M&S Sat Group Gmbh

Eigentlich wollte ich 0 Sterne vergeben, da es nichts Positives zu berichten gibt; doch das geht leider nicht!
Bei M&S fand ich einen Festplattenrecorder Humax iCord HD 500 GB zum Preis von 310 Euro + Versand. Da das Gerät angeblich auf Lager war, bestellte ich es. Noch am gleichen Tag erhielt ich die Auftragsbestätigung mit Rechnung. Ich überwies den Betrag sofort. Nach 6 Tagen war das Gerät immer noch nicht da. Auf meine Anfrage erhielt ich folgenden Originaltext (mit [mehr]

Eigentlich wollte ich 0 Sterne vergeben, da es nichts Positives zu berichten gibt; doch das geht leider nicht!
Bei M&S fand ich einen Festplattenrecorder Humax iCord HD 500 GB zum Preis von 310 Euro + Versand. Da das Gerät angeblich auf Lager war, bestellte ich es. Noch am gleichen Tag erhielt ich die Auftragsbestätigung mit Rechnung. Ich überwies den Betrag sofort. Nach 6 Tagen war das Gerät immer noch nicht da. Auf meine Anfrage erhielt ich folgenden Originaltext (mit Fehlern):

Hallo

ja das geld ist bei uns eingegangen
leider haben wir die geräte nur mit 250 gb
und kosten289? sollen wir die bestellung ändern
sie hätte dann auch 20? dan gut dese würden wir ihnen umgehent überweissen

MFG

M&S Sat Group Gmbh
Hauptstr. 120
42579 Heiligenhaus
Tel.: 02056- 917256

Daraufhin stornierte ich den Auftrag und forderte per E-Mail umgehend eine Bestätigung der Rücküberweisung an. Diesmal reagierten Sie nicht mehr so schnell wie bei der Bestellung; ich bekam noch nicht mal die angeforderte Lesebestätigung meiner E-Mail. Oder besser gesagt, ich bekam überhaupt keine Nachricht mehr. Wenn es mir als Privatperson möglich ist, einen Betrag am Tag der Rechnungszustellung per E-Banking zu überweisen, sollte es für einen Händler auch möglich sein, die Rückerstattung sofort zu erledigen. Da ich das Geld für die Bestellung des Gerätes bei einer anderen Firma brauche, setzte ich ein zweites Ultimatum. Auch darauf reagierte die windige Firma nicht. Jetzt 14 Tage vor Weihnachten wird es schwierig, das Gerät noch vor den Feiertagen zu bekommen. Danke M&S Sat Group GmbH, das ist eine
schöne Weihnachtsüberraschung für mich!
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Habe eine größere Bestellung (meine 3. bei Medina SAT)nach 2 zufriedenen Einkäufen sogar diesmal mit Vorkasse getätigt. Insgesamt 5 Positionen. Nach gut einer Woche alles da. Neuware,Qualität i.O.,alles getestet. Gern wieder. Bei 2. Bestellung war ein ext. Netzteil(AZBox)def.- Support nicht optimal, aber bei den guten Preisen akzeptabel. Mit etwas Nachhaltigkeit ging der Umtausch bestens von statten. Daher noch 5 Sterne.

Habe eine größere Bestellung (meine 3. bei Medina SAT)nach 2 zufriedenen Einkäufen sogar diesmal mit Vorkasse getätigt. Insgesamt 5 Positionen. Nach gut einer Woche alles da. Neuware,Qualität i.O.,alles getestet. Gern wieder. Bei 2. Bestellung war ein ext. Netzteil(AZBox)def.- Support nicht optimal, aber bei den guten Preisen akzeptabel. Mit etwas Nachhaltigkeit ging der Umtausch bestens von statten. Daher noch 5 Sterne.
[weniger]

sehr gut gerne wieder

sehr gut gerne wieder
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Alles super gelaufen

Alles super gelaufen
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Ist meine 3. Bestellung. Sehr zufrieden.

Ist meine 3. Bestellung. Sehr zufrieden.
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Alles gut gelaufen

Alles gut gelaufen
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Alles in Allem zufrieden. Lieferung hat halt nach meiner Meinung ein wenig zu lange gedauert.

Alles in Allem zufrieden. Lieferung hat halt nach meiner Meinung ein wenig zu lange gedauert.
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Top gerne wieder.

Top gerne wieder.
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Sehr sehr schlechte Service. Die Fragen werden nicht beantwortet. Im Garantiefall hatte ich die Ware wegen Reparatur hingeschickt. Es wurde nicht entgegengenommen. Meine Fragen per Mail und per Ticket sind seit 6 Wochen immer noch nicht beantwortet.

Sehr sehr schlechte Service. Die Fragen werden nicht beantwortet. Im Garantiefall hatte ich die Ware wegen Reparatur hingeschickt. Es wurde nicht entgegengenommen. Meine Fragen per Mail und per Ticket sind seit 6 Wochen immer noch nicht beantwortet.
[weniger]

Gute Ware und Preis.
Schnellere Emailrückantwort wäre empfehlenswert.

Gute Ware und Preis.
Schnellere Emailrückantwort wäre empfehlenswert.
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Ware bis heute noch nicht erhalten ,sehr schlechter Service

Ware bis heute noch nicht erhalten ,sehr schlechter Service
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[...]
Service gleich null, rechtzeitigen Widerruf verweigert, alle Emails blieben unbeantwortet.
NEGATIV

[...]
Service gleich null, rechtzeitigen Widerruf verweigert, alle Emails blieben unbeantwortet.
NEGATIV
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Bester Service, alles gut abgelaufen.

Bester Service, alles gut abgelaufen.
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natürlich holt man sich infos bezüglich des anbieters bevor man einkauft und somit fällt es einem leichter.

natürlich holt man sich infos bezüglich des anbieters bevor man einkauft und somit fällt es einem leichter.
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Super Preis, Lieferzeit O.K.

Super Preis, Lieferzeit O.K.
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