Super schnelle lieferung,guter Service.Hier kauf ich gern nochmal.

Geschrieben von: Karl L.

Super schnelle lieferung,guter Service.Hier kauf ich gern nochmal.

Geschrieben von: Karl L.
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Meine Bestellung über mehrere Einzelteile, von denen nur ein einziges innerhalb von 2-5 Tagen lieferbar (der Rest sollte innerhalb von 48h versandfertig sein), habe ich an einem Sonntag, dem Tag 0 getätigt. Den fälligen Betrag habe ich sofort online überwiesen, nach meinen bisherigen Erfahrungen mit meiner Bank war der Rechnungsbetrag also am Tag 1 bei Planet4One gutgeschrieben.
Als ich am Tag 7 weder die Lieferung erhalten habe noch eine Mitteilung, dass sich die [mehr]

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Meine Bestellung über mehrere Einzelteile, von denen nur ein einziges innerhalb von 2-5 Tagen lieferbar (der Rest sollte innerhalb von 48h versandfertig sein), habe ich an einem Sonntag, dem Tag 0 getätigt. Den fälligen Betrag habe ich sofort online überwiesen, nach meinen bisherigen Erfahrungen mit meiner Bank war der Rechnungsbetrag also am Tag 1 bei Planet4One gutgeschrieben.
Als ich am Tag 7 weder die Lieferung erhalten habe noch eine Mitteilung, dass sich die Lieferung verzögert habe, schrieb ich meine erste eMail (an info@planet4one.de), wo denn meine Bestellung abgeblieben ist. Keine Antwort.
Da mir in der automatischen Antwortmail die eMailadressen der einzelnen Abteilungen genannt wurden, hab ich also die selbe Mail noch einmal an bestellung@planet4one.de gesendet. Ebenfalls keine Antwort. Am Tag 10 das selbe Spiel. Am Tag 11 erhielt ich endlich die Mitteilung, dass meine Bestellung versendet wurde (also 10 Tage nach Gutschrift des Rechnungsbetrages).
Am Tag 12 konnte ich endlich die Bestellung in Empfang nehmen, musste aber feststellen, dass ein bestellter und bezahlter Artikel nicht im Lieferumfang enthalten war. Da die ganzen Komponenten einen Selbstbau-PC ergeben sollten, war die Lieferung bis dahin also witzlos.
Naja, das kann schonmal passieren, dachte ich mir. Also habe ich sofort Mail an reklamation@planet4one.de mit der Bitte auf baldige Nachlieferung geschickt. Keine Antwort. Also am Tag 19 und am Tag 22 wiederholt eine Mail mit der ausdrücklichen Bitte, dringenst darauf zu antworten. Keine Reaktion.
Als ich am Tag 24 dann die kostenpflichtige Hotline angerufen habe, wo denn mein Artikel geblieben ist und wieso niemand auf meine imho wichtigen Mails reagiert hat, bekam ich weder eine adäquate Antwort noch eine Entschuldigung für meine vergeblichen Bemühungen. Daraufhin habe ich angekündigt, von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen und am selben Tag eine Widerrufserklärung per eMail, wieder mit der ausdrücklichen Bitte um Empfangsbestätigung, versendet. Keine Antwort.
Am Tag 26, also innerhalb der 14 Tage der Widerrufsfrist, habe ich die Sendung mit einer Widerrufserklärung mit Forderung des Rechnungsbetrages und der angefallenen Versandkosten.
Am 29. Tag hatte ich einen Anruf auf dem Anrufbeantworter, ich solle wegen der Rücksendung bitte zurück rufen. Leider hatte ich erst am Tag 33 die Gelegenheit anzurufen, da ich die Tage davor nie zu Sprechzeiten die Zeit hatte. Bei diesem Anruf wurde mir nach mehreren Minuten kostenpflichtiger Warteschleife mitgeteilt, der zuständige Mitarbeiter wäre nicht mehr im Haus und es wisse sonst niemand, um was es geht. Dafür wurde mir zugesichert, dass sich der betreffende Mitarbeiter sich umgehend per eMail bei mir melden würde.
Da diese Mail erwartungsgemäss nie bei mir ankam, habe ich am 40. Tag also nocheinmal angerufen. Erstaunlicherweise erfuhr ich, dass die Gutschrift bereits getätigt wurde und diese aufgrund des Feiertages spätestens am Tag 43 auf meinem Konto gutgeschrieben wäre.
Das war natürlich nicht der Fall, aber am Tag 49 konnte ich eine Gutschrift in Höhe von etwa 80% des fälligen Betrages auf meinem Konto finden. Den fehlenden 20% darf ich jetzt also selbst nachlaufen. Sehr toll.

Planet4One hat es also in meinem Fall nicht zustande gebracht:
- auch nur annähernd in der angegebenen Lieferzeit zu liefern,
- eine vollständige Lieferung durchzuführen (es sollte eigentlich auffallen, wenn der Rechnungsbetrag deutlich unter dem Bestellbetrag und dem Geldeingang liegt),
- auch nur auf eine meiner vielen Mails zu antworten,
- mir bei einem Rückruf Auskunft erteilen, weshalb ich überhaupt zurück rufen sollte,
- die fälligen Kosten des Widerrufs vollständig zu erstatten sowie
- sich für diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen

[...]

Geschrieben von: Thomas B.
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Liefertermine wurden immer wieder verschoben obwohl Ware laut Shop angeblich verfügbar war. Nicht nochmal

Geschrieben von: Karl L.

Liefertermine wurden immer wieder verschoben obwohl Ware laut Shop angeblich verfügbar war. Nicht nochmal

Geschrieben von: Karl L.
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Super schnelle Lieferung, keine Probleme und toller service

Geschrieben von: Hermann G.

Super schnelle Lieferung, keine Probleme und toller service

Geschrieben von: Hermann G.
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Reibungslose Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Zahlung mit Paypal möglich.

Geschrieben von: Kurt L.

Reibungslose Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Zahlung mit Paypal möglich.

Geschrieben von: Kurt L.
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Montag 2.4. Geld überwiesen,heute 4.4. Ware
erhalten!Versand-E-mail am 3.4. 16 Uhr 25

Geschrieben von: uwe h.

Montag 2.4. Geld überwiesen,heute 4.4. Ware
erhalten!Versand-E-mail am 3.4. 16 Uhr 25

Geschrieben von: uwe h.
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ware war innerhalb einer woche da - dazu sehr gut verpackt. sehr guter und übersichtlicher Shop... optimal !

Geschrieben von: jana s.

ware war innerhalb einer woche da - dazu sehr gut verpackt. sehr guter und übersichtlicher Shop... optimal !

Geschrieben von: jana s.
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SCHNELL UND SEHR GUT. AM 6.3. ABENDS DIE KAMERA BESTELLT UND AM 8.3. WURDE GELIEFERT. SEHR GUTE VERPACKUNG, FAIRER PREIS, UND SEHR GUTER SERVICE. MAN KANN ALLES ONLINE BEOBACHTEN... ALLES WAR OK!!

Geschrieben von: MICHI B.

SCHNELL UND SEHR GUT. AM 6.3. ABENDS DIE KAMERA BESTELLT UND AM 8.3. WURDE GELIEFERT. SEHR GUTE VERPACKUNG, FAIRER PREIS, UND SEHR GUTER SERVICE. MAN KANN ALLES ONLINE BEOBACHTEN... ALLES WAR OK!!

Geschrieben von: MICHI B.
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die telefonische beratung, Auskünfte und auch die lieferung waren vorbildlich.

Geschrieben von: ingo B.

die telefonische beratung, Auskünfte und auch die lieferung waren vorbildlich.

Geschrieben von: ingo B.
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digitalkamera schon am 2tag erhalten.
super service !

Geschrieben von: cindy M.

digitalkamera schon am 2tag erhalten.
super service !

Geschrieben von: cindy M.
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Super dieser Onlineshop.Bin voll begeistert.Bestellung abgegeben,bezahlt,Ware in zwei Tage bei mir.So sieht shopping von heute aus.

Geschrieben von: tech9 N.

Super dieser Onlineshop.Bin voll begeistert.Bestellung abgegeben,bezahlt,Ware in zwei Tage bei mir.So sieht shopping von heute aus.

Geschrieben von: tech9 N.
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Habe am 14.03. abends Lautsprecher von Logitech für den iPod bestellt und sofort per Vorkasse überwiesen. Ich erhielt am 15.03. die Mail über die Auftragsbestätigung und nachmittags die Mail das das Paket unterwegs sei. Am 16.03. kam dann DHL mit dem Paket!!!
So schnell habe ich die Lieferung nicht erwarten. Dazu sage ich nur klasse und danke für den Super Service. Gruß nach WHV.

Geschrieben von: D. B.

Habe am 14.03. abends Lautsprecher von Logitech für den iPod bestellt und sofort per Vorkasse überwiesen. Ich erhielt am 15.03. die Mail über die Auftragsbestätigung und nachmittags die Mail das das Paket unterwegs sei. Am 16.03. kam dann DHL mit dem Paket!!!
So schnell habe ich die Lieferung nicht erwarten. Dazu sage ich nur klasse und danke für den Super Service. Gruß nach WHV.

Geschrieben von: D. B.
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schnelle Lieferung, Paypalzahlung möglich, freundlicher Telefonservice

Geschrieben von: k.a.i. R.

schnelle Lieferung, Paypalzahlung möglich, freundlicher Telefonservice

Geschrieben von: k.a.i. R.
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montag abend die ware bestellt, die als lagernd ausgezeichnet war, mit paypal bezahlt.. mittwoch hatte ich modem u. maus in der hand. großes lob

Geschrieben von: star w.

montag abend die ware bestellt, die als lagernd ausgezeichnet war, mit paypal bezahlt.. mittwoch hatte ich modem u. maus in der hand. großes lob

Geschrieben von: star w.
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ich habe am 2.3. eine grafikkarte bestellt...direkt nach der bestellung erhielt ich eine bestätigungsmail...die ware wurde am montag direkt verschickt...ohne mängel. preis in ordnung...gute beratung. alles cool.

Geschrieben von: Mac10 K.

ich habe am 2.3. eine grafikkarte bestellt...direkt nach der bestellung erhielt ich eine bestätigungsmail...die ware wurde am montag direkt verschickt...ohne mängel. preis in ordnung...gute beratung. alles cool.

Geschrieben von: Mac10 K.
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