004 Trading GmbH

Hatte am 14.1 ein Produkt bestellt - Lieferzeit sollte 2-3 Wochen betragen, keine Informationen wegen neuerlichen Lieferverzögerungen, nur auf Anfrage gab es eine Email und das auch noch mit völlig falschen Adressdaten. Auftrag am 3.3 storniert. Kundenbetreuung und Schutz persönlicher Daten sieht anders aus.

Hatte am 14.1 ein Produkt bestellt - Lieferzeit sollte 2-3 Wochen betragen, keine Informationen wegen neuerlichen Lieferverzögerungen, nur auf Anfrage gab es eine Email und das auch noch mit völlig falschen Adressdaten. Auftrag am 3.3 storniert. Kundenbetreuung und Schutz persönlicher Daten sieht anders aus.
[weniger]

Ich habe den Speedport bestellt und mit paypal bezahlt. Am 14.02.13 wurde der Artikel versand. Am 18.02.13 habe ich ihn erhalten und am 23.03.13 angeschlossen. Der Speedport lief ganze 2 Stunden dann brannte die DSL Lampe nicht mehr. Bis zum 02.03.13 hat die Telekom gebraucht um festzustellen, dass der Router defekt ist. Also Rücksendung an 004 Trading GmbH am 04.03.13. Heute (07.03.13) teilte man mir mit, dass das Gerät ein Garantiefall ist, weil die 14 Tage Rügaberecht [mehr]

Ich habe den Speedport bestellt und mit paypal bezahlt. Am 14.02.13 wurde der Artikel versand. Am 18.02.13 habe ich ihn erhalten und am 23.03.13 angeschlossen. Der Speedport lief ganze 2 Stunden dann brannte die DSL Lampe nicht mehr. Bis zum 02.03.13 hat die Telekom gebraucht um festzustellen, dass der Router defekt ist. Also Rücksendung an 004 Trading GmbH am 04.03.13. Heute (07.03.13) teilte man mir mit, dass das Gerät ein Garantiefall ist, weil die 14 Tage Rügaberecht überschritten sind. Die Reparatur soll nun ca. 3 - 4 Wochen dauern. Das Gerät wurde zur Telekom zur Überprüfung geschickt. Wo genau hin konnte mir von der Firma keiner sagen. Bei der Telekom ist der Router nicht angekommen. Bei einem nochmaligen Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Speedport noch garnicht da ist, weil im Computer nichts vermerkt ist. [...]
[weniger]

Bestellung über 169,98 "Sonicare FlexCare+"
Als Bezahlung habe ich "Sofortüberweisung" gewählt, dann geht es ja schneller.

Danach habe ich folgende Mail erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,
wir bedanken uns für die folgende Bestellung:
Bestellnummer: AUF-BJ-xxxxxxx
Kundennummer: KON-BJ-xxxxxx
Lieferstatus: Artikel derzeit nicht bestellbar
darunter Rechnungs- und Lieferanschrift, usw.

Nach telefonischer Anfrage bekomme ich als [mehr]

Bestellung über 169,98 "Sonicare FlexCare+"
Als Bezahlung habe ich "Sofortüberweisung" gewählt, dann geht es ja schneller.

Danach habe ich folgende Mail erhalten:

Sehr geehrter Herr xxxxxxx,
wir bedanken uns für die folgende Bestellung:
Bestellnummer: AUF-BJ-xxxxxxx
Kundennummer: KON-BJ-xxxxxx
Lieferstatus: Artikel derzeit nicht bestellbar
darunter Rechnungs- und Lieferanschrift, usw.

Nach telefonischer Anfrage bekomme ich als Antwort, dass der Artikel erst in ungefähr 8 Wochen verfügbar ist.
Und wenn ich z.B. per Nachname oder Kreditkarte bestellt hätte, würde das dann ja später abgebucht werden.
Nun wurde aber das Geld schon von meinem Konto abgebucht. !!!!
Da ich aber nicht so lange warten will, habe ich nun dort angerufen und um eine Rückbuchung beim Telekom-Shop gebeten.
Das wurde dann akzeptiert.
Nun warte ich auf mein Geld. !!!! ?????

Aber das Ganze ist doch wohl nicht im Sinne des Verbrauchers.
Es dürfte erst garnicht bis zur Abbuchung kommen, wenn solche unklaren Lieferverhältnisse bestehen.
Nach einem Anruf bei Phillips besteht keinerlei Lieferschwierigkeit.
[weniger]

Gestern einen LED-TV per Vorkasse bestellt (mittags) und genau zwei Tage später ist er bereits geliefert worden. Schneller gehts nicht. Top Service. Von mir 5 Sterne und sehr empfehlenswert

Gestern einen LED-TV per Vorkasse bestellt (mittags) und genau zwei Tage später ist er bereits geliefert worden. Schneller gehts nicht. Top Service. Von mir 5 Sterne und sehr empfehlenswert
[weniger]

Ich bestellte einen Laptop - angeblich versandkostenfrei. Leider bestellte ich auch noch eine Computermouse dazu - das kostete dann 5 EUR Versandkosten! Dazu kamen Paypal-Gebühren! Auf alle diese Gebühren gab es natürlich keinerlei Hinweise - bis man letztendlich alles bis zum (schlechten) Ende eingegeben hatte. Reklamation zwecklos! Zusätzlich kam der Artikel viel zu spät, da er angeblich unterwegs beschädigt wurde - kein Wunder bei dieser dürftigen [mehr]

Ich bestellte einen Laptop - angeblich versandkostenfrei. Leider bestellte ich auch noch eine Computermouse dazu - das kostete dann 5 EUR Versandkosten! Dazu kamen Paypal-Gebühren! Auf alle diese Gebühren gab es natürlich keinerlei Hinweise - bis man letztendlich alles bis zum (schlechten) Ende eingegeben hatte. Reklamation zwecklos! Zusätzlich kam der Artikel viel zu spät, da er angeblich unterwegs beschädigt wurde - kein Wunder bei dieser dürftigen Versandverpackung. Zu guter letzt habe ich das Laptop dann zweimal erhalten. Ehrlicherweise habe ich eines davon zurückgegeben. Dankeschön? Natürlich nicht!
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Artikel mit 5 Tagen Lieferzeit bestellt, nach 6 Tagen kam eine E-Mail, dass der Artikel in vorraussichtlich 2 Tagen eingeht und dann sofort an mich rausgeschickt wird. Nach insgesamt 8 tage eine weitere Mail: der Lieferant hat angeblich einen Lieferengpass und der Liefertermin ist unbestimmt (allerdings haben zig andere Versandhändler den Artikel vorrätig).
Das ist ja alles schon nervig, allerdings empfinde ich es als absolut unseriös, dass der Artikel im T-Online-Shop nach wie [mehr]

Artikel mit 5 Tagen Lieferzeit bestellt, nach 6 Tagen kam eine E-Mail, dass der Artikel in vorraussichtlich 2 Tagen eingeht und dann sofort an mich rausgeschickt wird. Nach insgesamt 8 tage eine weitere Mail: der Lieferant hat angeblich einen Lieferengpass und der Liefertermin ist unbestimmt (allerdings haben zig andere Versandhändler den Artikel vorrätig).
Das ist ja alles schon nervig, allerdings empfinde ich es als absolut unseriös, dass der Artikel im T-Online-Shop nach wie vor mit einer Lieferzeit von 5 Tagen geführt wird.
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Am Sonntagabend bestellt. Nach 3 Tagen kam die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar ist.

Am Sonntagabend bestellt. Nach 3 Tagen kam die Mitteilung, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
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Gestern einen LED-TV per Nachnahme bestellt (mittags) und genau einen Tag später ist er bereits geliefert worden. Schneller gehts nicht. Top Service. Von mir 5 Sterne und sehr empfehlenswert

Gestern einen LED-TV per Nachnahme bestellt (mittags) und genau einen Tag später ist er bereits geliefert worden. Schneller gehts nicht. Top Service. Von mir 5 Sterne und sehr empfehlenswert
[weniger]

T-Online hat die bestellte und per Vorkasse (619 EUR!!!) kassierte Ware nicht wie angekündigt binnen zwei Wochen geliert, sondern nach fast einem Monat eine Email geschickt, dass die Ware nicht lieferbar ist und ich doch solange warten soll, bis sie irgendwann kommt - das geht gar nicht! Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Nie wieder T-Onlíne-Shop!

T-Online hat die bestellte und per Vorkasse (619 EUR!!!) kassierte Ware nicht wie angekündigt binnen zwei Wochen geliert, sondern nach fast einem Monat eine Email geschickt, dass die Ware nicht lieferbar ist und ich doch solange warten soll, bis sie irgendwann kommt - das geht gar nicht! Absolut unseriös und nicht empfehlenswert. Nie wieder T-Onlíne-Shop!
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hey leute,

habe mir vor an einem dienstag einen 42 zoll plasma fernseher im t-online shop gekauft. ich habe als bezahlungsart vorabüberweisung gewählt. hier nun mein wochenverlauf.

dienstag - geld überwiesen
mittwoch - //
donnerstag - geldempfangsbestätigung vom t-online shop
freitag - nachricht vom t-online shop dass, das produkt auf dem weg zu einer spedition ist und diese sich nun in den nächsten 2-4 werktagen meldet
samstag - //
sonntag - //
montag - [mehr]

hey leute,

habe mir vor an einem dienstag einen 42 zoll plasma fernseher im t-online shop gekauft. ich habe als bezahlungsart vorabüberweisung gewählt. hier nun mein wochenverlauf.

dienstag - geld überwiesen
mittwoch - //
donnerstag - geldempfangsbestätigung vom t-online shop
freitag - nachricht vom t-online shop dass, das produkt auf dem weg zu einer spedition ist und diese sich nun in den nächsten 2-4 werktagen meldet
samstag - //
sonntag - //
montag - //
dienstag - die spedition ruft mich zuhause an und wir machen einen liefertermin aus
mittwoch - 12.30 uhr gerät wir von der spedition geliefert und sogar mit in den 4. stock getragen!!!

Nun steht das schmucke teil hier und ich bin vollständig zufrieden mit dem t-online shop!!!

im nachhinein wäre es besser gewesen sich im t-online shop zu regestrieren, um noch genauerer infos zum bestellvorgang zu erhalten.

mfg
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Hallo, hier mein Erfahrungsbericht:
Ich hatte vor Weihnachten im T-Online.de-Shop das Handy N8 von Nokia bestellt. Die Lieferung kam wie immer schnell und problemlos am 11.12.2010
bei mir an. Das Siegel der Originalverpakung war allerdings bereits durchtrennt. Wahrscheinlich wegen dem nachträglichen T-Mobil-Branding?
Auf das Branding wurde im Onlineshop hingewiesen, daher kein Problem für mich.

Bis zum 24. 12 blieb das Handy dann unberührt liegen, da es als [mehr]

Hallo, hier mein Erfahrungsbericht:
Ich hatte vor Weihnachten im T-Online.de-Shop das Handy N8 von Nokia bestellt. Die Lieferung kam wie immer schnell und problemlos am 11.12.2010
bei mir an. Das Siegel der Originalverpakung war allerdings bereits durchtrennt. Wahrscheinlich wegen dem nachträglichen T-Mobil-Branding?
Auf das Branding wurde im Onlineshop hingewiesen, daher kein Problem für mich.

Bis zum 24. 12 blieb das Handy dann unberührt liegen, da es als Weihnachtsgeschenk gedacht war. Dann, an besagtem Tag und Vollaufladen
des Akkus, währte die Freude nicht lange, da das Handy beim Einrichten alle paar Minuten bei unterschiedlichen Funktionen einfach abstürzte und neu bootete. Es war also nicht zu gebrauchen.

Nach den Feiertagen rief ich die Hotline des T-Online.de Shops an. Dort riet man mir, das Handy reparieren zu lassen. Aber besser gleich bei einem Nokia-Servicecenter, da die Reparatur über den T-Online.de-Shop, vorneweg 4-6 Wochen dauern würde. Also das kann man durchaus als abwiegeln empfinden.

Egal, über die Nokia-Hotline habe ich mir dann einen Servicepartner vermitteln lassen. 50 Km weg, da es bei mir in Karlsruhe keinen gibt. Am 5.1.2011 habe ich das Handy dort persönlich mit detaillierter Fehlebeschreibung abgegeben. Am 11.1.2011 konnte ich es wieder abholen. Lob hierfür, dass es so schnell ging. Man hatte die Software komplett neu aufgespielt.

Zum sofortigen Test während der Heimfahrt, hatte ich die Navigation
auf dem reparierten Handy aktiviert. Und siehe da, nach ca. 10 Minuten
Fahrt und anfänglicher Freude: Absturz. Nochmal die Navigation aktiviert:
Absturz nach 3 Minuten. Also alles wie vor der Reparatur. Bin umgekehrt und habe das Handy wieder für einen weiteren Reparaturversuch abgegeben. Jetzt soll über Nokia das Teil komplett getauscht werden. Schaumermal. Es besteht jetzt schon eine Gefahr, als Kunde mal schnell unter die Räder zu kommen. Das Handy ist jetzt 4 Wochen alt, offiziell also gebraucht. Benutzt wurde es aber noch nie, da es ja nicht funktioniert. Ich werde nochmal berichten, wie es weitergegeangen ist...

MfG, RS
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Wir hatten am 02.01.2011 bei t-online shop einen Computer Asus 1501P bestellt. Sofortüberweisung ausgeführt und den Hinweis "Versandfertig in 3 Tagen" gutgläubig hingenommen. Am 05.01.2011 kam abends eine E-Mail mit dem Hinweis auf Sendungsverfolgung bei DHL. Der Status lautete: "Sendung wurde vom Absender elektronisch an DHL übermittelt". Das war´s. Heute ist der 07.01.2011 und der Status der Sendung ist gleich. Anfragen bei T-online und DHL wurden [mehr]

Wir hatten am 02.01.2011 bei t-online shop einen Computer Asus 1501P bestellt. Sofortüberweisung ausgeführt und den Hinweis "Versandfertig in 3 Tagen" gutgläubig hingenommen. Am 05.01.2011 kam abends eine E-Mail mit dem Hinweis auf Sendungsverfolgung bei DHL. Der Status lautete: "Sendung wurde vom Absender elektronisch an DHL übermittelt". Das war´s. Heute ist der 07.01.2011 und der Status der Sendung ist gleich. Anfragen bei T-online und DHL wurden nahezu mit gleichem Text beantwortet: Gestern war teilweise Feiertag und das Wetter war schlecht". [...]
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super schneller versand trotz winterwetter

super schneller versand trotz winterwetter
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Ich habe mir einen Roomba bestellt - Lieferzeit 7 Tage. Der Artikel konnte wieder nicht in dem angegebenen Zeitraum geliefert werden (Ich hatte diese Jahr schon mal einen Canon Pixma MX870 bestellt - konnte auch nicht geliefert werden). Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich die AGB lesen soll - die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Ein neuer Liefertermin konnte mir nicht genannt werden. Somit bleibe es unter dem Weihnachtsbaum leer. Den Auftrag habe ich storniert. Gut, dass ich [mehr]

Ich habe mir einen Roomba bestellt - Lieferzeit 7 Tage. Der Artikel konnte wieder nicht in dem angegebenen Zeitraum geliefert werden (Ich hatte diese Jahr schon mal einen Canon Pixma MX870 bestellt - konnte auch nicht geliefert werden). Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich die AGB lesen soll - die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Ein neuer Liefertermin konnte mir nicht genannt werden. Somit bleibe es unter dem Weihnachtsbaum leer. Den Auftrag habe ich storniert. Gut, dass ich nie Vorauskasse bezahle. Man sollte sich beim T-Online-Shop nicht von den zum Teil günstigeren Preisen blenden lassen.
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Ich habe am 10.12.2010 einen Samsung Plasmafernseher im T-Online Shop bestellt, der Betrag wurde unmittelbar über PayPal abgebucht. Mein Hauptgrund der Bestellung bei t-online war die Deklaration "Artikel sofort lieferbar".
Heute, am 15.12.2010 warte ich noch immer.

Gestern, am 14.12 habe ich beim Kundenservice des T-Online Shop angerufen und bin nach endlosen Minuten in der Warteschleife mit einem Mitarbeiter verbunden worden um mich nach dem Status meiner Bestellung zu [mehr]

Ich habe am 10.12.2010 einen Samsung Plasmafernseher im T-Online Shop bestellt, der Betrag wurde unmittelbar über PayPal abgebucht. Mein Hauptgrund der Bestellung bei t-online war die Deklaration "Artikel sofort lieferbar".
Heute, am 15.12.2010 warte ich noch immer.

Gestern, am 14.12 habe ich beim Kundenservice des T-Online Shop angerufen und bin nach endlosen Minuten in der Warteschleife mit einem Mitarbeiter verbunden worden um mich nach dem Status meiner Bestellung zu erkundigen.
Die einzige Information die ich online auf der Webseite über den Bestellstatus erhalte ist die Bestellnummer und der Hinweis "in Bearbeitung".
Diese Informationspolitik halte ich für vollkommen unzureichend, damit erreicht t-online nicht einmal den unteren Durchschnitt vergleichbarerer Online Shops.

Weiter in der Geschichte: Die Dame am Telefon teilte mir mit, mein Fernseher würde noch am gleichen Tage, also gestern am 14.12 verschickt und ich erhielte eine entsprechende E-Mail.
Die Spedition xy würde mich noch heute, also am 14.12, anrufen und den Liefertermin im Laufe dieser Woche mit mir absprechen. Natürlich hat mich niemand angerufen.

Ich muss nicht erwähnen dass wieder nichts passiert ist. Da ich nun ein sehr schlechtes Gefühl habe, habe ich mich entschieden noch vor Abschluss des Vorganges diese Bewertung zu schreiben.
Sollte die Geschichte gut ausgehen, bin ich bereit meine Bewertung anzupassen.
Dennoch, das gesamte System t-online Shop wirkt auf mich sehr träge und nicht im Ansatz Kundenorientiert.

Leider erinnert mich das Gebaren an den unterirdischen Service von Telekom und T-online wo ich sehr ähnliche Erfahrungen gemacht habe.
Ich halte Euch auf dem Laufenden.
Die Erfahrungen der ersten 5 Tage reichen nur für einen Stern – nicht empfehlenswert.

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