BUILT Informationstechnologie AG

Ich erhielt von der Firma Built, Informationstechnologie AG (http://www.built.de, http://www.built-direkt.de, http://www.builtshop.de ) ein defektes Netbook. Der Akku wurde nicht vollständig geladen. Also schickte ich es zurück. Telefonisch wurde mir eine Rücküberweisung des Kaufpreises zugesagt, da kein Ersatz lieferbar war und ich eine Rücksendung des reparierten Gerätes abgelehnt hatte. Das alles passierte innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung, es hätte [mehr]

Ich erhielt von der Firma Built, Informationstechnologie AG (http://www.built.de, http://www.built-direkt.de, http://www.builtshop.de ) ein defektes Netbook. Der Akku wurde nicht vollständig geladen. Also schickte ich es zurück. Telefonisch wurde mir eine Rücküberweisung des Kaufpreises zugesagt, da kein Ersatz lieferbar war und ich eine Rücksendung des reparierten Gerätes abgelehnt hatte. Das alles passierte innerhalb von 14 Tagen nach Anlieferung, es hätte also wegen des 14tägigen Rückgaberechtes keine Probleme geben dürfen.
Eine Woche später wurde mir dann jedoch das „reparierte“ Gerät trotzdem wieder zugeschickt mit der Begründung, das der Defekt auf einen Bedienfehler (Erstaufladung des Akkus zu kurz) zurückzuführen sei. Da ich den Akku aber vor dem ersten Einschalten 25 Stunden ununterbrochen geladen habe und es auch keinen Stromausfall gab, kann ich einen Bedienfehler zu 100 % ausschließen!
Bei der Überprüfung des „reparierten“ Gerätes musste ich dann auch noch feststellen, dass der Fehler immer noch vorhanden war.
Built lehnt jedoch weiterhin eine Rücknahme des defekten Gerätes ab und schlägt stattdessen eine Reklamation beim Hersteller vor.

Interessant dabei ist folgendes:
Sollte die Aussage von Built zur Fehlerursache stimmen, muss das Gerät schon einmal vor der Auslieferung an mich an das Stromnetz angeschlossen gewesen sein. Dafür spricht auch, dass auf dem Netbook bereits 2 fremde Drahtlosnetzwerke installiert waren. Es besteht also die Möglichkeit, das Built mir Reklamations- oder Gebrauchsware als neuwertig verkauft hat.
[...] Es wird hier ein absolut kundenunfreundliches Verhalten an den Tag gelegt. [...]
Da Built sich nicht bewegt, wird mir wohl nur die Möglichkeit bleiben, bei der Polizei eine Anzeige wegen Betrug gegen Built zu erstatten, den Verbraucherschutz einzuschalten und mir evtl. anwaltlichen Rat einzuholen.
[weniger]

Hallo, also ich war auf der Suche nach einem Monitor. Bei meiner Suche bei geizkragen.de ergab sich Built als günstigster Anbieter und somit entschloss ich mich diesen hier zu bestellen.
Obwohl die Lieferzeit als Lagernd angegeben wurde, hat man mich immer und immer wieder auf ein Lieferproblem des Lieferanten hingewiesen und 2 Wochen lang den Vorgang verschoben.

Als dann kurz darauf andere Anbieter genau so günstig waren und ich meinen Monitor immer noch nicht hatte habe ich die [mehr]

Hallo, also ich war auf der Suche nach einem Monitor. Bei meiner Suche bei geizkragen.de ergab sich Built als günstigster Anbieter und somit entschloss ich mich diesen hier zu bestellen.
Obwohl die Lieferzeit als Lagernd angegeben wurde, hat man mich immer und immer wieder auf ein Lieferproblem des Lieferanten hingewiesen und 2 Wochen lang den Vorgang verschoben.

Als dann kurz darauf andere Anbieter genau so günstig waren und ich meinen Monitor immer noch nicht hatte habe ich die Bestellung storniert.

Auf meine Emails habe ich immer erst nach 24h eine Antwort bekommen. Die gebührenpflichtige Hotline geht da schneller aber mir konnte nie eine genaue Aussage gemacht werden.

Ich bin sehr enttäuscht.
[weniger]

Habe am 10.04. abends meine Bestellung für ein hp Colorlaser 2840 abgeschickt, sofort danach die Bestätigung der Bestellung erhalten, am 11. das Geld überwiesen und am 13. schon die Ware super verpackt erhalten. Ich glaube, besser geht es nicht, zumal Built mit Abstand der günstigste Anbieter war. Sehr zu empfehlen!!

Geschrieben von: Klaus S.

Habe am 10.04. abends meine Bestellung für ein hp Colorlaser 2840 abgeschickt, sofort danach die Bestätigung der Bestellung erhalten, am 11. das Geld überwiesen und am 13. schon die Ware super verpackt erhalten. Ich glaube, besser geht es nicht, zumal Built mit Abstand der günstigste Anbieter war. Sehr zu empfehlen!!

Geschrieben von: Klaus S.
[weniger]

Hatte ein Notebook bestellt.
Vorher hatte ich allerdings noch Fragen da ich im Ausland wohne zur Lieferung.

Alles ist super gelaufen nach der Bestellung und Bezahlung (Vorkasse möglich)!

Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Geschrieben von: Peter L.

Hatte ein Notebook bestellt.
Vorher hatte ich allerdings noch Fragen da ich im Ausland wohne zur Lieferung.

Alles ist super gelaufen nach der Bestellung und Bezahlung (Vorkasse möglich)!

Bin sehr zufrieden mit dem Service.

Geschrieben von: Peter L.
[weniger]

Donnerstag in der Mittagszeit 1 hp Notebook nx6325 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war der günstigste Anbieter) bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert.
Einfach klasse - Gerne wieder!

Geschrieben von: Susie P.

Donnerstag in der Mittagszeit 1 hp Notebook nx6325 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war der günstigste Anbieter) bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert.
Einfach klasse - Gerne wieder!

Geschrieben von: Susie P.
[weniger]

Habe einen IMAC 20\" bestellt. Netter Kontakt und Beratung. Ware wurde noch schnelller geliefert als angekündigt. Leiferung/Verpackung alles bestens. Deshalb: Vollste Zufriedenheit!

Geschrieben von: Frank S.

Habe einen IMAC 20\" bestellt. Netter Kontakt und Beratung. Ware wurde noch schnelller geliefert als angekündigt. Leiferung/Verpackung alles bestens. Deshalb: Vollste Zufriedenheit!

Geschrieben von: Frank S.
[weniger]

Habe einen Laserdrucker bestellt. Vorabe Klärung einiger Fragen via e-mail umgehend beantwortet. Bestellstatus im Weitern per e-mail. Lieferzeit in Anbetracht Vorkasse per Überweisung adäquat. Ware /Verpackung einwandfrei.
Fazit: sehr gut

Geschrieben von: Thomas K.

Habe einen Laserdrucker bestellt. Vorabe Klärung einiger Fragen via e-mail umgehend beantwortet. Bestellstatus im Weitern per e-mail. Lieferzeit in Anbetracht Vorkasse per Überweisung adäquat. Ware /Verpackung einwandfrei.
Fazit: sehr gut

Geschrieben von: Thomas K.
[weniger]

Wenn es keine Rückfragen gibt und keinen Umtausch, geht es ziemlich rasch. Das Problemmanagement aber ist sehr träge. Kein Rückruf, E-mail dauern 2 Tage. Geld erst nach 4 Wochen zurück! Habe mit anderer Firma wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.

Geschrieben von: Wolfgang B.

Wenn es keine Rückfragen gibt und keinen Umtausch, geht es ziemlich rasch. Das Problemmanagement aber ist sehr träge. Kein Rückruf, E-mail dauern 2 Tage. Geld erst nach 4 Wochen zurück! Habe mit anderer Firma wesentlich bessere Erfahrungen gemacht.

Geschrieben von: Wolfgang B.
[weniger]

Diese Firma ist nicht empfehlenswert.
Habe 10 Stück Druckpatronen für Canon - Photo-Drucker bestellt. Angeblich handelt es sich hierbei um ein Sonderangebot bei dem nur noch ein Stück lieferbar ist. Die restlichen 9 Patronen sind natürlich auch noch lieferbar , allerdings zu einem um 30%
höheren Preis. Eine echte [...].

Geschrieben von: Ralf S.

Diese Firma ist nicht empfehlenswert.
Habe 10 Stück Druckpatronen für Canon - Photo-Drucker bestellt. Angeblich handelt es sich hierbei um ein Sonderangebot bei dem nur noch ein Stück lieferbar ist. Die restlichen 9 Patronen sind natürlich auch noch lieferbar , allerdings zu einem um 30%
höheren Preis. Eine echte [...].

Geschrieben von: Ralf S.
[weniger]

zweimal versucht zu bestellen, beide Male eine Nachricht bekommen, dass das Sonderangebot ein Fehler sei
Aber das Sonderangebot für den ACER Beamer PD 252D ist immer noch drin!!
Kein gutes PR
[...]

Geschrieben von: Michael S.

zweimal versucht zu bestellen, beide Male eine Nachricht bekommen, dass das Sonderangebot ein Fehler sei
Aber das Sonderangebot für den ACER Beamer PD 252D ist immer noch drin!!
Kein gutes PR
[...]

Geschrieben von: Michael S.
[weniger]

Hi,

ich hatte bei builtdirekt.de eine Festplatte aufgrund des günstigen Preises bestellt. Nach 1 Tag kam dann die Absage, von wegen Angebot wäre doch nicht so ... Auf meine bitte dann sämtliche Daten von mir zu löschen & dies kurz zu bestätigen kam keine Antwort mehr.

[...]

Geschrieben von: Wolfram E.

Hi,

ich hatte bei builtdirekt.de eine Festplatte aufgrund des günstigen Preises bestellt. Nach 1 Tag kam dann die Absage, von wegen Angebot wäre doch nicht so ... Auf meine bitte dann sämtliche Daten von mir zu löschen & dies kurz zu bestätigen kam keine Antwort mehr.

[...]

Geschrieben von: Wolfram E.
[weniger]

Mittwoch kurz vor 14:00 Uhr 2 hp Notebooks nx6125 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war mit Abstand der günstigste Anbieter) bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert. Einfach klasse!

Geschrieben von: Suzana P.

Mittwoch kurz vor 14:00 Uhr 2 hp Notebooks nx6125 zum Superpreis per Nachnahme (BUILT war mit Abstand der günstigste Anbieter) bestellt, um 17 Uhr erfolgte bereits die Versandbstätigung. Donnerstag morgen um 10:00 Uhr wurden beide bei mir schon abgeliefert. Einfach klasse!

Geschrieben von: Suzana P.
[weniger]