phonat telekommunikation

Ich habe mir erlaubt ein, nach kurzem Test, schon defektes Navi zurück zu senden.
Als ich nach 14 Tagen nachfragte wann ich denn mit einer Gutschrift rechnen könne, kam nur der Verweis auf die AGB (30Tage). Nach eben diesen 30 Tagen immer noch kein Geld da. Ausrede: Gerät zurück zu Navigon geschickt und noch keine Antwort. Es ist mir ziemlich egal was Phonat mit Navigon veranstaltet, Phonat ist mein Geschäftspartner und eben der zahlt nicht!!!
[...] ! Lieber bei [...] [mehr]

Ich habe mir erlaubt ein, nach kurzem Test, schon defektes Navi zurück zu senden.
Als ich nach 14 Tagen nachfragte wann ich denn mit einer Gutschrift rechnen könne, kam nur der Verweis auf die AGB (30Tage). Nach eben diesen 30 Tagen immer noch kein Geld da. Ausrede: Gerät zurück zu Navigon geschickt und noch keine Antwort. Es ist mir ziemlich egal was Phonat mit Navigon veranstaltet, Phonat ist mein Geschäftspartner und eben der zahlt nicht!!!
[...] ! Lieber bei [...] und Co. kaufen.
[weniger]

Hab ein Telefonset zurückgeschickt, versand musste ich selbst bezahlen obwohl mir eine Erstattung telefonisch zugesichert wurde.
Nach Rückversand wurden 25% vom Rechnungsbetrag nicht Rückerstattet -> Begründung: Nutzungsspuren/Kratzer am Produkt.
Hab Fotos als Beweis angefordert, aber nie bekommen, und sonst auch keine Reaktion mehr.
[...]

Hab ein Telefonset zurückgeschickt, versand musste ich selbst bezahlen obwohl mir eine Erstattung telefonisch zugesichert wurde.
Nach Rückversand wurden 25% vom Rechnungsbetrag nicht Rückerstattet -> Begründung: Nutzungsspuren/Kratzer am Produkt.
Hab Fotos als Beweis angefordert, aber nie bekommen, und sonst auch keine Reaktion mehr.
[...]
[weniger]

[...] Die Ware (schnurloses Telefon) wurde nach Vorkasse per Überweisung schon verzögert zugeschickt. Da die Bedienung des Geräts Probleme machte, wurde mit der Firma telefonisch die Rücksendung vereinbart. Schon dabei gab es eine Diskussion über die Rücksendekosten, da Phonat der Ansicht war, dass eine unfreie Rücksendung für die Firma nicht in Ordnung und zu teuer sei. Es wurde vereinbart das Paket mit Porto zu versehen, welches dann mit zurück [mehr]

[...] Die Ware (schnurloses Telefon) wurde nach Vorkasse per Überweisung schon verzögert zugeschickt. Da die Bedienung des Geräts Probleme machte, wurde mit der Firma telefonisch die Rücksendung vereinbart. Schon dabei gab es eine Diskussion über die Rücksendekosten, da Phonat der Ansicht war, dass eine unfreie Rücksendung für die Firma nicht in Ordnung und zu teuer sei. Es wurde vereinbart das Paket mit Porto zu versehen, welches dann mit zurück überwiesen wird. Dann herrschte erstmal Ruhe (fast 2 Wochen). Auf Anruf wurde mitgeteilt, die Ware ist wieder eingegangen, die Rücküberweisung ist noch in Arbeit und die Info, dass das Rückporto (8,80€) nur auf Beleg erstattet werden kann. Dies war so nicht besprochen worden. Es wurde dann auf die Zusendung des Belegs verzichtet. Dann wieder Pause (gut eine Woche). Dann auf Anfrage die Info, dass das Geld noch Ende der Woche überwiesen wird. Dann nochmal einige Tage Pause und nach Kontrolle des Bankauszugs die freudige Überraschung, dass auch das Porto für die Zusendung nicht rückerstattet wurde. Auf Anruf gab dann Frau [...] ganz locker die Info, dass nach Rechtsauffassung von Phonat das Porto nicht erstattet werden muss. Das Gespräch endete damit, dass einem ja der Rechtsweg offen stehe. Bei 9,95€ macht dies jedoch keinen Sinn, dass weiß auch Phonat. Da das geltende Recht und die entsprechende Rechtsprechung ganz klar aussagen, dass bei Rücksendung innerhalb von 14 Tagen (dies erfolgte nachweisbar)der Gesamtbetrag auch inkl. (aller)Versandkosten rückerstattet werden muss, habe ich kein Problem [...]

[weniger]

Ich wollte einen Artikel, den ich nicht einmal ausgepackt hatte, gegen einen höherwertigen umtauschen. Dem Händler hätte das mehr Umsatz beschert, doch das interessiert dort niemanden. in den AGB's steht, dass gewerbliche Käufer kein Recht auf Umtausch haben! Rock und Stock habe ich zugesetzt. Verwehrt unfreie Rücksendung, kassiert für Rücksendung und wieder Hinlieferung. Billig zu sein, reicht nicht aus, auch auf den Service kommts an. Mail war [mehr]

Ich wollte einen Artikel, den ich nicht einmal ausgepackt hatte, gegen einen höherwertigen umtauschen. Dem Händler hätte das mehr Umsatz beschert, doch das interessiert dort niemanden. in den AGB's steht, dass gewerbliche Käufer kein Recht auf Umtausch haben! Rock und Stock habe ich zugesetzt. Verwehrt unfreie Rücksendung, kassiert für Rücksendung und wieder Hinlieferung. Billig zu sein, reicht nicht aus, auch auf den Service kommts an. Mail war unfreundlich geschrieben, auf meine Antwortmail, die etwas deutlicher ausfiel, kam gar keine Antwort. Den höherwertigen Artikel habe ich mir woanders besorgt [...]
[weniger]

bestellt und online bezahlt am 28.11.09. Ware wurde prompt geliefert. Da Artikel nicht gefiel, am 02.11.09 - selbstverständlich frei als DHL-Paket zurückgesandt. Paket nachweislich am 03.11.09 um 09:26h ausgeliefert. Seitdem - still ruht der See... Kaufpreisrückerstattung bisher nicht erfolgt :-(. Das sollte doch innerhalb 18 Tagen möglich sein!

bestellt und online bezahlt am 28.11.09. Ware wurde prompt geliefert. Da Artikel nicht gefiel, am 02.11.09 - selbstverständlich frei als DHL-Paket zurückgesandt. Paket nachweislich am 03.11.09 um 09:26h ausgeliefert. Seitdem - still ruht der See... Kaufpreisrückerstattung bisher nicht erfolgt :-(. Das sollte doch innerhalb 18 Tagen möglich sein!
[weniger]

Ein Paket zu versenden ist doch keine besondere Leistung. Die Jubelarien darüber in diesem Forum kann ich nicht nachvollziehen. [...] Was eine Firma wert ist, zeigt sich erst bei Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Selbst die gesetzliche Regelung der unfreien Rücksendung bei über 40 Euro Warenwert wird abgelehnt. [...]

Ein Paket zu versenden ist doch keine besondere Leistung. Die Jubelarien darüber in diesem Forum kann ich nicht nachvollziehen. [...] Was eine Firma wert ist, zeigt sich erst bei Rückgabe innerhalb von 14 Tagen. Selbst die gesetzliche Regelung der unfreien Rücksendung bei über 40 Euro Warenwert wird abgelehnt. [...]
[weniger]

Hallo,

ich habe am 04.September 2009 das "Siemens Gigaset C385 Trio" zum Preis von 44,80 € zuzüglich. 9,95 € Frachtkosten bestellt.

Umgehend habe ich eine Auftragsbestätigung (44,80€ + 9,95€) erhalten, in der ich aufgefordert wurde, den Rechnungsbetrag auf das Bankkonto der Firma phonat zu überweisen. Zusätzlich habe ich noch den Hinweis erhalten "Die per Fax oder eMail zugestellte Auftragsbestätigung gilt als bindend".

[mehr]

Hallo,

ich habe am 04.September 2009 das "Siemens Gigaset C385 Trio" zum Preis von 44,80 € zuzüglich. 9,95 € Frachtkosten bestellt.

Umgehend habe ich eine Auftragsbestätigung (44,80€ + 9,95€) erhalten, in der ich aufgefordert wurde, den Rechnungsbetrag auf das Bankkonto der Firma phonat zu überweisen. Zusätzlich habe ich noch den Hinweis erhalten "Die per Fax oder eMail zugestellte Auftragsbestätigung gilt als bindend".

Unverzüglich habe ich den Rechnungsbetrag überwiesen.

Am 7. September habe ich dann folgende Mail erhalten
**********************
Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.
Neuer Status: Storniert durch Kundenservice

Sehr geehrter Kunde, aufgrund eines Preisirrtums mussten wir Ihre Bestellung leider stornieren. Bei Interesse geben Sie diese bitte neu auf.
Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen phonat
**********************

Den Kaufbetrag habe ich zwar zurück erhalten, aber den Aufwand der vergeblichen Bestellung und der Aufwand der Neubestellung bei einem anderen Internethändler hat mir keiner ersetzt.

Meine Erfahrung:
Erst wenn man die Ware in den Händen hält, hat der Einkauf funktioniert!!!







[weniger]

Hallo habe bei phonat das Siemens A585 trio gekauft und musste feststellen das ich das falsche telefon bestellt hatte also wieder eingepackt und das richtige bestellt.Nach ein paar Tagen kamen die Telefone zurück mit dem Vermerk Annahme verweigert weil das Porto dem Verkäufer belastet habe (wie das so üblich ist) und musste nun 12 € für das Paket bezahlen. Hätte man mir nicht auch kosten ersparen können und mich kurz anrufen mit der bitte das ich 6 € [mehr]

Hallo habe bei phonat das Siemens A585 trio gekauft und musste feststellen das ich das falsche telefon bestellt hatte also wieder eingepackt und das richtige bestellt.Nach ein paar Tagen kamen die Telefone zurück mit dem Vermerk Annahme verweigert weil das Porto dem Verkäufer belastet habe (wie das so üblich ist) und musste nun 12 € für das Paket bezahlen. Hätte man mir nicht auch kosten ersparen können und mich kurz anrufen mit der bitte das ich 6 € für den Versand übernehmen soll?? Nun ja egal nach langem hin und her noch mal zu Post nochmal 6,90 € bezahlt.
Fazit: Paket kam wieder zurück Rückgaberecht vorbei. [...]
[weniger]

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Schneller Versand - aber wehe dem man schickt etwas zurück. Nichts als Ärger!

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Schneller Versand - aber wehe dem man schickt etwas zurück. Nichts als Ärger!
[weniger]

Schnell ja ?!? kommen die Bewertungen von Phonat Mitarbeitern oder habe ich einfach mal Pech gehabt?

23.09.2008 Auftrag in Bearbeitung ,
wartet auf Zahlungseingang
25.09.2008 Zahlungseingang, Auftrag
wird versandt
30.09.2008 Auftrag wurde versandt

Geschrieben von: C. S.

Schnell ja ?!? kommen die Bewertungen von Phonat Mitarbeitern oder habe ich einfach mal Pech gehabt?

23.09.2008 Auftrag in Bearbeitung ,
wartet auf Zahlungseingang
25.09.2008 Zahlungseingang, Auftrag
wird versandt
30.09.2008 Auftrag wurde versandt

Geschrieben von: C. S.
[weniger]

Ich habe Freitag gegen 9.00 Uhr ein Telefon bei phonat.de bestellt. Nach langem Zögern habe ich mich für Sofortüberweisung entschieden. Um 9.30 kam eine E-Mail, dass die Ware versandt wurde. Am Samstag kam die Ware an. Schneller und zuverlässiger geht´s nicht. Sehr empfehlenswert, gerne wieder.

Geschrieben von: Volker T.

Ich habe Freitag gegen 9.00 Uhr ein Telefon bei phonat.de bestellt. Nach langem Zögern habe ich mich für Sofortüberweisung entschieden. Um 9.30 kam eine E-Mail, dass die Ware versandt wurde. Am Samstag kam die Ware an. Schneller und zuverlässiger geht´s nicht. Sehr empfehlenswert, gerne wieder.

Geschrieben von: Volker T.
[weniger]

Ich habe am 11.06.2008 bei Phonat das Navigationssystem Navigon 8110 Europa über das Internet bestellt. Die Zusammenarbeit mit der Firma Phonat hat hervorragend geklappt! Die Lieferung war einwandfrei und ohne Beanstandung!
Ich würde immer wieder bei Phonat Waren bestellen.

Geschrieben von: Heinz-Peter D.

Ich habe am 11.06.2008 bei Phonat das Navigationssystem Navigon 8110 Europa über das Internet bestellt. Die Zusammenarbeit mit der Firma Phonat hat hervorragend geklappt! Die Lieferung war einwandfrei und ohne Beanstandung!
Ich würde immer wieder bei Phonat Waren bestellen.

Geschrieben von: Heinz-Peter D.
[weniger]

------------Sehr zu empfehlen---------
Wirklich schnelle Lieferung, perfekte
Verpackung, einwandfrei Ware

Geschrieben von: Georgine R.

------------Sehr zu empfehlen---------
Wirklich schnelle Lieferung, perfekte
Verpackung, einwandfrei Ware

Geschrieben von: Georgine R.
[weniger]

Recht herzlichen Dank für die professionelle Geschäftsabwicklung. Die Ware entsprach dem Angebot und wurde schnell, sehr gut verpackt geliefert.
Wärmstens weiter zu empfehlen.

[...]

Geschrieben von: Ralf R.

Recht herzlichen Dank für die professionelle Geschäftsabwicklung. Die Ware entsprach dem Angebot und wurde schnell, sehr gut verpackt geliefert.
Wärmstens weiter zu empfehlen.

[...]

Geschrieben von: Ralf R.
[weniger]

Hallo,
habe bei phonat.de zum erstenmal bestellt (Falk N240) und bin sehr possitiv überrascht. Montag bestellt, Dienstags wurde bestätigt und am Mittwoch war der DHL-Bote da, rechtzeitig vor dem Feiertag :-) Original Deutsche Ausgabe und der beste Preis den ich im Internet finden konnte. Kann ich nur empfehlen, vielen Dank!

Geschrieben von: Ursula F.

Hallo,
habe bei phonat.de zum erstenmal bestellt (Falk N240) und bin sehr possitiv überrascht. Montag bestellt, Dienstags wurde bestätigt und am Mittwoch war der DHL-Bote da, rechtzeitig vor dem Feiertag :-) Original Deutsche Ausgabe und der beste Preis den ich im Internet finden konnte. Kann ich nur empfehlen, vielen Dank!

Geschrieben von: Ursula F.
[weniger]