ATELCO Computer AG

Samsung Galaxy Nexus: am Freitag Abend bestellt, am schon am Montag mit ausgeliefert!

Samsung Galaxy Nexus: am Freitag Abend bestellt, am schon am Montag mit ausgeliefert!
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Filiale Dortmund- Kley
Die Beratung war gut, der Mitarbeiter hat sich Zeit gelassen und viel erklärt. Es war allerdings auch zw. 11:00 und 12:00, also nicht viel los.

Abholung 5 Tage später:

Bei der Übergabe wurde mir nicht verraten, wo der Produktkey von W 7 hinterlegt wurde. Das musste dann telefonisch erfragt werden. Die Festplatten wurden nicht erkannt, kein Wunder, sie waren auch nicht angeschlossen - nur die SSD.
Die vorderen Anschlüsse für das Headset [mehr]

Filiale Dortmund- Kley
Die Beratung war gut, der Mitarbeiter hat sich Zeit gelassen und viel erklärt. Es war allerdings auch zw. 11:00 und 12:00, also nicht viel los.

Abholung 5 Tage später:

Bei der Übergabe wurde mir nicht verraten, wo der Produktkey von W 7 hinterlegt wurde. Das musste dann telefonisch erfragt werden. Die Festplatten wurden nicht erkannt, kein Wunder, sie waren auch nicht angeschlossen - nur die SSD.
Die vorderen Anschlüsse für das Headset waren ohne Funktion. Die Arbeitsspeicher Corsair 1600 liefen auf 1333 MgH, das Mainboard (Asus Z 77 V- pro) war nicht entsprechend konfiguriert.

Nach 2 Wochen Termin in Dortmund und Reklamation.

Die SSD wurde an den falschen Stecker angeschlossen - wurde umgesteckt. Der Stecker für die vorderen Anschlüße für das Headset wurde draufgesteckt - Anschlüße funktionieren nun.

Die Arbeitsspeicher laufen nach kurzer Einstellung im BIOS nun auf 1600 MgH, wie bestellt.

Alles in Allem: Gute Beratung, [...] Zusammenbau und unnötige Fahrerei für die Nachbesserung. Allerdings auch keine Entschuldigung für meinen Ärger, niemand fühlte sich dafür zuständig. Hier sollte ein Qualitätsmanagment eingreifen.

Einem Freund würde ich diese Filiale nicht empfehlen, ich hoffe die anderen Filialen arbeiten besser.

Die 5 Jahre Garantie sind daher ein kleiner Lichtblick.
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Produkt gut - wie beschrieben, schnelle Lieferung, gute Lieferverfolgung, gerne wieder

Produkt gut - wie beschrieben, schnelle Lieferung, gute Lieferverfolgung, gerne wieder
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Habe einen Artikel bestellt, welcher laut Online Shop verfügbar war. Erst nach einer Woche bekam ich die Meldung per Email das dieser wohl vergriffen ist und nicht mehr lieferbar sei. Hatte dann längeren Kontakt mit dem Kundenservice um eine Stornierung zu veranlassen. Die Mitarbeiter beim Service waren absolut planlos und haben meine Fragen absolut pauschal und ohne direkten bezug zu meinen Fragen beantwortet. Auch telefonisch wurde ich darauf verwiesen das ich eine Status-Email [mehr]

Habe einen Artikel bestellt, welcher laut Online Shop verfügbar war. Erst nach einer Woche bekam ich die Meldung per Email das dieser wohl vergriffen ist und nicht mehr lieferbar sei. Hatte dann längeren Kontakt mit dem Kundenservice um eine Stornierung zu veranlassen. Die Mitarbeiter beim Service waren absolut planlos und haben meine Fragen absolut pauschal und ohne direkten bezug zu meinen Fragen beantwortet. Auch telefonisch wurde ich darauf verwiesen das ich eine Status-Email erhalten würde wenn klar ist das der Artikel nicht verfügbar ist. Den Laden würde ich so nicht weiterempfehlen, bei Reklamationen absolut unbrauchbar und unfreundlich. Obwohl ich nach längeren Emailkontakt geschrieben habe das Sie doch bitte direkten bezug auf meine Fragen nehmen soll, wurde weiterhin pauschal anscheinend nach "Schema F" geantwortet
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NAS-Server, blitzschnell verschickt, gut verpackt, leichte Installation, bis jetzt voll zufrieden. Bin Kunde seit 2000 und kaufe immer wieder. Herr M[...] von der Filiale in Nürnberger ist kompetent, hilfsbereit und nimmt sich Zeit.
Danke und weiter viel Erfolg!

NAS-Server, blitzschnell verschickt, gut verpackt, leichte Installation, bis jetzt voll zufrieden. Bin Kunde seit 2000 und kaufe immer wieder. Herr M[...] von der Filiale in Nürnberger ist kompetent, hilfsbereit und nimmt sich Zeit.
Danke und weiter viel Erfolg!
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wie immer super Service

wie immer super Service
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Von Bestellung bis Auslieferung über die Filiale Hannover kann man nur die Bestnote vergeben. Sehr gut auch der Benachrichtigungsservice über den Auslieferungsstatus!
Als bei der Abholung auch noch mit angefasst wurde um den 42 Zoll-Fernseher im Auto zu verstauen, war ich platt.
Wirklich BESTER SERVICE!! Sehr gutes Personal!!

Von Bestellung bis Auslieferung über die Filiale Hannover kann man nur die Bestnote vergeben. Sehr gut auch der Benachrichtigungsservice über den Auslieferungsstatus!
Als bei der Abholung auch noch mit angefasst wurde um den 42 Zoll-Fernseher im Auto zu verstauen, war ich platt.
Wirklich BESTER SERVICE!! Sehr gutes Personal!!
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Prompte Lieferung des Epson SX 525WD. Gute Dokumentation per Email zum Lieferstatus. Gerne wieder.

Prompte Lieferung des Epson SX 525WD. Gute Dokumentation per Email zum Lieferstatus. Gerne wieder.
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super schnelle und äußerst kompetente Abwicklung, prima Ware zu einem sehr fairen Preis...Besonders hervorheben möchte ich das Personal in der ATELCO Filiale Hannover Vahrenwald...Mein Fazit: Weiter so und vielen Dank!

super schnelle und äußerst kompetente Abwicklung, prima Ware zu einem sehr fairen Preis...Besonders hervorheben möchte ich das Personal in der ATELCO Filiale Hannover Vahrenwald...Mein Fazit: Weiter so und vielen Dank!
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Alles super gelaufen gerne wieder!!!

Alles super gelaufen gerne wieder!!!
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Gegenstand: Gibertini X-Serie 65 cm Sat-Spiegel. In meine Filiale nach N online bestellt - angegebene 2 Tage Lieferzeit eingehalten - sehr freundliche Bedienung bei Abholung - alles wie es sein sollte!

Direkt gekauft habe ich in der Filiale schon häufiger - dies war die erste Bestellung mit Abholung - und auch hier war es so perfekt, wie es sein sollte! Fazit: wenn der Preis und die Zeitvorstellungen zusammenpassen - TOP!!

LG aus N

Stefan

Gegenstand: Gibertini X-Serie 65 cm Sat-Spiegel. In meine Filiale nach N online bestellt - angegebene 2 Tage Lieferzeit eingehalten - sehr freundliche Bedienung bei Abholung - alles wie es sein sollte!

Direkt gekauft habe ich in der Filiale schon häufiger - dies war die erste Bestellung mit Abholung - und auch hier war es so perfekt, wie es sein sollte! Fazit: wenn der Preis und die Zeitvorstellungen zusammenpassen - TOP!!

LG aus N

Stefan
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Habe morgens 6 Artikel über atelco online bestellt.Alle waren sie laut Bestand verfügbar.Am Abend bekam ich schon die Mitteilung per email,dass die Artikel versand wurden.Am nächsten morgen gegen 10Uhr kam der Paketdienst vom DHL und stellte mir das Paket zu.Also schneller bekommt man die Ware nur per Express und da kann atelco fast schon mithalten.
Die Ware ist super verpackt,sodass kein Schaden während des Transports entstehen kann.
Fazit: Jederzeit wieder,für mich [mehr]

Habe morgens 6 Artikel über atelco online bestellt.Alle waren sie laut Bestand verfügbar.Am Abend bekam ich schon die Mitteilung per email,dass die Artikel versand wurden.Am nächsten morgen gegen 10Uhr kam der Paketdienst vom DHL und stellte mir das Paket zu.Also schneller bekommt man die Ware nur per Express und da kann atelco fast schon mithalten.
Die Ware ist super verpackt,sodass kein Schaden während des Transports entstehen kann.
Fazit: Jederzeit wieder,für mich auch sehr günstig,demnach absolute shopempfehlung
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Super gelaufen, trotz Jahreswechsel sehr schneller Versand. Gut verpackte Ware.

Super gelaufen, trotz Jahreswechsel sehr schneller Versand. Gut verpackte Ware.
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Alles super gelaufen, schnelle Bearbeitung, zuverlässiger und superschneller Versand (Montags bestellt - Dienstags die Ware erhalten) - Jederzeit wieder.

Alles super gelaufen, schnelle Bearbeitung, zuverlässiger und superschneller Versand (Montags bestellt - Dienstags die Ware erhalten) - Jederzeit wieder.
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Ich habe einen neuen Blue-Ray Player bei ALTECO bestellt und erhielt ein Gerät, dass nur halbherzig verpackt und leicht verkratzt war, auf der Rückseite habe ich mir dann das Herstelldatum angesehen - es handelte es sich um ein 11 Monate altes Gerät! Offensichtlich eine Retoure. Meine Beschwerde per Mail wurde kurz beantwortet (ohne Entschuldigung als wäre man so etwas gewohnt!): es würde ein neues Ersatzgerät an eine Filiale geschickt, wo wir es dann austauschen [mehr]

Ich habe einen neuen Blue-Ray Player bei ALTECO bestellt und erhielt ein Gerät, dass nur halbherzig verpackt und leicht verkratzt war, auf der Rückseite habe ich mir dann das Herstelldatum angesehen - es handelte es sich um ein 11 Monate altes Gerät! Offensichtlich eine Retoure. Meine Beschwerde per Mail wurde kurz beantwortet (ohne Entschuldigung als wäre man so etwas gewohnt!): es würde ein neues Ersatzgerät an eine Filiale geschickt, wo wir es dann austauschen könnten. Allerdings kam kein Ersatzgerät an. Nach zwei Wochen habe ich erneut bei ATELCO per Mail nachgefragt. Ich erhielt dann eine Antwort, das Gerät sei nicht mehr zu beschaffen, ich solle mir eine Alternative aussuchen. Das habe ich auch gemacht. Ein Gerät das lt. Listenpreis von Samsung 20 € teurer ist - bei ATELCO wurde es nicht gelistet. In der Mail habe ich dann den Gerätenamen genannt und habe vorgeschlagen, aufgrund des bisher schlechten Services auf den Mehrpreis zu verzichten. Erst kam keine Antwort. Ich habe dann 5 Tage lang die Mail an alle möglichen Mailadressen von ATELCO geschickt - ohne Antwort. Dann habe ich angerufen und man teilte mir mit, dass man das Ersatzgerät nicht besorgen könne, nannte mir aber eine Alternative. Die Alternative war das identische Gerät, nur nicht für den deutschen Markt, sondern für die Schweiz. Also habe ich dem zugestimmt. Es passierte aber wieder nichts. Dann habe ich eine etwas „ernstere“ Mail formuliert, auf die hin dann das Ersatzgerät wirklich bestellt wurde. In der Filiale dann aber der Höhepunkt – man wollte von mir plötzlich 136 € Aufpreis haben (wurde vorher per Mail nie von gesprochen, nicht mal die 20 € wollte man haben!), da man das Gerät zu diesem Mehrpreis offiziell anbieten würde. Nachdem ich dies abgelehnt habe, blieb uns nicht anderes übrig, als die Gebrauchtware dort zu lassen und das Geld zurückzuverlangen. Ein Entgegenkommen erfolgte auch nach telefonischer Rücksprache des Filialmitarbeiters nicht. 6 Wochen für nichts! [...]
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