adensus UG

Am 28.09. 2012 einen Druckkopf bestellt, Geld am selben Tag überwiesen, Ware fehlt bis heute, Strafanzeige gestellt und Mahnverfahren eingeleitet.

Am 28.09. 2012 einen Druckkopf bestellt, Geld am selben Tag überwiesen, Ware fehlt bis heute, Strafanzeige gestellt und Mahnverfahren eingeleitet.
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Nie wieder! Geld überwiesen, keine Ware, kein Geld zurück, wochenlange Lügen (Sendung wurde verschickt usw.). Wochenlanges Hinhalten wegen Rücküberweisung. Strafanzeige und Mahnverfahren eingeleitet

Nie wieder! Geld überwiesen, keine Ware, kein Geld zurück, wochenlange Lügen (Sendung wurde verschickt usw.). Wochenlanges Hinhalten wegen Rücküberweisung. Strafanzeige und Mahnverfahren eingeleitet
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Am 05.09.2012 wurde ein Drucker bestellt und auch am gleichen Tag bezahlt. Bis zum heutigen Tag (21.11.2012)keine Lieferung.

Immer wieder Vertröstungen (auf Nachfrage), Ware sei im Zulauf, Ware wäre übermorgen da, Ware war defekt etc.

Heute wurde schließlich Strafanzeige gestellt. Hoffentlich bekommen sie ihr Handwerk gelegt.

Niemals wieder wird bei dieser [...]firma bestellt!

Am 05.09.2012 wurde ein Drucker bestellt und auch am gleichen Tag bezahlt. Bis zum heutigen Tag (21.11.2012)keine Lieferung.

Immer wieder Vertröstungen (auf Nachfrage), Ware sei im Zulauf, Ware wäre übermorgen da, Ware war defekt etc.

Heute wurde schließlich Strafanzeige gestellt. Hoffentlich bekommen sie ihr Handwerk gelegt.

Niemals wieder wird bei dieser [...]firma bestellt!
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- keine Ware
- zig mal nachgefragt und immer wieder vertröstet worden
- Vorkassenzahlung nicht zurückerhalten!!

Werde jetzt Anzeige erstatten.
[...]

- keine Ware
- zig mal nachgefragt und immer wieder vertröstet worden
- Vorkassenzahlung nicht zurückerhalten!!

Werde jetzt Anzeige erstatten.
[...]
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Mit dieser detailgetreuen Schilderung möchten wir andere Käufer davor bewahren, von der Fa. Senzidoo möglicherweise um ihr Geld betrogen zu werden

Am 15.08.2012 haben wir bei der Firma Senzidoo Festplatten bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt, die Lieferung sollte nach Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen.

Am 16.08.2012 haben wir unter der angegebenen Bestellnummer 1.046,00 € (in Worten: eintausendsechsundvierzig €) auf das angegebene [mehr]

Mit dieser detailgetreuen Schilderung möchten wir andere Käufer davor bewahren, von der Fa. Senzidoo möglicherweise um ihr Geld betrogen zu werden

Am 15.08.2012 haben wir bei der Firma Senzidoo Festplatten bestellt. Die Bestellung wurde bestätigt, die Lieferung sollte nach Zahlungseingang innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen.

Am 16.08.2012 haben wir unter der angegebenen Bestellnummer 1.046,00 € (in Worten: eintausendsechsundvierzig €) auf das angegebene Konto überwiesen.

Am 17.08.2012 wurde per Mail der Geldeingang bestätigt.

Am 23.08.2012 riefen wir den Kundenservice an und reklamierten die noch nicht eingetroffene Sendung. Die Dame am Telefon versprach, die Angelegenheit an den „für den Versand zuständigen Mitarbeiter„ weiter zu leiten. Per E-Mail wollte man uns eine Information zukommen lassen.

Die versprochene Information haben wir nie erhalten.

Am 27.08.2012 riefen wir erneut den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin erklärte, es habe mit dem Versand ein Problem gegeben. Nähere Angaben machte Sie, auch auf Anfrage, nicht, bestätigte uns aber, dass die Ware am 24.08.12 dem Versand übergeben wurde.

Am 29.08.2012 hatte uns weder eine Versandbestätigung, noch die Ware erreicht. Also mahnten wir per E-Mail die Ware an und forderten eine Stellungnahme bis zum 31.08.2012.

Am 01.09.2012 schickte uns Senzidoo eine E-Mail mit dem Wortlaut: „Die Ware befand sich im Zulauf, ist nun aber wieder verfügbar und sollte innerhalb der kommenden 1-3 Werktage komplett zu Ihren Händen sein.“

Die nächsten Tage sind dann auch wieder ohne Ware und ohne Versandbestätigung verstrichen.

Am 07.09.2012 schickten wir per Einschreiben/Rückschein einen Brief an Senzidoo und forderten mit entsprechender Begründung die Rücküberweisung der 1.046,00 €.

Die Verfolgung der Sendungsnummer im Netz ergab, dass der Brief nicht zugestellt werden konnte.



Am 01.10.2012 schickten wir nochmals einen Brief ähnlichen Inhaltes per Einwurf-Einschreiben.

Am 09.10.2012 wurde uns unser Einschreiben/Rückschein vom 07.09.12 von der Post mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ wieder zugestellt.

Am 19.10.2012 wurde uns unser Einwurf-Einschreiben vom 01.10.12 mit dem Vermerk „nicht abgeholt“ wieder zugestellt.

Am 30.10.2012 schickten wir die Briefe im Anhang einer E-Mail an Senzidoo. Wir haben Konsequenzen angekündigt und als letzten Termin für die Rückzahlung des Geldes den 02.11.12 festgelegt.

Noch am 30.10.12 wurde auf die Mail geantwortet.
„Wir werden Ihnen das Geld natürlich zurück erstatten ich bitte sie nur sich noch ein paar Tage zu Gedulden da wir den Dienstleiter gewechselt haben der jetzt unsere Buchhaltung übernimmt.“

Wir schrieben sofort zurück, dass wir uns lange genug geduldet haben und der 02.11.12 der letzte Termin ist.

Die Antwort folgte prompt: „Wir werden den gesetzten Termin einhalten.“

Stand vom 03.11.2012:

Die Firma hat die 1.046 € noch nicht zurückerstattet und wir werden rechtlich gegen sie vorgehen.
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Ich bestelle sehr oft über das Netz und bewerte nur selten. Von einem Kauf bei senzidoo bzw. adensus UG kann ich nur abraten. Die Bestandsartikel haben die natürlich nicht auf Lager. Kostenlose bezahlart Vorkasse dauert 21 Tage. Danach gibt es wochenlang keine Lieferung. Nach der unausweichlichen Stornierung erstattet senzidoo bzw. adensus UG den Betrag nicht. Keine Namen und nichts als neue Ausreden per e-Post auf die Anfragen die NUR über das Kontaktformular möglich sind!

Ich bestelle sehr oft über das Netz und bewerte nur selten. Von einem Kauf bei senzidoo bzw. adensus UG kann ich nur abraten. Die Bestandsartikel haben die natürlich nicht auf Lager. Kostenlose bezahlart Vorkasse dauert 21 Tage. Danach gibt es wochenlang keine Lieferung. Nach der unausweichlichen Stornierung erstattet senzidoo bzw. adensus UG den Betrag nicht. Keine Namen und nichts als neue Ausreden per e-Post auf die Anfragen die NUR über das Kontaktformular möglich sind!
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Bestellte Druckertinte sollte innerhalb von 3 Werktagen nach Geldeingang geliefert werden. Die sofortige Bezahlung wurde erst aufgrund telefonischer Nachfrage nach 1 Woche bestätigt. Die Ware wurde innerhalb eines Monats nicht geliefert. Das Geld wurde nach Stornierung innerhalb von 14 Tagen nicht zurückgezahlt. Seit 3 Tagen läuft eine Anzeige wegen Betruges.

Bestellte Druckertinte sollte innerhalb von 3 Werktagen nach Geldeingang geliefert werden. Die sofortige Bezahlung wurde erst aufgrund telefonischer Nachfrage nach 1 Woche bestätigt. Die Ware wurde innerhalb eines Monats nicht geliefert. Das Geld wurde nach Stornierung innerhalb von 14 Tagen nicht zurückgezahlt. Seit 3 Tagen läuft eine Anzeige wegen Betruges.
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Ordered more than a month ago, still no items delivered. Went through the same route as other customers on this page. I would support an official legal claim against this shop.

Ordered more than a month ago, still no items delivered. Went through the same route as other customers on this page. I would support an official legal claim against this shop.
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Habe die Ware am 29.09.2012 bestellt habe mehrfach angerufen mir wurde versichert das die Ware schon unterwegs zu mir ist das war nicht so erst nach mehrmaliger Aufforderung die Ware mir doch endlich zuzuschicken habe ich sie heute am 24.10.2012 bekommen mir viel ein Stein vom Herzen,hatte schon Zweifel das ich sie noch bekomme aber bei den letzten Kontaken wurde sie mir aber zugesichert das sie kommt das hat dann gestimmt(Paketnummer fehlanzeige wurde mir nicht übermittelt)wer viel Geduld [mehr]

Habe die Ware am 29.09.2012 bestellt habe mehrfach angerufen mir wurde versichert das die Ware schon unterwegs zu mir ist das war nicht so erst nach mehrmaliger Aufforderung die Ware mir doch endlich zuzuschicken habe ich sie heute am 24.10.2012 bekommen mir viel ein Stein vom Herzen,hatte schon Zweifel das ich sie noch bekomme aber bei den letzten Kontaken wurde sie mir aber zugesichert das sie kommt das hat dann gestimmt(Paketnummer fehlanzeige wurde mir nicht übermittelt)wer viel Geduld hat kann bei senzidoo bestellen die Ware kommt dann doch noch auch wenn die Lieferzeit sehr lange ist zu lange.Der Lieferant ist nur bedingt zu empfehlen Ware ist voll in Ordnung das stimmt zumindestens.
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Bestellung am 18. September getätigt und unverzüglich bezahlt, Ware angeblich auf Lager. Erst nach der 4. Aufforderung (zuletzt unter Androhung juristischer Konsequenzen) Ware am 15.10. geliefert. Auf keinen Fall per Vorkasse bezahlen.

Bestellung am 18. September getätigt und unverzüglich bezahlt, Ware angeblich auf Lager. Erst nach der 4. Aufforderung (zuletzt unter Androhung juristischer Konsequenzen) Ware am 15.10. geliefert. Auf keinen Fall per Vorkasse bezahlen.
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[...] Waren werden nicht geliefert und per Vorauskasse bezahltes Geld sieht man lange nicht mehr!!

Hier meine Chronologie:

9. August 2012
War auf der Suche nach einer wichtigen Anschaffung für meine Firma und senzidoo.de war Bestbier bei einer Preissuchmaschine. Auf den ersten Blick sieht das Portal vertrauenswürdig & professionell aus - die Lieferzeit:wurde mit 1-3 Werktagen angegeben. Habe eine Mail-Anfrage gestellt, ob sie eine USt. befreite Rechnung für eine [mehr]

[...] Waren werden nicht geliefert und per Vorauskasse bezahltes Geld sieht man lange nicht mehr!!

Hier meine Chronologie:

9. August 2012
War auf der Suche nach einer wichtigen Anschaffung für meine Firma und senzidoo.de war Bestbier bei einer Preissuchmaschine. Auf den ersten Blick sieht das Portal vertrauenswürdig & professionell aus - die Lieferzeit:wurde mit 1-3 Werktagen angegeben. Habe eine Mail-Anfrage gestellt, ob sie eine USt. befreite Rechnung für eine Auslandslieferung ausstellen können.

10. August 2012
Meine Anfrage wurde freundlich & positiv beantwortet - alsdann habe ich bestellt.

14. August 2012
Nachdem in der Bestellbestätigung die Umsatzsteuer hineingerechnet war, habe ich eine Mail geschickt wie hoch der Nettobetrag ist und wohin ich diesen überweisen soll.

15. August 2012
Wiederum eine freundliche Antwort mit dem Nettobetrag und den Kontodaten.

21. August 2012
Nach einem Kurzurlaub habe ich den Betrag an diesem Tag überwiesen und den Kundendienst wiederum per Mail darüber informiert, der mir darauf antwortete:

"Vielen Dank für Ihre Nachricht. Der Betrag konnte noch nicht automatisch Zugeordnet werden. Sobald wir den zugeordnet haben werden wir die Ware umgehend raus schicken. Somit sollte diese Ende der Woche brei Ihnen sein."

27. August 2012
Nachdem ich bis Ende der Woche nichts bekommen habe, habe ich nachgehakt was mit der Lieferung sei - Antwort:

"Ihre Ware befand sich im Zulauf. Ist nun aber wieder verfügbar und sollte innerhalb der kommenden 1-3 Werktage zu Ihren Händen sein. Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen."

30. August 2012
Automatisches Mail "Zahlung erhalten" - das hat mich dann schon einmal stutzig gemacht...

31. August 2012
Noch immer keine Lieferung - wiederum Mail was los sei

1. September 2012
Antwort von senzidoo (= gleiche Antwort wie am 27. August):

"Ihre Ware befand sich im Zulauf. Ist nun aber wieder verfügbar und sollte innerhalb der kommenden 1-3 Werktage zu Ihren Händen sein. Für diese Unannehmlichkeiten kann ich mich nur entschuldigen."

Habe geantwortet, dass Sie mir doch bitte die Sendungsverfolgungsnummer schicken sollen - keine Antwort

4. September 2012
Nochmals die Aufforderung zur Mitteilung der Sendungsverfolgungsnummer - keine Antwort. Habe die Hotline angerufen - dort wurde mir mitgeteilt, dass das Paket beim Logistikdienstleister liegt und eigentlich schon längst hätte verschickt werden sollen, sie wissen aber jetzt auch nicht warum das nicht passiert sei, sie würden dem aber sofort nachgehen.

8. September 2012
Nochmals die Aufforderung zur Mitteilung der Sendungsverfolgungsnummer - wieder keine Antwort

13. September 2012
Anruf an die Hotline - mir wurde mitgeteilt, dass das Paket unterwegs sei.

17. September 2012
Noch immer keine LIeferung - nachdem ich die Nase voll hatte habe ich die Bestellung per E-Mail widerrufen mit der Bitte um schriftliche Bestätigung der Aufhebung und Zurücküberweisung des Zahlungsbetrages bis zum 24. September 2012 auf unser Konto.

18. September 2012
Anruf von der Kunden-Hotline: wurde gefragt ob ich wirklich widerrufen wolle, immerhin sei das Gerät jetzt lieferbar und würde sofort an mich geschickt werden. Habe das am Telefon bekräftigt und klar gestellt, dass ich kein Interesse mehr an diesem Gerät habe und sie das Geld sofort zurücküberweisen sollen. Eine Stunde später die Bestätigung per Mail:

"Die Rücküberweisung habe ich somit an die Buchhaltung weiter gegeben und sollte binnen der kommenden 2-5 Werktage Ihrem Kto. gutgeschrieben werden."

Zusätzlich ein vom System generiertes Mail mit dem Inhalt, dass die Bestellung "Vom Kunden storniert" wurde.

25. September 2012:
Noch immer kein Betrag am Konto - Mail an den Kundenservice was los ist + noch einmal die Kontodaten.

Antwort am gleichen Tag:

"Die Überweisung ist bereits eingetragen warum die noch nicht raus Ist, werde ich umgehend abklären. Für diese Unannehmlichkeit kann ich mich nur entschuldigen."

27. September 2012
Noch immer kein Betrag am Konto - wiederrum Mail an den Kundenservice mit dem Hinweis, dass ich die Sache an meinen Anwalt übergebe, wenn bis morgen nichts überwiesen ist.

1. Oktober 2012
Noch einmal ein Anruf - wiederum werde ich am Telefon vertröstet, man könne sich das alles nicht erklären und die Überweisung gehe sofort raus, ich solle mir keine Sorgen machen.

8. Oktober 2012
Ich übergebe die Sache meinem Rechtsanwalt - ein Finanzsteuerverfahren ist gerade in Arbeit, danach geht das ganze an die Staatsanwaltschaft.

12. Oktober 2012
senzidoo reagiert auf meine negativen Testberichte auf verschiedenen Plattformen: "Sie haben schon wieder eine Bewertung bei Trustpilot abgegeben. Ich möchte Sie bitten die Bewertungen zu entfernen und ich werde Sie morgen anrufen und parallel ein Fax mit der Überweisungsbestätigung zukommen lassen. Ich bitte Sie dies zu tun und wir möchten uns nochmals bei Ihnen für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind und waren einfach überfordert. Ich bitte um Verständnis aber wir bekommen dies alles schon geklärt bitte."

To be continued...
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642,70 Euro Anfang september bezahlt, keine Ware geliefert und auch keine Rücküberweisung [...]

642,70 Euro Anfang september bezahlt, keine Ware geliefert und auch keine Rücküberweisung [...]
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[...] bis jetzt habe ich noch keine Erstattung gekriegt. Alle Ausrede und Versprechungen sind nicht glaubhaft.[...]

[...] bis jetzt habe ich noch keine Erstattung gekriegt. Alle Ausrede und Versprechungen sind nicht glaubhaft.[...]
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Hatte vor Monaten eine Kamera bestellt, damals wurden Lieferschwierigkeiten angegeben. Bis heute keine Lieferung und keine Rückzahlung des Betrages. Auf Mails erhalte ich keine Antwort.

Hatte vor Monaten eine Kamera bestellt, damals wurden Lieferschwierigkeiten angegeben. Bis heute keine Lieferung und keine Rückzahlung des Betrages. Auf Mails erhalte ich keine Antwort.
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Canon Pixma 8250 am 12.7. bestellt, sofort bezahlt. Mitteilung per e-mail, dass Ware abgeschickt-nie angekommen. Auf Nachfrage das Gleiche nochmal. Storniert und nun Mahnverfahren eingeleitet. Geld ist noch nicht zurück!!

Canon Pixma 8250 am 12.7. bestellt, sofort bezahlt. Mitteilung per e-mail, dass Ware abgeschickt-nie angekommen. Auf Nachfrage das Gleiche nochmal. Storniert und nun Mahnverfahren eingeleitet. Geld ist noch nicht zurück!!
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