Superschnelle Lieferung, Ware einwandfrei, so macht shoppen im Netz spass.

Superschnelle Lieferung, Ware einwandfrei, so macht shoppen im Netz spass.
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Ware war bei Bestellung nicht verfügbar, Liefertermin bedeutet voraussichtliche Lieferung ins Versandlager. Hat aber trotzdem alles super geklappt. Telefonsupport ergab sofort Klärung des Liefertermins. Ich würde hier wieder bestellen.

Ware war bei Bestellung nicht verfügbar, Liefertermin bedeutet voraussichtliche Lieferung ins Versandlager. Hat aber trotzdem alles super geklappt. Telefonsupport ergab sofort Klärung des Liefertermins. Ich würde hier wieder bestellen.
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Habe bei cyberport ein schlichtes usb-host adapterkabel bestellt (liefertermin unbestimmt). Bei nachfrage nach sechs wochen wurde versprochen, sich zu kuemmern. Nichts passierte. Eine mail und fuenf telefonate spaeter teilte man mir schliesslich frech mit, das es durchaus noch ein jahr oder laenger dauern koenne bis zur lieferung (soviel zu lt unbestimmt). Fazit: unterirdischer service, finger weg!!!!!

Habe bei cyberport ein schlichtes usb-host adapterkabel bestellt (liefertermin unbestimmt). Bei nachfrage nach sechs wochen wurde versprochen, sich zu kuemmern. Nichts passierte. Eine mail und fuenf telefonate spaeter teilte man mir schliesslich frech mit, das es durchaus noch ein jahr oder laenger dauern koenne bis zur lieferung (soviel zu lt unbestimmt). Fazit: unterirdischer service, finger weg!!!!!
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Ich rate ab mit diesem Verein ein Geschäft zu machen da
im Fall einer Rückgabe keinerlei Entgegenkommen oder
mithilfe zur Klärung erkennbar ist.

Ich rate ab mit diesem Verein ein Geschäft zu machen da
im Fall einer Rückgabe keinerlei Entgegenkommen oder
mithilfe zur Klärung erkennbar ist.
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Na wieder einmal bin ich auf einen Onlinehändler reingefallen.
Ich muss eingestehen dass ich selbst die Schuld daran trage.
Es gibt nun wirklich nicht nur eine negatovie Bewertung hier, allerdings bin ich erst nach dem eigenen Problem schlauer.
Alles fing damit an, dass ich im Cyberportstore in Dortmund ein Handy gekauft habe in dem mir einer Aushilfskraft erzählen wollte das verpackungen ohne Siegel üblich sind.
STOP !!! Hier hätte ich den Laden verlassen sollen.. Leider [mehr]

Na wieder einmal bin ich auf einen Onlinehändler reingefallen.
Ich muss eingestehen dass ich selbst die Schuld daran trage.
Es gibt nun wirklich nicht nur eine negatovie Bewertung hier, allerdings bin ich erst nach dem eigenen Problem schlauer.
Alles fing damit an, dass ich im Cyberportstore in Dortmund ein Handy gekauft habe in dem mir einer Aushilfskraft erzählen wollte das verpackungen ohne Siegel üblich sind.
STOP !!! Hier hätte ich den Laden verlassen sollen.. Leider zu spät.
Ich fasse alles zusammen um euch das Lesen zu erleichtern.
Handy gekauft - nach drei Tagen ist mir ein Fehler aufgefallen (Nagelneues Samsunggerät Note2) - Cyberport angerufen - vergeblich als Geschäftskunde kein Umtausch gegen Geld oder ein Soforttausch vor Ort (Wohlgemerkt 5 Tage nach dem Kauf) - Rechnung nach Hinweis ändern lassen - zwischendurch fünf mal dort angerufen.. jedes mal wurde was anderes erzählt - zwei mal wurde ich nicht zurückgerufen obwohl mir dies versprochen wurde. - zwei Tage nachdem die zweiwöchige Frist abgelaufen war kam die erste Email.. leider ist ein Tausch oder eine Rückgabe nicht mehr Möglich - Habe doch drei Tage nach Kauf telefonisch widersprochen ?? .. 2. Ausrede: Sie sind Geschäftskunde.. nö bin ich nicht mehr Rechnung wurde doch auf Ihre Empfehlung geändert.. Dannach meldete sich Cyberport eine Woche nicht. - Acht Tage nachdem ich mein Handy zurückgeschickt hatte eine Mail von CB... Ihr Handy ist eingetroffen... ACHT TAGE NACH VERSAND ??? Naja Telefon in die Hand -

KUNDENDIENSTLEITER Herr [...].. am Telefon.

Folgende aussagen hab ich mir notiert:
Ich weis nicht was Sie sich da gerade ausdenken... (Wiiiiiie bitte ??? )

Ich habe dies jetzt entschieden und auch wenn alles richtig war, so wird dies nicht an meiner Entscheidung ändern... ( Kein Umtausch des Geräts)

Nein die Kollegen haben sicher keine Fehler gemacht ... ? (Ohne Kommentar)

Also dreister geht es wirklich nicht mehr.
Leute Amazon macht es vor !!!! Investiert wirklich die paar Euro mehr und holt euch die Sicherheit, einen korrekten Servicepartner für die teuer Geräte an euerer Seite zu haben.
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Der Shop verkauft online Neuware. Bei der Lieferung von 1 Artikel musste ich feststellen, das die Ware bereits vorher mit anderen Versandaufklebern zu anderen Kunden versand worden ist und lediglich mein Versandaufkleber darüber geklebt wurde, einfach auf den Herstellerkarton ohne irgend eine Schutzverpackung! Diese sind somit Rückläufer aus dem Versandgeschäft und nicht Neuware!

Auch beim öffnen der Verpackung zeigte sich, das diese bereits zumindest einmal [mehr]

Der Shop verkauft online Neuware. Bei der Lieferung von 1 Artikel musste ich feststellen, das die Ware bereits vorher mit anderen Versandaufklebern zu anderen Kunden versand worden ist und lediglich mein Versandaufkleber darüber geklebt wurde, einfach auf den Herstellerkarton ohne irgend eine Schutzverpackung! Diese sind somit Rückläufer aus dem Versandgeschäft und nicht Neuware!

Auch beim öffnen der Verpackung zeigte sich, das diese bereits zumindest einmal geöffnet wurde.


Auf Anfrage erhielt ich vom Shop u. a. folgende Antworten:

- Eventuell wurde uns in diesem Fall durch unsere Distribution bereits geöffnete Ware geliefert.
- Laut unseren Informationen sollte es sich um Neuware handeln.
- Wir möchten Ihnen daher erneut eine Prüfung des Sachverhaltes anbieten, wenn Sie uns Bilder zukommen lassen.

[...] Möge sich jeder seine eigene Meinung bilden, jedoch ist für mich dieser Shop gestorben!

[...]
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Der gekaufte Lenovo Z570 war nach 3 Tagen Betrieb klinisch tot ( vor dem Urlaub bestellt, nach dem Urlaub eingerichtet. Dann waren 15 Tage rum und das Gerät machte keinen Mucks mehr. Dann fing das Drame an.
Cyberport verweigerte den Umtausch da die Widerrufsfrist vorbei war ( daß ein Wochenende dazwischen war interessierte den Cyberport Kundenservice nicht im Geringsten ) und empfahl das Gerät direkt an Lenovo zu senden, damit die Reparatur schneller geht.
Von Schnell ist da [mehr]

Der gekaufte Lenovo Z570 war nach 3 Tagen Betrieb klinisch tot ( vor dem Urlaub bestellt, nach dem Urlaub eingerichtet. Dann waren 15 Tage rum und das Gerät machte keinen Mucks mehr. Dann fing das Drame an.
Cyberport verweigerte den Umtausch da die Widerrufsfrist vorbei war ( daß ein Wochenende dazwischen war interessierte den Cyberport Kundenservice nicht im Geringsten ) und empfahl das Gerät direkt an Lenovo zu senden, damit die Reparatur schneller geht.
Von Schnell ist da jedoch nicht die Rede - das Gerät ist nun seit 6 Wochen defekt und noch keine Reparatur in Sicht, da Lenovo ( bzw neuerdings Medion ) das Ersatzteil erst aus China bestellen mußte nachdem es schonmal 2 Wochen dauerte, bis sich überhaupt ein Techniker nach mehrmaligen Rückfragen bequemte, nach dem Fehler zu suchen.
Cyberport weigert sich nach wie vor, ein Ersatzgerät zu schicken.
Hier ist meiner Meinung nach der Kunde nicht König sondern das "ALLERLETZTE"
Nie wieder Cyberport und Lenovo !!
[...]
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Selten habe ich etwas so widerstandsfähiges wie den (Nicht)Service von Cyberport gesehen - nie wieder

Selten habe ich etwas so widerstandsfähiges wie den (Nicht)Service von Cyberport gesehen - nie wieder
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Ware bestellt, Tagelang rührt sich keiner bis man in Hotlines seine Nerven testet und nicht weiter kommt! Was nun aisser Verzweiflung?

Ware bestellt, Tagelang rührt sich keiner bis man in Hotlines seine Nerven testet und nicht weiter kommt! Was nun aisser Verzweiflung?
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Ich habe bisher einiges online gekauft bzw. im Laden erworben. Beides war super professionell und kundenfreundlich. Auch das kostenlose Rückgaberecht konnte ich erfolgreich nutzen, ohne irgendwelche Fragen.

Immer wieder gern.

Ich habe bisher einiges online gekauft bzw. im Laden erworben. Beides war super professionell und kundenfreundlich. Auch das kostenlose Rückgaberecht konnte ich erfolgreich nutzen, ohne irgendwelche Fragen.

Immer wieder gern.
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Vor wenigen Minuten kam das Produkt an, das ich von Cyberport (Cyberport.at / Cyberport.de) bestellt habe, und zwar ein HP Envy 100 Model 410a ink jet all-in-one Drucker.

Der gängige Marktpreis liegt bei €249, Cyberport wollte €271.90 dafür, eine bitter Pille, die ich geschluckt habe, weil ich den Drucker *SOFORT* brauche, und jeweils nur kurze Zeit an der Lieferadresse verweile, und die anderen Webshops Versand nur innerhal eines 10 Tage Zeitraums garantieren wollten, und [mehr]

Vor wenigen Minuten kam das Produkt an, das ich von Cyberport (Cyberport.at / Cyberport.de) bestellt habe, und zwar ein HP Envy 100 Model 410a ink jet all-in-one Drucker.

Der gängige Marktpreis liegt bei €249, Cyberport wollte €271.90 dafür, eine bitter Pille, die ich geschluckt habe, weil ich den Drucker *SOFORT* brauche, und jeweils nur kurze Zeit an der Lieferadresse verweile, und die anderen Webshops Versand nur innerhal eines 10 Tage Zeitraums garantieren wollten, und ich bis dahin schon wieder weg bin, und den Drucker erst recht nicht zeitig für meine Arbeiten erhalten hätte.

Nun, die Ankunftszeit der Bestellung ist wohl auch der einzige Lichtblick bei der Affäre.
Das Paket kommt nämlich komplett in schwarzer Folie verschweisst an, so dass man den Inhalt, bzw. den Zustand der Verpackung und der Siegel nicht sehen kann, und da ich um die Angelegenheit zu beschleunigen per Nachnahme statt per Vorkasse mit Überweisung bezahlt habe, bin ich jetzt schon das Geld los.

Nach dem Auspacken aus der schwarzen Schutzfolie fällt mir sofort auf, dass das original HP Siegel bereits durchgetrennt ist. Ich öffne die Schachtel, und sehe dass der Inhalt irgendwie reingestopft ist, und nicht fein säuberlich drin ist, wie man das von Geräten die in Asien hergestellt und verpackt werden, gewohnt ist. Die Tragetasche die mit dem Drucker geliefert wird, ist zerknittert, der Plastikschutzbeutel hinten am Drucker ist offen, und das Plastikgehäuse hat jede Menge an Mikrokratzern, wie man sie bekommt wenn man ein Plastikgehäuse entweder mit einem kratzenden Lappen abwischt, oder beim Staubwischen zu sehr aufdrückt und dabei den Staublumpen mit Staub zu Schmirgelpapier umwandelt. Ausserdem ist auf der Schachtel ein leerer Selbstklebebeutel in dem wohl bei einem früheren Versand die Fracht- und Rechnungspapiere untergebracht waren.

Vorne am Gerät sind zwar noch Schutzfolien angebracht, die aber hinten offensichtlich schon abgenommen wurden. Anleitung nur in Englisch und Französisch, was mich an sich nicht stört, aber offensichtlich ist das kein Modell das für Auslieferung in Deutschland bzw. Österreich gedacht ist. Aber das Tüpfelchen auf dem i: das Netzkabel ist ein klobiges UK Kabel mit Sicherung im Stecker, das natürlich in keine SchKo Steckdose passt.

Somit haben wir es hier mit einem schon mal ausgepackten, wenn auch wohl noch zuvor noch nicht benutzten (Ausstellungsstück?) aus England zu tun, und nicht mit einem originalverpackten, neuen Drucker bestimmt für Deutsche Endkunden.
[...]

Somit rufe ich innerhalb von 10 Minuten nach Erhalt des Druckers beim Cyberport Kundendienst an. Dort bestätigt man indirekt, dass man mit Graumarktware handelt, indem man sagt man habe im Computer nachgesehen, und das Gerät sei noch nie zuvor von Cyberport an einen Kunden ausgeliefert worden, da müsse ihr Vorlieferant ihnen etwas untergejubelt haben, und aus Zeitgründen könnten sie bei der Anlieferung nur Sichprobenkontrollen machen und nicht jedes einzelne Gerät inspizieren.
Wenn die Dinge von HP selbst geliefert würden, bestünde keine Notwendigkeit für solche Kontrollen, denn HP wird nicht von UK aus einen Deutschen Lieferanten beliefern, und HP wird auch an einen Händler der einiges an Volumen zusammenbringt, nicht Drucker einzeln versenden.

Man wollte mir dann erst anbieten den Drucker im Zug-um-Zug Verfahren auszutauschen, aber das hätte länger gedauert als ich hier anwesend bin, und ausserdem hab ich den Drucker ja nicht als Dekoration, sondern zum Drucken bestellt, weil ich was drucken muss, und damit kann ich jetzt nicht nochmals 10 Tage warten. Am Schluss kam ein mittelprächtiger Preisnachlass heraus (nur ganz knapp unter dem was alle andern Diskontversandhäuser für ein Deutsches Neugerät verlangen), und dass man mir noch eine Kaltgerätekabel zusenden wird.

Alles andere als ein ideales Resultat, aber unter den Umständen hatte ich kaum eine andere Wahl.

Ob ich allerdings je nochmals bei Cyberport was bestellen werde ist fraglich, denn wenn Importware verkauft wird, muss das zumindest deklariert sein, und dass man bei Anlieferung sich dort nicht mal die Zeit nimmt die Verpackungssiegel anzusehen, das ist auch schwer zu begreifen.
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Ich habe am 30.8.2011 abends einen Camcorder bestellt,mit Kreditkarte bezahlt und das Gerät bereits am 2.9.2011 erhalten.
Euroware ,orginal verpackt.Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Ich habe am 30.8.2011 abends einen Camcorder bestellt,mit Kreditkarte bezahlt und das Gerät bereits am 2.9.2011 erhalten.
Euroware ,orginal verpackt.Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.
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Habe online ein Samsung Galaxy Gio bestellt, per Paypal bezahlt und innerhalb von 5 Werktagen geliefert bekommen. Das Gerät ist Neuware und absolut in Ordnung.
Ich kann Cyberport deshalb gern weiterempfehlen.

Habe online ein Samsung Galaxy Gio bestellt, per Paypal bezahlt und innerhalb von 5 Werktagen geliefert bekommen. Das Gerät ist Neuware und absolut in Ordnung.
Ich kann Cyberport deshalb gern weiterempfehlen.
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Ich habe am 31.05. einen kleinen Laser-Drucker bestellt, Lieferzeit 2-4 Tage. Brav per Vorkasse bezahlt und umgehend Bestellbestätigung erhalten. Nach 3 Tagen kam auch die Geldeingangsbestätigung, also konnte ja nichts mehr schief gehen....dachte ich. Nach weiteren 4 Tagen dann per Mail nachgefragt, keine Antwort, nächste Anfrage per Telefon: Der Artikel soll noch diese Woche eintreffen, er wurde ja extra für mich bestellt!!! Während der ganzen Zeit wurde der Drucker im [mehr]

Ich habe am 31.05. einen kleinen Laser-Drucker bestellt, Lieferzeit 2-4 Tage. Brav per Vorkasse bezahlt und umgehend Bestellbestätigung erhalten. Nach 3 Tagen kam auch die Geldeingangsbestätigung, also konnte ja nichts mehr schief gehen....dachte ich. Nach weiteren 4 Tagen dann per Mail nachgefragt, keine Antwort, nächste Anfrage per Telefon: Der Artikel soll noch diese Woche eintreffen, er wurde ja extra für mich bestellt!!! Während der ganzen Zeit wurde der Drucker im Shop weiterhin mit 2-4 Tagen Lieferfrist angegeben. Nach 14 Tagen endlich eine Mail mit Informationen zum Versand: Artikel nicht lieferbar, frühestens am 7.7.2011!!! Das sind 5 Wochen!!! Erneute tel. Nachfrage mit dem Angebot meinerseits, einen teureren Ersatzartikel zu nehmen, damit man nicht alles stornieren müsste. Das wurde gern angenommen und alles in die Wege geleitet, allerdings sollte ich den Restbetrag wieder per Vorkasse bezahlen, dann könnte man den lagerhaltigen Artikel erst verschicken. Dagegen habe ich mich vehement tel. und schriftl.direkt bei dem Mitarbeiter gewährt, da ja bisher keinerlei Leistung erbracht wurde und siehe da,nach 2 Stunden kam sogar ein Rückruf und man bot mir einen kostenlosen Nachnahmeversand an. Am übernächsten Tag hatte ich endlich das Gerät in der Hand. Nur diesem freundlichen, kooperativen Mitarbeiter hat Cyberport die vergebenen 2 Sterne zu verdanken!!!
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Ich habe mir bei CYBERPORT im Oktober 2010 ein Notebook von Lenovo gekauft, was von Anfang an Macken hatte. Es war das etwa 700,- Euro teure G560 mit i5 Prozessor, HD Display usw. Obwohl das Notebook ja nun nicht gerade ein Billigheimer ist, wurde man vom Händler immer allein gelassen und an den Reparaturservice des Herstellers verwiesen, angeblich nur weil das schneller geht und die selbst nichts anderes machen. Nach der 3. Reparatur hatte ich die Nase voll und wollte das Gerät [mehr]

Ich habe mir bei CYBERPORT im Oktober 2010 ein Notebook von Lenovo gekauft, was von Anfang an Macken hatte. Es war das etwa 700,- Euro teure G560 mit i5 Prozessor, HD Display usw. Obwohl das Notebook ja nun nicht gerade ein Billigheimer ist, wurde man vom Händler immer allein gelassen und an den Reparaturservice des Herstellers verwiesen, angeblich nur weil das schneller geht und die selbst nichts anderes machen. Nach der 3. Reparatur hatte ich die Nase voll und wollte das Gerät umtauschen. (bei der ersten Reparatur wurde das Mainboard getauscht, bei der zweiten wurde der [...] zusammengebaute Rechner nochmal zerlegt, da nach der zweiten Reparatur kein WLan mehr funktionierte und bei der dritten Reparatur mußte das Bluetooth repariert werden, jedesmal in Verbindung mit wochenlangem Warten und durch den [...] ausgeführten Reparaturservice) Selbstverständlich hielten es weder der Händler noch der Hersteller für nötig das eventuell dringend benötigte Gerät für den Reparaturzeitraum von insgesamt etwas mehr als einen Monat durch ein Ersatzgerät zu ersetzen. Ganz im Gegenteil, man stellt sich bei CYBERPORT extrem stur, antwortet immer mit Standartantworten und tut als ob der Kunde ja eh am kürzeren Hebel sitzt. Laut BGB ist laut Gewährleistungsrecht geregelt, daß nach der zweiten mißglückten Reparatur der Kunde das Recht hat vom Vertrag zurückzutreten bzw. einen gleichwertigen Ersatz erhält. Leider ist man natürlich auf die Mitarbeit des Händlers angewiesen oder man nimmt sich einen Rechtsbeistand. Eigentlich sind seriöse Händler natürlich nicht erfreut über enttäuschte Kunden und tauschen selbstverständlich gegen ordentlich funktionierende Geräte um. [...] Evtl. werden hiervon ja einige potentielle Kunden abgeschreckt oder sie denken an meine Worte wenn sie selbst mal nach dem Kauf ein Problem mit CYBERPORT haben.
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