Ich habe einen Geschirrspüler bestellt, der lt. Angebot vorhanden und sofort lieferbar sein sollte. Zwischen Kauf und Datenübermittlung zur Überweisung vergingen schon 2 Tage. Auf Mails wurde nicht reagiert. Da hätte ich eigentlich schon vorsichtig werden müssen, habe aber dennoch nach Übermittlung der Zahlungsdaten sofort per Vorkasse bezahlt. Danach erst mal mehrere Tage nichts. Die angegebene Telefonnummer [...], da ist eine Ansage geschaltet und nach 2 Minuten
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Ich habe einen Geschirrspüler bestellt, der lt. Angebot vorhanden und sofort lieferbar sein sollte. Zwischen Kauf und Datenübermittlung zur Überweisung vergingen schon 2 Tage. Auf Mails wurde nicht reagiert. Da hätte ich eigentlich schon vorsichtig werden müssen, habe aber dennoch nach Übermittlung der Zahlungsdaten sofort per Vorkasse bezahlt. Danach erst mal mehrere Tage nichts. Die angegebene Telefonnummer [...], da ist eine Ansage geschaltet und nach 2 Minuten wird das Gespräch beendet. Ich habe mehrmals angerufen während der Geschäftszeiten, aber es geht niemand an das Telefon, nur die Ansage! Dann bekam ich eine Mail das der Geschirrspüler nun versandfertig gemacht wird, dann wieder mehrere Tage nichts. Meine vielen Mails wurden ignoriert. Ich hatte schon bei meiner Bestellung um eine zügige Lieferung gebeten, da mein Alt-Gerät kaputt ist. Ich habe dann einen Termin in 7 Tagen zur Lieferung gesetzt und bei Nichtlieferung mit juristischer Folgen gedroht. Wieder nichts! Dann eine Mail, dass der Geschirrspüler nicht mehr hergestellt wird und das Nachfolgermodell in 2 Wochen kommt. Es wurde gefragt ob ich warten möchte oder ob ich den Vertrag stornieren möchte, was ich natürlich getan habe. Es hat dann aber noch mal über ein Woche gedauert bis das Geld überwiesen wurde.
Ich habe immer 3 Adressen die ich im Internet ermittelt habe angeschrieben [...] trotzdem keine Reaktion.
Ich habe noch einmal Glück gehabt, im Netz finden sich mehrere Fälle von unzufrieden Kunden, wenn man nur ein wenig sucht, da sich die Firma in der Vergangenheit auch anders nannte.
Zukünftig werde ich wohl sorgfältiger prüfen, wo ich bestelle und als Bezahlung lieber Paypal oder Nachnahme wählen, trotz höher Kosten und das kann ich auch nur jeden empfehlen!
MfG
frieda
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