Grundsätzlich habe ich über Jahre immer bei Notebooks billiger.de oder Beamershop24 für die Firma in nicht unbeträchtlicher Höhe gekauft.

Meine jungfräuliche Bestellung eines hochwertigen Blue-Ray Spielers hat bei mir, auch nach Durchsicht der anderen Bewertungen, das Gefühl geweckt, das bei Alternate grundsätzlich die Geräte schon defekt ausgeliefert werden.

Ich habe mir dieses Gerät extra per Express zwischen den Feiertagen liefern [mehr]

Grundsätzlich habe ich über Jahre immer bei Notebooks billiger.de oder Beamershop24 für die Firma in nicht unbeträchtlicher Höhe gekauft.

Meine jungfräuliche Bestellung eines hochwertigen Blue-Ray Spielers hat bei mir, auch nach Durchsicht der anderen Bewertungen, das Gefühl geweckt, das bei Alternate grundsätzlich die Geräte schon defekt ausgeliefert werden.

Ich habe mir dieses Gerät extra per Express zwischen den Feiertagen liefern lassen.

Das Gerät hatte überhaupt keine Reaktion, kein Menü, die Fernbedienung funktionierte nicht, der Spieler ging nicht, und es war auch kein Fernsehempfang möglich.

Trotz eines erheblichen Mehraufwand, neue Kabel verlegt, mehrere Anschlüsse und Geräte ausprobiert, sagte man mir schnelle Abhilfe und Zusendung eines neuen Gerätes zu, nachdem ich das Gerät eingesendet habe (was ja auch ein Minimum an Service sein sollte).

Nach zweimaliger Zusage durch die Mitarbeiter des Callcenters musste ich beim dritten Anruf feststellen, dass dieser "neue" Mitarbeiter die vorangegangenen Aussagen dementierte und ich jetzt erstmal ein paar Wochen auf das Gerät bzw. auf die Reparatur des Gerätes warten muss. Ich war doch etwas entsetzt, weil für mich die ersten beiden Aussagen bindend waren, zumal ich über diesen Zeitraum auch keinen anderen Player habe.


Hier kann man grundsätzlich nur sagen, auch wenn der Preis und die Lieferung positiv zu bewerten ist, so ist der Service doch zensurtechnisch nicht mehr gelistet.
Es ist schon in Ordnung, wenn der Service mit in den Preis eingebunden wird.

Habe Alternate direkt angeschrieben und warte auch Reaktion.

Ansonsten schade, war eine Erfahrung, ich wäre gerne Kunde geblieben.
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habe mir anfang dezember bei alternate einige pc teile gekauft zum selbstbau eines pc's. bin extrem enttäuscht von dieser firma weil gleich zu beginn das motherboard defekt war und ich es nach 2 tagen gleich retourgesandt habe und man stelle sich vor(nach 2 wochen wartezeit) es kam genauso beschädigt wieder mit der begründung ich hätte es kaputt gemacht weil ein pin beim cpu-sockel abgebrochen ist und jeder der schon einen pc selbst zusammengebaut hat weiß wie man [mehr]

habe mir anfang dezember bei alternate einige pc teile gekauft zum selbstbau eines pc's. bin extrem enttäuscht von dieser firma weil gleich zu beginn das motherboard defekt war und ich es nach 2 tagen gleich retourgesandt habe und man stelle sich vor(nach 2 wochen wartezeit) es kam genauso beschädigt wieder mit der begründung ich hätte es kaputt gemacht weil ein pin beim cpu-sockel abgebrochen ist und jeder der schon einen pc selbst zusammengebaut hat weiß wie man mit diesen teilen umzugehen hat und ich habe schon etliche selbst zusammengebaut und nie war etwas.
ich empfehle diese firma absolut keinem weil punkto kundenkolanz bzw. kundenausbau kann diese firma alternate keine punkte sammeln also überlegt euch gut wo ihr bestellt nur nicht bei dieser firma.
mfg
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Aufgrund einer sehr schlechten Bewertung wegen eines nicht eingehaltenen Liefertermins (vier Wochen Überschreitung) eines DeLonghi Kaffeevollautomaten habe ich vor meiner Bestellung bei Alternate angerufen um mir den Begriff „Im Zulauf“ konkretisieren zu lassen. Mir wurde ein bestimmtes Datum zugesichert. Nachdem dieser Termin nicht eingehalten worden war rief ich ängstlich (ob der Erfahrung des oben erwähnten Rezensenten) nochmals bei Alternate an. Dieses Mal wurde [mehr]

Aufgrund einer sehr schlechten Bewertung wegen eines nicht eingehaltenen Liefertermins (vier Wochen Überschreitung) eines DeLonghi Kaffeevollautomaten habe ich vor meiner Bestellung bei Alternate angerufen um mir den Begriff „Im Zulauf“ konkretisieren zu lassen. Mir wurde ein bestimmtes Datum zugesichert. Nachdem dieser Termin nicht eingehalten worden war rief ich ängstlich (ob der Erfahrung des oben erwähnten Rezensenten) nochmals bei Alternate an. Dieses Mal wurde ich von der Hotline sogar zu einem Mitarbeiter des Einkaufs verbunden. Dieser bestätigte mir die Verzögerung mit dem relativen „Gelöbnis“ dass die Maschine in einigen Tagen (mit Fixtermin) geliefert würde. Als der Termin verstrich sah ich vorerst im Onlineshop bei Alternate nach: Lieferstatus: „Liefertermin unbekannt“. Ein Anruf bei Alternate ergab dann ein unsäglich „kulantes“ Angebot: Wegen der Ärgernisse würde man auf die Bezahlung der Versandkosten verzichten. Die Maschine würde wohl aber in 2011 nicht mehr geliefert werden. Ein weiterer Hinweis der Dame von Alternate: Zwischenzeitlich ist die Maschine um 20,00 € im Preis gestiegen. Der Mehrpreis würde mir natürlich nicht in Rechnung gestellt…
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Haben im Februar bei Alternate PC-Teile bestellt und selbst einen PC zusammengebaut. Nun sind schon zwei Teile defekt gewesen. Nach Einsendung wurde einmal behauptet es wurde beschädigt. Bei der neueste Einsendung des Arbeitsspeichers wird behauptet die Seriennr. und Herstellername wurde weggegratzt?! Mit welcher Begründung sollte man das tun? Da wir nach der ersten Einsendung nun Fotos gemacht haben werden wir dies rechtlich Verfolgen. Man kann also nur raten Bilder zu [mehr]

Haben im Februar bei Alternate PC-Teile bestellt und selbst einen PC zusammengebaut. Nun sind schon zwei Teile defekt gewesen. Nach Einsendung wurde einmal behauptet es wurde beschädigt. Bei der neueste Einsendung des Arbeitsspeichers wird behauptet die Seriennr. und Herstellername wurde weggegratzt?! Mit welcher Begründung sollte man das tun? Da wir nach der ersten Einsendung nun Fotos gemacht haben werden wir dies rechtlich Verfolgen. Man kann also nur raten Bilder zu machen!!!!!!!!!!!!!!
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Liefertermin 2 x verschoben, Rückfragen nur über 01805 ...(14 Cent/min) möglich. Liefertermin kann nicht genannt werden. Trotz bereits bezahlter Rechnung wird die Rechnung erst bei Lieferung zugestellt. Habe Artikel storniert, über Alternativanbieter preiswerte und mit geringeren Versandkosten sofort lieferbar.

Liefertermin 2 x verschoben, Rückfragen nur über 01805 ...(14 Cent/min) möglich. Liefertermin kann nicht genannt werden. Trotz bereits bezahlter Rechnung wird die Rechnung erst bei Lieferung zugestellt. Habe Artikel storniert, über Alternativanbieter preiswerte und mit geringeren Versandkosten sofort lieferbar.
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habe letzte woche mittwoch abends / nachts bestellt und erst am montag ging die ware in den versand .... und das obwohl direkt mit paypal bezahlt wurde NIE WIEDER

bei amazon samstag nachmittag bestellt montag war die ware da .... gleicher weg über dhl

habe letzte woche mittwoch abends / nachts bestellt und erst am montag ging die ware in den versand .... und das obwohl direkt mit paypal bezahlt wurde NIE WIEDER

bei amazon samstag nachmittag bestellt montag war die ware da .... gleicher weg über dhl
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Ich konnte es nicht aufklären und habe nach Einschaltung von PAYPAL schließlich mein Geld zurück erhalten.

Ich konnte es nicht aufklären und habe nach Einschaltung von PAYPAL schließlich mein Geld zurück erhalten.
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Habe ein offensichtlich kaputtes Mainboard geliefert
bekommen. Alternate behauptet jetzt, dass ich das Board
beschädigt habe und weigert sich, einen Austausch vorzunehmen. Angeblich wollte Alternate mir das kaputte Board wieder zuschicken. Inzwischen sind fast fünf Wochen vergangen und ich habe weder Nachricht vom Support noch das kaputte Board bekommen. Schade, Alternate war früher echt mal ein guter Laden. Ob sich der Rechtsweg lohnt, wird nun mein Anwalt prüfen.

Habe ein offensichtlich kaputtes Mainboard geliefert
bekommen. Alternate behauptet jetzt, dass ich das Board
beschädigt habe und weigert sich, einen Austausch vorzunehmen. Angeblich wollte Alternate mir das kaputte Board wieder zuschicken. Inzwischen sind fast fünf Wochen vergangen und ich habe weder Nachricht vom Support noch das kaputte Board bekommen. Schade, Alternate war früher echt mal ein guter Laden. Ob sich der Rechtsweg lohnt, wird nun mein Anwalt prüfen.
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Meine Fehlbestellung wurde problemlos zurückgenommen und ich bekam innerhalb kürzester Zeit mein Geld zurück.

Meine Fehlbestellung wurde problemlos zurückgenommen und ich bekam innerhalb kürzester Zeit mein Geld zurück.
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Ich habe am 07.08.2009 unter anderem 3 x OCZ Vertex 2,5" SSD 250 GB bestellt, die am 15.04.2011 innerhalb der Gewährleistung repariert/ausgetauscht werden sollten. Am 5.5.2011 eine Mail erhalten, in der mir ein Vorabtausch gegen minderwertigere Geräte eines anderen Herstellers angeboten wurde. Mehrmalige Telefonate mit Supportmitarbeitern, die auf eine "Nutzungsgebühr" verweisen und noch nie was vom Urteil des EuGH vom 17.04.2008, Az.: C-404/06 gehört haben. [mehr]

Ich habe am 07.08.2009 unter anderem 3 x OCZ Vertex 2,5" SSD 250 GB bestellt, die am 15.04.2011 innerhalb der Gewährleistung repariert/ausgetauscht werden sollten. Am 5.5.2011 eine Mail erhalten, in der mir ein Vorabtausch gegen minderwertigere Geräte eines anderen Herstellers angeboten wurde. Mehrmalige Telefonate mit Supportmitarbeitern, die auf eine "Nutzungsgebühr" verweisen und noch nie was vom Urteil des EuGH vom 17.04.2008, Az.: C-404/06 gehört haben. Der anschließend eingeschaltete Verbraucherschutz NRW bestätigte mir die Wirksamkeit dieses Gerichturteils nocheinmal. OCZ bestätigt nach Anfrage, das der Händler den vollen Kaufpreis des Kaufzeitpunktes erstattet bekommt.
Mein für beide Seiten akzeptabler Gegenvorschlag wurde mit dem Hinweis einer "Nutzungsgebühr" als zu teuer abgelehnt. Ich werde das Geld der "Nutzungsgebühr" in einen Anwalt investieren und von weiteren Käufen absehen. Es gibt inzwischen genug schnelle Shops, die durch schlechten Service bei Gewährleistungsabwicklungen glänzen.....die kann man sich als Kunde sogar aussuchen!
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Laptop mit defektem Lautsprecher und und Klinkenstecker als Garantie abgegeben, da Originalteile schwer zu bekommen sind. Gerät konnte nicht von Alternate repariert werden, da die Reperatur 400€ übersteigen würde.
Selbst der Einbau eines neuen Mainboards würde diesen Preis nicht über-steigen. Als ehmaliger Elektroniker weiß ich wovon ich spreche. Dieses
Verhalten lässt negative Spekulationen zu. Auch auf mein Schreiben und meine Bitte um Streichung als [mehr]

Laptop mit defektem Lautsprecher und und Klinkenstecker als Garantie abgegeben, da Originalteile schwer zu bekommen sind. Gerät konnte nicht von Alternate repariert werden, da die Reperatur 400€ übersteigen würde.
Selbst der Einbau eines neuen Mainboards würde diesen Preis nicht über-steigen. Als ehmaliger Elektroniker weiß ich wovon ich spreche. Dieses
Verhalten lässt negative Spekulationen zu. Auch auf mein Schreiben und meine Bitte um Streichung als Kunde aus Ihrem Server wurde nicht nachgekommen. Für mich ist Alternate beendet.
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Meine Bestellung bei der Alternate GmbH erfolgte aufgrund der Verfügbarkeit des Geräte und der Lieferzusage. Natürlich wurde der Kaufbetrag umgehend über PayPal von meinem Konto abgebucht. Nur der bestellte Receiver kam nicht wie zugesagt und selbst nach weiteren 10 Tagen nicht. Der Kundenservice ist mehr als unprofessionell und wenig flexibel. Ein annehmbarer Alternativvorschlag wurde nicht unterbreitet und es wurde die Stornierung des Auftrages bevorzugt.

Meine Bestellung bei der Alternate GmbH erfolgte aufgrund der Verfügbarkeit des Geräte und der Lieferzusage. Natürlich wurde der Kaufbetrag umgehend über PayPal von meinem Konto abgebucht. Nur der bestellte Receiver kam nicht wie zugesagt und selbst nach weiteren 10 Tagen nicht. Der Kundenservice ist mehr als unprofessionell und wenig flexibel. Ein annehmbarer Alternativvorschlag wurde nicht unterbreitet und es wurde die Stornierung des Auftrages bevorzugt.
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Händler storniert grundlos und ohne Benachrichtigung Lieferungen und setzt die Preise rauf....

Händler storniert grundlos und ohne Benachrichtigung Lieferungen und setzt die Preise rauf....
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Habe eine Kaffeevollautomat am 20.01 um 21:00 Uhr per Überweisung bestellt. Am 22.01 um 13:57 wurde das Teil ausgeliefert. Schneller als eine Versandapotheke. Sehr schön. Gerne wieder

Habe eine Kaffeevollautomat am 20.01 um 21:00 Uhr per Überweisung bestellt. Am 22.01 um 13:57 wurde das Teil ausgeliefert. Schneller als eine Versandapotheke. Sehr schön. Gerne wieder
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Habe einen TV per Vorkasse bestellt. Nach der Überweisung wurde per Mail ein Verzug von 2 Wochen mitgeteilt. Daraufhin habe ich die Bestellung telefonisch Storniert. Einen Tag später wurde das Geld zurück überwiesen.
Professioneller Shop - sehr gut

Habe einen TV per Vorkasse bestellt. Nach der Überweisung wurde per Mail ein Verzug von 2 Wochen mitgeteilt. Daraufhin habe ich die Bestellung telefonisch Storniert. Einen Tag später wurde das Geld zurück überwiesen.
Professioneller Shop - sehr gut
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