HM-Sat GmbH video tv hifi elektro sat-technik

Am Versand nichts zu bemängeln, nur an der Kundenfreundlichkeit. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und das Gerät zurückgeschickt. Nach 2 Tagen war das Gerät wieder bei mir mit einer Benachrichtigung das Gerät habe keine Mängel. Also habe ich dort angerufen da ich eigentlich mein Geld zurück wollte. Der unfreundliche Herr am Tel. sagte gleich ich sei selber Schuld da ich auf dem Formular groß Widerruf hätte schreiben müssen. Darauf [mehr]

Am Versand nichts zu bemängeln, nur an der Kundenfreundlichkeit. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und das Gerät zurückgeschickt. Nach 2 Tagen war das Gerät wieder bei mir mit einer Benachrichtigung das Gerät habe keine Mängel. Also habe ich dort angerufen da ich eigentlich mein Geld zurück wollte. Der unfreundliche Herr am Tel. sagte gleich ich sei selber Schuld da ich auf dem Formular groß Widerruf hätte schreiben müssen. Darauf hin sagte ich ihm das ich auf diesem Formular meine Kontodaten eintragen musste. Wofür sollte ich freiwillig meine Kontodaten rein schreiben wenn ich das Geld nicht zurück haben wollte. Der Herr fing an zu schreien ich solle ihn ausreden lassen und ich hielt mich zurück damit er ja nicht noch auflegt. Er sagte dann es gäbe halt Kunden die das täten.Ich sagte das ich dies freiwillig nicht täte und es doch das einfachste wäre im Formular ein Feld zum ankreuzen zu machen.Ausserdem, in den AGBs steht ausdrücklich das ein Widerruf mit der Rücksendung des Gerätes in Kraft tritt. Ich denke hm-sat-shop sollte überdenken wie es mit seinen Kunden umgeht. "Kunde ist König" kennt der besagte Herr mit dem ich das Vergnügen hatte nicht. Leider weiss ich nicht wie er heisst. Hätte mir seinen Namen geben lassen sollen. Aber ich dachte nur: "Sachte, der legt noch auf und das wars dann!!" Wer sich also bei einem Telefongespräch nicht anschreien lassen möchte, sollte die Finger von diesem shop lassen.
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3 mal zum Reparatur und immer zurück mit die selben fahler. Zwei mal gefragt nach Geld Erstattung ohne erfolg.
Einfach [...] ! Ein Stern ist zu viel für diese Leuten.

3 mal zum Reparatur und immer zurück mit die selben fahler. Zwei mal gefragt nach Geld Erstattung ohne erfolg.
Einfach [...] ! Ein Stern ist zu viel für diese Leuten.
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die telefonhotline ist ein witz, ca 20x an verschiedenen tagen und zu verschiedenen zeiten angerufen, NIE JEMAND ERREICHT! die maildiskussionen mit dem herrn [...] kann man sich sparen. ich habe ein defektes gerät als ok zurückgeschickt bekommen und auf nachfragen kam nur immer das gleiche, wir haben keinen fehler festgestellt! die leute dort machen es sich ziemlich einfach und das auf den rücken der kunden! für mich ein wunder, wie man heutzutagen noch so einen schlechten [mehr]

die telefonhotline ist ein witz, ca 20x an verschiedenen tagen und zu verschiedenen zeiten angerufen, NIE JEMAND ERREICHT! die maildiskussionen mit dem herrn [...] kann man sich sparen. ich habe ein defektes gerät als ok zurückgeschickt bekommen und auf nachfragen kam nur immer das gleiche, wir haben keinen fehler festgestellt! die leute dort machen es sich ziemlich einfach und das auf den rücken der kunden! für mich ein wunder, wie man heutzutagen noch so einen schlechten kundenservice bieten kann, das richtet sich vor allem an hr. [...]

[...] shop, NIE wieder!! ich hoffe ich konnte andere kunden von dem [...] bewahren!
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Habe am 24.08.2010 ein CAM-Modul mit Programmierung bestellt. Da Falschlieferung erfolgte, habe ich den Kaufvertrag widerrufen und das Modul zurück geschickt. Es wurde lediglich der Kaufpreis von EUR 85,80 erstattet. Die Erstattung des Rücksendeportos von EUR 5,90 (Paket mit Online-Frankierung)ist trotz mehrfacher Anmahnung bis heute, also nach über 3 Wochen nicht erfolgt.

Habe am 24.08.2010 ein CAM-Modul mit Programmierung bestellt. Da Falschlieferung erfolgte, habe ich den Kaufvertrag widerrufen und das Modul zurück geschickt. Es wurde lediglich der Kaufpreis von EUR 85,80 erstattet. Die Erstattung des Rücksendeportos von EUR 5,90 (Paket mit Online-Frankierung)ist trotz mehrfacher Anmahnung bis heute, also nach über 3 Wochen nicht erfolgt.
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Habe schon mehrmals bestellt. Lieferungen kamen immer schnell. Jetzt wurde etwas falsch geliefert. Keinerlei Reaktion auf meine Mails.
Man kann also froh sein, wenn die keine Fehler machen. Reklamieren ist sinnlos. Am besten nie reklamieren sondern sofort zurücksenden und hoffen, dass das Geld kommt.
[...]
Der Button 'News und Support' auf der Homepage ist wohl deshalb auch ohne Funktion - man landet auf einer verwaisten Domain ...

Habe schon mehrmals bestellt. Lieferungen kamen immer schnell. Jetzt wurde etwas falsch geliefert. Keinerlei Reaktion auf meine Mails.
Man kann also froh sein, wenn die keine Fehler machen. Reklamieren ist sinnlos. Am besten nie reklamieren sondern sofort zurücksenden und hoffen, dass das Geld kommt.
[...]
Der Button 'News und Support' auf der Homepage ist wohl deshalb auch ohne Funktion - man landet auf einer verwaisten Domain ...
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Am 27.1.2010 habe ich eine QBox HD und einen QBox HD DVB-C Tuner bei HM-Sat bestellt.
Die Ware wurde fix geliefert.
Da das Produkt selber mehr als mangelhaft ist habe ich von meinem Wiederrufrecht gebraucht gemacht.
Eine Bestätigung das die Ware dort wieder eingetroffen ist habe ich am
8.2.2010 per Mail bekommen.
Heute haben wir den 7.3.2010 und ich habe mein Geld noch nicht wieder.
Auf Mails wird nicht geantwortet, selbst ein Fax findet keine beachtung.
Sollte bis zum 9.3.2010 der [mehr]

Am 27.1.2010 habe ich eine QBox HD und einen QBox HD DVB-C Tuner bei HM-Sat bestellt.
Die Ware wurde fix geliefert.
Da das Produkt selber mehr als mangelhaft ist habe ich von meinem Wiederrufrecht gebraucht gemacht.
Eine Bestätigung das die Ware dort wieder eingetroffen ist habe ich am
8.2.2010 per Mail bekommen.
Heute haben wir den 7.3.2010 und ich habe mein Geld noch nicht wieder.
Auf Mails wird nicht geantwortet, selbst ein Fax findet keine beachtung.
Sollte bis zum 9.3.2010 der Kaufbetrag nicht wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben werden, werde ich diese Angelegheit einem Anwalt übergeben.

[...]
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Am Donnerstag Vormittag bestellt,am Freitag Nachmittag schon da !!! Ich konnte es kaum glauben!!Bin mehr als zufrieden ,Spitzengerät,gerne wieder!!

Am Donnerstag Vormittag bestellt,am Freitag Nachmittag schon da !!! Ich konnte es kaum glauben!!Bin mehr als zufrieden ,Spitzengerät,gerne wieder!!
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Am 14.06.2009 wurde bei HM-Sat eine DreamBox DM7020Si gekauft. Die Box habe ich neu und originalverpackt vom ursprünglichen Käufer über ebay abgekauft.

Bereits bei Inbetriebnahme war die Empfangsqualität so schlecht, dass das Bild Störungen in Form von Artefakten hatte, bis hin zum Einfrieren des Bildes. Das Gerät wurde an den Händler hm-sat.de zur Reparatur eingesendet. HM-Sat konnte den Fehler nachstellen und hat die Box zum Hersteller weitergesendet. Dort [mehr]

Am 14.06.2009 wurde bei HM-Sat eine DreamBox DM7020Si gekauft. Die Box habe ich neu und originalverpackt vom ursprünglichen Käufer über ebay abgekauft.

Bereits bei Inbetriebnahme war die Empfangsqualität so schlecht, dass das Bild Störungen in Form von Artefakten hatte, bis hin zum Einfrieren des Bildes. Das Gerät wurde an den Händler hm-sat.de zur Reparatur eingesendet. HM-Sat konnte den Fehler nachstellen und hat die Box zum Hersteller weitergesendet. Dort haben sie festgestellt, dass der Tuner defekt ist und haben ihn ausgewechselt.
Dream-Multimedia hat die Box dann zu HM-Sat zurückgesendet, die dann die Box wiederrum zu mir gesendet haben.

Nachdem das Gerät nach der Reparatur hier wieder eingetroffen ist, habe ich es erneut angeschlossen und getestet. Nach ca. 2 Stunden fehlerfreien Betriebes gab es wieder kurz Bildstörungen, unmittelbar danach fror das Bild komplett ein. Ein Umschalten oder Ausschalten der Dreambox über die Fernbedienung war nicht mehr möglich. So habe ich das Gerät am Schalter an der Geräterückseite ausgeschaltet. Nach dem Wiedereinschalten funktioniert das Gerät erstmal wieder, bis zum nächsten Einfrieren.

Bei einem Telefonat mit HM-Sat wurde vereinbahrt, dass ich die Box wiederholt kostenpflichtig zu HM-Sat.de einsenden sollte. Bei Erhalt der Box wollte HM-Sat mir dann sofort eine neue Box zusenden und die defekte Box bei Dream-Multimedia reparieren lassen.

Nach einer Woche rief ich dann wieder bei HM-Sat an. Von der Vereinbahrung wollte keiner mehr etwas wissen. Die Box wurde wieder an Dream-Multimedia weitergesendet und ich sollte weiterhin auf die Reparatur meiner Box warten.

Nach einer Weile rief ich wieder bei HM-Sat.de an, um mich nach meiner Box zu erkundigen. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Box schon wieder zu mir zurückgeschickt wurde. Ich sollte mich noch etwas gedulden.

Nach ein paar Tagen rief ich dann wieder bei HM-Sat.de an, um mitzuteilen, dass die angeblich zu mir gesendete Box immer noch nicht eingetroffen ist. Daraufhin recherchierte eine Mitarbeiterin und stellte dann fest, dass die Box zum ursprünglichen Käufer gesendet wurde. Die Original-Rechnung musste zum Garantienachweis mitgeschickt werden und diese Rechnungsadresse hat HM-Sat als Rücksendeadresse für die zweite Reparatur verwendet.

Ich sagte daraufhin, dass der Absender der Box eindeutig sei und auch auf dem beiliegendem Schreiben eindeutig meine Adresse steht und im Text auch nochmal darauf hingewiesen wurde, dass die Box an meine Adresse zurückzusenden ist. Ich verlangte jetzt die sofortige Zusendung einer Dreambox. Die Mitarbeiterin wollte aber erstmal den Verbleib meiner Box klären.

Daraufhin habe ich mindestens eine weitere Woche lang JEDEN Tag bei HM-sat angerufen und eine Dreambox gefordert. Auch mit dem Geschäftsführer [...] habe ich gesprochen.

Heute ist der 24.09.2009. Ich habe weder meine Dreambox zurück, noch ein Ersatzgerät.

[...]

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Am 20.06.2007 habe ich eine Dreambox 7020 bei der Berliner Filiale
der Firma H M-Sat gekauft, diese wurde wegen gravierenden Fehler am
26.7.2007 reklamiert. trotz wiederholten Mahnungen per Fax ,E-mail und
per Einschreiben habe ich keine Antwort erhalten.
Erst nach Androhung an die Oeffentlichkeit zu gehen habe ich die Box
im Oktober mit den gleichen Fehlern zurueck erhalten .
Diese Angelegenheit ist bis heute 04.11.2004 noch nicht erledigt.

Geschrieben von: akinom l.

Am 20.06.2007 habe ich eine Dreambox 7020 bei der Berliner Filiale
der Firma H M-Sat gekauft, diese wurde wegen gravierenden Fehler am
26.7.2007 reklamiert. trotz wiederholten Mahnungen per Fax ,E-mail und
per Einschreiben habe ich keine Antwort erhalten.
Erst nach Androhung an die Oeffentlichkeit zu gehen habe ich die Box
im Oktober mit den gleichen Fehlern zurueck erhalten .
Diese Angelegenheit ist bis heute 04.11.2004 noch nicht erledigt.

Geschrieben von: akinom l.
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Habe per E-Mail schnelle und zufriedenstellende Auskunft erhalten.
Ich habe den DVB-S-Receiver Eycos S 55.12 PVRH TWIN 250 GB am Donnerstag abend online bestellt, erhielt am Freitag früh die Versandbestätigung mit DHL-Tracking-Nr. und hatte das Gerät am Montag in der Hand. Die Ware war vollständig und in Ordnung. Also ich kann HM-Sat wirklich empfehlen.

Geschrieben von: Marko B.

Habe per E-Mail schnelle und zufriedenstellende Auskunft erhalten.
Ich habe den DVB-S-Receiver Eycos S 55.12 PVRH TWIN 250 GB am Donnerstag abend online bestellt, erhielt am Freitag früh die Versandbestätigung mit DHL-Tracking-Nr. und hatte das Gerät am Montag in der Hand. Die Ware war vollständig und in Ordnung. Also ich kann HM-Sat wirklich empfehlen.

Geschrieben von: Marko B.
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Wahnsinn!!! Dienstagnachmittag bestellt, Vorauskasse, am Freitag war das Gerät schon da. Glücklich: Alphacrypt light war vorrätig. Großes Lob.

Geschrieben von: Karin S.

Wahnsinn!!! Dienstagnachmittag bestellt, Vorauskasse, am Freitag war das Gerät schon da. Glücklich: Alphacrypt light war vorrätig. Großes Lob.

Geschrieben von: Karin S.
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Bester Preis am Markt, Mittwoch bestellt und (per Vorkasse) bezahlt - Lieferung Montag !!! Mail`s wurden sofort beantwortet. Super Sache - Jederzeit wieder !!!

Geschrieben von: Mathias B.

Bester Preis am Markt, Mittwoch bestellt und (per Vorkasse) bezahlt - Lieferung Montag !!! Mail`s wurden sofort beantwortet. Super Sache - Jederzeit wieder !!!

Geschrieben von: Mathias B.
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Donnerstag per Vorauskasse bestellt, Freitag Bestätigung, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Montag ist das Gerät da.
Alles wie gewünscht sogar mit 2 Goodies: Stift + Feuerzeug. Gerät ist wie gewünscht und funktioniert.
Könnte also soweit nicht besser sein.

Geschrieben von: R. R.

Donnerstag per Vorauskasse bestellt, Freitag Bestätigung, dass die Bestellung in Bearbeitung ist. Montag ist das Gerät da.
Alles wie gewünscht sogar mit 2 Goodies: Stift + Feuerzeug. Gerät ist wie gewünscht und funktioniert.
Könnte also soweit nicht besser sein.

Geschrieben von: R. R.
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