SSD dann im Shop teurer angegeben - am Folgetag wurde die Bestellung storniert.
So macht Online-Shopping keine Freude, wenn man Bestellungen sammelt und dann Stornierungen verschickt.

[...]
Planet4one? Nie wieder!

Am 24.10.2011 ein SSD HDD bestellt und umgehend via paypal (dadurch entstanden Versandkosten von über 11,- Euro - habe ich akzeptiert) gezahlt - am gleichen Tag war die SSD dann im Shop teurer angegeben - am Folgetag wurde die Bestellung storniert.
So macht Online-Shopping keine Freude, wenn man Bestellungen sammelt und dann Stornierungen verschickt.

[...]
Planet4one? Nie wieder!
[weniger]

Meine Frau hat sich über die Plattform meinpaket.de dort einen Polfilter bestellt. Leider stellte sich (noch vor dem Auspacken des Filters) heraus, dass dieser nicht für Digicams geeignet ist. Also haben wir den rund 32 Euro teuren Filter in OVP retourniert - in der Erwartung, dass wir unser Geld zurückbekämen (nachdem ein passender Filter nicht lieferbar war).

Das Geld haben wir trotz mehrmaliger Urgenz nie zurückerhalten. Meinpaket.de verweist an den Händler, [mehr]

Meine Frau hat sich über die Plattform meinpaket.de dort einen Polfilter bestellt. Leider stellte sich (noch vor dem Auspacken des Filters) heraus, dass dieser nicht für Digicams geeignet ist. Also haben wir den rund 32 Euro teuren Filter in OVP retourniert - in der Erwartung, dass wir unser Geld zurückbekämen (nachdem ein passender Filter nicht lieferbar war).

Das Geld haben wir trotz mehrmaliger Urgenz nie zurückerhalten. Meinpaket.de verweist an den Händler, der "einen Abschlag" gemacht habe (und stellt uns - nach Monaten - wenigstens als Ersatz für den zum Kauf verwendeten 25,00-Euro-Gutschein einen neuen Gutschein aus).

Ob ein Shop was taugt merkt man erst, wenn einmal was schiefgeht. In diesem Fall kann ich nur sagen: Ich kann Planet4One nicht empfehlen!
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Angeblich 1 - 2 Tage bis zur Liefervbereitschaft. Danach erfolgte 2 Mal am kostenpflichtigen Telefon des Kundensupportes die Nennung eines Liefertermines in 7 Tagen ab Auftragseingang. Als wir dann uns am angeblichen Liefertag nochmal meldeten, erhielten wir die Aussage, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sein. Das war der schlechteste Onlineshop seit dem im im Internet bestellen. [...]

Angeblich 1 - 2 Tage bis zur Liefervbereitschaft. Danach erfolgte 2 Mal am kostenpflichtigen Telefon des Kundensupportes die Nennung eines Liefertermines in 7 Tagen ab Auftragseingang. Als wir dann uns am angeblichen Liefertag nochmal meldeten, erhielten wir die Aussage, dass der Artikel nicht mehr lieferbar sein. Das war der schlechteste Onlineshop seit dem im im Internet bestellen. [...]
[weniger]

Ich habe in diesem Laden das erste und letze Mal bestellt.
Als erstes wurde mir ein wesentlich billigerer Artikel zum Preis des Teureren geliefert.
Als ich eine Woche Später dann den richtigen Artikel erhielt, der mir aber nicht zusagte,
wurde der Wiederruf sehr banal abgeschmettert.
Sind am Telefon bereits [...] ohne ende.

Ich habe in diesem Laden das erste und letze Mal bestellt.
Als erstes wurde mir ein wesentlich billigerer Artikel zum Preis des Teureren geliefert.
Als ich eine Woche Später dann den richtigen Artikel erhielt, der mir aber nicht zusagte,
wurde der Wiederruf sehr banal abgeschmettert.
Sind am Telefon bereits [...] ohne ende.
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Hatte einen Gewährleistungsfall, bereits nach wenigen Wochen, der Shop verweigert Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

[...]

Hatte einen Gewährleistungsfall, bereits nach wenigen Wochen, der Shop verweigert Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

[...]
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[...] Am 12.02.2009 wurde ua. ein Mainboard bestellt, dass auch flink geliefert wurde. Es stellte sich eine Weile später als defekt heraus (ein PCIe-Bus defekt). Die Reklamation begann mit einem Verweis an den Hersteller, obwohl der Shop ersatzpflichtig war (innerhalb der ersten 6Monate). Danach wurde vertröstet und gelogen (Packet ist in der Post wurde mehrere Wochen lang gesagt) und wie es scheint wahllos andere Boards geschickt (2x). Rund 17 Monate später gab es dann eine [mehr]

[...] Am 12.02.2009 wurde ua. ein Mainboard bestellt, dass auch flink geliefert wurde. Es stellte sich eine Weile später als defekt heraus (ein PCIe-Bus defekt). Die Reklamation begann mit einem Verweis an den Hersteller, obwohl der Shop ersatzpflichtig war (innerhalb der ersten 6Monate). Danach wurde vertröstet und gelogen (Packet ist in der Post wurde mehrere Wochen lang gesagt) und wie es scheint wahllos andere Boards geschickt (2x). Rund 17 Monate später gab es dann eine Gutschrift, die ich an sich nicht wollte (ich wollte ein Board). Von den recht hohen Telefonkosten (nur 01805-Nummer) ist keine Rede mehr.
[...]
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Ich habe zwei Artikel, die als "lieferbar in 2-3 Tagen" deklariert wurden, bestellt. Mein Geldeingang wurde gebucht, danach änderte sich im Bestellstatus gar nichts, die Bestellung wäre an die Logistik weitergegeben worden. Das war es dann erst einmal. Auf meine telefonische Rückfrage (natürlich eine 01080-er Nummer) eine Woche später wurde meine Bestellung als vom Verkäufer "storniert" angegeben, die Ware wäre nicht lieferbar. Alles in [mehr]

Ich habe zwei Artikel, die als "lieferbar in 2-3 Tagen" deklariert wurden, bestellt. Mein Geldeingang wurde gebucht, danach änderte sich im Bestellstatus gar nichts, die Bestellung wäre an die Logistik weitergegeben worden. Das war es dann erst einmal. Auf meine telefonische Rückfrage (natürlich eine 01080-er Nummer) eine Woche später wurde meine Bestellung als vom Verkäufer "storniert" angegeben, die Ware wäre nicht lieferbar. Alles in allem sehr enttäuschend, ich kann nur dringend davon abraten, dort etwas (versuchen) zu kaufe. Jetzt warte ich erst einmal auf mein Geld .... frage mich, wie lange ....
[weniger]

Habe bei diesem Shop zum ersten aber auch zum LETZTEN mal bestellt!
Ein Punkt ist noch zuviel, aber es gibt ja keine null Punkte!

Da ich dringend einen Artikel benötigte, hatte ich extra vor einem Kauf telefonisch (0180er Nr.!!!) nachgefragt, ob dieser Artikel auch wirklich vorrätig ist (weil er in einigen andern Shops ausverkauft war).

Der Mitarbeiter bestätigte mir dies explizit (und hat mich schon für ein wenig blöd erklärt, dass ich noch vorher [mehr]

Habe bei diesem Shop zum ersten aber auch zum LETZTEN mal bestellt!
Ein Punkt ist noch zuviel, aber es gibt ja keine null Punkte!

Da ich dringend einen Artikel benötigte, hatte ich extra vor einem Kauf telefonisch (0180er Nr.!!!) nachgefragt, ob dieser Artikel auch wirklich vorrätig ist (weil er in einigen andern Shops ausverkauft war).

Der Mitarbeiter bestätigte mir dies explizit (und hat mich schon für ein wenig blöd erklärt, dass ich noch vorher nachfrage) und darauf kaufte ich den Artikel. Dies sogar mit der schnellen Sofort-Überweisung (Extra-Kosten), so dass der Artikel laut diesem Mitarbeiter sogar noch am selben Tag zu mir auf den Weg geschickt werden sollte.

Nach 3 Tagen und einigen Nachfrage-eMails bekam ich auf einmal folgende Benachrichtigung:

email 1:
"Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Mail.
Leider wurde der Artikel am XXX (Anm.: demselben Tag) noch von einem anderen Kunden erworben.
Wir bitten um Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen:
Planet4one GmbH"


Anschließend folgten (erst auf mein weiteres) Nachfragen noch folgende Mails:

eMail 2 (was die erste Mail denn heißen solle):

"Der Artikel soll Heute bei uns eintreffen und wird dann direkt der Versandabteilung übergeben."


eMail 3 (bis wann Warenannahme ist):

"Wir haben bis 16 Uhr Warenannahme."


eMail 4 (Nachfrage um 17.45, ob der Artikel denn nun gekommen sei):

"vielen Dank für Ihre Mail.
Leider ist der Artikel nicht mitgekommen, wir stehen derzeit in Kontakt mit unseren Lieferanten.
Der Artikel kommt diese Woche nicht mehr, wenn Sie stornieren möchten können wir dies durchaus verstehen.
Wir bitten die Unannehmlichkeit zu entschuldigen."



Der Ober-GAU kommt aber noch:

Einen von der Typenbezeichnung völlig identischen Artikel bietet der Shop mit sofortiger Lieferbarkeit (aber für natürlich mehr Geld) trotzdem an !!!
[...]

Auf eine Nachfrage diesbezüglich reagierte man dann natürlich erstmal nicht mehr.

Mein Resümee ist auf jeden Fall, dass ich nun die Bestellung widerrufen und woanders bestellen werde.


Grüße


[...]
[weniger]

Habe hier gleich mehrfach diverse Teile per Vorkasse bestellt. Ware ging bei Zahlunseingang gleich raus und war am naechsten Tag da. Alles 1A. Sehr gutes Sortiment und knapp kalkulierte Preise. So machts Spass.

Habe hier gleich mehrfach diverse Teile per Vorkasse bestellt. Ware ging bei Zahlunseingang gleich raus und war am naechsten Tag da. Alles 1A. Sehr gutes Sortiment und knapp kalkulierte Preise. So machts Spass.
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Nachdem ich extra bei Planet4One bestellt hatte, da die gewünschte Kamera dort am günstigsten zu haben sein sollte( und angeblich mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen) und ich per Paypal bezahlt hatte, kam vier Tage später eine E-Mail das der Artikel auf einmal nicht mehr lieferbar ist und eigentlich auch gar nicht mehr vom Shop angeboten wird. [...], sehr unfreundliche E-Mail bekommen.

Nachdem ich extra bei Planet4One bestellt hatte, da die gewünschte Kamera dort am günstigsten zu haben sein sollte( und angeblich mit einer Lieferzeit von 1-2 Tagen) und ich per Paypal bezahlt hatte, kam vier Tage später eine E-Mail das der Artikel auf einmal nicht mehr lieferbar ist und eigentlich auch gar nicht mehr vom Shop angeboten wird. [...], sehr unfreundliche E-Mail bekommen.
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Ich habe mir bei Planet 4 Levelone Netzwerkkameras gekauft.Diese waren im Online Shop die günstigsten Anbieter. Wir haben das geld vorrausgezahlt.
Nachdem wir das Geld bezahlt haben, bekamen wir die kameras recht flott, was aber nur das einzige war.

3 von 4 Netzteilen der kameras waren defekt. Sofort bei Planet one angerufen und diese meinten wir sollen das online formular für Gewährleistungen ausfüllen.
Gesag getan aber nach 3 wochen immer noch keine email keinen [mehr]

Ich habe mir bei Planet 4 Levelone Netzwerkkameras gekauft.Diese waren im Online Shop die günstigsten Anbieter. Wir haben das geld vorrausgezahlt.
Nachdem wir das Geld bezahlt haben, bekamen wir die kameras recht flott, was aber nur das einzige war.

3 von 4 Netzteilen der kameras waren defekt. Sofort bei Planet one angerufen und diese meinten wir sollen das online formular für Gewährleistungen ausfüllen.
Gesag getan aber nach 3 wochen immer noch keine email keinen anruf einfach nichts bekommen.

Dann habe ich mich nochmal bei planetone gemeldet dort meinte der mitarbeiter schicken sie bitte die defekten kameras samt Packungsinhalt zurück. Das habe ich getan aber nach 1 Monat tut sich immer noch nichts.
Ich habe insgesamt 16 emails und mehrere Anrufe getan. Auf meine emails bekam ich bis heute keine Nachricht und Anrufe obwohl ich meine nummer jedes mal hinterlegt habe und der Service Mitarbeiter meinte, es meldet sich jemand "Heute" bei ihnen aber weder einen anruf oder eine email habe ich bekommen.

[...]
so jetzt ein update 20.01.2010

mir wurde von einem Mitarbeite bei planetone versichert das ich meine Webcams am 19.01.2010 bekommen sollte und sich jemand noch mal bei mir meldet, aber wie immer nur leere versprechen


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Hallo zusammen,

Habe Ende November eine Bestellung aufgegeben (SSD HDD) und per Paypal bezahlt.Das Paket ging ganz normal raus.Ich habe es jedoch nie bekommen,die Post hatte einen Fehler gemacht und es ist nach 7 Tagen wieder zurückgegangen(zu planet4one).Ich habe das Ersatzteil dringend gebraucht,also habe Ich es mir wo anders geholt.
Planet4one haben mir versprochen das Geld zurückzubuchen,jedoch ist bis heute hin nichts passiert. [...] Sobald man Geld zurück verlangt dauert [mehr]

Hallo zusammen,

Habe Ende November eine Bestellung aufgegeben (SSD HDD) und per Paypal bezahlt.Das Paket ging ganz normal raus.Ich habe es jedoch nie bekommen,die Post hatte einen Fehler gemacht und es ist nach 7 Tagen wieder zurückgegangen(zu planet4one).Ich habe das Ersatzteil dringend gebraucht,also habe Ich es mir wo anders geholt.
Planet4one haben mir versprochen das Geld zurückzubuchen,jedoch ist bis heute hin nichts passiert. [...] Sobald man Geld zurück verlangt dauert es Monate!!!
Habe dort schon mindestens 5x angerufen und zisch Mails geschrieben... [...], der Kundenberater sagt mir jedes mal : "ja wird sofort erledigt das Geld ist spätestens nächste Woche da"
[...]
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