EG Electronics GmbH Handelsgesellschaft

[...]Telefon bestellt, defekt. Rücknahme verweigert ohne "Reparaturversuch beim Hersteller". Nach zwei Versuchen weiter verweigert, da Kunde ja Gewährleistung Hersteller in Anspruch nahm. Fiese Kiste!

[...]Telefon bestellt, defekt. Rücknahme verweigert ohne "Reparaturversuch beim Hersteller". Nach zwei Versuchen weiter verweigert, da Kunde ja Gewährleistung Hersteller in Anspruch nahm. Fiese Kiste!
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Guten Tag,
ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber ich hoffe ich kann durch meine Erfahrungen andere Kunden vor dieser Firma bewahren...

Ich hatte vor Weihnachten bei der genannten Firma eine Kamera + Objectiv bestellt, weil ich mir persönlich so oder so eine Kamera kaufen wollte.
Es klappte alles super... tolle Bestellabwicklung und Online überwiesen... über 1000€ ... ist schon aufregend...

Eine Woche später kam dann eine automatisierte Antwort der Firma: [mehr]

Guten Tag,
ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber ich hoffe ich kann durch meine Erfahrungen andere Kunden vor dieser Firma bewahren...

Ich hatte vor Weihnachten bei der genannten Firma eine Kamera + Objectiv bestellt, weil ich mir persönlich so oder so eine Kamera kaufen wollte.
Es klappte alles super... tolle Bestellabwicklung und Online überwiesen... über 1000€ ... ist schon aufregend...

Eine Woche später kam dann eine automatisierte Antwort der Firma: "Lieber Kunde, leider schaffen wir es nicht die bestellte Ware vor Weihnachten zu liefern. Wir haben Ihnen daher Ihr Geld zurück überwiesen." ... Ich dachte ich lese nicht richtig... ist das etwa Service, wenn man nur weil ein "Geschenk" ... für mich ein Produkt nicht vor Weihnachten lieferbar ist, die ganze Bestellung chancelt?

Ich habe angerufen und da hieß es:
"Ja das haben wir heute mit allen Bestellungen gemacht, die nicht vor Weihnachten vollständig verschickt werden konnten."

Und wieso?

"Wir machen nach Weihnachten noch Urlaub und somit würde sich die Auslieferung verzögern."

Das wurde mir bei der Bestellung verschwiegen...
Ich hoffe ich kann andere Nutzer davor bewahren, weil meiner Meinung nach ist auch ein verspätetes Geschenk ein besseres Geschenk, als gar kein Geschenk....
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Habe eine Canon 1000D bei diesem Händler bestellt. Ware ist/war insoweit okay - jedoch leider nicht vollständig und wurde auch nicht nachgeliefert.
Ausführlicher Bericht:
- Bestellung der Ware, Eingangsbestätigung kommt sofort und 1 Tag später die Bestellbestätigung & Zahlungaufforderung.
Bewertung: Leider schlecht, da nur Vorkasse geht, keine Kreditkarte / Paypal o.ä.

- Auslieferbestätigung kommt kurz danach, Ware kommt recht zügig und gut [mehr]

Habe eine Canon 1000D bei diesem Händler bestellt. Ware ist/war insoweit okay - jedoch leider nicht vollständig und wurde auch nicht nachgeliefert.
Ausführlicher Bericht:
- Bestellung der Ware, Eingangsbestätigung kommt sofort und 1 Tag später die Bestellbestätigung & Zahlungaufforderung.
Bewertung: Leider schlecht, da nur Vorkasse geht, keine Kreditkarte / Paypal o.ä.

- Auslieferbestätigung kommt kurz danach, Ware kommt recht zügig und gut verpackt geliefert.
Berwertung: Geschwindigkeit der Lieferung beeindruckend schnell -TOP! leider ohne DHL Trackingnummer.

- Ich packe die Kamera aus und prüfe das Paket auf Vollständigkeit, leider fehlt die Gebrauchsanleitung auf Deutsch (F/NL/I liegt bei, bringt mir aber nix), obwohl auf der Packliste.
- Eine Gebrauchsanleitung ist in Deutschland Pflicht und bei einer solchen Kamera sinnvoll!
Bewertung: MANGELHAFT - unvollständige Ware!!!

- 1. Reklamation
- Antwort: Anscheinend sei die GL auf einer CD und nicht mehr in gedruckter Form dabei
- Prüfung: Falsche Angabe
- 2. Reklamation
- Antwort: Gebrauchsanleitung kann nicht geliefert werden
- 3. Reklamation
- Antwort: Keine weitere Antwort

Bewertung: Schlechter Kundenservice!
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Ich habe ein Kamera-Objektiv mit Lieferung per Nachnahme bestellt. Drei Tage später erhalte ich statt der Ware eine Mail mit der Forderung über 13 Euro Versandkosten. Angeblich sei die Ware wieder zurückgekommen. Auf Nachfrage erhalte ich die DHL-Paketverfolgungsnummer. Im DHL-Sendungsprotokoll steht: 'Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen' und geht wieder zurück an den Absender.

Geld für eine Retoure zu verlangen geht nicht. Geld für [mehr]

Ich habe ein Kamera-Objektiv mit Lieferung per Nachnahme bestellt. Drei Tage später erhalte ich statt der Ware eine Mail mit der Forderung über 13 Euro Versandkosten. Angeblich sei die Ware wieder zurückgekommen. Auf Nachfrage erhalte ich die DHL-Paketverfolgungsnummer. Im DHL-Sendungsprotokoll steht: 'Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen' und geht wieder zurück an den Absender.

Geld für eine Retoure zu verlangen geht nicht. Geld für eine nicht gelieferte Ware zu verlangen schon gar nicht.

EG Electronics ist offensichtlich nicht in der Lage, eine Sendung gemäß DHL-Vorgaben einzuliefern. EG Electronics ist auch nicht in der Lage, das Sendungsprotokoll zu lesen. Die Mails sind extrem knapp verfasst. Sie enthalten neben Textbausteinen höchstens einen Halbsatz. Man spürt förmlich den Zeitdruck, unter dem die Bearbeiter stehen. Dabei werden elementare Qualitätssicherungsmaßnahmen ausgelassen. Bezüglich der Behandlung der Waren habe ich bei einer so [...] Firma arge Bedenken.
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Ich habe mir eine Sony DSLR-Kamera gekauft. Der Kauf und die Lieferung waren soweit in Ordnung. Nur fehlte zu der Kamera eine Gebrauchsanleitung in Deutsch. 3 dicke Hefte in Englisch, Italienisch und Französisch waren dabei. Eine Anfrage beim Händler zu einer deutschsprachigen Gebrauchsanleitung war ohne Erfolg. Um nicht meinem Geld hinterher zu rennen, habe ich mir eine deutschsprachige Gebrauchsanleitung selbst besorgt. [...]

Ich habe mir eine Sony DSLR-Kamera gekauft. Der Kauf und die Lieferung waren soweit in Ordnung. Nur fehlte zu der Kamera eine Gebrauchsanleitung in Deutsch. 3 dicke Hefte in Englisch, Italienisch und Französisch waren dabei. Eine Anfrage beim Händler zu einer deutschsprachigen Gebrauchsanleitung war ohne Erfolg. Um nicht meinem Geld hinterher zu rennen, habe ich mir eine deutschsprachige Gebrauchsanleitung selbst besorgt. [...]
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Hatte am 17.12. eine Digicam für meine Tochter zu Weihnachten bestelltund am 18.12. eine Digicam für mich selbst. Es kam nie eine Buchugnsbestätigung. Nach Anruf am 22. 12. hieß es nur: "Die Kameras können nicht geliefert werden. Sie waren beide als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Schlimmer aber ist, daß man den Kunden im Regen stehen läßt!

Hatte am 17.12. eine Digicam für meine Tochter zu Weihnachten bestelltund am 18.12. eine Digicam für mich selbst. Es kam nie eine Buchugnsbestätigung. Nach Anruf am 22. 12. hieß es nur: "Die Kameras können nicht geliefert werden. Sie waren beide als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Schlimmer aber ist, daß man den Kunden im Regen stehen läßt!
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dieser spruch trifft bei eg-electronics wirklich zu. möglicherweise kann man so etwas auch als unseriös betrachten. ich hatte für jede unserer firmen (gmbh´s mit gleichem sitz) je eine kamera bestellt. bin kein wiederverkäufer oder händler - einfach halt eine kamera für jede firma. die bestellung wurde storniert, da angeblich die gleiche person zweimal bestellt hat - was juristisch aber gar nicht der fall war. auf anfrage kam auch nur [...] bei raus - das geht [mehr]

dieser spruch trifft bei eg-electronics wirklich zu. möglicherweise kann man so etwas auch als unseriös betrachten. ich hatte für jede unserer firmen (gmbh´s mit gleichem sitz) je eine kamera bestellt. bin kein wiederverkäufer oder händler - einfach halt eine kamera für jede firma. die bestellung wurde storniert, da angeblich die gleiche person zweimal bestellt hat - was juristisch aber gar nicht der fall war. auf anfrage kam auch nur [...] bei raus - das geht halt nicht weil gleiche adresse und ansprechperson. peinlicher und unseriöser auftritt. also: [...]
absolut nicht empfehlenswert

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Ich habe 2 Stück unterschiedlicher Ausführung bestellt.
Der Preis war in Ordnung. Ich bekomme aber immer die Meldung, das 2 Stück (auch wenn unterschiedliche Ausführung) nicht geliefert werden können. [...] Der Shop ist von mir aus nich seriös und nicht zu empfehlen.

Ich habe 2 Stück unterschiedlicher Ausführung bestellt.
Der Preis war in Ordnung. Ich bekomme aber immer die Meldung, das 2 Stück (auch wenn unterschiedliche Ausführung) nicht geliefert werden können. [...] Der Shop ist von mir aus nich seriös und nicht zu empfehlen.
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Ich habe mehrmals versucht, bei diesem Händler eine Kamera zu bestellen. Angekommen ist noch keine. Wie auch beim Schwesterunternehmen CAS-discount. Genau das gleich Spiel. Erst die Leute mit billigen Preisen anlocken und dann eventuell die Ware besorgen. Und die restlichen Bewertungen lassen darauf schließen, dass hier massiv Gebrauchtware verkauft wird. Ein Bekannter berichtete davon, dass auf einem Gerät sogar Aufkleber eines anderen Händlers drauf waren. Ich kann hier [mehr]

Ich habe mehrmals versucht, bei diesem Händler eine Kamera zu bestellen. Angekommen ist noch keine. Wie auch beim Schwesterunternehmen CAS-discount. Genau das gleich Spiel. Erst die Leute mit billigen Preisen anlocken und dann eventuell die Ware besorgen. Und die restlichen Bewertungen lassen darauf schließen, dass hier massiv Gebrauchtware verkauft wird. Ein Bekannter berichtete davon, dass auf einem Gerät sogar Aufkleber eines anderen Händlers drauf waren. Ich kann hier nur abraten...
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Die gelieferte Digital-Kamera von Samsung war in Ordnung und entsprach der Beschreibung. Der Versand war auch schnell. Aber das bestellte Zubehör war als "Spezial-Zubehör-Paket" für die Kamera ausgeschrieben. Der darin enthaltene Zweit-Akku war allerdings nicht für das Kamera-Modell geeignet, sondern nur für das Vorgänger-Modell.
Bei meiner ersten Reklamation hieß es, beide Akkus seien baugleich. Dabei unterschieden sich allein schon die [mehr]

Die gelieferte Digital-Kamera von Samsung war in Ordnung und entsprach der Beschreibung. Der Versand war auch schnell. Aber das bestellte Zubehör war als "Spezial-Zubehör-Paket" für die Kamera ausgeschrieben. Der darin enthaltene Zweit-Akku war allerdings nicht für das Kamera-Modell geeignet, sondern nur für das Vorgänger-Modell.
Bei meiner ersten Reklamation hieß es, beide Akkus seien baugleich. Dabei unterschieden sich allein schon die aufgedruckten Spannungsangaben (3,7 statt 3,8 Volt). Leider konnte ich nur vom gesamten Vertrag zurücktreten, obwohl ich nur das Zubehör-Paket zurücksenden wollte.
[...]die Rücksendung auf meine Kosten gehen soll, obwohl die Geschäftsbedingungen eindeutig etwas anderes sagen. Auf meine Nachfrage hin hieß es, dass ich bei der Rücksendung mit dem Porto in Vorleistung gehen solle, dann das Geld erstattet bekäme. Bei der Rücküberweisung des Kaufpreises (der übrigens schnell ging) fehlten dann aber die Kosten für die Rücksendung. Die habe ich jetzt angemahnt. Mein Eindruck ist hier: "Wir probierens mal - vielleicht merkt der Kunde es ja nicht".
[...]
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Habe Samsung hmx u 10 bestellt! Ware nie erhalten! Anscheinend beim Versand verloren gegangen! Jedoch wird weder eine neue Kamera geschickt noch mein Geld erstattet bis dhl feststellt wo das Packet ist. Mittlerweile warte ich seit 23 Tagen und bis heute hat dhl das Packet nicht gefunden. Sehr suspekt. Obendrein sehr unhöflich am Telefon!
[...]

Habe Samsung hmx u 10 bestellt! Ware nie erhalten! Anscheinend beim Versand verloren gegangen! Jedoch wird weder eine neue Kamera geschickt noch mein Geld erstattet bis dhl feststellt wo das Packet ist. Mittlerweile warte ich seit 23 Tagen und bis heute hat dhl das Packet nicht gefunden. Sehr suspekt. Obendrein sehr unhöflich am Telefon!
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ich habe am 13.10. eine neue sony camera gekauft und eine gebrauchte bekommen, exakte rückabwicklung beachtet und trotz seperater absprachen und schriftlicher hinweise meine versandkosten nicht erstattet bekommen, am telefon wollte man mich auch noch übervorteilen mit unwahrheiten. [...]

ich habe am 13.10. eine neue sony camera gekauft und eine gebrauchte bekommen, exakte rückabwicklung beachtet und trotz seperater absprachen und schriftlicher hinweise meine versandkosten nicht erstattet bekommen, am telefon wollte man mich auch noch übervorteilen mit unwahrheiten. [...]
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Die Digitalkamera Casio Exilim EX-H10 war zu dieser Zeit preislich die günstigste. Lieferung per Vorkasse vereinbart. Jedoch hatte ich mit der Kennzeichnung "Auf Lager" nachfolgend Probleme. Am 24.8. 13:24 Uhr bestellt. Bestellbestätigung erfolgte am 25.8. 06:59 Uhr. Reservierung (Vorhandensein!) der Ware am 3.9. 08:58 Uhr!!! Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Versand erfolgte schnell.

Die Digitalkamera Casio Exilim EX-H10 war zu dieser Zeit preislich die günstigste. Lieferung per Vorkasse vereinbart. Jedoch hatte ich mit der Kennzeichnung "Auf Lager" nachfolgend Probleme. Am 24.8. 13:24 Uhr bestellt. Bestellbestätigung erfolgte am 25.8. 06:59 Uhr. Reservierung (Vorhandensein!) der Ware am 3.9. 08:58 Uhr!!! Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet. Versand erfolgte schnell.
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Bestellung (CANON-Objektiv EF 100-400 4,5 - 5.6 L IS)sofort und zur vollen Zufriedenheit ausgeführt.

Bestellung (CANON-Objektiv EF 100-400 4,5 - 5.6 L IS)sofort und zur vollen Zufriedenheit ausgeführt.
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Leider nicht. Trotz Kennzeichnung warte ich immer noch auf die Ware. Deshalb storniert. Keine Email mit Verzögerungsdetails, Anrufbeantworterschleife, keine Hilfestellung. Schwach

Leider nicht. Trotz Kennzeichnung warte ich immer noch auf die Ware. Deshalb storniert. Keine Email mit Verzögerungsdetails, Anrufbeantworterschleife, keine Hilfestellung. Schwach
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