Monbeck GmbH & Co KG

Bestellt war ein Digitus Wireless LAN USB 2.0 Adapter 54Mbit WLAN Stick (Neu) und bekommen habe ich einen ASSMANN-Stick ohne Firmenlogo im folgenden Zustand:

OHNE Software
OHNE Handbuch
OHNE Schnellanleitung
OHNE Hinweisheft
OHNE Funk- und Betriebserlaubniszertifikat der Frequenzen für Deutschland
OHNE USBstick-Schutzkappe
OHNE Original-Verpackung (überhaupt keine Verpackung !)
OHNE Garantiekarte

Okay, Assman ist der direkte Hersteller von DIGITUS, aber ich kaufe auch [mehr]

Bestellt war ein Digitus Wireless LAN USB 2.0 Adapter 54Mbit WLAN Stick (Neu) und bekommen habe ich einen ASSMANN-Stick ohne Firmenlogo im folgenden Zustand:

OHNE Software
OHNE Handbuch
OHNE Schnellanleitung
OHNE Hinweisheft
OHNE Funk- und Betriebserlaubniszertifikat der Frequenzen für Deutschland
OHNE USBstick-Schutzkappe
OHNE Original-Verpackung (überhaupt keine Verpackung !)
OHNE Garantiekarte

Okay, Assman ist der direkte Hersteller von DIGITUS, aber ich kaufe auch keinen AUDI und bekomme einen JETTA geliefert ohne Türen, Logos, Betriebsanleitung und Sitzen weil der Motor und Fabrikant doch der Gleiche sei, nur um "Versandkosten zu sparen". Wo gibts denn sowas?

ICH ENTSCHEIDE DURCH MEINE VOLLE GESCHÄFTSFÄHIGKEIT WAS ICH ERWERBEN WILL UND NICHT DER VERKÄUFER !!!!
Man bietet mir eine bestimmte Neuware an, ich bezahle und der Verkäufer hat NICHT das Recht im Lieferschritt das Artikelangebot ohne Absprache rotzfrech abzuändern und sich anzumassen mir ungefragt Ersatzware zu liefern und es damit besser als der Käufer zu wissen glauben, was der voll geschäftsfähige Kunde kaufen möchte.

So eine Handlungsweise ist eine FRECHHEIT mir Gegenüber und wird definitiv Konsequenzen nach sich ziehen.

Die gelieferte Ware entspricht nicht im entferntesten der Beschreibung und der Abbildung des Artikels.

Der pure Stick wurde einfach in einer ESD-Schutztüte geliefert.
Auf dem ersten Blick wird der Stick vom Betriebssystem erkannt, [...]
Weitere Funktionsüberprüfungen finden meinerseits erst einmal nicht statt, bis der versprochene Rückruf erfolgte.

Diesen Stick kann so definitiv NICHT meinem Auftragskunden als NEUWARE ausgehändigt werden.
Ein erster Rückruf erfolgte NICHT trotz Zusage. Stattdessen wurde ich weiter vertröstet.
Setzen! 6
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Eine defekte Fernbedienung ,eine ganz einfache Geschichte .
Aber so lernt man am besten das Serviceverhalten einer Firma kennen.
Fazit: ICH BESORGE MIR DIE FERNBEDIENUNG SELBER!!!!!
Thema Monbeck erledigt.

Eine defekte Fernbedienung ,eine ganz einfache Geschichte .
Aber so lernt man am besten das Serviceverhalten einer Firma kennen.
Fazit: ICH BESORGE MIR DIE FERNBEDIENUNG SELBER!!!!!
Thema Monbeck erledigt.
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Nach einer Bestellung über Amazon kam die Lieferung leider später als erwartet und daher wurde der ungeöffnete Artikel zurück geschickt.
Die Firma Monbeck hat die Rücksendung auch angenommen und ein Mitarbeiter erklärt auf telefonische Nachfrage, daß man den Betrag zurückerstatten würde, da die Verpackung schließlich noch ungeöffnet sei. Tage später teilte man mir dann per Email mit, daß man den Artikel nun zur Abholung bereit [mehr]

Nach einer Bestellung über Amazon kam die Lieferung leider später als erwartet und daher wurde der ungeöffnete Artikel zurück geschickt.
Die Firma Monbeck hat die Rücksendung auch angenommen und ein Mitarbeiter erklärt auf telefonische Nachfrage, daß man den Betrag zurückerstatten würde, da die Verpackung schließlich noch ungeöffnet sei. Tage später teilte man mir dann per Email mit, daß man den Artikel nun zur Abholung bereit halten würde...?!? Auf erneute Nachfrage wurde dann erklärt, daß man die Rücknahme verweigere, da es sich nicht um einen "privaten Einkauf" handle... Die müssen ja scheinbar jeden Euro dringend nötig haben!
Nach erneuter Reklamation habe ich den Artikel heute mit geöffneter und durchwühlter Verpackung und beschädigtem Hersteller-Siegel zurück erhalten.
Ich übergebe die Angelegenheit nun meinem Anwalt zur Klärung. Amazon wurde über den Vorgang ebenfalls informiert.
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Schnelle und richtige Lieferung! Preisgestaltung i.O.

Schnelle und richtige Lieferung! Preisgestaltung i.O.
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Schnelle Lieferung.Sehr zufrieden

Schnelle Lieferung.Sehr zufrieden
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Ich versuche nun schon Wochenlang mein Geld für ein defektes Gerät zurückzubekommen, das nun schon mehr als 3 Monate von Monbeck überprüft wird.
Verkäufer stellt sich [...], nachdem er mich WOchenlang mit [...] hingehalten hat. [...]

Ich versuche nun schon Wochenlang mein Geld für ein defektes Gerät zurückzubekommen, das nun schon mehr als 3 Monate von Monbeck überprüft wird.
Verkäufer stellt sich [...], nachdem er mich WOchenlang mit [...] hingehalten hat. [...]
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Die 5 kompatible Farbpatronen mit Chip für meinen Canondrucker PIXMA iP 4600 waren ordentlich verpackt und funktionierten einwandfrei.Auch die alternativ Farbe kommt mit der original Farbe mit.Einziges Manko der Versand war viel zu lange,wer mit schneller Bearbeitung und Lieferung wirbt,der sollte dies dann auch einhalten.

Die 5 kompatible Farbpatronen mit Chip für meinen Canondrucker PIXMA iP 4600 waren ordentlich verpackt und funktionierten einwandfrei.Auch die alternativ Farbe kommt mit der original Farbe mit.Einziges Manko der Versand war viel zu lange,wer mit schneller Bearbeitung und Lieferung wirbt,der sollte dies dann auch einhalten.
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[...] Bestellte Original nach DIN zertifizierte Armor Patronen für Canondrucker. Patronen wurden ohne Verpackung verschickt. Auf den Patronen fehlt das Armor-Logo sowie überhaupt ein Hinweis das dieser Artikel von Armor sei. [...]

[...] Bestellte Original nach DIN zertifizierte Armor Patronen für Canondrucker. Patronen wurden ohne Verpackung verschickt. Auf den Patronen fehlt das Armor-Logo sowie überhaupt ein Hinweis das dieser Artikel von Armor sei. [...]
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Am 03.03.2009 habe ich den Drucker Epson RX685 durch prompte Lieferung erhalten. Das war das einzig Positive.

Statt der zusätzlichen wurden nur die kompatiblen Druckpatronen (ohne Originalpatronen) und ein USB-Kabel sowie Fotopapier 10x15 geliefert.

Der Drucker war leider defekt und ich musste ihn gleich am nächsten Tag garantiehalber zurück senden, wobei ich durch einen Mitarbeiter gebeten wurde, die kompatiblen Druckpatronen der Firma Monbeck abzukleben und auch mit dem [mehr]

Am 03.03.2009 habe ich den Drucker Epson RX685 durch prompte Lieferung erhalten. Das war das einzig Positive.

Statt der zusätzlichen wurden nur die kompatiblen Druckpatronen (ohne Originalpatronen) und ein USB-Kabel sowie Fotopapier 10x15 geliefert.

Der Drucker war leider defekt und ich musste ihn gleich am nächsten Tag garantiehalber zurück senden, wobei ich durch einen Mitarbeiter gebeten wurde, die kompatiblen Druckpatronen der Firma Monbeck abzukleben und auch mit dem defekten Gerät zurück zu senden.

Als das garantiehalber ersetzte Gerät bei mir eintraf, war die Überraschung perfekt. Die alten von mir abgeklebten Patronen waren wieder mitgesandt worden und haben natürlich nicht funktioniert (Streifendruck), so dass ich wenigsten mit Patronen meines weiteren Druckers RX585 feststellen konnte, dass nicht das Gerät defekt war, sondern die Patronen. Dieser Umstand und die Tatsache, dass zwei dicke Schrammen im Druckerdeckel waren, haben mich zur Reklamation dieser Punkte veranlasst wobei mir zugesagt wurde, wenigsten neue kompatible Patronen zu übersenden, die ich aber bis heute leider noch nicht erhalten habe.

Bei einem späteren Versuch, ein Dokument einzuscannen, stellte ich (nach dem mehrmaligen installieren und deinstallieren der Druckersoftware) fest, dass das mitgelieferte USB-Kabel ebenfalls defekt war. Ich habe dann ein neues USB-Kabel aus meinem Bestand an den Drucker angeschlossen und alles funktionierte.

Da ich die ganze Angelegenheit "Epson Deutschland" gemeldet hatte, wurde ich heute (24.03.2009) von einem Kundendienstmitarbeiter telefonisch kontaktiert, der mir wörtlich sagte, dass ich bei dieser Firma nur [...] worden sei, weil jedem Drucker, auch dem garantiehalber ersetzten, Originalpatronen von Epson beilägen. Die Firma Monbeck habe daher bei der ersten und bei der 2. Lieferung die von Epson beigefügten Originalpatronen zum Preis von je ca. 60 Euro entnommen und würde die nun gewinnbringend veräußern.

Er würde mir deshalb kulanzhalber nochmals Originalpatronen von Epson zukommen lassen und mich bitten, in Zukunft defekte Geräte direkt an Epson zu senden, wobei ich dann sicher sein könnte, dass alles mit rechten Dingen zugehen würde.

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Habe mir einen MP3-Player von Teac, den MP-4000-4GB, gekauft. Ware wurde pünktlich geliefert. Muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Ich werde wieder dort kaufen. Und der Klang von Teac ist spitze!

Habe mir einen MP3-Player von Teac, den MP-4000-4GB, gekauft. Ware wurde pünktlich geliefert. Muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Ich werde wieder dort kaufen. Und der Klang von Teac ist spitze!
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Monbeck schickt mir einen defekten Drucker trotz vorheriger telefonischer Absprache einfach defekt zurück (und das 2 x). Ich solle mich direkt an den Hersteller wenden.

Trotz Zusage, dass die Versandkosten übernommen werden, erfolgte bis heute auch nach mehrmaliger Aufforderung keine Erstattung.

Am Ende droht man mir sogar mit anfallenden Zusatzkosten und verlangt, dass ich das defekte Gerät in Gießen abhole.

[...]

Monbeck schickt mir einen defekten Drucker trotz vorheriger telefonischer Absprache einfach defekt zurück (und das 2 x). Ich solle mich direkt an den Hersteller wenden.

Trotz Zusage, dass die Versandkosten übernommen werden, erfolgte bis heute auch nach mehrmaliger Aufforderung keine Erstattung.

Am Ende droht man mir sogar mit anfallenden Zusatzkosten und verlangt, dass ich das defekte Gerät in Gießen abhole.

[...]

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Der Einkauf verlief absolut reibungslos. Online bestellt, 2 Tage später Ware ordentlich verpackt erhalten. Schnell und günstig! Der Acer P3150 ist übrigens ein absolut toller DLP-Beamer!!!

Der Einkauf verlief absolut reibungslos. Online bestellt, 2 Tage später Ware ordentlich verpackt erhalten. Schnell und günstig! Der Acer P3150 ist übrigens ein absolut toller DLP-Beamer!!!
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Habe mir bei Monbeck einen Ferguson FK-8500 HD HDTV Satreceiver gekauft. Ich schwankte zwischen dem Ferguson Modell und einem Clarke Tech Modell. Also habe ich bei denen angerufen und wurde kompetent und freundlich beraten. Das nenne ich mal Service. Der Preis stimmt auch, also habe ich zugeschlagen und kaufe nächstes mal auch wieder da. Kann ich nur weiterempfehlen!!!

Habe mir bei Monbeck einen Ferguson FK-8500 HD HDTV Satreceiver gekauft. Ich schwankte zwischen dem Ferguson Modell und einem Clarke Tech Modell. Also habe ich bei denen angerufen und wurde kompetent und freundlich beraten. Das nenne ich mal Service. Der Preis stimmt auch, also habe ich zugeschlagen und kaufe nächstes mal auch wieder da. Kann ich nur weiterempfehlen!!!
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Am Mittwoch bestellt, am Donnerstag Ware erhalten. Leider war der Receiver ab Werk defekt. Der Austausch erfolgte sofort und völlig problemlos. Der Kontakt war freundlich und bemüht. Kann den Versender wirklich nur weiterempfehlen!

Geschrieben von: Ernst J.

Am Mittwoch bestellt, am Donnerstag Ware erhalten. Leider war der Receiver ab Werk defekt. Der Austausch erfolgte sofort und völlig problemlos. Der Kontakt war freundlich und bemüht. Kann den Versender wirklich nur weiterempfehlen!

Geschrieben von: Ernst J.
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Freundliche Telefonberatung und eine sehr schnelle Lieferung haben mich überzeugt. Ich bestelle dort immer wieder gerne!

Geschrieben von: Jan B.

Freundliche Telefonberatung und eine sehr schnelle Lieferung haben mich überzeugt. Ich bestelle dort immer wieder gerne!

Geschrieben von: Jan B.
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