Planet-Notebook GmbH

Ich bestellte 2 Kopfhörer AKG Acoustics K 601, die lt. Webseite sofort lieferbar waren. Die Ware kam aber nicht. Auf e-mail und Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Per Telefonat erfuhr ich aber, daß die Ware gar nicht am Lager war. Angebotene Ersatzhörer wurden von mit nicht akzeptiert. Deshalb und auch wegen einer anstehenden Auslandsreise wurde der Auftrag storniert. Keine Reaktion. Auf telefonische Intervention stellte man mir die sofortige Rückbuchung des über [mehr]

Ich bestellte 2 Kopfhörer AKG Acoustics K 601, die lt. Webseite sofort lieferbar waren. Die Ware kam aber nicht. Auf e-mail und Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Per Telefonat erfuhr ich aber, daß die Ware gar nicht am Lager war. Angebotene Ersatzhörer wurden von mit nicht akzeptiert. Deshalb und auch wegen einer anstehenden Auslandsreise wurde der Auftrag storniert. Keine Reaktion. Auf telefonische Intervention stellte man mir die sofortige Rückbuchung des über PayPal bezahlten Betrages in Aussicht. Dies geschah aber nicht. Auf erneute mail und Kontaktformular wurde nicht reagiert. Erst als ich über Paypal Druck machte, erfolgte schließlich am 28.9.2010 die Rückbuchung.
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Also Ich musste mich überwinden um zu Bestellen, dennoch war es die letzte Quelle der Gainward 4870 GS mit 1GB, Ich war erstaunt wie schnell alles geklapt hat.

Danke Super Serive.

Also Ich musste mich überwinden um zu Bestellen, dennoch war es die letzte Quelle der Gainward 4870 GS mit 1GB, Ich war erstaunt wie schnell alles geklapt hat.

Danke Super Serive.
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Obwohl ich kurz vor Ladenschluss kam, nahm man sich noch ausführlich Zeit für mich. Ich wollte ein Notebook und tat dem Verkäufer meine Vorstellung kund. Er hat mir auf Anhieb ein Notebook gezeigt, dass genau so ist, wie ich es mir vorgestellt habe. Viel Arbeitsspeicher, eine große Festplatte, tolle Tastatur und dazu noch echt schickes Design: Pearlweiß! Ein Traum! (Frauen achten dann halt doch immer darauf, dass auch das Design stimmt). Ich empfehle diesen Shop [mehr]

Obwohl ich kurz vor Ladenschluss kam, nahm man sich noch ausführlich Zeit für mich. Ich wollte ein Notebook und tat dem Verkäufer meine Vorstellung kund. Er hat mir auf Anhieb ein Notebook gezeigt, dass genau so ist, wie ich es mir vorgestellt habe. Viel Arbeitsspeicher, eine große Festplatte, tolle Tastatur und dazu noch echt schickes Design: Pearlweiß! Ein Traum! (Frauen achten dann halt doch immer darauf, dass auch das Design stimmt). Ich empfehle diesen Shop bedenkenlos auch meinen Freundinnen und Kollegen.
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Ich habe ein "sofort lieferbares!" Notebook für ca. 1400,- € am 10.08.09 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Heute, am 03.09.09, sieht der Sachverhalt wie folgt aus:
- Es gibt keine Quittung, dass das Geld eingegangen ist (außer dem Abgang von meinem Konto am 10.8.09)
- Es gibt keine Auftragsbestätigung, dass ein Notebook geliefert wird und keine Angabe zur möglichen Lieferzeit.
- Per Telefon ist der Shop so gut wie nicht erreichbar.
Als es mir doch mal [mehr]

Ich habe ein "sofort lieferbares!" Notebook für ca. 1400,- € am 10.08.09 bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Heute, am 03.09.09, sieht der Sachverhalt wie folgt aus:
- Es gibt keine Quittung, dass das Geld eingegangen ist (außer dem Abgang von meinem Konto am 10.8.09)
- Es gibt keine Auftragsbestätigung, dass ein Notebook geliefert wird und keine Angabe zur möglichen Lieferzeit.
- Per Telefon ist der Shop so gut wie nicht erreichbar.
Als es mir doch mal gelang, wurde mir mitgeteilt, dass das bestellte NB nicht mehr lieferbar sei. Eine Ersatzlieferung wurde vage in Aussicht gestellt, die Nennung eines Liefertermins verweigert.
- Nachfrageemails wurden nicht beantwortet, obwohl sie nachweislich angekommen sind.

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Absolut [...] Verhalten, Liefert nicht nach Vorkasse. Keine aktualisierung des Bestellstatus. Keinerlei Kontakt über Mail oder Telefon möglich. [...]

Absolut [...] Verhalten, Liefert nicht nach Vorkasse. Keine aktualisierung des Bestellstatus. Keinerlei Kontakt über Mail oder Telefon möglich. [...]
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[...] Ich habe eine digitale Spiegelreflexkamera bestellt - als sofort lieferbar ausgewiesen - habe bestellt und sofort bezahlt, eine Woche keine Zahlungseingangsbestätigung, telef. war niemand erreichbar, auf Mails wurde nicht geantwortet. Sofortige Stornierung/Widerruf der Bestellung, trotz Mails / Fax / Einschreiben mit Fristsetzung das Geld angemahnt, keinerlei Reaktion. Habe vor 7 Wochen wiederrufen und bis heute das Geld nicht zurück erhalten. [...]

[...] Ich habe eine digitale Spiegelreflexkamera bestellt - als sofort lieferbar ausgewiesen - habe bestellt und sofort bezahlt, eine Woche keine Zahlungseingangsbestätigung, telef. war niemand erreichbar, auf Mails wurde nicht geantwortet. Sofortige Stornierung/Widerruf der Bestellung, trotz Mails / Fax / Einschreiben mit Fristsetzung das Geld angemahnt, keinerlei Reaktion. Habe vor 7 Wochen wiederrufen und bis heute das Geld nicht zurück erhalten. [...]
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Absolut unglaublich dieser Laden: Ein sofort verfügbares Produkt bestellt u. (dummerweise) sofort per Vorkasse überwiesen (immerhin über 2000 EUR!), da der Online-Shop Anfang Juli noch weitgehend positive Bewertungen hatte. Nach unzähligen Anrufen mit Vertröstungen u. 3 Wochen nach Bestellung habe ich per Fax schriftlich storniert. Das Unglaubliche war, dass ich einen Tag später eine patzige Antwort per E-Mail erhielt, dass meine Stornierung nicht akzeptiert [mehr]

Absolut unglaublich dieser Laden: Ein sofort verfügbares Produkt bestellt u. (dummerweise) sofort per Vorkasse überwiesen (immerhin über 2000 EUR!), da der Online-Shop Anfang Juli noch weitgehend positive Bewertungen hatte. Nach unzähligen Anrufen mit Vertröstungen u. 3 Wochen nach Bestellung habe ich per Fax schriftlich storniert. Das Unglaubliche war, dass ich einen Tag später eine patzige Antwort per E-Mail erhielt, dass meine Stornierung nicht akzeptiert würde - sowas hatte ich zuvor wirklich noch nicht erlebt! Also angerufen u. - wieder nach geduldigen Versuchen - sogar [...] persönlich am Telefon: Nach kurzer Diskussion zeigte er sich einsichtig u. versprach das Geld in den nächsten Tagen zurück zu überweisen. Eine Woche später war natürlich kein Geld auf dem Konto. Also erneut Anruf u. tatsächlich wieder den Chef am Telefon: Er versprach sich sofort darum zu kümmern u. – ich hatte schon gar nicht mehr damit gerechnet – einen Tag später war das Geld da. [...]
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Ich habe bei dieser Firma im Mai ein Canon-Objektiv bestellt und - wie gewünscht - vorausbezahlt. Der Artikel wurde nicht geliefert, der Betrag trotz zweimaliger Erinnerung nicht zurückgezahlt!

Ich habe bei dieser Firma im Mai ein Canon-Objektiv bestellt und - wie gewünscht - vorausbezahlt. Der Artikel wurde nicht geliefert, der Betrag trotz zweimaliger Erinnerung nicht zurückgezahlt!
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Artikelbestellung ging ohne Probleme, auch Email mit der Zahlungsaufforderung kam rasch. Geld sofort ueberwiesen.
Nach Tagen war mein Bestellstatus immer noch "offen", kein Zahlungseingang wurde ausgewiesen.
Auf meine Anfrage via Mail wurde schlichtweg nicht geantwortet, auf meine Tel. Anfrage (ca 30 min am Telefon) wurde mir gesagt, dass leider nur 2 Leute arbeiten (???) und dass man sich sofort um mein Anliegen kuemmern wird. Samt garantierter Antwort via Mail/Telefon und prompter [mehr]

Artikelbestellung ging ohne Probleme, auch Email mit der Zahlungsaufforderung kam rasch. Geld sofort ueberwiesen.
Nach Tagen war mein Bestellstatus immer noch "offen", kein Zahlungseingang wurde ausgewiesen.
Auf meine Anfrage via Mail wurde schlichtweg nicht geantwortet, auf meine Tel. Anfrage (ca 30 min am Telefon) wurde mir gesagt, dass leider nur 2 Leute arbeiten (???) und dass man sich sofort um mein Anliegen kuemmern wird. Samt garantierter Antwort via Mail/Telefon und prompter Lieferung (heute).
Antwort kam natuerlich nicht, telefonisch ist heute entweder ständig besetzt oder es hebt keiner ab..... ob die Lieferung heute kommt will ich mal bezweifeln.
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[...] Digitale Spiegelreflex - als sofort lieferbar ausgewiesen - bestellt und sofort bezahlt, eine Woche keine Zahlungseingangsbestätigung, auf telef. Nachfrage wurde [...] die Ware wäre nicht am Lager und es könne nicht gesagt werden, wann sie verfügbar wäre, daraufhin sofortige Stornierung/Widerruf der Bestellung, dreimal per mail mit Fristsetzung das Geld angemahnt, keinerlei Reaktion von pn, nach Ablauf der letzten Frist [...] erstattet, [...] letztendlich über [mehr]

[...] Digitale Spiegelreflex - als sofort lieferbar ausgewiesen - bestellt und sofort bezahlt, eine Woche keine Zahlungseingangsbestätigung, auf telef. Nachfrage wurde [...] die Ware wäre nicht am Lager und es könne nicht gesagt werden, wann sie verfügbar wäre, daraufhin sofortige Stornierung/Widerruf der Bestellung, dreimal per mail mit Fristsetzung das Geld angemahnt, keinerlei Reaktion von pn, nach Ablauf der letzten Frist [...] erstattet, [...] letztendlich über 6 Wochen nach der Bestellung das Geld zurückerhalten. [...]
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Hallo,
[...] Ich bestellte eine Digitalkamera. Nach einer halben Woche erhielt ich einen Anruf, daß diese nicht mehr verfügbar war. Sogleich versuchte man mir am Telefon ein anderes Modell [...], was ich aber nicht wollte. Daraufhin wurde der Auftrag storniert. Was auch schon alles ist. Ich hatte per Vorkasse gezahlt. Mehrfache Anfragen per e-mail, wann ich nun mein Geld zurück bekomme, blieben unbeantwortet. Wenn man am Telefon die Abteilung für Zahlung wählt spricht [mehr]

Hallo,
[...] Ich bestellte eine Digitalkamera. Nach einer halben Woche erhielt ich einen Anruf, daß diese nicht mehr verfügbar war. Sogleich versuchte man mir am Telefon ein anderes Modell [...], was ich aber nicht wollte. Daraufhin wurde der Auftrag storniert. Was auch schon alles ist. Ich hatte per Vorkasse gezahlt. Mehrfache Anfragen per e-mail, wann ich nun mein Geld zurück bekomme, blieben unbeantwortet. Wenn man am Telefon die Abteilung für Zahlung wählt spricht man eine [...] Frau welche einen hinhält. Mitarbeiter anderer Abteilung sind etwas netter, geben einem aber zu Verstehen, daß man an der falschen Stelle anruft. So wird man Tag für Tag vertröstet.
Hatte jetzt eine Frist per e-mail gesetzt, auf die auch nicht reagiert wurde.
....
So, seit letzten Freitag ist meine Frist für diese Firma abgelaufen. Habe noch den Montag abgewartet. Gestern (nach nun 3 Wochen) habe ich einen gerichtlichen Mahnbescheid entsandt. [...].
...
[...]
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Habe mir letztes Jahr im November ein Mainboard bestellt, das auch sofort lieferbar sein sollte. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte dauerte es über eine Woche bis ich die Bestätigung hatte. Nach zwei Wochen hatte ich noch immer keine Ware erhalten. Anrufe haben auch nix gebracht, da während der Geschäftszeiten niemand auch nur auf die Idee kam mal ans Telefon zu gehen. Dann hatte ich doch Glück und ich bekam Antwort auf meine Beschwerde-email. Es gäbe [mehr]

Habe mir letztes Jahr im November ein Mainboard bestellt, das auch sofort lieferbar sein sollte. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte dauerte es über eine Woche bis ich die Bestätigung hatte. Nach zwei Wochen hatte ich noch immer keine Ware erhalten. Anrufe haben auch nix gebracht, da während der Geschäftszeiten niemand auch nur auf die Idee kam mal ans Telefon zu gehen. Dann hatte ich doch Glück und ich bekam Antwort auf meine Beschwerde-email. Es gäbe momentan Lieferschwierigkeiten vom Hersteller. Eine Woche später habe ich wieder versucht anzurufen. Natürlich ohne Erfolg! Nachdem ich ein saftiges Mahnschreiben fertig hatte, habe ich es nochmals ausserhalb der Öffnungszeiten um 22.15 Uhr versucht um auf den AB zu sprechen. [...] Der Chef persönlich auf sehr unfreundliche Art und Weise,[...]
Ich erklärte ihm mein(unser)Problem. Darauf hin sagte er mir, dass er das Board so nicht liefern könne und wolle, da der aktuelle Kaufpreis über dem Preis vom Bestellzeitpunkt läge und er so ja gar keinen Gewinn mehr machen könne. Danach habe ich dann auf eine Stornierung bestanden. Am selben Abend hatte ich ihm noch meine Kontodaten zugesandt, trotzdem hat es über eine Woche gedauert und noch zweimal eine Email mit meinen Kontodaten, bis ich mein Geld wieder auf meinem Konto hatte.

[...]
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Am 23.Feb. bestellte ich ein Objektiv,Canon EF-S 17-55mm 2.8 IS, welches auch kurzfristig Lieferbar seien sollte und zahlte sofort per Vorkasse. In den folgenden 2 Monaten telefonierte ich erfolglos meinem Objektiv hinterher, ohne eine klare Aussage zu bekommen.
Am 30. April stornierte endlich den Auftrag und bestellte bei redcoon und wurde innerhalb 36 Stunden bedient.
Seit dem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes.
Es ist mir schleierhaft nach welcher Philosophie in diesem [mehr]

Am 23.Feb. bestellte ich ein Objektiv,Canon EF-S 17-55mm 2.8 IS, welches auch kurzfristig Lieferbar seien sollte und zahlte sofort per Vorkasse. In den folgenden 2 Monaten telefonierte ich erfolglos meinem Objektiv hinterher, ohne eine klare Aussage zu bekommen.
Am 30. April stornierte endlich den Auftrag und bestellte bei redcoon und wurde innerhalb 36 Stunden bedient.
Seit dem warte ich auf die Rückzahlung meines Geldes.
Es ist mir schleierhaft nach welcher Philosophie in diesem Unternehmen gearbeitet wird.

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Bestellt, bezahlt, geliefert. Und das alles innerhalb weniger Tage und zum guten Preis.
Bin mehr als zufrieden.

Bestellt, bezahlt, geliefert. Und das alles innerhalb weniger Tage und zum guten Preis.
Bin mehr als zufrieden.
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danke das alles so Prima und schnell gelaufen ist

danke das alles so Prima und schnell gelaufen ist
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