anobo.de Deutschland GmbH

Mein bestelltes Produkt war mit einem falschen Etikett ab Werk versehen. Jemand hatte aber diesen Irrtum bemerkt und das Etikett durchkreuzt. In der Umverpackung steckte eine Caviar Blue die als Caviar Green gekennzeichnet war- welche ich bestellt hatte. Auf meine Anfrage hin wurde mir ganz lapidar geantwortet, dass alles ordnungsgemäss geliefert wurde. Weitere Argumente wurden ignoriert, man antwortet einfach nicht mehr. [...] Da die Umverpackung nun geöffnet war, kann man auch nicht [mehr]

Mein bestelltes Produkt war mit einem falschen Etikett ab Werk versehen. Jemand hatte aber diesen Irrtum bemerkt und das Etikett durchkreuzt. In der Umverpackung steckte eine Caviar Blue die als Caviar Green gekennzeichnet war- welche ich bestellt hatte. Auf meine Anfrage hin wurde mir ganz lapidar geantwortet, dass alles ordnungsgemäss geliefert wurde. Weitere Argumente wurden ignoriert, man antwortet einfach nicht mehr. [...] Da die Umverpackung nun geöffnet war, kann man auch nicht nachweisen, dass ein falsches Produkt geliefert wurde. Im Falle eines Defekts kann ich keine auch Gewährleistung anmelden. [...]

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Leider kann es vorkommen, dass ein Kunde versehentlich die falsche
Ware bekommt. Gerne können Sie uns den falschen Artikel zwecks Austausch oder Erstattung zurückschicken. Dafür können Sie sich auf unserer Homepage einen kostenfreien Retourenaufkleber ausdrucken. Gerne senden wir Ihnen diesen auch zu. Dazu teilen Sie uns bitte Ihre Auftragsdaten per Mail an kundenservice@anobo.de
mit.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Anobo-Team
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Sehr schnelle Lieferung gute servis, Kaufe ich immer wieder gerne, Danke.
Nachder bestellung war die ware in zwei tagen bei mir zuhause was will man mehr? Möchte ich gerne immer wider weiter emfehlen.

Sehr schnelle Lieferung gute servis, Kaufe ich immer wieder gerne, Danke.
Nachder bestellung war die ware in zwei tagen bei mir zuhause was will man mehr? Möchte ich gerne immer wider weiter emfehlen.
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[...] Händler verweigert die Gewährleistung und verweist entgegen der gesetzlich festgelegten Gewährleistungspflicht auf den Hersteller.

Hatte den 'novero Rockaway Bluetooth Stereo Headset' bestellt

Der rechte Ohrhörer ist nun genau an einer (geklebten?) Nahtstelle in 2 Teile auseinander gegangen.
(Dieses Ding ist zu teuer als dass es nur 8 Wochen hält)

Eine seriöse Vorgehensweise stelle ich mir anders vor, zumindest sollte man sich den Schaden [mehr]

[...] Händler verweigert die Gewährleistung und verweist entgegen der gesetzlich festgelegten Gewährleistungspflicht auf den Hersteller.

Hatte den 'novero Rockaway Bluetooth Stereo Headset' bestellt

Der rechte Ohrhörer ist nun genau an einer (geklebten?) Nahtstelle in 2 Teile auseinander gegangen.
(Dieses Ding ist zu teuer als dass es nur 8 Wochen hält)

Eine seriöse Vorgehensweise stelle ich mir anders vor, zumindest sollte man sich den Schaden doch mal ansehen oder Fotos anfordern??

Sowas darf man nicht durchgehen lassen, werde am Ball bleiben.
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Reibungslose Bestellung, schnelle Lieferung, sehr gute Information über den Stand der Bestellung, empfehlenswert

Reibungslose Bestellung, schnelle Lieferung, sehr gute Information über den Stand der Bestellung, empfehlenswert
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Sonntagabend bestellt und die Ware war schon am Dienstag da. Top Preis- Leistungsverhältnis. Würde jederzeit wieder dort einkaufen !

Sonntagabend bestellt und die Ware war schon am Dienstag da. Top Preis- Leistungsverhältnis. Würde jederzeit wieder dort einkaufen !
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Alles super gelaufen. Ich habe mir im April 2012 bei Anobo PC Lautsprecher gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.

Alles super gelaufen. Ich habe mir im April 2012 bei Anobo PC Lautsprecher gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
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Top Shop!!! Weiter So!!! Jeder Zeit wieder!!!

Top Shop!!! Weiter So!!! Jeder Zeit wieder!!!
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Vorbildlicher Onlineshop! Perfekt kategorisiert! Man kann seine Artikel vorerst schön auf dem Merkzettel "parken" und dann bestellen. Alle Artikel wurden versandkostenfrei und pünktlich per UPS geliefert!

Vorbildlicher Onlineshop! Perfekt kategorisiert! Man kann seine Artikel vorerst schön auf dem Merkzettel "parken" und dann bestellen. Alle Artikel wurden versandkostenfrei und pünktlich per UPS geliefert!
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1A Ware; guenstig; sauschnell (Mi. 6:30 Uhr best. Do. 13:30 Lieferung
per DHL) bezahlt mit PayPal - sofort wieder

1A Ware; guenstig; sauschnell (Mi. 6:30 Uhr best. Do. 13:30 Lieferung
per DHL) bezahlt mit PayPal - sofort wieder
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Hatte bei dem online Shop anobo de Artikel: Xigmatek Elysium Big Tower, silver Window und vier Lüfter der Marke Xigmatek bestellt und erhalten.
Die Ware ist Top sowie markellos auch die Verpackung war.
Produkte entspricht 100% der Webseiten Beschreibung. Sehr schnelle Lieferung, die Lieferzeit wurde mehr als nur eingehalten. Und was eigentlich das zweit Wichtigste nach der Qualitaete ist, das Preisleistungsverhältnis wenn man sich im WWW umsieht findet man viel online Anbieter den [mehr]

Hatte bei dem online Shop anobo de Artikel: Xigmatek Elysium Big Tower, silver Window und vier Lüfter der Marke Xigmatek bestellt und erhalten.
Die Ware ist Top sowie markellos auch die Verpackung war.
Produkte entspricht 100% der Webseiten Beschreibung. Sehr schnelle Lieferung, die Lieferzeit wurde mehr als nur eingehalten. Und was eigentlich das zweit Wichtigste nach der Qualitaete ist, das Preisleistungsverhältnis wenn man sich im WWW umsieht findet man viel online Anbieter den soganannten Tiefspreisen, bei anobo.de finden man fair Preis. Dieser Anbieter ist in jeder hinsicht Kundenfreundlich und immer wieder zu empfehlen. Wenn diese Firma dieser Standard halten kann wird es für mich keine andere Wahl geben, warum auch. Meine Note kann nur 1A sein. So wie die Firma anobo . de muesste es viel mehr geben.
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Ich habe mir im Mai 2010 bei Anobo einen Laptop gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
Das Gerät ist jedoch mittlerweile zum dritten mal defekt, wofür Anobo natürlich nichts kann. Jedoch lief die Rücksendung jedes mal mehr als katastrophal.
Beim ersten mal wartete ich mehr als 4 Wochen auf das Gerät.
Kaum war es zurück war ein Grafikkartenfehler vorhanden. Also das ganze Spiel nochmal nur dies mal bat ich vorab telefonisch um eine [mehr]

Ich habe mir im Mai 2010 bei Anobo einen Laptop gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig und problemlos.
Das Gerät ist jedoch mittlerweile zum dritten mal defekt, wofür Anobo natürlich nichts kann. Jedoch lief die Rücksendung jedes mal mehr als katastrophal.
Beim ersten mal wartete ich mehr als 4 Wochen auf das Gerät.
Kaum war es zurück war ein Grafikkartenfehler vorhanden. Also das ganze Spiel nochmal nur dies mal bat ich vorab telefonisch um eine möglichst schnellen Ablauf.
Nach 2 Wochen erfragte ich den Status der Reparatur und erfuhr dass das Gerät gestern, also nach 12 Tagen (14Tage - 2Tage Versanddauer) bei Anobo, zum Hersteller geschickt wurde. Auf nach Nachfrage was die 12 Tage mit dem Laptop geschehen sei wurden Ausflüchte gesucht und das ganze auf den Versand meinerseits geschoben. Laut DHL Paket Verfolgung war das Gerät aber die genannten 12 Tage schon bei Anobo!
Das ganze zog sich wieder über 4 Wochen hin.
Da alle guten Dinge 3 sind ging die Leidensgeschichte mit Anobo leider weiter.

Neulich war es wieder so weit und der Lapi war defekt (nebenbei - nie wieder ein Laptop von Acer) . Also die selbe Prozedur nochmal. Alles in OVP, Retourticket ausgedruckt und wieder 6,90€ Versandkosten "investiert" und ab zu Anobo.
Heute (nach 2 1/2 Wochen) habe ich mich nach dem Stand der Dinge informiert und oh Wunder Anobo wird immer besser. Nach diesmal 15 Tagen also 17 Tage - 2 Tage Versand ist der Laptop diesmal NOCH IMMER bei Anobo und wird dann zu Acer geschickt. Hmmm... warum das? "Ich kann ihnen dies leider nicht beantworten. Wir waren die letzten Tage ein wenig hinten dran aber warum das Gerät so lange schon da ist weiß ich nicht." Mit der Aussage des Call-Canter-Mitarbeiters kann ich natürlich herzlich wenig anfangen.
Ich wollte dem Herren auch die Sendungsnummer als Beweis übermitteln jedoch schien ihm wohl die mangelhafte Abwicklung von Garantiefällen bei Anobo keine Neuigkeit zu sein und verzichtete auf diesen Nachweis.
Nun wart ich wieder... mal schauen wie lang. Und habe von 15 Monaten, ab Kaufdatum, nicht mal 11 Monate das Gerät zu Hause gehabt.

Leider habe ich kein Rechtsschutz aber mich würds interessieren ob ich nicht zumindest eine Entschädigung einfordern kann, weil das ist meiner Meinung nach eine [...] Frechheit.
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Zunächst dachte ich es wäre ein seriöses Unternehmen. Der Internetauftriff scheint "sauber" zu sein. Jedoch schon bald musste ich erfahren, wie der Webshop so funktioniert. Die Anzeige des Lagerbestandes stimmen nicht und sollen nur Kunden locken. Nach 5-wöchigen Hinhalten konnte der Artikel immernoch nicht geliefert werden. Daraufhin stornierte ich und erhielt eine Bestätigungsmail. 3 Monate nach dieser Mail habe ich immernoch nichts erhalten. Der Laden spielt [mehr]

Zunächst dachte ich es wäre ein seriöses Unternehmen. Der Internetauftriff scheint "sauber" zu sein. Jedoch schon bald musste ich erfahren, wie der Webshop so funktioniert. Die Anzeige des Lagerbestandes stimmen nicht und sollen nur Kunden locken. Nach 5-wöchigen Hinhalten konnte der Artikel immernoch nicht geliefert werden. Daraufhin stornierte ich und erhielt eine Bestätigungsmail. 3 Monate nach dieser Mail habe ich immernoch nichts erhalten. Der Laden spielt auf Zeit (HINHALTETAKTIK) und hofft die Kunden vergessen die Erstattung. [...]
Keine Erstattung bei Stornierung trotz mangelnder Lieferbarkeit. [...] Ich habe seit Mai keine Erstattung erhalten und schlage mich immernoch mit dem Webshop herum.

Finger Weg von diesem Shop! Bloß nicht per Vorkasse oder Paypal zahlen, bei Stornierung gibt es nach meinen Erfahrungen kein Geld zurück !!
[...]
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Sehr kundenorientierte, gut organisierte bzw. durchdachte Geschäftsabwicklung (insbes. Statusinformationen). Vorbildlich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Kann diesen Shop ohne Einschränkungen weiterempehlen.

Sehr kundenorientierte, gut organisierte bzw. durchdachte Geschäftsabwicklung (insbes. Statusinformationen). Vorbildlich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Kann diesen Shop ohne Einschränkungen weiterempehlen.
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Alles bisher in Ordnung, keine Beanstandung

Alles bisher in Ordnung, keine Beanstandung
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Anobo ist günstig und liefert schnell. Das können sie. Aber das war es leider auch schon. Nach der ordnungsgemäßen Rücksendung der Ware wird eine Gutschrift versprochen, die jedoch nie eintrifft.
Vom Kundenservice erhält man nur Ausflüchte, man arbeitet mit der Rauszögerungstaktik. Besonders witzig ist es, wenn man mit zwei verschiedenen Servicemitarbeitern in Kontakt steht, dann widersprechen sich deren Aussagen sogar untereinander. Von "Wir haben [mehr]

Anobo ist günstig und liefert schnell. Das können sie. Aber das war es leider auch schon. Nach der ordnungsgemäßen Rücksendung der Ware wird eine Gutschrift versprochen, die jedoch nie eintrifft.
Vom Kundenservice erhält man nur Ausflüchte, man arbeitet mit der Rauszögerungstaktik. Besonders witzig ist es, wenn man mit zwei verschiedenen Servicemitarbeitern in Kontakt steht, dann widersprechen sich deren Aussagen sogar untereinander. Von "Wir haben das Geld bereits vor 3 Wochen überwiesen" (definitiv nicht) bis zu "leider ist uns ein Fehler unterlaufen, aber wir werden die Rückerstattung umgehend veranlassen" (Standardantwort seit Wochen) ist alles drin.

Nach anfänglich positiven Erfahrungen bin ich schwer enttäuscht von Anobo. Günstig sein und schnell versenden - das können andere Shops auch. Finger weg!
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