1Deins Computer GmbH

Ich hatte einen Bluerayplayer bestellt, der nicht hielt was er versprach. Ich rief die teure 01805... Hotline an aber es ging keiner ran.
Ich habe das Gerät zurückgeschickt an die angegebene Adresse. 3 Tage später brachte der Postbote mein Paket zurück mit dem Hinweis, die Annahme wurde verweigert. Erneute Kontaktbemühungen blieben zunächst erfolglos. Kurz bevor ich aufgeben wollte erreichte ich jemanden bei der Hotline. Ich habe dann das Gerät erneut [mehr]

Ich hatte einen Bluerayplayer bestellt, der nicht hielt was er versprach. Ich rief die teure 01805... Hotline an aber es ging keiner ran.
Ich habe das Gerät zurückgeschickt an die angegebene Adresse. 3 Tage später brachte der Postbote mein Paket zurück mit dem Hinweis, die Annahme wurde verweigert. Erneute Kontaktbemühungen blieben zunächst erfolglos. Kurz bevor ich aufgeben wollte erreichte ich jemanden bei der Hotline. Ich habe dann das Gerät erneut zurückgeschickt. Jetzt wird behauptet, ich hätte das Gerät zerkratzt und es wurde mir ein Nutzungsendgeld in Rechnung gestellt. Mehrmalige Email Kontakte blieben bis jetzt erfolglos. Ich fühle mich beleidigt, wenn mir unterstellt wird ich hätte das Gerät beschädigt.Schlechter Service!
[weniger]

Sowas hab ich zum Glück in letzter Zeit selten erlebt.

Artikel bestellt, kommt zu spät. Ok, kann ich mit leben. Wurde nur als Warensendung verschickt. Grausam! Und wenn es nie angekommen wäre?
Artikel defekt, möchte gerne zurück schicken, wird erstmal per Standardemail abgelehnt...

Hier kauf ich bestimmt nichts mehr. Hab jetzt bestimmt 3 Wochen mit dem Schrott zu tun.

Sowas hab ich zum Glück in letzter Zeit selten erlebt.

Artikel bestellt, kommt zu spät. Ok, kann ich mit leben. Wurde nur als Warensendung verschickt. Grausam! Und wenn es nie angekommen wäre?
Artikel defekt, möchte gerne zurück schicken, wird erstmal per Standardemail abgelehnt...

Hier kauf ich bestimmt nichts mehr. Hab jetzt bestimmt 3 Wochen mit dem Schrott zu tun.
[weniger]

Mobiltelefon über Amazon bestellt. Verpackung / Lieferung etc. ok. Einen Monat vor Ablauf der Gewährleistungsfrist Gerät defekt.

Eingeschickt. Gerät kam zurück, Adresse auf der Servicekarte stimmte nicht mehr, €6.90 für nix.

Neue Adresse gefunden, wieder eingeschickt. 10 Tage später ein Brief: Keine Gewährleistung, weil Gerät angeblich mechanisch beschädigt (Gebrauchsspuren?).

Angerufen: kostenpflichtige 01805-Nummer. Mitarbeiter [mehr]

Mobiltelefon über Amazon bestellt. Verpackung / Lieferung etc. ok. Einen Monat vor Ablauf der Gewährleistungsfrist Gerät defekt.

Eingeschickt. Gerät kam zurück, Adresse auf der Servicekarte stimmte nicht mehr, €6.90 für nix.

Neue Adresse gefunden, wieder eingeschickt. 10 Tage später ein Brief: Keine Gewährleistung, weil Gerät angeblich mechanisch beschädigt (Gebrauchsspuren?).

Angerufen: kostenpflichtige 01805-Nummer. Mitarbeiter extrem ungehalten, wurde laut obwohl ich freundlich und sachlich nachfragte.

Per Email bat ich um die Rücksendung des Gerätes (damit ich mich vom Schaden überzeugen kann) und eine Bestätigung über den Empfang der Email. Bis jetzt noch nichts passiert.

Werde das Gerät an den Hersteller direkt senden, der anscheinend die Reparatur übernimmt.

Fazit: ca 21 € ausgegeben, um ein Gerät durch halb Deutschland zu schicken, schlechter Service, unfreundlicher kooperationsunwilliger Mitarbeiter, kostenpflichtige Telefonnummer, lange Bearbeitungszeit obwohl hier ein gewisser Zeitdruck besteht (noch 1 Woche bis Ablauf der Gewährleistung), Verweigerung der Gewährleistung unter fadenscheinigen Gründen, 1 Monat kein Handy. Nie wieder! Finger weg von diesem Shop.
[weniger]

Nach der Rücksendung des Artikels wurden 15€, aufgrund von angeblichen Gebrauchsspuren, abgezogen. Zudem wurde bis heute keine Rückzahlung der mir rechtlich zustehenden Rücksendekosten veranlasst.
Neben des Abzugs der ungerechtfertigten 15€ wurden zusätzlich 16,15€ zu wenig erstattet. 1deins schiebt das Problem auf meinPaket, meinPaket hingegen behauptet, dass 1deins dies so veranlasst hat.
Probleme über Probleme! Daher erhält 1deins nur einen [mehr]

Nach der Rücksendung des Artikels wurden 15€, aufgrund von angeblichen Gebrauchsspuren, abgezogen. Zudem wurde bis heute keine Rückzahlung der mir rechtlich zustehenden Rücksendekosten veranlasst.
Neben des Abzugs der ungerechtfertigten 15€ wurden zusätzlich 16,15€ zu wenig erstattet. 1deins schiebt das Problem auf meinPaket, meinPaket hingegen behauptet, dass 1deins dies so veranlasst hat.
Probleme über Probleme! Daher erhält 1deins nur einen Stern von mir - und das auch nur, weil der Artikel relativ schnell geschickt wurde.
[weniger]

Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung

Schnelle Bearbeitung, schnelle Lieferung
[weniger]

[...]
Lieferung war schon extrem verspätet. Bei einer Rücksendung gibt es dann aber erst recht Probleme. Es wird behauptet, die Ware wäre nicht mehr original verpackt, was nicht zutreffend ist.
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Lieferung war schon extrem verspätet. Bei einer Rücksendung gibt es dann aber erst recht Probleme. Es wird behauptet, die Ware wäre nicht mehr original verpackt, was nicht zutreffend ist.
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[weniger]

Dieser Verkäufer, der auch auf Amazon Marketplace verkauft, gibt für Lieferung eines Druckers eine völlig falsche Lieferzeit an und reagiert überhaupt nicht auf Nachfragen, wo denn die Ware bliebe.
Nachdem ich 3 Wochen!!! auf meinen Drucker(der als auf Lager und sofort lieferbar angegeben war) wartete, stellte ich dann einen Garantieantrag bei amazon und der Kauf wurde storniert.
Sinngemäß verriet mir der nette Kundendienstmitarbeiter von amazon, daß genau [mehr]

Dieser Verkäufer, der auch auf Amazon Marketplace verkauft, gibt für Lieferung eines Druckers eine völlig falsche Lieferzeit an und reagiert überhaupt nicht auf Nachfragen, wo denn die Ware bliebe.
Nachdem ich 3 Wochen!!! auf meinen Drucker(der als auf Lager und sofort lieferbar angegeben war) wartete, stellte ich dann einen Garantieantrag bei amazon und der Kauf wurde storniert.
Sinngemäß verriet mir der nette Kundendienstmitarbeiter von amazon, daß genau das möglicherweise die Absicht des Verkäufers ist- daß ich zurücktrete!
Und tatsächlich kurz nachdem das Prozedere des Garantieantrages bei amazon durch war, stellte der Verkäufer selbigen Drucker für ca. 10 Euro mehr als ich bezahlt hätte wieder ein.
Mein Fazit: Machen sie nicht den gleichen Fehler wie ich - [...]
[weniger]

22.10.10 - 12.38h bestellt. 23.10.10 - 12.05h angekommen.
Superschnelle Bearbeitung und toller Versand !!

Gern wieder !!!

22.10.10 - 12.38h bestellt. 23.10.10 - 12.05h angekommen.
Superschnelle Bearbeitung und toller Versand !!

Gern wieder !!!
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Zuerst bestellt man.Es folgt die Bestellbestätigung. Dann darf man die Vorauszahlung durchführen.Daraufhin meldet sich die Firma, dass Sie nicht liefern kann.Die Rückzahlung läßt lange auf sich warten und wird dann so zurückerstattet, dass beim Kunden hohe Spesen anfallen.
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Zuerst bestellt man.Es folgt die Bestellbestätigung. Dann darf man die Vorauszahlung durchführen.Daraufhin meldet sich die Firma, dass Sie nicht liefern kann.Die Rückzahlung läßt lange auf sich warten und wird dann so zurückerstattet, dass beim Kunden hohe Spesen anfallen.
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[weniger]

Zwei Speichermedien zwei Reklamationen !!
SANDISK 32 GB USB STICK nur 16 MB erkannt ohne jegliche Realisierungsmöglichkeiten unter WINXP, genauso wenig WIN 7, alle nachfolgende Versuche halfen nichts. Nach nur einer Woche im Betrieb gab 16 GB Transcend CF UDMA den Geist auf. Trotz mehreren Telefonischen Zusagen, keine Rücksendekosten erstattet. Scheck nur in der Höhe von kaputten SANDISK 32 GB USB STICK und das erst nach zwei Wochen Wartezeit, und zwei Anrufen.
[...]

Zwei Speichermedien zwei Reklamationen !!
SANDISK 32 GB USB STICK nur 16 MB erkannt ohne jegliche Realisierungsmöglichkeiten unter WINXP, genauso wenig WIN 7, alle nachfolgende Versuche halfen nichts. Nach nur einer Woche im Betrieb gab 16 GB Transcend CF UDMA den Geist auf. Trotz mehreren Telefonischen Zusagen, keine Rücksendekosten erstattet. Scheck nur in der Höhe von kaputten SANDISK 32 GB USB STICK und das erst nach zwei Wochen Wartezeit, und zwei Anrufen.
[...]
[weniger]

Sehr geehrte Schnäppchenjäger,

wir tätigten am Freitag eine Bestellung über ein Schnurlostelefon Audioline Slim DECT 582 Duo.
Am Gleichen Tag erhielten wir von 1deins eine Bestellbestätigung mit den Kontodaten zur Erledigung der Zahlungsart Vorkasse.
Somit bestätigte 1deins uns das das Telefon lieferbar ist.
[...]
Zudem teilte uns 1deins erst 5 TAGE später mit, das Sie uns telefonisch nicht erreicht hätten,
um uns darüber zu informieren, das [mehr]

Sehr geehrte Schnäppchenjäger,

wir tätigten am Freitag eine Bestellung über ein Schnurlostelefon Audioline Slim DECT 582 Duo.
Am Gleichen Tag erhielten wir von 1deins eine Bestellbestätigung mit den Kontodaten zur Erledigung der Zahlungsart Vorkasse.
Somit bestätigte 1deins uns das das Telefon lieferbar ist.
[...]
Zudem teilte uns 1deins erst 5 TAGE später mit, das Sie uns telefonisch nicht erreicht hätten,
um uns darüber zu informieren, das die bestellte Ware nicht lieferbar ist.
Unsere nachweislichen digitalen Gesprächsauflistungen zeigen in diesem Zeitraum leider keinen Anruf mit einer demenstprechenden Nummer, einer Unbekannten Nummer oder einem verpasstem Gespräch.
Somit gleichbedeutend das wir 1deins über eine kostenpflichtige 0180 Nummer zurückrufen sollen.
In diesem Gespräch am 03.02.2010 wurde uns mittgeteilt, das der Überwiesene Betrag per Verrechnungsscheck an uns zurückerstattet wird.
Bis einschließlich heute dem 09.02.2010 konnten wir weder eine Rückbuchung noch einen Verrechnugsscheck verbuchen.
Wir sind derzeit sehr ungehalten gegenüber Ihrem Verkaufsgebaren von 1deins.
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Das Navi hat genau 2 Tage funktioniert, danach hat es völlig "gesponnen" Ich dachte mir: kein Problem...kann man ja zurückgeben und bekommt sein Geld zurück- aber ACHTUNG Fehlanzeige:ich habe das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzte und originalverpackt mit Schutzfolie und allem zurückgeschickt....und wartete auf die Rückerstattung der Kosten....da lief schon einiges bei der Abwicklung schief und dann kam der "Schock" es wurden [mehr]

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Das Navi hat genau 2 Tage funktioniert, danach hat es völlig "gesponnen" Ich dachte mir: kein Problem...kann man ja zurückgeben und bekommt sein Geld zurück- aber ACHTUNG Fehlanzeige:ich habe das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzte und originalverpackt mit Schutzfolie und allem zurückgeschickt....und wartete auf die Rückerstattung der Kosten....da lief schon einiges bei der Abwicklung schief und dann kam der "Schock" es wurden 50 Euro für das Zurücksetzen ( das ich ja bereits getan hatte!!) berechnet und die Rücksendekosten habe ich auch bis heute nicht erhalten. Dazu ist der Händlier gemäss Fernabsatzgesetz jedoch verpflichtet!

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Ich bestelle seit 1,5 Jahren bei 1Deins und kann nur mehrfach bestätigen, dass der Versand sehr schnell und die Preise stets interessant sind. Nun hatte ich, nach zahlreichen negativen Bewertungen, Bedenken bei Garantieansprüchen. Aus der letzten Bestellung hat sich nach ca.4 Wochen das Netzteil und die Graka verabschiedet. Die telefonische Kontaktaufnahme mit 1Deins war sehr schnell und unproblematisch. Nach der telefonischen Aufklärung, habe ich die 2 Sachen eingepackt, die [mehr]

Ich bestelle seit 1,5 Jahren bei 1Deins und kann nur mehrfach bestätigen, dass der Versand sehr schnell und die Preise stets interessant sind. Nun hatte ich, nach zahlreichen negativen Bewertungen, Bedenken bei Garantieansprüchen. Aus der letzten Bestellung hat sich nach ca.4 Wochen das Netzteil und die Graka verabschiedet. Die telefonische Kontaktaufnahme mit 1Deins war sehr schnell und unproblematisch. Nach der telefonischen Aufklärung, habe ich die 2 Sachen eingepackt, die original 1Deins-Service-Unterlagen ausgefüllt, begelegt und das Paket an die Service-Adresse (weicht von der Bestelladresse ab)gesendet. 3Wochen später war ein neues Netzteil und die alte Graka wieder bei mir. Graka wurde geprüft und war OK lt. 1Deins (läuft momentan tadellos). Für mich sind die Standartkosten für den Versand zu 1Deins angefallen, ansonsten nichts. Schneller als 3 Wochen wird es wohl kaum einer machen können. Ich muss die Jungs loben. Es mag sein, dass ich sehr viel Glück hatte.

Ich werde weiter berichten.

Gruß,
Michael
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1deins hat von allen Shops und auf allen Seiten die schlechtesten Bewertungen, wenn es um die Abwicklung von Garantie und Gewährleistung geht. Ich weis jetzt warum. [...] Bei 1deins gibt es keine Gewährleistungen und keine Garantie [...]

1deins hat von allen Shops und auf allen Seiten die schlechtesten Bewertungen, wenn es um die Abwicklung von Garantie und Gewährleistung geht. Ich weis jetzt warum. [...] Bei 1deins gibt es keine Gewährleistungen und keine Garantie [...]
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Auch ich war immer zufrieden mit 1Deins. Jetzt bestellte ich einen neuen PC aus Einzelteilen. Baue gerne PCs zusammen. Alles schön und gut schnelle Lieferung wie immer. Zusammenbau PC läuft---> kein Bild.
Brachte den PC in einen PC-Fachladen. Der PC wurde auf Herz und Nieren überprüft und es stellte sich heraus, dass das Mainboard defekt sein muss. 60€ kosten. Ich schickte das Mainboard mit Fehlerbeschreibung zurück und der Frage ob 1Deins nicht netterweise [mehr]

Auch ich war immer zufrieden mit 1Deins. Jetzt bestellte ich einen neuen PC aus Einzelteilen. Baue gerne PCs zusammen. Alles schön und gut schnelle Lieferung wie immer. Zusammenbau PC läuft---> kein Bild.
Brachte den PC in einen PC-Fachladen. Der PC wurde auf Herz und Nieren überprüft und es stellte sich heraus, dass das Mainboard defekt sein muss. 60€ kosten. Ich schickte das Mainboard mit Fehlerbeschreibung zurück und der Frage ob 1Deins nicht netterweise Teilweise die entstandenen Kosten übernehmen würde. 1Deins ging keineswegs auf die Frage ein...stattdessen gab es [...] bei der Rücksendung und Fehler in dem 1Deins System. Ich bekam das gleiche Mainboard zurück mit dem Vermerk es würde Einwandfrei Funktionieren. Alles wieder zusammengebaut und wieder kein Bild auf den Bildschirm. Ich werde jetzt noch versuchen ein bisschen was zu Retten vonwegen Geld [...]
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