- Ware war direkt defekt, sollte ausgetauscht werden
- Medion war innerhalb 4 Wochen nicht in der Lage, eine Ersatz-Ware zu liefern
- 4 (!) kostenpflichtige Anrufe, um den Stand der Bestellung zu erfragen: kein Mitarbeiter konnte sagen, wie weit die Bestellung ist und wann die neue Ware verschickt wird!!! Ich wurde sogar belogen, das die Ware bereits auf dem Postweg ist

FAZIT: Lieber Nerven sparen als Geld!!!

- Ware war direkt defekt, sollte ausgetauscht werden
- Medion war innerhalb 4 Wochen nicht in der Lage, eine Ersatz-Ware zu liefern
- 4 (!) kostenpflichtige Anrufe, um den Stand der Bestellung zu erfragen: kein Mitarbeiter konnte sagen, wie weit die Bestellung ist und wann die neue Ware verschickt wird!!! Ich wurde sogar belogen, das die Ware bereits auf dem Postweg ist

FAZIT: Lieber Nerven sparen als Geld!!!
[weniger]

Sie meinten mein Handy Samsung Corby hätte einen "Wasserschaden".Es hat keinen Wasserschaden.Es hat ein Defektes elektrisches Bauteil (Handyausgang).Medion behauptet das eine Flüsssigkeit ins Handy eingedrungen wäre..."was für ein Witz! Sie drücken sich von der Garantie.

Sie meinten mein Handy Samsung Corby hätte einen "Wasserschaden".Es hat keinen Wasserschaden.Es hat ein Defektes elektrisches Bauteil (Handyausgang).Medion behauptet das eine Flüsssigkeit ins Handy eingedrungen wäre..."was für ein Witz! Sie drücken sich von der Garantie.
[weniger]

Ich war bisher überzeugter Medion-Käufer, doch der einstmals sehr gute Service ist inzwischen abgrundtief schlecht. Als nach Garantieablauf die Backup-Batterie meines Notebooks (also nach nur 3 Jahren!) leer war, fragte ich beim Kundendienst an, wo denn die Batterie eingebaut ist, da ich sie unter keiner der Klappen an der Unterseite finden konnte.
Als Antwort erhielt ich das Angebot, das Notebook zu Medion zu schicken, für 100 Euro würden sie mir die Batterie tauschen. 100 [mehr]

Ich war bisher überzeugter Medion-Käufer, doch der einstmals sehr gute Service ist inzwischen abgrundtief schlecht. Als nach Garantieablauf die Backup-Batterie meines Notebooks (also nach nur 3 Jahren!) leer war, fragte ich beim Kundendienst an, wo denn die Batterie eingebaut ist, da ich sie unter keiner der Klappen an der Unterseite finden konnte.
Als Antwort erhielt ich das Angebot, das Notebook zu Medion zu schicken, für 100 Euro würden sie mir die Batterie tauschen. 100 Euro für das Einsetzen einer kleinen Knopfzelle? Aber Hallo! Ich habe dann schließlich doch selbst herausfinden müssen, wo die Batterie verbaut ist, weil mir Medion den Einbauort auch nach einer 2. Nachfrage partout nicht verraten wollte.

Trotzdem bestellte ich mehrere Jahre später letzte Woche doch wieder was im Medionshop - diesmal einen Highend-PC.
Trotz Vorkasse hatte ich nach 1 Woche noch keine Nachricht über den Geldeingang von rund 1500 Euro.

Also rief ich die Servicehotline an. Dort wurde mir erklärt, daß das Geld zwar angekommen sei, aber grundsätzlich niemals irgendwelche Bestätigungsmails verschickt werden. Man habe außerdem momentan Lieferprobleme, über die man den Kunden aber nicht unaufgefordert informiert. Man würde die Ware schon noch verschicken, wenn die internen Probleme behoben sind, vielleicht nächste Woche irgendwann.

Ich habe sofort die Bestellung storniert und hoffe nun, daß Medion so gnädig ist und mir mein Geld vielleicht sogar zurück gibt.
Die Anrufe bei der Hotline haben mich ca. 8 Euro gekostet, man verdient also mit der 0180er Nummer auch noch mit der eigenen [...]und Arroganz zusätzliches Geld.

Fazit: Danke, ich lasse in Zukunft die Finger von Medion.
[weniger]

Akoya X7702 D gekauft. Anwendungsprogramme (z.B: das beigelegte Adobe Premiere Pro CS4) und andere lassen sich nicht installieren. Telefon-Service hilft nicht.reicht [...] 3x weiter ohne Erfolg. Mail-Hilfe antwortet nicht trotz genauer Fehlerbeschreibung nebst Bild-Datei!Bei Bestellung:Versandabwicklung nicht zu kontrollieren. Ausgelobte Mail-Benachrichtigung bei Versand erfolgte nicht. E-Mail-Kontakte nutzlos wegen generierter Pauschal-Mails. Erbetene Beantwortungen erfolgen nicht.

Akoya X7702 D gekauft. Anwendungsprogramme (z.B: das beigelegte Adobe Premiere Pro CS4) und andere lassen sich nicht installieren. Telefon-Service hilft nicht.reicht [...] 3x weiter ohne Erfolg. Mail-Hilfe antwortet nicht trotz genauer Fehlerbeschreibung nebst Bild-Datei!Bei Bestellung:Versandabwicklung nicht zu kontrollieren. Ausgelobte Mail-Benachrichtigung bei Versand erfolgte nicht. E-Mail-Kontakte nutzlos wegen generierter Pauschal-Mails. Erbetene Beantwortungen erfolgen nicht.
[weniger]

[...]
1. Das Navigationsgerät hat nicht die Eigenschaften vorgewiesen, mit denen es angeboten wurde.

2. Auf ALLE meine e-mails an Medion hatte ich nach 5 Wochen imemrnoch keine Antwort erhalten. (Das lag vielleicht daran, dass ich auf die "kostenlose Service-e-mail-Adresse" von Medion geschrieben. Eigentlich soll man nämlich 4,99 Euro Service-Gebühr für die Beantwortung der e-mail zahlen!!!!!! Wenn das nicht schon Grund genug wäre, die Finger von diesem [mehr]

[...]
1. Das Navigationsgerät hat nicht die Eigenschaften vorgewiesen, mit denen es angeboten wurde.

2. Auf ALLE meine e-mails an Medion hatte ich nach 5 Wochen imemrnoch keine Antwort erhalten. (Das lag vielleicht daran, dass ich auf die "kostenlose Service-e-mail-Adresse" von Medion geschrieben. Eigentlich soll man nämlich 4,99 Euro Service-Gebühr für die Beantwortung der e-mail zahlen!!!!!! Wenn das nicht schon Grund genug wäre, die Finger von diesem [...] Anbieter zu lassen...)

3. Daraufhin habe ich den Artikel zurückgeschickt (hatte zum Glück innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist meinen Kauf widerrufen für den Fall, dass Medion nicht antworten sollte; was sie ja dann auch nicht getan haben). Reaktion: KEINE. Auch die Rücksendung des Artikels wurde von Medion schlicht ignoriert. Ich hatte mich dann schon gefragt, ob die Firma überhaupt existiert, oder es sich lediglich um eine [...] handelt...

4. Daraufhin musste ich dann eine kostenpflichtige Hotline für 1,29 EUro die Minute anrufen, auf der ich mehrere Minuten in der Warteschleife stand, da mein Sachbearbeiter schlichtweg KEINE AHNUNG hatte und ich ihm das gesetzliche 14-täge Rückgaberecht erläutern musste. Daraufhin hat man sich dann zumindest zum Glück bereit erklärt, das Geld zurückzuerstatten.

5. Geld ist dann heute sogar angekommen, allerdings zu wenig, sodass das ganze Spiel jetzt schon wieder los geht.
[...]

- schlechtester Service, den ich je erlebt habe

- dreisteste Behandlung der Kunden

- ignoranteste Haltung gegenüber jeglichen Kontaktversuchen


[...]
[weniger]

Neuerdings ist Medion für mich gestorben. Haben früher mal einen guten Service und zuverlässige Mitarbeiter gehabt.
Jetzt läuft alles über kostenpflichtige Nummer (1,24 €/Minute!) und man erreicht fast gar nichts. Ist halt ein Call-Center: Standard antworten und keine [...].

Außerdem versuchen Sie, dass Fernabsatzgesetz bei online-Käufen zu verschärfen, in dem Sie einen Rücksendecode verlangen! Das ist ebenfalls kostenpflichtig und noch dazu [mehr]

Neuerdings ist Medion für mich gestorben. Haben früher mal einen guten Service und zuverlässige Mitarbeiter gehabt.
Jetzt läuft alles über kostenpflichtige Nummer (1,24 €/Minute!) und man erreicht fast gar nichts. Ist halt ein Call-Center: Standard antworten und keine [...].

Außerdem versuchen Sie, dass Fernabsatzgesetz bei online-Käufen zu verschärfen, in dem Sie einen Rücksendecode verlangen! Das ist ebenfalls kostenpflichtig und noch dazu immer besetzt. D.h., man kann sein Rücktrittsrecht nicht wahrnehmen!

Ich kann auf Grund dieser Erfahrungen nur vor dem Medion-Shop warnen!
[weniger]