Ich habe einen Epson Drucker bestellt und bin mit dem Artikel sowie der schnellen Lieferung sehr zufrieden.

Ich habe einen Epson Drucker bestellt und bin mit dem Artikel sowie der schnellen Lieferung sehr zufrieden.
[weniger]

Schnelle Lieferung und gute Kommunikation und Transparenz

Schnelle Lieferung und gute Kommunikation und Transparenz
[weniger]

Ich habe Objektiv Sigma 150mm makro für 491 euro, Art.-Nr.:90170171 bestellt. E-mail bestätigung gekriegt. Nächste tag Ich sehe kostet schon 739 euro ( gleiche Art.-Nr.:90170171) also habe ich glück gehabt, so dachte ich. Dann ein Tag später nächste e-mai :Leiser LEIDER NICHT MEHR ERHäLTLICH.

Ich habe Objektiv Sigma 150mm makro für 491 euro, Art.-Nr.:90170171 bestellt. E-mail bestätigung gekriegt. Nächste tag Ich sehe kostet schon 739 euro ( gleiche Art.-Nr.:90170171) also habe ich glück gehabt, so dachte ich. Dann ein Tag später nächste e-mai :Leiser LEIDER NICHT MEHR ERHäLTLICH.
[weniger]

Das nenne ich einen Onlineshop, bei dem sich andere Anbieter eine große Scheibe abschneiden können. Hervorragende Abwicklung, laufende Information über aktuellen Lieferstatus, bester Preis und Service. Habe einen Laptop von Samsung bestellt und bin total begeistert. Diesen Shop kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!!!

Das nenne ich einen Onlineshop, bei dem sich andere Anbieter eine große Scheibe abschneiden können. Hervorragende Abwicklung, laufende Information über aktuellen Lieferstatus, bester Preis und Service. Habe einen Laptop von Samsung bestellt und bin total begeistert. Diesen Shop kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!!!
[weniger]

Nachdem ich einen defekten Monitor (Pixelfehler) geliefert bekommen hatte, wurde ich von Computeruniverse lediglich an den Hersteller verwiesen. Zunächst taten sie so, als ob sie den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennen würden. Dann bestritten sie den Mangel und verwiesen mich auf den Rechtsweg. Schließlich müsse ich erstmal beweisen, dass der Bildschirm einen Mangel habe.

Nachdem ich einen defekten Monitor (Pixelfehler) geliefert bekommen hatte, wurde ich von Computeruniverse lediglich an den Hersteller verwiesen. Zunächst taten sie so, als ob sie den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung nicht kennen würden. Dann bestritten sie den Mangel und verwiesen mich auf den Rechtsweg. Schließlich müsse ich erstmal beweisen, dass der Bildschirm einen Mangel habe.
[weniger]

Ich habe in dem Shop schon mehrfach bestellt, war bis jetzt auch immer zufrieden, aber jetzt passiert grad was, mit dem ich absolut nicht einverstanden bin.

Habe am 14.01.2011 etwas bestellt und sofort mit paypal bezahlt, weil's einen 10 € Gutschein dafür gab. Geld wurde natürlich von Paypal direkt abgebucht. Ein Teil wurde geliefert, aber auf einen Teil warte ich bis heute und seit heute steht "unverbindlicher Liefertermin 30.03.2011" drin.
Aber bezahlt habe [mehr]

Ich habe in dem Shop schon mehrfach bestellt, war bis jetzt auch immer zufrieden, aber jetzt passiert grad was, mit dem ich absolut nicht einverstanden bin.

Habe am 14.01.2011 etwas bestellt und sofort mit paypal bezahlt, weil's einen 10 € Gutschein dafür gab. Geld wurde natürlich von Paypal direkt abgebucht. Ein Teil wurde geliefert, aber auf einen Teil warte ich bis heute und seit heute steht "unverbindlicher Liefertermin 30.03.2011" drin.
Aber bezahlt habe ich schon am 14.01.2011 !!!

Angeboten wurde mir zu stornieren. Toll, kann ich machen, aber dann ist der 10 € Gutschein natürlich auch weg, somit bin ich der Leidtragende, weil die mit Ihren Lieferanten nicht klarkommen.

Und das Beste ist, dass Sie das mir fehlende Teil als Bundle im Hause haben und sich weigern, mir das ausstehende aus diesem Bundle herauszunehmen und mich dafür bis 30.3. hinhalten, wohlgemerkt unverbindlich.

Was ich damit sagen will ist: Gutscheine locken immer so schön und man meint, man bekommt was günstiger. [...]
[weniger]

Lagernde Ware bestellt. Sofort mit Paypal bezahlt. Zwei (!) Tage später abends kommt eine Mail mit der Nachricht " ... leider nicht verfügbar, Ware tritt in kürze ein, blabla".
[...]

Lagernde Ware bestellt. Sofort mit Paypal bezahlt. Zwei (!) Tage später abends kommt eine Mail mit der Nachricht " ... leider nicht verfügbar, Ware tritt in kürze ein, blabla".
[...]
[weniger]

Dachte teuer, aber hat alles da. Ätsch, [...]

Ist schon lustig. Da bestelle ich Ware, die lt. Internet "Lagernd" sein soll, nach der Auftragsbestätigung heisst es:
"Ware trifft .... ein"
Nun kommt es für mich auf das ASUS Rampagne III GENE an, Profis kenne die Lieferprobleme, lt. www.computeruniverse.net
Lagernd und sofort lieferbar. Ätsch, danach doch nicht.

Fazit:
Auf die Schnelle wirst Du bei denen nichts, ausser Du bestellst [...]

+ [mehr]

Dachte teuer, aber hat alles da. Ätsch, [...]

Ist schon lustig. Da bestelle ich Ware, die lt. Internet "Lagernd" sein soll, nach der Auftragsbestätigung heisst es:
"Ware trifft .... ein"
Nun kommt es für mich auf das ASUS Rampagne III GENE an, Profis kenne die Lieferprobleme, lt. www.computeruniverse.net
Lagernd und sofort lieferbar. Ätsch, danach doch nicht.

Fazit:
Auf die Schnelle wirst Du bei denen nichts, ausser Du bestellst [...]

+ Nette Stimme am Telefon
+ gute Homepage
+ gute Bewertungen

- Sau teuer für nen I-Net Handel ( +10%-15% )
- von 8 Produkten, war nur i7-Core 950 sofort lieferbar
- Wartezeiten mind. ca. 14 Tage sind nicht okay, wenn der Status auf grün steht.
- "Call Center" scheint wohl nur eine Frau zu sein

Ob ich hier wieder bestellen würde? Nein, weil ich keine Lust habe, 2-6 Wochen auf meine Ware warten zu müssen, obwohl es ja eigentlich da sein soll(te).
[weniger]

Toller Shop, da sehr günstig. Es gibt 3 Abholtheken in Deutschland, so dass die Ware persönlich abgeholt werden kann (spart z.T. hohe Portokosten bei LCD-TV, ect.) und bei Gewährleistung ist Face-to-Face Kontakt möglich (keine teuere Hotline). Onlineshop sehr gut sortiert und übersichtlich gestaltet, mit vielen Testberichten pro Produkt sowie ein Preiswächter (Preisverlauf der letzten Monate)

##### Sofortrabatt 5 Euro mit Gutscheincode FWVHNUX #########

[mehr]

Toller Shop, da sehr günstig. Es gibt 3 Abholtheken in Deutschland, so dass die Ware persönlich abgeholt werden kann (spart z.T. hohe Portokosten bei LCD-TV, ect.) und bei Gewährleistung ist Face-to-Face Kontakt möglich (keine teuere Hotline). Onlineshop sehr gut sortiert und übersichtlich gestaltet, mit vielen Testberichten pro Produkt sowie ein Preiswächter (Preisverlauf der letzten Monate)

##### Sofortrabatt 5 Euro mit Gutscheincode FWVHNUX #########

Fazit: Absofort mein Lieblings-Online-Vorort-Shop
[weniger]

Ich habe im diesem Jahr schon einmal hier Bestellt und die Ware nach 2 Monaten nicht bekommen, die Folge war Stornierung! Ich habe eine Digitalkamera bestellt; als Lieferfrist war angegeben, dass die Ware in 2-3 Tagen versandfähig wäre; mehrere Verzögerungen und dann nochmal zwei Wochen und immer wider - andere Shops konnten dagegen liefern - ich habe letztendlich woanders gekauft.

Ich habe im diesem Jahr schon einmal hier Bestellt und die Ware nach 2 Monaten nicht bekommen, die Folge war Stornierung! Ich habe eine Digitalkamera bestellt; als Lieferfrist war angegeben, dass die Ware in 2-3 Tagen versandfähig wäre; mehrere Verzögerungen und dann nochmal zwei Wochen und immer wider - andere Shops konnten dagegen liefern - ich habe letztendlich woanders gekauft.
[weniger]

Bestellung ging schnell (2 Tage später bei 2 Artikel), die Verpackung war in Ordnung, der Telefonservice ist sehr gut und die Gewährleistung, bei den Notebooks zumindest, ist Klasse.
Andersherum fällt mir kein Manko ein.

Bestellung ging schnell (2 Tage später bei 2 Artikel), die Verpackung war in Ordnung, der Telefonservice ist sehr gut und die Gewährleistung, bei den Notebooks zumindest, ist Klasse.
Andersherum fällt mir kein Manko ein.
[weniger]

Hi!

Dieser Shop ist wirklich zu empfehlen. Die Preise sind sehr gut, und man bekommt sogar die neusten Hardware Artikel zu super Preisen.

Meistens hole ich die bestellten Artikel 1-2 Tage direkt an der Warentheke ab, aber wenn ich mal was liefern lasse dauert es auch kaum länger.

Was auch echt super ist, sind die Gutscheincodes, mit denen man als Neukunde bei einem Mindestbestellwert von 50€ eine Gutschrift von 5€ bekommt. (z.B. FWUCI60 ) So kann man quasi das Porto [mehr]

Hi!

Dieser Shop ist wirklich zu empfehlen. Die Preise sind sehr gut, und man bekommt sogar die neusten Hardware Artikel zu super Preisen.

Meistens hole ich die bestellten Artikel 1-2 Tage direkt an der Warentheke ab, aber wenn ich mal was liefern lasse dauert es auch kaum länger.

Was auch echt super ist, sind die Gutscheincodes, mit denen man als Neukunde bei einem Mindestbestellwert von 50€ eine Gutschrift von 5€ bekommt. (z.B. FWUCI60 ) So kann man quasi das Porto sparen.
Wenn man erst Kunde ist, bekommt man sogar kleine Geburtstags-Guscheine...

Ich hatte nie beschädigte Ware, oder zerdrückte Verpackungen.
Ich kann den Shop mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
[weniger]

Ich habe ein Retourengerät bestellt, dieses war bei Lieferung leider defekt. Ein kurzer Anruf bei der Kundenbetreuung mit der Zusage, es würde "noch heute" ein neues Ersatzgerät rausgeschickt, bestätigte sich am nächsten Tag durch Anlieferung. Meine auch am Tag des Telefonates direkt bei einer Postfiliale abgegebene Rücksendung wurde erst zwei Tage später quittiert.

Einfach Super, das ist Service

Ich habe ein Retourengerät bestellt, dieses war bei Lieferung leider defekt. Ein kurzer Anruf bei der Kundenbetreuung mit der Zusage, es würde "noch heute" ein neues Ersatzgerät rausgeschickt, bestätigte sich am nächsten Tag durch Anlieferung. Meine auch am Tag des Telefonates direkt bei einer Postfiliale abgegebene Rücksendung wurde erst zwei Tage später quittiert.

Einfach Super, das ist Service
[weniger]

ich habe am 15.05.2010 eine Bestellung für "LG47LE5310" aufgegeben und den Betrag auch sofort per PayPal angewiesen. Die Lieferzeit wurde zu meiner Überaschung zum nächsten Donnerstag 20.05. angegeben und das obwohl die ca. Lieferzeit auf 7-14 Tage stand.
Leider wärte die Freude nicht sehr lange da am 21.05. der voraussichtliche Liefertermin auf den 27.05 geändert wurde. Nachdem auch dieser Tag ins Land ging und wiederum der Lieferant seinen Termin nicht [mehr]

ich habe am 15.05.2010 eine Bestellung für "LG47LE5310" aufgegeben und den Betrag auch sofort per PayPal angewiesen. Die Lieferzeit wurde zu meiner Überaschung zum nächsten Donnerstag 20.05. angegeben und das obwohl die ca. Lieferzeit auf 7-14 Tage stand.
Leider wärte die Freude nicht sehr lange da am 21.05. der voraussichtliche Liefertermin auf den 27.05 geändert wurde. Nachdem auch dieser Tag ins Land ging und wiederum der Lieferant seinen Termin nicht eingehalten hatte, Anruf bei der Hotline "Es täte Ihnen leid aber Sie könnten nichts dafür"
Wareneingang nach dem Anruf im Internet auf den 10.06. verschoben.
Heute 11.06. konnte der Lieferant scheinbar wieder nicht liefern... aber "es wird sich bemüht..." neuer Termin ist nun voraussichtlich der 01.07. natürlich wieder mal ohne Garantie.
Da der Preis des Gerätes zum Bestelltermin sehr günstig war, [...]
[weniger]

Hallo,

am 14.05.2010 habe ich bei Computeruniverse.net eine Geforce GTX480 von Palit per Vorkasse bestellt, erhalten habe ich sie am 20.05.2010. Die Verpackung war nicht verschweißt und offen, sprich die Lasche, die für gewöhnlich im Karton steckt und zugeklebt ist, hing raus. Im Karton fehlten 2 Stromkabel (1x 8 Pin und 1x 6 Pin). Die Antistatikhülle wies an einer Stelle einen Riss auf, so dass eine Kante der Grafikkarte rauslugte.

Beim ersten Telefonat wurde mir von [mehr]

Hallo,

am 14.05.2010 habe ich bei Computeruniverse.net eine Geforce GTX480 von Palit per Vorkasse bestellt, erhalten habe ich sie am 20.05.2010. Die Verpackung war nicht verschweißt und offen, sprich die Lasche, die für gewöhnlich im Karton steckt und zugeklebt ist, hing raus. Im Karton fehlten 2 Stromkabel (1x 8 Pin und 1x 6 Pin). Die Antistatikhülle wies an einer Stelle einen Riss auf, so dass eine Kante der Grafikkarte rauslugte.

Beim ersten Telefonat wurde mir von der Dame am Telefon erklärt, dass es völlig normal sei, dass Grafikkarten von Computeruniverse in nicht verschweißtem Zustand rausgeschickt werden und dass es auch durchaus vorkommen könne, dass der Hersteller Zubehörteile vergisst.

Nachdem, aber ein Kollege von mir (auf meine Empfehlung hin) fast seine gesamte Hardware bei Computeruniverse bestellte und diese zeitgleich bei ihm eintraf, konnte ich diese Aussage überprüfen.

Bei ihm war alles verschweißt und keine Verpackung offen.

Daraufhin rief ich die Hotline erneut an. Der Herr am Telefon erklärte mir nun, dass so etwas ganz und gar unüblich sei und dass es am Lieferanten liege müsse.

Nun, ich habe die Grafikkarte zurückgeschickt, laut DHL ist sie heute am 21.05 bei Computeruniverse eingetroffen.

Heute habe ich bei Computeruniverse angerufen, weil ich wissen wollte, wann die Rückbuchung durchgeführt wird. Mir wurde mittgeteilt, dass der Karton, wenn er denn angefasst wird (was auch immer das heißen mag) nicht vor 5 Werktagen geöffnet wird.

Dann dauert es nochmal 4 Werktage bis mein Geld überwiesen wird und jetzt darf man natürlich Wochenenden und Feiertage abrechnen.

Das bedeutet Computeruniverse bekommt mein Geld im Voraus und liefert mir die Ware in unzumutbarem Zustand. Statt sich für diese zu Recht reklamierte Ware zu entschuldigen und mir eine prompte Abwicklung zuzusichern, möchten Sie mein Geld für mehr als 2 Wochen einbehalten.

Hinzukommt, dass Emails die Reklamationen betreffen gar nicht oder nur schleppend beantwortet werden.

Diese Geschäftspolitik ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich fühle mich nicht ernstgenommen und bin von diesem Händler sehr enttäuscht. Ich kann jedem nur empfehlen Ware, die einen bestimmten Wert übersteigt nur an der Ladentheke zu kaufen, damit habe ich bisher die besten Erfahrungen gemacht (auch und gerade wenn es um Reklamationen ging).

Im Übrigen habe ich bei Computeruniverse nur bestellt, weil sie bei Stiftung Warentest das beste Ergebnis erhalten habe, aber wie mir scheint, hat Stiftung Warentest darauf verzichtet die Reklamationsabwicklung dieses Händlers unter die Lupe zu nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ein unzufriedener Kunde
[weniger]