Ich habe für meinen Sohn zum Geburtstag dieses Spiel bei CYBERPORT bestellt. Um Versandkosten zu sparen, habe ich es in der Filiale abgeholt. Ich kann nur sagen, das man gut beraten ist, eine Bestellung über Cyberport zu führen. Beste Beratung auch vor Ort und die Bestellung konnte schon den nächsten Tag in der Filiale abgeholt werden. Mein Sohn war happy!
Dankeschön an CYBERPORT Dresden.

Geschrieben von: A. M.

Ich habe für meinen Sohn zum Geburtstag dieses Spiel bei CYBERPORT bestellt. Um Versandkosten zu sparen, habe ich es in der Filiale abgeholt. Ich kann nur sagen, das man gut beraten ist, eine Bestellung über Cyberport zu führen. Beste Beratung auch vor Ort und die Bestellung konnte schon den nächsten Tag in der Filiale abgeholt werden. Mein Sohn war happy!
Dankeschön an CYBERPORT Dresden.

Geschrieben von: A. M.
[weniger]

bestellte eine Garmin Topo-Karte v. Deutschland, die als \"im Lager vorhanden\" deklariert war. In meiner Bestellung (Textfeld) gab ich an, dass ich die Ware für einen Urlaub unbedingt innerhalb von 5 Tg bräuchte und überwies sofort. Am nächsten Tag ein Fax von mir, wo ich nochmals auf die unbedingte Lieferung hinwies. Keine Reaktion. Nach 5 Tg dann ein Email, dass das Geld da sei und dass man die Ware verschicken würde, sobald wieder Lagerbestand vorhanden [mehr]

bestellte eine Garmin Topo-Karte v. Deutschland, die als \"im Lager vorhanden\" deklariert war. In meiner Bestellung (Textfeld) gab ich an, dass ich die Ware für einen Urlaub unbedingt innerhalb von 5 Tg bräuchte und überwies sofort. Am nächsten Tag ein Fax von mir, wo ich nochmals auf die unbedingte Lieferung hinwies. Keine Reaktion. Nach 5 Tg dann ein Email, dass das Geld da sei und dass man die Ware verschicken würde, sobald wieder Lagerbestand vorhanden sei. Im Internet wurde aber weiterhin Lagerbestand angezeigt. Die Firma reagierte auf meine Protesmails sofort, aber mit Allgemeinplätzen. Ich hätte lieber per Nachnahme bestellen solle. Auf meine Einwände der Nichtbeachtung von Bestellhinweisen und Fax ging man nicht ein. [...]

Geschrieben von: Horst P.
[weniger]

Mitwoch Nachmittag habe ich ein am Lager vorrätiges Notebook von Toshiba bestellt und gleich den Preis überwiesen. Am Samstag mittag war es schon da. Wenn das nicht schnell ist.
Ingo

Geschrieben von: Ingo J.

Mitwoch Nachmittag habe ich ein am Lager vorrätiges Notebook von Toshiba bestellt und gleich den Preis überwiesen. Am Samstag mittag war es schon da. Wenn das nicht schnell ist.
Ingo

Geschrieben von: Ingo J.
[weniger]

Habe mit der Option Ladenabholung statt Versand bestellt.
+ Ging sehr schnell und
+ sehr freundliches Personal (!!!
5 Sterne, aber

o Verbesserungspotential: Die Warenlieferungsmail ist gut, aber nicht perfekt. Es kam eine Mail \"die Ware ist jetzt unterwegs, und sollte innerhalb eines Tages da sein\", aber eben keine Mail \"Ware *jetzt* im Laden\" (wovon ich ausging, und was noch besser wäre). Ich sparte mir deshalb den womöglich erfolglosen Gang am besagten [mehr]

Habe mit der Option Ladenabholung statt Versand bestellt.
+ Ging sehr schnell und
+ sehr freundliches Personal (!!!
5 Sterne, aber

o Verbesserungspotential: Die Warenlieferungsmail ist gut, aber nicht perfekt. Es kam eine Mail \"die Ware ist jetzt unterwegs, und sollte innerhalb eines Tages da sein\", aber eben keine Mail \"Ware *jetzt* im Laden\" (wovon ich ausging, und was noch besser wäre). Ich sparte mir deshalb den womöglich erfolglosen Gang am besagten Tag, und ging erst den folgenden Tag hin. So eine Mail müsste doch einzurichten sein...das wäre schön.

Geschrieben von: C. Z.
[weniger]

wo Licht ist, ist auch Schatten, bei mir war Licht, die Bestellung klappte tadellos und es wurde auch in einem vernünftigen Zeitraum geliefert, ich habe bisher keine Beanstandungen, deshalb kann ich keine Aussage zu Reklamationen machen

Geschrieben von: Ralf O.

wo Licht ist, ist auch Schatten, bei mir war Licht, die Bestellung klappte tadellos und es wurde auch in einem vernünftigen Zeitraum geliefert, ich habe bisher keine Beanstandungen, deshalb kann ich keine Aussage zu Reklamationen machen

Geschrieben von: Ralf O.
[weniger]

Meine Erfahrungen bei Cyberport sind sehr durchwachsen. Ich bestelle viel bei dem Dresdner Onlinehandel. Anfangs hätte es bei mir über einen langen Zeitraum 5 Sterne gegeben. Nun sind es maximal 3. Die angesprochenen negativen Punkte kann ich im Großen und Ganzen bestätigen. Der Kundenservice ist tief gefallen. Reklamationen werden sehr zögerlich bearbeitet [...], da sich Cyberport auf den Austausch durch den Hersteller beruft. Auf die angegebenen Lieferzeiten kann man [mehr]

Meine Erfahrungen bei Cyberport sind sehr durchwachsen. Ich bestelle viel bei dem Dresdner Onlinehandel. Anfangs hätte es bei mir über einen langen Zeitraum 5 Sterne gegeben. Nun sind es maximal 3. Die angesprochenen negativen Punkte kann ich im Großen und Ganzen bestätigen. Der Kundenservice ist tief gefallen. Reklamationen werden sehr zögerlich bearbeitet [...], da sich Cyberport auf den Austausch durch den Hersteller beruft. Auf die angegebenen Lieferzeiten kann man sich auch nicht mehr verlassen. [...] denn die 24h-48h Lieferzeiten sind sehr selten geworden.

[...] denn vorher kannte ich die Probleme, die es heute gibt nicht. Da hatte ich sogar einen persönliche Ansprechpartner, der mich immer gut beraten hatte - [...] Die Ware ist gut, [...]

Geschrieben von: René N.
[weniger]

Ich habe mit erschrecken viele Meinungen gelesen und kann den negativen Beurteilungen nicht zustimmen. Ich habe einen Laptop und ein Telefon dort bestellt. Beide Male war die Lieferung sehr schnell. Mit dem Telefon war ich nicht zufrieden, habe es zurückgesandt und innerhalb weniger Tage das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen.

Geschrieben von: Kerstin K.

Ich habe mit erschrecken viele Meinungen gelesen und kann den negativen Beurteilungen nicht zustimmen. Ich habe einen Laptop und ein Telefon dort bestellt. Beide Male war die Lieferung sehr schnell. Mit dem Telefon war ich nicht zufrieden, habe es zurückgesandt und innerhalb weniger Tage das Geld auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen.

Geschrieben von: Kerstin K.
[weniger]

Ich kann nur jedem abraten bei Cyberport zu bestellen. Ich kenne keinen internet-shop der so einen schlechten Kundenservice bietet.
Ich bestellte am 13.12.2007 einige PC-Komponenten. Einige davon waren mit der Kennzeichnung in 24h Lieferbar und einige mit der max. Lieferzeit von 3 - 10 Tagen.
Bezahlt wurde per Vorkasse (das war ein Fehler).
In der ersten Zeit hat der Shop nur auf meinen Zahlungseingang geantwortet und vor Sylvester, nach einer Erkundungsemail meinerseits, schickte mir [mehr]

Ich kann nur jedem abraten bei Cyberport zu bestellen. Ich kenne keinen internet-shop der so einen schlechten Kundenservice bietet.
Ich bestellte am 13.12.2007 einige PC-Komponenten. Einige davon waren mit der Kennzeichnung in 24h Lieferbar und einige mit der max. Lieferzeit von 3 - 10 Tagen.
Bezahlt wurde per Vorkasse (das war ein Fehler).
In der ersten Zeit hat der Shop nur auf meinen Zahlungseingang geantwortet und vor Sylvester, nach einer Erkundungsemail meinerseits, schickte mir Cyberport eine email in der sie mir berichteten, dass eine Ware nicht mehr verfügbar ist. So weit so gut. Ich hab mir eine neuen ausgesucht, per email. (Übrigens hatte diese Ware eine Lieferzeit von 24h.) Auf die neue Bestellung kam keine Antwort. Fast eine Woche später, eine beschwerde email meinerseits.
Ein paar Tage später, noch eine email meinerseits.
Bis heute habe ich keine weitere email mehr erhalten [...].

Geschrieben von: Thomas M.
[weniger]

Zuerst hat sich alles ganz gut angelassen: Zahlung per Kreditkarte und ein Tag später die Auslieferung, doch an eine falsche Adresse (die ich laut Bestätigung nicht angegeben hatte).
Nach 3maligem anrufen mit immer 5minütigen warten in der Schleife (14ct pro Minute) war das Call-Center nicht in der Lage das Päckchen innerhalb 3 Tage zu mir umzuleiten, obwohl das Päckchen sich im selben Ort befand. Nun sitze ich heute ohne Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn da! [mehr]

Zuerst hat sich alles ganz gut angelassen: Zahlung per Kreditkarte und ein Tag später die Auslieferung, doch an eine falsche Adresse (die ich laut Bestätigung nicht angegeben hatte).
Nach 3maligem anrufen mit immer 5minütigen warten in der Schleife (14ct pro Minute) war das Call-Center nicht in der Lage das Päckchen innerhalb 3 Tage zu mir umzuleiten, obwohl das Päckchen sich im selben Ort befand. Nun sitze ich heute ohne Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn da!

Geschrieben von: Angelika Z.
[weniger]

[...] - Kundendienst, sprich Dienst am Kunden ist nicht vorhanden.
[...]

Konkreter Fall [...].
Ein zehn Monate altes Gerät mit nicht einmal 50 Betriebstunden (nachweisbar) wird per mail reklamiert.
Die Reklamation wurde mehrfach per mail, und nachdem nach 3 Wochen immer noch keine Reaktion erfolgte, zusätzlich per Fax zugestellt.
Daraus resultierte ein Anruf: Dass man sehr wohl geantwortet hätte, allerdings auf eine alte emailadresse?! Nun, eigentlich beantwortet man eine [mehr]

[...] - Kundendienst, sprich Dienst am Kunden ist nicht vorhanden.
[...]

Konkreter Fall [...].
Ein zehn Monate altes Gerät mit nicht einmal 50 Betriebstunden (nachweisbar) wird per mail reklamiert.
Die Reklamation wurde mehrfach per mail, und nachdem nach 3 Wochen immer noch keine Reaktion erfolgte, zusätzlich per Fax zugestellt.
Daraus resultierte ein Anruf: Dass man sehr wohl geantwortet hätte, allerdings auf eine alte emailadresse?! Nun, eigentlich beantwortet man eine mail auf den aktuellen Absender!
Egal, ich bekam per Post einen Paketaufkleber und einen Fragebogen - obwohl ich schon bei der Reklamation alle Punkte ausführlich beschrieben hatte.
Das Gerät wurde komplett und in OVP eingesandt - danach Funkstille.
Wieder etliche mail- und Faxanfragen bezüglich des Status. Fünf Wochen nach Einsendung endlich ein Zeichen per Telefon: Eine Gutschrift wäre bereits auf meinem Konto. Dem war nicht so, ein paar Tage später erhielt ich per Post einen Verrechnungsscheck in Höhe von 50% des ursprünglichen Kaufpreises (inkl. Versandkosten), mit folgender Begründung:
: . . . wenn Ihre Gutschrift eine Position mit der Bezeichnung „Abschlag“ enthält und daher nicht der volle Kaufpreis zurückerstattet wird, dann hat das den folgenden Grund: Der von Ihnen zurückgesandte Artikel war nicht in einem Zustand, in dem wir ihn zum vollen Preis wieder verkaufen können. . . .
Da dies de facto gelogen war, habe ich umgehend Widerspruch eingelegt, und die entweder die volle Summe oder einen gleichwertigen Ersatz gefordert.
Mit dem Resultat,[...] und letztendlich behauptete, dass man mir den vollen Betrag, den der Hersteller angewiesen habe, ohne jeden Abzug an mich weitergegeben hat.
Meine Anfrage beim Hersteller ergab folgendes: cyberport.de bekam den vollen Preis erstattet, und dies wäre die Regel.
[...]
cyberport.de ließ meine Fristen verstreichen und schweigt seit 11 Wochen – keinerlei Reaktion, weder auf mails, Faxe oder Postbriefe.
[...]

Geschrieben von: Uwe G.
[weniger]

Fernsehgerät wurde am 25.10 Vormittags per Internet bestellt und am 26.10. Vormittags angeliefert. Ware im einwandfreien Zustand und schneller gehts nicht. Lieferung kann bei DHL im Internet verfolgt werden und zu Versandkosten von denen sich die anderen Anbieter eine Scheibe abschneiden können. Also \\\"Wirklich gut\\\"

Geschrieben von: Wolfgang B.

Fernsehgerät wurde am 25.10 Vormittags per Internet bestellt und am 26.10. Vormittags angeliefert. Ware im einwandfreien Zustand und schneller gehts nicht. Lieferung kann bei DHL im Internet verfolgt werden und zu Versandkosten von denen sich die anderen Anbieter eine Scheibe abschneiden können. Also \\\"Wirklich gut\\\"

Geschrieben von: Wolfgang B.
[weniger]

Händler liefert defektes Gerät, kündigt Umtausch an und überweist im Gegensatz dazu und zu meiner Forderung auf Nachlieferung eine Gutschrift ohne die von mir verauslagte und eingeforderte Versandgebühr. Auf Reklamationen reagiert er mit Schweigen. Nach 2 Wochen plötzlich, die Ankündigung, mir ein Gerät auf meinen Wunsch!? portofrei zu liefern. Von Erstattung der Versandkosten keine Rede. Erst nach wiederholter Anfrage hinsichtlich der Lieferung, wird mir [mehr]

Händler liefert defektes Gerät, kündigt Umtausch an und überweist im Gegensatz dazu und zu meiner Forderung auf Nachlieferung eine Gutschrift ohne die von mir verauslagte und eingeforderte Versandgebühr. Auf Reklamationen reagiert er mit Schweigen. Nach 2 Wochen plötzlich, die Ankündigung, mir ein Gerät auf meinen Wunsch!? portofrei zu liefern. Von Erstattung der Versandkosten keine Rede. Erst nach wiederholter Anfrage hinsichtlich der Lieferung, wird mir der beabsichtigte Zweck klar. Ich bekam als Antwort die Bestätigung einer Bestellung gegen Bezahlung, die ich niemals aufgegeben hatte.

Geschrieben von: Dietrich R.
[weniger]

Ich habe ein Notebook, RAM, eine Maus und eine Notebookhülle sonntags bestellt. Die Lieferung wurde zwei Tage später per Nachnahme komplett geliefert. Dieser Händler ist empfehlenswert, lediglich die Versandkosten sollten geringer sein.

Geschrieben von: Michael W.

Ich habe ein Notebook, RAM, eine Maus und eine Notebookhülle sonntags bestellt. Die Lieferung wurde zwei Tage später per Nachnahme komplett geliefert. Dieser Händler ist empfehlenswert, lediglich die Versandkosten sollten geringer sein.

Geschrieben von: Michael W.
[weniger]

[...] - habe storniert sonst hätte ich sage und schreibe 21 tage länger auf den Philips warten müssen [...]

Geschrieben von: sebastian d.

[...] - habe storniert sonst hätte ich sage und schreibe 21 tage länger auf den Philips warten müssen [...]

Geschrieben von: sebastian d.
[weniger]

ich bin restlosa enttäuscht von cyperport.
geschäftskunden können angeblich mit rechnung bezahlen. [...] täuschung. ich bin bedient.
[...]

Geschrieben von: Lutz W.

ich bin restlosa enttäuscht von cyperport.
geschäftskunden können angeblich mit rechnung bezahlen. [...] täuschung. ich bin bedient.
[...]

Geschrieben von: Lutz W.
[weniger]