Habe bei Neckermann am 12.11.2011 bestellt, meisten Waren erst 4 Wochen nach Bestellung! Da ich schon sehr schlechte Erfahrungen mit Neckermann gemacht habe, wollte ich nicht mehr bewi Ihnen bestellen. Nun habe ich es doch wieder getan.
Ich habe die Waren sofort wieder zurück gesandt und es wurden erst 4 Wochen später die Retouren bestätigt. Jedoch wurde mit 1 Woche zuvor schon die erste Mahnung gesendet!!!
[...] Dann wollte ich die Mahngebühren nicht zahlen, diese haben [mehr]

Habe bei Neckermann am 12.11.2011 bestellt, meisten Waren erst 4 Wochen nach Bestellung! Da ich schon sehr schlechte Erfahrungen mit Neckermann gemacht habe, wollte ich nicht mehr bewi Ihnen bestellen. Nun habe ich es doch wieder getan.
Ich habe die Waren sofort wieder zurück gesandt und es wurden erst 4 Wochen später die Retouren bestätigt. Jedoch wurde mit 1 Woche zuvor schon die erste Mahnung gesendet!!!
[...] Dann wollte ich die Mahngebühren nicht zahlen, diese haben Sie mir aber nicht erlassen!!!
Nie wieder! Kundernservice Note gleich 6!
[...]
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Für mich wird der Service bei neckermann nicht sehr groß geschrieben.
Habe auf eine Anfrage über 6 Wochen keine Antwort bekommen - stattdessen eine Mahnung (über 7 Euro!!).
Fazit: Einmal und nie wieder! (Eigentlich gar kein Stern!!!)

Für mich wird der Service bei neckermann nicht sehr groß geschrieben.
Habe auf eine Anfrage über 6 Wochen keine Antwort bekommen - stattdessen eine Mahnung (über 7 Euro!!).
Fazit: Einmal und nie wieder! (Eigentlich gar kein Stern!!!)
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Also man liest ja viele negative Bewertungen über Neckermann, aber man hat ja immer die Hoffnung, dass es auch anders geht. Scheinbar nicht. Ich habe im Dezember Ware bestellt und die Lieferzeit wurde zwar eingehalten, leider wurde aber die falsche Farbe geliefert. Also musste ich wieder einen Termin mit der Spedition ausmachen, um die Ware (Saunaliegen) abholen zulassen. Nun warte ich seit 4Wochen auf mein Geld und die teure,nette und nicht hilfreiche Kundenbetreuung bittet mich um Geduld. [mehr]

Also man liest ja viele negative Bewertungen über Neckermann, aber man hat ja immer die Hoffnung, dass es auch anders geht. Scheinbar nicht. Ich habe im Dezember Ware bestellt und die Lieferzeit wurde zwar eingehalten, leider wurde aber die falsche Farbe geliefert. Also musste ich wieder einen Termin mit der Spedition ausmachen, um die Ware (Saunaliegen) abholen zulassen. Nun warte ich seit 4Wochen auf mein Geld und die teure,nette und nicht hilfreiche Kundenbetreuung bittet mich um Geduld. Eine unglaubliche Frechheit!
Die liefern falsch und rücken dann 4Wochen kein Geld raus, obwohl sie sehen, dass die Ware zurückgegeben wurde. Das zeigt, um was für ein Unternehmen es sich hier handelt und ich kann nur hoffen, dass diese und andere Beurteilungen neue Kunden schützen!
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Nie wieder Neckermann.Habe am 12.12.11 Parfum bei Neckermann bestellt als Weihnachtsgeschenk.Laut Internet und Kundenservice sofort Lieferbar.Habe danach bis zum 23.12.11 fünf Mal mit dem Kundendienst telefoniert der mir immer versicherte das die Ware noch bis zum 24.12.11 ankommt.Ha,Ha,Ha.Mußte Heiligabend noch schnell ein Geschenk nachkaufen.Habe dann am 27.12.11 die gleiche Ware nochmal bestellt.Der Kundendienst versicherte mir Ware sei sofort lieferbar.Bis heute den 7.1.12 Ware [mehr]

Nie wieder Neckermann.Habe am 12.12.11 Parfum bei Neckermann bestellt als Weihnachtsgeschenk.Laut Internet und Kundenservice sofort Lieferbar.Habe danach bis zum 23.12.11 fünf Mal mit dem Kundendienst telefoniert der mir immer versicherte das die Ware noch bis zum 24.12.11 ankommt.Ha,Ha,Ha.Mußte Heiligabend noch schnell ein Geschenk nachkaufen.Habe dann am 27.12.11 die gleiche Ware nochmal bestellt.Der Kundendienst versicherte mir Ware sei sofort lieferbar.Bis heute den 7.1.12 Ware nicht erhalten.Ich bestelle schon sehr lange bei Neckermann aber so eine Unverschämtheit habe ich noch nicht erlebt.Habe nie eine Benachrichtigung bekommen das die Ware nicht geliefert wird.Keine Entschuldigung oder Gutschrift.Ich bestelle nie wieder bei Neckermann.Ps.Habe die gleiche Ware jetzt bei Otto Versand bestellt und wurde promt geliefert.
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Also ich habe das erste UND LETZTE mal bei Neckermann bestellt.
Versprochen wurde lt internet text: WARE SOFORT Lieferbar, Lieferzeit 1 Woche!
Ich dachte Supii!! Hasse 2 Wochen Urlaub und kannse alles mit einem abwasch machen!VON WEGEN! Nach einer Woche hatte ich noch immer keine Bestätigung, nach 2 Mails -ohne ANtwort, habe ich dann angerufen 0,42cent!!!DIE MINUTE! Ja bekommen Sie hiess es. Erhalten habe ich die Bestätigung, jedoch immer noch keine Ware in Sicht!!Nach nnochmaligen 2 [mehr]

Also ich habe das erste UND LETZTE mal bei Neckermann bestellt.
Versprochen wurde lt internet text: WARE SOFORT Lieferbar, Lieferzeit 1 Woche!
Ich dachte Supii!! Hasse 2 Wochen Urlaub und kannse alles mit einem abwasch machen!VON WEGEN! Nach einer Woche hatte ich noch immer keine Bestätigung, nach 2 Mails -ohne ANtwort, habe ich dann angerufen 0,42cent!!!DIE MINUTE! Ja bekommen Sie hiess es. Erhalten habe ich die Bestätigung, jedoch immer noch keine Ware in Sicht!!Nach nnochmaligen 2 Mails-worauf eine automatisierte Antwort erhielt (bitte Gedulden wird bearbeitet)habe ich nochmals angerufen, was denn jetzt wär und wann ich mit der ware rechnen kann. Könnte sie mir nicht sagen! Hä??? Ich habe natürlich ihr gesagt: Ihr verweist auf eure Seite Sofort Lieferbar-Wenns dem nicht so ist dann muss das RAUS, für mich ist eine Täuschung habe ich ihr gesagt, da wenn ich gewusst hätte das die Lieferung eines Kinderbettes 3 - 4 Wochen dauert!! Hätte ich nicht bestellt! Antwort der Dame; Wir versuchen zu aktualisieren! Na ja ende vom Lied: Es kam ein Bett. JEDOCH UNVOLLSTÄNDIG! Wieder Mails geschickt-angerufen - keine normale Antwort! JA ABER DIE RECHNUNG! DIE IST PÜNKTLICH UND VOLLSTÄNDIG gekommen! Ich soll schonmal bezahlen! Häää? Für`n unvollständiges Bett?? Wenn alles da waere waere das was anderes! Aber so-

Na bis dato habe ich immer noch kein bett!!



NECKERMANN`?? [...]
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weihnachten steht vor der tür und auf dem wunschzettel der kinder steht dieses jahr nur eine wii. also ab ins internet und im preisvergleich den günstigsten anbieter gesucht. hier wurde mir u.a. neckermann angezeigt. ich muss zugeben, dass die wii bei einigen anbietern günstiger war, aber der kauf im internet setzt ja ein gewissen vertrauen in den shop vorraus.

also ab zu neckermann und den artikel in den warenkorb. das war am 09.12.2010. ich bekam meine [mehr]

weihnachten steht vor der tür und auf dem wunschzettel der kinder steht dieses jahr nur eine wii. also ab ins internet und im preisvergleich den günstigsten anbieter gesucht. hier wurde mir u.a. neckermann angezeigt. ich muss zugeben, dass die wii bei einigen anbietern günstiger war, aber der kauf im internet setzt ja ein gewissen vertrauen in den shop vorraus.

also ab zu neckermann und den artikel in den warenkorb. das war am 09.12.2010. ich bekam meine auftragsbestätigung und ich konnte das geschenk vom wunschzettel streichen.

da bis zum 16.12.2010 immer noch keine lieferung bei uns ankam, habe ich mich an den kundenservice gewandt. nach längerem hin und her, wurde mir mitgeteilt, das der artikel nicht lieferbar sei und der auftrag von neckermann storniert wurde.

ich finde, das geht gar nicht. wenn sich wenigsten jemand gemeldet hätte und der artikel auf nicht lieferbar gesetzt worden wäre... aber das geht gar nicht...

schaut man heute am 20 dezember in den shop, ist der artikel übrigens immer noch auf lieferbar...

[...]
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Bestellt am 07.09.2010 ( Lieferzeit ca. 1Woche )
Bis heute keine lieferung
Zieg Anrufe , keine kongkreten Antworten erhalten
E-Mails ebenso
Am 27.10.2010 noch mal per Telefon versucht .
Die Ware ist aufgefunden und liegt in der Retoure ( also ab zu Sony )
auf die Frage warum nicht an unserer Adresse
Das geht nicht !!!!!
Gleiche Lieferung zu gleichen Konditionen wurde verneint (toller Service )
[...]

Bestellt am 07.09.2010 ( Lieferzeit ca. 1Woche )
Bis heute keine lieferung
Zieg Anrufe , keine kongkreten Antworten erhalten
E-Mails ebenso
Am 27.10.2010 noch mal per Telefon versucht .
Die Ware ist aufgefunden und liegt in der Retoure ( also ab zu Sony )
auf die Frage warum nicht an unserer Adresse
Das geht nicht !!!!!
Gleiche Lieferung zu gleichen Konditionen wurde verneint (toller Service )
[...]
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Gutschein wird verweigert, Ware die angeblich vergriffen ist wird durch selbe Ware in anderer Farbe zu höherem Preis ersetzt ohne Absprache, jetzt muss ich den [...] zurückschicken. [...]

Gutschein wird verweigert, Ware die angeblich vergriffen ist wird durch selbe Ware in anderer Farbe zu höherem Preis ersetzt ohne Absprache, jetzt muss ich den [...] zurückschicken. [...]
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[...]Weist Artikel als lieferbar aus. Nach einer Woche erhalte ich einen Brief, indem mir mitgeteilt wird, daß eine Lieferung auf Rechnung nicht möglich sei und ich entweder per Nachname (Extrakosten !) oder per Vorkasse bezahlen soll. Habe umgehen überwiesen und eine weitere Woche nichts gehört. Auf meine telefoschische (kostenpflichtige !) Nachfrage worde erklärt, der Artikel sei ausverkauft und ich solle mir doch was anderes aus dem Katalog aussuchen.
So behandelt [mehr]

[...]Weist Artikel als lieferbar aus. Nach einer Woche erhalte ich einen Brief, indem mir mitgeteilt wird, daß eine Lieferung auf Rechnung nicht möglich sei und ich entweder per Nachname (Extrakosten !) oder per Vorkasse bezahlen soll. Habe umgehen überwiesen und eine weitere Woche nichts gehört. Auf meine telefoschische (kostenpflichtige !) Nachfrage worde erklärt, der Artikel sei ausverkauft und ich solle mir doch was anderes aus dem Katalog aussuchen.
So behandelt man keine Kunden !
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ich habe bei neckerm. ein tv bestellt als sammelbest.(18.02.2010)für meine mutter. habe eine zusage bekommen,dass der tv 5 tage später geliefert wirt
und dann fing die misere an. wir müssen erst uberprüfen ob... dann habe ich angerufen und nachgefragt, keiner konnte mir eine konkrete antwort geben
ich wurde immer nur vertröstet.bis heute (01.04.2010).den tv habe ich natürlich immernochnicht erhalten.ist ja auch egal ich habe mir den tv im fachhandel gekauft und [mehr]

ich habe bei neckerm. ein tv bestellt als sammelbest.(18.02.2010)für meine mutter. habe eine zusage bekommen,dass der tv 5 tage später geliefert wirt
und dann fing die misere an. wir müssen erst uberprüfen ob... dann habe ich angerufen und nachgefragt, keiner konnte mir eine konkrete antwort geben
ich wurde immer nur vertröstet.bis heute (01.04.2010).den tv habe ich natürlich immernochnicht erhalten.ist ja auch egal ich habe mir den tv im fachhandel gekauft und bin glücklich. [...]
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ich habe mir eine fitnessstation kaufen wollen und im netz nach guten angeboten gesucht. dabei bin ich bei meiner suche unteranderen auf neckermann gestoßen.
als neckermann kurze zeit später auf seiner startseite: "jetzt auf das gesamte sortiment: 50€ geschenkt bei ratekauf!" anbot, bin ich auf die sportgeräteseite und habe mir eine fitnessstation via internet bestellen wollen. nachdem ich schon fast den gesamten kauf abgeschlossen hatte, viel mir auf dass das [mehr]

ich habe mir eine fitnessstation kaufen wollen und im netz nach guten angeboten gesucht. dabei bin ich bei meiner suche unteranderen auf neckermann gestoßen.
als neckermann kurze zeit später auf seiner startseite: "jetzt auf das gesamte sortiment: 50€ geschenkt bei ratekauf!" anbot, bin ich auf die sportgeräteseite und habe mir eine fitnessstation via internet bestellen wollen. nachdem ich schon fast den gesamten kauf abgeschlossen hatte, viel mir auf dass das groß angekündigte geschenk nicht in der rechnung berücksichtigt wurde. darauf rief ich den kundendienst an, gab denen meine kunden- und bestellnummer der ware und fragte warum das 50 € geschenk nicht in der abschlussrechnung auftaucht. daraufhin sagte mir der "nette" herr vom service, ich müsse erst eine rate bezahlen und dann würde die gutschrift zur verrechnung gestellt. also schloss ich den kauftrag mit ratenzahlung.
als ich ein paar tage später wieder die neckermann-internet-startseite öffnete sah ich immernoch die gleiche geschenkzusage bei ratenkauf, "nur" diesmal mit einen infolink zur besagten "geschenkaktion". der war zum zeitpunkt meines kaufabschlusses noch nicht vorhanden. da ich ein vorsichtiger mensch bin hatte ich mir die seite mir geschenkversprechung und ohne besagten hinweis vorsichtshalber kopiert gehabt.
daraufhin habe ich neckermann wieder angerufen und wollte eine klärung, denn besagtes geschenk sollte nur gegeben werden wenn die kaufsumme über 500 € betragen würde.
der kundendienst sagte mir jetzt, dass mir das "geschenk" nicht zustehen würde weil meine kaufsumme gerade mal die hälfte der erforderlichen summe betragen würde.
ich war etwas sauer und bot neckerman per email zum kundendienst (mir rechtlich zustehen nach "§ 355 Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen" ein rückgaberecht zu) an, entweder anerkennung der unter zweifelhaften bedingungen abgeschlossenen kaufvertrages zu meinen bedingungen oder kaufrücktritt meinerseits.
bei neckermann mahlen die mühlen nicht besonders schnell und so versuchte ich es noch mehrmals telefonisch und bot hier nochmals an vom kauf zurückzutreten wenn neckermann mir nicht die 50 € berechnet.
lange rede kurzer sinn, nachdem mir nochmals am telefon gesagt wurde ich müsse erst eine rate bezahlen um "das geschenk" zu erhalten, bezahlte ich die erste rate und ein paar tage später bekam ich via email die nachricht, dass neckermann mir keinen anspruch zugesteht, aber auch kein wort zu der von mir angebotenen rückabwicklung.

so ködert man kunden!

nun ist es soweit das ich es darauf ankommen lasse, denn für mich ist das was neckermann auf seiner internet-startseite angeboten hatte ein gewinnversprechen und dazu gibt es auch gesetze. dass diese seite im nachhinein geändert wurde läßt mich ziemlich kalt. der ratenkauf kam ja nur auf grund des gewinnversprechends zum abschluss, ich hätte dieses gerät überall woanders auch kaufen können und bar bezahlen.

prima neckermann!

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Ich habe am 22.11.09 bei Neckermann die Canon EOS 1000D + Objektiv EF-S 18-55 IS für 474,90 Euro bestellt, nachdem diese bereits seit mind. 14 Tagen mit 499 Euro angeboten war.
Die Lieferung kam bereits nach 3 Tagen, jedoch als englische Ware mit dementsprechender Anleitung und 3-poligem Anschlußkabel. Auch das Objektiv war nicht bildstabilisiert, sondern nur die einfache Ausführung.
Meine telefonische Beschwerde wurde als "Druckfehler" deklariert und [mehr]

Ich habe am 22.11.09 bei Neckermann die Canon EOS 1000D + Objektiv EF-S 18-55 IS für 474,90 Euro bestellt, nachdem diese bereits seit mind. 14 Tagen mit 499 Euro angeboten war.
Die Lieferung kam bereits nach 3 Tagen, jedoch als englische Ware mit dementsprechender Anleitung und 3-poligem Anschlußkabel. Auch das Objektiv war nicht bildstabilisiert, sondern nur die einfache Ausführung.
Meine telefonische Beschwerde wurde als "Druckfehler" deklariert und heruntergespielt.
Das Angebot war danach von der Internetseite verschwunden.
Zwar hatte ich vorher die kritischen Bewertungen hier gelesen, jedoch war ich als fast 20-jähriger, zufriedener Neckermannkunde septisch.
Leider haben sich die negativen Bewertungen bestätigt und mich hat Neckermann als guten Kunden verloren.
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Ich habe eine Digitalkamera Lumix bestellt. Nach einer Woche Lieferzeit erlebte ich beim Öffnen der Verpackung eine böse Überraschung:
Die Lumix war ein Grauimport und keine deutsche Ware.
Bedienungsanleitung nur in Englisch.
Die Ware werde ich selbstverständlich zurückschicken, da sie nicht beschrieben war, dass es ein Grauimport ist.

Leider habe ich die Bewertungen über Neckermann erst heute gelesen und auch meine Enttäuschung über die Fa. [mehr]

Ich habe eine Digitalkamera Lumix bestellt. Nach einer Woche Lieferzeit erlebte ich beim Öffnen der Verpackung eine böse Überraschung:
Die Lumix war ein Grauimport und keine deutsche Ware.
Bedienungsanleitung nur in Englisch.
Die Ware werde ich selbstverständlich zurückschicken, da sie nicht beschrieben war, dass es ein Grauimport ist.

Leider habe ich die Bewertungen über Neckermann erst heute gelesen und auch meine Enttäuschung über die Fa. Neckermann hinzugefügt.
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Aufgrund eines 10 Euro Gutscheines haben wir bei Neckermann 2 Digitalkameras vom Typ Panasonic Lumix TZ4 und eine weitere vom Typ TZ5 bestellt. Nach einer knappen Woche kam die Lieferung auch an und damit begann das ganz Übel! Beim öffnen des Kartons fielen uns drei lose Kabel entgegen. Was war das? Naja, nicht böses bei gedacht und die erste Kamera ausgepackt. Die Anleitung war nur in Englisch und die losen Kabel waren als Ersatz für den Drei-poligen UK Stecker gedacht. Wir [mehr]

Aufgrund eines 10 Euro Gutscheines haben wir bei Neckermann 2 Digitalkameras vom Typ Panasonic Lumix TZ4 und eine weitere vom Typ TZ5 bestellt. Nach einer knappen Woche kam die Lieferung auch an und damit begann das ganz Übel! Beim öffnen des Kartons fielen uns drei lose Kabel entgegen. Was war das? Naja, nicht böses bei gedacht und die erste Kamera ausgepackt. Die Anleitung war nur in Englisch und die losen Kabel waren als Ersatz für den Drei-poligen UK Stecker gedacht. Wir waren sehr überrascht! Bei den gelieferten Modellen handelt es sich nicht um Ware, die für den DEUTSCHEN Markt bestimmt sind sondern um Modelle die nur für den englischem Markt bestimmt sind. Mehrere Kontaktaufnahme mit Neckermann blieben ohne jeglichen Erfolg. Keine Stellungnahme, keine Entschuldigung NIX!
[...]
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Habe Ende letzten Jahres bei Neckermann eine Waschmaschine bestellt. Der zugesagte Liefertermin war der 07.01. An diesem Tag kam jedoch keine Ware. -> Es wurde extra ein Tag freigenommen

Nach mehreren Nachfragen im Call-Center von Neckermann wurde [...] und gelangweilt auf den heutigen Tag verwiesen.

Heute kam ebenfalls keine Lieferung.

Bei wiederholtem Nachfragen beim Telfon-Service war die Mitarbeiterin nicht in der Lage eine Auskunft über den Verbleib der Ware, als eine [mehr]

Habe Ende letzten Jahres bei Neckermann eine Waschmaschine bestellt. Der zugesagte Liefertermin war der 07.01. An diesem Tag kam jedoch keine Ware. -> Es wurde extra ein Tag freigenommen

Nach mehreren Nachfragen im Call-Center von Neckermann wurde [...] und gelangweilt auf den heutigen Tag verwiesen.

Heute kam ebenfalls keine Lieferung.

Bei wiederholtem Nachfragen beim Telfon-Service war die Mitarbeiterin nicht in der Lage eine Auskunft über den Verbleib der Ware, als eine Information über einen neuen Liefertermin zu geben.

[...]
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