EKV Elektrogeräte & Küchen Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG

Am 22 December hatte ich eine Geschirrspüler bestellt. Die Machine war 'auf
Lager'. Später bekam ich einen e-mail, die Maschine war nicht mehr verfügbar
aber ich konnte die Nachfolger haben. Nach einem Monat hatte ich noch immer
keine Maschine bekommen und versuchte ich die Firma zu mailen. Ohne Antwort!
Meine Anrufen bleiben meistens unbeantwortet. Und wenn Ich endlich jemandem
am Telefon hatte, dann sagte Sie dass Sie wieder anrufen nachdem Sie mehr
Information [mehr]

Am 22 December hatte ich eine Geschirrspüler bestellt. Die Machine war 'auf
Lager'. Später bekam ich einen e-mail, die Maschine war nicht mehr verfügbar
aber ich konnte die Nachfolger haben. Nach einem Monat hatte ich noch immer
keine Maschine bekommen und versuchte ich die Firma zu mailen. Ohne Antwort!
Meine Anrufen bleiben meistens unbeantwortet. Und wenn Ich endlich jemandem
am Telefon hatte, dann sagte Sie dass Sie wieder anrufen nachdem Sie mehr
Information haben.
Natürlich hört man nichts mehr.
Einmal habe ich der Geschäftsführer gesprochen und er hat mir 50 euro (für
die Verspäterung) und unmittelbare Lieferung versprochen.
Der 50 euro habe ich noch immer nicht bekommen, aber die Maschine war inner
2 Wochen geliefert (nach 3 Monaten!!).
Aber es war nicht die Maschine die ich bestellt hatte! Ich habe wieder einen
e-mail geschickt und man behaupte dass es ein Fehler war.
Sie gingen die Maschinen unmittelbar umtauschen.Wieder eine Lüge, da ich
noch immer nichts bekommen habe und Sie wieder keine e-mails beantworten!
[weniger]

am 22.9.2010 habe ich für einen Side by Side Kühlschrank über 1200€ an die Firma überwiesen. Angebliche Lieferzeit 5 Tage. Nachdem ich tagelang keine Nachricht über den Eingang meines Geldes erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Ergebnis: Das Geld ist eingegangen, die Lieferzeit beträgt aber 7 Wochen! Ich habe den Auftrag storniert. Am 4.10.2010 kam eine Mail, dass mir das Geld per Scheck zurückgegeben wird. Zwei Telefonate weiter war diejenige [mehr]

am 22.9.2010 habe ich für einen Side by Side Kühlschrank über 1200€ an die Firma überwiesen. Angebliche Lieferzeit 5 Tage. Nachdem ich tagelang keine Nachricht über den Eingang meines Geldes erhalten habe, habe ich telefonisch nachgefragt. Ergebnis: Das Geld ist eingegangen, die Lieferzeit beträgt aber 7 Wochen! Ich habe den Auftrag storniert. Am 4.10.2010 kam eine Mail, dass mir das Geld per Scheck zurückgegeben wird. Zwei Telefonate weiter war diejenige Bürokraft die die Schecks ausstellen darf bis zum 18.10. in Urlaub. (Gibt es in der Firma nur eine Person, die Schecks ausfüllen darf??) Heute ist der 22.10 und immer noch kein Scheck in Sicht. Der Postweg von Sachsen nach Schleswig-Holstein beträgt einen Tag. So arbeitet die Firma Gelectra munter seit einem Monat mit meinem Geld und hält es scheinbar nicht für nötig sich zu bewegen. Ich werde es noch einmal mit einem Telefonat und einer Fristsetzung versuchen. Sollte auch dieses Erfolglos sein, werde ich einen Anwalt einschalten. So funktioniert ein gutes und für beide zufriedenstellendes Geschäft nicht! [...]
[weniger]

Am 16.08.10 bestellte ich bei der Firma Gelectra-Sachsen eine hochwertige Bosch-Waschmaschiene, die mir allerdings erst am 11.10.10 geliefert wurde.
Vor dem Bestelldatum sah alles zuerst gut aus. Ich suchte eine o.g. Waschmaschiene, irrte mich allerdings bei der Modellbezeichnung. Die Fa. Gelectra fragte via Mail an, warum denn kein Verkauf zustande kam und ich teilte meinen Irrtum mit. Gleichzeitig bat ich um ein günstiges Angebot, das mir 2 Tage danach auch unterbreitet wurde (5 % unter [mehr]

Am 16.08.10 bestellte ich bei der Firma Gelectra-Sachsen eine hochwertige Bosch-Waschmaschiene, die mir allerdings erst am 11.10.10 geliefert wurde.
Vor dem Bestelldatum sah alles zuerst gut aus. Ich suchte eine o.g. Waschmaschiene, irrte mich allerdings bei der Modellbezeichnung. Die Fa. Gelectra fragte via Mail an, warum denn kein Verkauf zustande kam und ich teilte meinen Irrtum mit. Gleichzeitig bat ich um ein günstiges Angebot, das mir 2 Tage danach auch unterbreitet wurde (5 % unter dem günstigsten Internetangebot). Ich willigte ein und schloss den Kauf mit PayPal ab.
Dann war Funkstille; zuerst noch eine kurze Reaktion auf die erste Mail
("warum noch nicht geliefert"..."Lieferung erfolgt in Kürze") und aus.
Ein späterer Anruf, was los sei wurde abgetan mit "ich müsse mich gedulden, Boschgeräte werden immer mittwochs geliefert" abgetan. Weitere Mails blieben unbeantwortet und telefonisch war keiner erreichbar; ich roch` schon Betrug (Gottseidank war dem nicht so). PayPal war über den Vorgang bereits informiert,
doch auch deren Mails blieben reaktionslos.
Dann (nach fast 6 Wochen) bekam ich doch jemanden ans Telefon.
Die Dame zeigte sich überrascht, kontaktierte Bosch deswegen, rief mich sofort zurück und garantierte mir eine Lieferzeit innerhalb einer Woche (angeblich hat Bosch Lieferschwierigkeiten).
Wieder verstrich mehr als eine Woche und nichts passierte.
Zwischenzeitlich wies ich PayPal an, den Kauf notfalls rückgängig zu machen, was mit finanziellen Einbußen verbunden wäre (Man beachte die PayPal-Geschäftsbedingungen).
Ein weiterer Anruf und ich wurde wieder (wegen Bosch-Lieferengpässen) auf eine weitere Woche vertröstet. Eine Woche darauf (wie die Zeit doch vergeht) wurde mir zugesagt, dass die Waschmaschiene der Spedition übergeben wurde.
Die rief mich 2 Tage darauf an, vereinbahrte mit mir einen Termin (s.o.) und (Hurra...Endlich) bekam ich das gute Stück.
Das Gerät selber ist hervorragend, was allerdings der Fa. Bosch und nicht der Fa. Gelectra zuzuschreiben ist,

Fazit: Die Fa. Gelectra hat sich durch die lange Lieferzeit, die mangelhafte Kaufabwicklung und die schlechte Kundenbetreuung nicht gerade mit Ruhm eingedeckt.
[weniger]

Leider muß ich mich meinen Vorrednern anschliessen und mich über die Unzuverlässigkeit beschweren. 3 Mail's über den Verbleib meiner Ware blieben unbeantwortet,am Telefon geht keiner dran!
W.Beyer

Leider muß ich mich meinen Vorrednern anschliessen und mich über die Unzuverlässigkeit beschweren. 3 Mail's über den Verbleib meiner Ware blieben unbeantwortet,am Telefon geht keiner dran!
W.Beyer
[weniger]

Ich habe am 03.01.2010 einen Wäschetrockner Bosch WTW bestellt und einen Tag später bezahlt. Vorgabe war ein fixer Liefertermin zum 23.01.2010. Ende Januar habe ich anrufen müssen, weil ich bis auf die AB nichts erhalten habe. Am Telefon wurden Lieferschwierigkeiten von Bosch genannt. Neuen Liefertermin vereinbart... wieder keine Rückmeldung. Erneuter Versuch telefonisch einen Termin zu vereinbaren... usw.
Habe gerade den Vorgang meinem Anwalt übergeben!
[...]

Ich habe am 03.01.2010 einen Wäschetrockner Bosch WTW bestellt und einen Tag später bezahlt. Vorgabe war ein fixer Liefertermin zum 23.01.2010. Ende Januar habe ich anrufen müssen, weil ich bis auf die AB nichts erhalten habe. Am Telefon wurden Lieferschwierigkeiten von Bosch genannt. Neuen Liefertermin vereinbart... wieder keine Rückmeldung. Erneuter Versuch telefonisch einen Termin zu vereinbaren... usw.
Habe gerade den Vorgang meinem Anwalt übergeben!
[...]
[weniger]

Dies war eine Super Abwicklung.
Freundliches Personal, äußerst schnelle Lieferung und tip-top Ware. Neu und nur 37% der UVP.
Bei diesem Händler jederzeit wieder, trotz negativer Bewertungen.

Dies war eine Super Abwicklung.
Freundliches Personal, äußerst schnelle Lieferung und tip-top Ware. Neu und nur 37% der UVP.
Bei diesem Händler jederzeit wieder, trotz negativer Bewertungen.
[weniger]

Ich habe am 28.12.2009 bei GELECTRA-Glauchau einen Miele-Staubsauger bestellt und sofort bezahlt. Nachdem ich eine Woche gewartet hatte, versuchte ich die Firma telefonisch zu erreichen. [...] Nachdem ich per Mail intervenierte passierte nichts…..nachdem ich mit schlechten Bewertungen im Internet und einem Rechtsstreit drohte schrieb mich der [...] per Email an. Er versprach, dass am 16.01.2010 ein Scheck per Post an mich versendet wurde….[...]l was bis heute nicht bei mir [mehr]

Ich habe am 28.12.2009 bei GELECTRA-Glauchau einen Miele-Staubsauger bestellt und sofort bezahlt. Nachdem ich eine Woche gewartet hatte, versuchte ich die Firma telefonisch zu erreichen. [...] Nachdem ich per Mail intervenierte passierte nichts…..nachdem ich mit schlechten Bewertungen im Internet und einem Rechtsstreit drohte schrieb mich der [...] per Email an. Er versprach, dass am 16.01.2010 ein Scheck per Post an mich versendet wurde….[...]l was bis heute nicht bei mir eingetroffen ist…mein Scheck(mein Geld/mein Eigentum). [...]
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Ich habe Anfang November 2009 einen Wäschetrockner im Onlineshop von Gelectra bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Der Trockner war als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Trotz mehrmaliger Anrufe erfolgte bis heute (07.01.2010) keine Lieferung. Die Ausrede, der Artikel sei vom Hersteller aus nicht lieferbar, lasse ich nicht gelten, denn stichprobenartig war dieser Artikel bei anderen Onlineshops und sogar im [...] ohne Probleme erhätlich. Ich habe Gelectra jetzt [mehr]

Ich habe Anfang November 2009 einen Wäschetrockner im Onlineshop von Gelectra bestellt und auch gleich per Vorkasse bezahlt. Der Trockner war als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Trotz mehrmaliger Anrufe erfolgte bis heute (07.01.2010) keine Lieferung. Die Ausrede, der Artikel sei vom Hersteller aus nicht lieferbar, lasse ich nicht gelten, denn stichprobenartig war dieser Artikel bei anderen Onlineshops und sogar im [...] ohne Probleme erhätlich. Ich habe Gelectra jetzt schriftlich eine letzte Frist gesetzt. Sollte die wieder nicht eingehalten werden, erstatte ich bei der Staatsanwaltschaft eine Anzeige wegen Betrugs. Schließlich ist der Artikel seit zwei Monaten bezahlt und war bei Bestellung angeblich sofort lieferbar. Dies war ja auch der Grund, warum ich bei Gelectra bestellt hatte und nicht bei einem anderen Shop.
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Habe am 02.11.2009 einen Einbauspüler bei gelectra-sachsen bestellt und noch in der gleichen Woche geliefert bekommen. Supertolle Ware und schnellste Abwicklung - von meiner Seite aus nur zu empfehlen !

Tim

Habe am 02.11.2009 einen Einbauspüler bei gelectra-sachsen bestellt und noch in der gleichen Woche geliefert bekommen. Supertolle Ware und schnellste Abwicklung - von meiner Seite aus nur zu empfehlen !

Tim
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Ich habe mittlerweile schon vor über einem Jahr am 30.7.2008 einen Kühlschrank von Bosch KIF26A50 mit einer kleinen Besonderheit (Edelstahlfront) bei Gelectra-Sachsen bestellt. Natürlich gegen Nachnahme.
Die Besonderheit bestand darin, dass es eigentlich für diesen Kühlschrank keine Edelstahltür gibt.
Und damit fing das Dilemma mit dieser Firma an. Im Angebot stand, dass sie eine Tür fertigen könnten (identisches Aussehen wie KSZ1024). Nur würde [mehr]

Ich habe mittlerweile schon vor über einem Jahr am 30.7.2008 einen Kühlschrank von Bosch KIF26A50 mit einer kleinen Besonderheit (Edelstahlfront) bei Gelectra-Sachsen bestellt. Natürlich gegen Nachnahme.
Die Besonderheit bestand darin, dass es eigentlich für diesen Kühlschrank keine Edelstahltür gibt.
Und damit fing das Dilemma mit dieser Firma an. Im Angebot stand, dass sie eine Tür fertigen könnten (identisches Aussehen wie KSZ1024). Nur würde sich die Lieferzeit auf 10 Tage erhöhen. Also habe ich das Paket bestellt. Nach 3 Wochen, rief ich dann mal Gelectra an, da nichts geliefert wurden war. (Über die Telefonnummer kommt man direkt in den Verkaufsräumen raus.) Die Mitarbeiter hörten sich dort ziemlich genervt an, mit der Aussage, dass sie jetzt keine Zeit hätten. Nach mehrmaligem Anrufen kam ich endlich mal bei einem Sachbearbeiter raus. Dann wurde mir gesagt, dass der Kühlschrank in der darauffolgenden Woche raus ginge .Dies war aber nicht der Fall. Nach mehreren weiteren Mails und Anrufen wurde mir der Kühlschrank endlich geschickt. Was war natürlich nicht dabei; die Frontverkleidung. Dann im Dezember 2008 bekam ich Post von Gelectra mit einer Mahnung. Natürlich rief ich sofort bei Gelectra an und verklickerte ihnen, dass die Sendung eine Nachnahmesendung war, und ich immer noch auf die Edelstahlfront warte.
Aussage dann, die Front würde in der nächsten Woche geliefert. Wie nicht anders zu erwarten kam die Front natürlich nicht.
Anfang Juli also ziemlich genau 1 Jahr nach Bestellung hat mal Gelectra bei mir angerufen. Sie hätten die Front jetzt da und würden sie abschicken. „Na endlich!“, dachte ich. Also kam eine Front per UPS ich habe natürlich bezahlt und die Front ausgepackt. Jetzt gab es das böse Erwachen. Die Tür war rings herum komplett beschädigt. (Komisch nur, dass die Verpackung in nahezu einwandfreiem Zustand war.) Ich reklamierte die Tür umgehend per Mail und Telefon ; „Kein Problem!“ sagte Gelectra. Sie werden die Tür nachbestellen. Bis heute wurde nur hochsporaisch auf meine Mails geantwortet. Mit immer derselben Aussage, die Tür kommt nächste Woche.
[...]

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Habe einen Miele Staubsauger per NN bestellt, da er lt. Angabe lieferbar in 2-3 Tagen war. Nach 5 Tagen per Mail nachgefragt. Antwort:Gleich am Montag geht die Ware raus. Am Mittwoch wieder nachgefragt. Auskunft:Sendung geht am gleichen Mittag noch raus. Freitags dann eine Mail erhalten, der Staubsauger sei unterwegs. Laufzeit somit 2 Wochen !!! Der Schmutz wurde bei uns nicht weniger deswegen. Der UPS hat uns nicht angetroffen und es seither nicht mal mehr versucht, sondern direkt einen Brief [mehr]

Habe einen Miele Staubsauger per NN bestellt, da er lt. Angabe lieferbar in 2-3 Tagen war. Nach 5 Tagen per Mail nachgefragt. Antwort:Gleich am Montag geht die Ware raus. Am Mittwoch wieder nachgefragt. Auskunft:Sendung geht am gleichen Mittag noch raus. Freitags dann eine Mail erhalten, der Staubsauger sei unterwegs. Laufzeit somit 2 Wochen !!! Der Schmutz wurde bei uns nicht weniger deswegen. Der UPS hat uns nicht angetroffen und es seither nicht mal mehr versucht, sondern direkt einen Brief in den Briefkasten geworfen. (Die Lieferanschrift war eine Geschäftsadresse, also war immer jemand da )
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von Bestellung bis Lieferung nur 3 Tage (angegeben waren 5 Tage9 - besser gehts kaum - gerne wieder

von Bestellung bis Lieferung nur 3 Tage (angegeben waren 5 Tage9 - besser gehts kaum - gerne wieder
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Habe am 26.11.08 einen Bosch Staubsauger bestellt und am 27.11.08 das Geld überwiesen und dann habe ich nichts mehr gehört, weder eine Antwort auf Mails bekommen, noch auf telefonische Anfragen.
Habe dann am 15.11.08 mit einer Anzeige wegen Betrugs gedroht und siehe da, am 22.12.08 kam der Staubsauger doch noch.
Ichwerde bei dieser Firma nichts mehr kaufen.

Habe am 26.11.08 einen Bosch Staubsauger bestellt und am 27.11.08 das Geld überwiesen und dann habe ich nichts mehr gehört, weder eine Antwort auf Mails bekommen, noch auf telefonische Anfragen.
Habe dann am 15.11.08 mit einer Anzeige wegen Betrugs gedroht und siehe da, am 22.12.08 kam der Staubsauger doch noch.
Ichwerde bei dieser Firma nichts mehr kaufen.
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