Der Service bei der Bestellung war noch o.k.
Bei der Lieferung allerdings die Überraschung :
Die Verpackung war korrekt, auch die Beschreibung, aber das Gerät war nicht das bestellte. Dann hängt man, wie üblich, 15 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife.
Nein, abgeholt wird das falsche Gerät nicht, da muss man schon zur Post gehen und die falsche Lieferung dort wieder abgeben. Zwar entstehen keine Kosten für das Porto, aber den Aufwand hat man ja [mehr]

Der Service bei der Bestellung war noch o.k.
Bei der Lieferung allerdings die Überraschung :
Die Verpackung war korrekt, auch die Beschreibung, aber das Gerät war nicht das bestellte. Dann hängt man, wie üblich, 15 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife.
Nein, abgeholt wird das falsche Gerät nicht, da muss man schon zur Post gehen und die falsche Lieferung dort wieder abgeben. Zwar entstehen keine Kosten für das Porto, aber den Aufwand hat man ja trotzdem.

[weniger]

Bei der Bestellung war von einer Lieferzeit von 1 Woche die Rede. Es sind nun mehr als 10 Tage verstrichen; Weihnachten naht und die Lieferung steht aus.
Ich versuche schon gar nicht bei der Hotline weiterzukommen, da ich die Erfahrung gemacht habe, dass alle von der Norm abweichenden Vorgänge dort auch nicht gelöst werden können.
Kein Kommittment zur Lieferzeit, aber Minimum vier Seiten Bedingungstext der Bestelllung beizufügen, [...].

Bei der Bestellung war von einer Lieferzeit von 1 Woche die Rede. Es sind nun mehr als 10 Tage verstrichen; Weihnachten naht und die Lieferung steht aus.
Ich versuche schon gar nicht bei der Hotline weiterzukommen, da ich die Erfahrung gemacht habe, dass alle von der Norm abweichenden Vorgänge dort auch nicht gelöst werden können.
Kein Kommittment zur Lieferzeit, aber Minimum vier Seiten Bedingungstext der Bestelllung beizufügen, [...].
[weniger]

Ich habe beim T-Online Shop storniert
Info auf Auftragsbestätigung: Versandfertig in 3 Werktagen. In Wirklichkeit ca. 4 Wochen.
Keine Rückmeldung der Lieferverzögerung über Webseite oder Email
Lange Wartezeiten bei der Hotline (14c/min).
Von mir gewünschte Änderung der Versandadresse wegen Lieferverzögerung: Nicht möglich
Statusupdate bzw. Stornierung des Auftrages: Nur über Hotline möglich (s.o.)
Sollte ein Geschenk sein. Schade

Ich habe beim T-Online Shop storniert
Info auf Auftragsbestätigung: Versandfertig in 3 Werktagen. In Wirklichkeit ca. 4 Wochen.
Keine Rückmeldung der Lieferverzögerung über Webseite oder Email
Lange Wartezeiten bei der Hotline (14c/min).
Von mir gewünschte Änderung der Versandadresse wegen Lieferverzögerung: Nicht möglich
Statusupdate bzw. Stornierung des Auftrages: Nur über Hotline möglich (s.o.)
Sollte ein Geschenk sein. Schade
[weniger]

Am Sonntagnachmittag bestellt, Dienstagmorgen geliefert. Schneller geht`s nicht...!!! Top Ware. Einwandfreier Zustand!!! Nur zu emfehlen!!!

Am Sonntagnachmittag bestellt, Dienstagmorgen geliefert. Schneller geht`s nicht...!!! Top Ware. Einwandfreier Zustand!!! Nur zu emfehlen!!!
[weniger]

Nachdem zwei Wochen nach Bestellbestätigung noch keine Lieferung erfolgt war wendete ich mich an den Kundenservice.
Es stellte sich heraus das im Warenausgang ein defekt festgestellt worden ist und daher nichts geliefert wurde. Man versprach mir sich um einen neuen Liefertermin zu kümmern.
Eine Woche später rief ich erneut beim Kundendienst an. Zwei tage später teilte man mir mit das die von mir bestellte B-Ware nicht mehr verfügbar sei und ich beliefert würde [mehr]

Nachdem zwei Wochen nach Bestellbestätigung noch keine Lieferung erfolgt war wendete ich mich an den Kundenservice.
Es stellte sich heraus das im Warenausgang ein defekt festgestellt worden ist und daher nichts geliefert wurde. Man versprach mir sich um einen neuen Liefertermin zu kümmern.
Eine Woche später rief ich erneut beim Kundendienst an. Zwei tage später teilte man mir mit das die von mir bestellte B-Ware nicht mehr verfügbar sei und ich beliefert würde wenn ich den regulären A Gerät Preis bezahlen würde.
Auf meine sachliche Beschwerdemail wurde nur mit einer stornierung geantwortet. Soetwas habe ich noch nirgendwo erlebt.

Geschrieben von: Dirk M.
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Nach 6 Tagen wurde der Sony KDL 46 v 3000 geliefert. Leider mit
englischen Anschlüssen. Anleitungen natürlich auch in
englisch. Der Shop will mir die
falschen Teile demnächst schicken. Bis dahin - kein TV !
Ein Preisnachlaß wurde abgelehnt. Wir schicken Ihnen
ja irgendwann die richtigen Teile. [...]

Geschrieben von: Jürgen C.

Nach 6 Tagen wurde der Sony KDL 46 v 3000 geliefert. Leider mit
englischen Anschlüssen. Anleitungen natürlich auch in
englisch. Der Shop will mir die
falschen Teile demnächst schicken. Bis dahin - kein TV !
Ein Preisnachlaß wurde abgelehnt. Wir schicken Ihnen
ja irgendwann die richtigen Teile. [...]

Geschrieben von: Jürgen C.
[weniger]

Erst ist der Shop von 9 bis 13 Uhr nicht zu erreichen.
Dann wird die Zahlung per Visa nicht akzeptiert, obwohl die Akzeptanz in den Zahlungsbedingungen vermerkt ist.
Sodann musste ich in einem komplizierten Verfahren das Geld unter Angabe von PIN und Tan von meiner Hausbank abbuchen lassen.
Trotzdem steht in meinem Kundenkonto immer noch Zahlung nicht erfolgt.
Also ich bin schon bedient bevor die Ware geliefert wurde.

Geschrieben von: Jürgen B.

Erst ist der Shop von 9 bis 13 Uhr nicht zu erreichen.
Dann wird die Zahlung per Visa nicht akzeptiert, obwohl die Akzeptanz in den Zahlungsbedingungen vermerkt ist.
Sodann musste ich in einem komplizierten Verfahren das Geld unter Angabe von PIN und Tan von meiner Hausbank abbuchen lassen.
Trotzdem steht in meinem Kundenkonto immer noch Zahlung nicht erfolgt.
Also ich bin schon bedient bevor die Ware geliefert wurde.

Geschrieben von: Jürgen B.
[weniger]

Schnelle Lieferung, vollständig und original verpackt.
Eine kleine Verbesserung hätte ich noch, der Lieferumfang sollte noch in der Beschreibung des online shops stehen. Z.B. Body + Akku + Ladegerät + Kabel + Manual + Tragegurt usw..
Super Shop.

Geschrieben von: Dirk W.

Schnelle Lieferung, vollständig und original verpackt.
Eine kleine Verbesserung hätte ich noch, der Lieferumfang sollte noch in der Beschreibung des online shops stehen. Z.B. Body + Akku + Ladegerät + Kabel + Manual + Tragegurt usw..
Super Shop.

Geschrieben von: Dirk W.
[weniger]

Ich habe mir am Samstag einen Kaffeevollautomaten von Saeco - Modell Talea Ring Plus - im t-online-shop bestellt. Die Wahl fiel auf diesen Online-Händler wg. günstigem Preis, Möglichkeit des Nachnahme-Versands und positiven Erfahrungen von Freunden.
Bereits am Montag wurde mir per email die Übergabe an DHL bestätigt und am Dienstag wurde die Kaffeemaschine sowie Milk Island geliefert-super schnell! Bin (bis jetzt) sowohl mit Händler als auch mit Maschine sehr [mehr]

Ich habe mir am Samstag einen Kaffeevollautomaten von Saeco - Modell Talea Ring Plus - im t-online-shop bestellt. Die Wahl fiel auf diesen Online-Händler wg. günstigem Preis, Möglichkeit des Nachnahme-Versands und positiven Erfahrungen von Freunden.
Bereits am Montag wurde mir per email die Übergabe an DHL bestätigt und am Dienstag wurde die Kaffeemaschine sowie Milk Island geliefert-super schnell! Bin (bis jetzt) sowohl mit Händler als auch mit Maschine sehr zufrieden!

Geschrieben von: Tatjana H.
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Ermutigt von den vielen positiven Bewertungen habe ich mich hinreißen lassen, beim T-Online-Shop zu bestellen. Dies ist nun 9 Tage her, nachdem der Artikel als \"innerhalb von drei Tagen versandfertig\" deklariert gewesen war. Auf Nachfrage hieß es, der Liefertermin verzögere sich, vorraussichtlich in der 10. KW (das ist nächste Woche) werde geliefert. Im Shop selbst blieb der Artikel jedoch zunächst als \"in drei Tagen lieferbar\" bezeichnet. Erst [mehr]

Ermutigt von den vielen positiven Bewertungen habe ich mich hinreißen lassen, beim T-Online-Shop zu bestellen. Dies ist nun 9 Tage her, nachdem der Artikel als \"innerhalb von drei Tagen versandfertig\" deklariert gewesen war. Auf Nachfrage hieß es, der Liefertermin verzögere sich, vorraussichtlich in der 10. KW (das ist nächste Woche) werde geliefert. Im Shop selbst blieb der Artikel jedoch zunächst als \"in drei Tagen lieferbar\" bezeichnet. Erst auf weitere Beschwerden hin wurde auf \"versandfertig in einer Woche\" umgestellt, was immer noch geschönt ist. Selbst, wenn für die verspätete Lieferung höchstwahrscheinlich nicht T-Online selbst verantwortlich ist, so ist doch die Kommunikation mehr als mangelhaft. [...]

Geschrieben von: Martin R.
[weniger]

Ich hab Anfang letzten Jahren nen Flachbildschirm gekauft. Soweit war alles in Ordnung.
Dann habe ich allerding das Gerät zurück geschickt, was nach dem Fernabsatzgesetz eigentlich kein Problem darstellen sollte.
Nur bei der Rückerstattung war ein Abzug von 10% (\"Abzüglich einer Abschlagssumme laut unseren AGBs\"), was immerhin über 20€ waren, für einen Gebrauch von nicht einmal einer Woche.
Außerdem bekomme ich seitdem ständig [mehr]

Ich hab Anfang letzten Jahren nen Flachbildschirm gekauft. Soweit war alles in Ordnung.
Dann habe ich allerding das Gerät zurück geschickt, was nach dem Fernabsatzgesetz eigentlich kein Problem darstellen sollte.
Nur bei der Rückerstattung war ein Abzug von 10% (\"Abzüglich einer Abschlagssumme laut unseren AGBs\"), was immerhin über 20€ waren, für einen Gebrauch von nicht einmal einer Woche.
Außerdem bekomme ich seitdem ständig Newsletter, die ich nicht abbestellen kann und auch gar nicht bestellt habe, da ich das Kreuz bei Newsletter bestellen nicht gesetzt habe.

Geschrieben von: Axel H.
[weniger]

Der Samsung LE32R81B ist zu diesem Preis immer noch ein Schnäppchen - wenn man dazu rechnet, dass ich ihn am Donnerstag Abend bestellt und am Samstag Morgen vor der Tür stehen hatte, eine gute Leistung. Die Seite könnte ein wenig übersichtlicher sein, aber damit kann ich gut leben. Danke, T-Online-Shop!

Geschrieben von: Andre B.

Der Samsung LE32R81B ist zu diesem Preis immer noch ein Schnäppchen - wenn man dazu rechnet, dass ich ihn am Donnerstag Abend bestellt und am Samstag Morgen vor der Tür stehen hatte, eine gute Leistung. Die Seite könnte ein wenig übersichtlicher sein, aber damit kann ich gut leben. Danke, T-Online-Shop!

Geschrieben von: Andre B.
[weniger]

Habe am 28.12.07 ein LCD Samsung LE40F86BD beim T-Online-Shop bestellt mit Hinweis auf sofort lieferbar. Den Betrag habe ich online überwiesen. Bereits am 28.12.07 war der Betrag in Höhe von 1.598 Euro auf meinem Konto abgebucht. In meinem T-Online-Shop-Kundenkonto war dann am 03.01.08 zu lesen, dass das Gerät nicht mehr vorrätig ist und mit einer Lieferzeit von bis zu 4 Wochen zu rechnen ist. Ich habe den Auftrag sofort storniert. [...]

Geschrieben von: Michele M.

Habe am 28.12.07 ein LCD Samsung LE40F86BD beim T-Online-Shop bestellt mit Hinweis auf sofort lieferbar. Den Betrag habe ich online überwiesen. Bereits am 28.12.07 war der Betrag in Höhe von 1.598 Euro auf meinem Konto abgebucht. In meinem T-Online-Shop-Kundenkonto war dann am 03.01.08 zu lesen, dass das Gerät nicht mehr vorrätig ist und mit einer Lieferzeit von bis zu 4 Wochen zu rechnen ist. Ich habe den Auftrag sofort storniert. [...]

Geschrieben von: Michele M.
[weniger]

Habe Montags eine 1350,-€ teuer Semiprof. Dig Spiegelreflexkamera bestellt. Geliefert wurde (per Nachnahme) am folgenden Donnerstag.
Habe dann das Gerät ausprobiert, konnte nur eine \\\"schweren Kamerafehler\\\" Meldung auf das Display zaubern.
Nach 8 Std. versuchen, telefonieren mit dem Hersteller (T-Onlineshop war nicht erreichbar)die Kamera wieder verpackt und per Retourenversand zurückgeschickt.
Dies der Servicestelle per Mail 2x mitgeteilt und um die übliche [mehr]

Habe Montags eine 1350,-€ teuer Semiprof. Dig Spiegelreflexkamera bestellt. Geliefert wurde (per Nachnahme) am folgenden Donnerstag.
Habe dann das Gerät ausprobiert, konnte nur eine \\\"schweren Kamerafehler\\\" Meldung auf das Display zaubern.
Nach 8 Std. versuchen, telefonieren mit dem Hersteller (T-Onlineshop war nicht erreichbar)die Kamera wieder verpackt und per Retourenversand zurückgeschickt.
Dies der Servicestelle per Mail 2x mitgeteilt und um die übliche \\\"Eingangsbestätigung und den Bearbeitungsstatus\\\" gebeten.
Bis heute kein Erfolg, die Hotline ist nicht zu erreichen.
Absolut nicht zu empfehlen (es sei denn man ist im besitz einer Rechtschutzversicherung die Online Veträge mit abdeckt)
Fazit = NICHT ZU EMPFEHLEN

Geschrieben von: Ralf B.
[weniger]

Ich habe meine LCD-Fernseher am 10.10.2007 über Internet bestellt,
Die Lieferung erfolgte bereits am 12.10.2007.
Hervorragende Leistung
vielen Dank
[...]

Geschrieben von: Günther Z.

Ich habe meine LCD-Fernseher am 10.10.2007 über Internet bestellt,
Die Lieferung erfolgte bereits am 12.10.2007.
Hervorragende Leistung
vielen Dank
[...]

Geschrieben von: Günther Z.
[weniger]