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Habe dort am Sa den LG 50PG6000 bestellt. Bestätigungsmail erhalten und am Dienstag kam das Storno mit der Begründung: Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar.
Der Artikel wurde von Sa-Mi als lagernd angezeigt, bestellbar aber plötzlich zu einem Preis, 200 Euro teurer als ich bestellt hatte.
Nach 3x Anrufen, da 2x weggedrückt wurde, erfuhr ich, das dies ein super Sonderangebot war, man habe nicht mit so vielen Käufern gerechnet und [mehr]

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Habe dort am Sa den LG 50PG6000 bestellt. Bestätigungsmail erhalten und am Dienstag kam das Storno mit der Begründung: Leider ist der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar.
Der Artikel wurde von Sa-Mi als lagernd angezeigt, bestellbar aber plötzlich zu einem Preis, 200 Euro teurer als ich bestellt hatte.
Nach 3x Anrufen, da 2x weggedrückt wurde, erfuhr ich, das dies ein super Sonderangebot war, man habe nicht mit so vielen Käufern gerechnet und dieses Angebot sei nunmal jetzt nicht mehr verfügbar. Hotline übrigens kostenpflichtig.

Das der Artikel eine Sonderaktion zu dem Preis war, wurde ebenfalls nirgendwo vermerkt. Dieser Shop hat eigens eine extra Rubrik für sogenannte Schnäppchen. Dort war der Artikel aber nicht. [...]
[weniger]

Ich hatte am 21.09.2008 einen Canon MX850 für 238,02 Euro bestellt und habe noch am gleichen Tag das Geld per Payback bezahlt. Laut planet4one sofort lieferbar innerhalb von 1-2 Tagen versandt. Am 5 Tag kam die E-Mail, der Drucker ist nicht mehr lieferbar. Keine Entschuldigung, nur das das Geld zurück überwiesen wird. Ich habe bei Geizkragen
noch mal wegen diese Firma geguckt: Und siehe da, der Drucker wird immer noch als sofort versandfertig ausgestellt aber zu einem Preis von [mehr]

Ich hatte am 21.09.2008 einen Canon MX850 für 238,02 Euro bestellt und habe noch am gleichen Tag das Geld per Payback bezahlt. Laut planet4one sofort lieferbar innerhalb von 1-2 Tagen versandt. Am 5 Tag kam die E-Mail, der Drucker ist nicht mehr lieferbar. Keine Entschuldigung, nur das das Geld zurück überwiesen wird. Ich habe bei Geizkragen
noch mal wegen diese Firma geguckt: Und siehe da, der Drucker wird immer noch als sofort versandfertig ausgestellt aber zu einem Preis von 257 Euro.
Darauf hin habe ich den Verbraucherschutz
diesen Fall gemeldet!

Nein Danke, nie wieder Planet4one!
Die 4 steht für 4 Tage Bedenkzeit für die Lieferung.

Geschrieben von: Falko W.
[weniger]

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Am 11.09.2008 habe ich mir ein Netbook ASUS Eee PC 1000H bestellt.
Die Bezahlung erfolgte sofort per Vorkasse online.
Die Bezahlung wurde mir am 12.09. bestätigt.

Die Werbevorgaben des Shops waren \"Lagernd im Aussenlager- in 48 Std ist die Ware versandfertig\".

Der Preis war gut und die Lieferzeit annehmbar.
Das Netbook war und ist noch( wenn jetzt auch nachträglich) als
Geburtstagsgeschenk vorgesehen.
Es ist bis heute den 23.9. nicht geliefert [mehr]

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Am 11.09.2008 habe ich mir ein Netbook ASUS Eee PC 1000H bestellt.
Die Bezahlung erfolgte sofort per Vorkasse online.
Die Bezahlung wurde mir am 12.09. bestätigt.

Die Werbevorgaben des Shops waren \"Lagernd im Aussenlager- in 48 Std ist die Ware versandfertig\".

Der Preis war gut und die Lieferzeit annehmbar.
Das Netbook war und ist noch( wenn jetzt auch nachträglich) als
Geburtstagsgeschenk vorgesehen.
Es ist bis heute den 23.9. nicht geliefert und ich stand zum Geburtstag als Depp da.

Ich habe diesem Shop ausreichend Zeit gegeben zu reagieren bevor ich mich zu dieser Maßnahme einer öffentlichen Beschwerde durchgerungen habe.

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Geschrieben von: Winfried B.
[weniger]

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1. Mangelhafte Verpackung
2. von 4 Festplatten 2 defekt
3. Rücksendung mit DHL auf eigene Kosten
4. Paket angeblich nicht angekommen
5. Laut DHL ordnungsgemässe Übergabe mit Namen und Uhrzeit erfolgt.
6. Rückzahlung per Mail zugesichert
7. Bis heute keine Zahlung eingetroffen.
8. \"Hotline\" verleugnet sich am Telefon

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Geschrieben von: Joachim L.

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1. Mangelhafte Verpackung
2. von 4 Festplatten 2 defekt
3. Rücksendung mit DHL auf eigene Kosten
4. Paket angeblich nicht angekommen
5. Laut DHL ordnungsgemässe Übergabe mit Namen und Uhrzeit erfolgt.
6. Rückzahlung per Mail zugesichert
7. Bis heute keine Zahlung eingetroffen.
8. \"Hotline\" verleugnet sich am Telefon

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Geschrieben von: Joachim L.
[weniger]

am 21.05 bestellte ich einige Artikel, die laut Online-Shop alle innerhalb 48 Stunden leiferbar ware und bezahlte die 436 Euro per Paypal. Anfangs war ich von den guten Preisen und der schnellen Lieferbarkeit begeistert. Als ich aber nach einigen Tagen und mehreren eMail-Anfragen immer noch kein Feedback von planet4one erhalten hatte, rufte ich an und der nette Herr erklärte mir sehr freundlich, dass es ein Problem mit der Zahlung gab und ich die Bestellung einfach wiederholen (da gibt es [mehr]

am 21.05 bestellte ich einige Artikel, die laut Online-Shop alle innerhalb 48 Stunden leiferbar ware und bezahlte die 436 Euro per Paypal. Anfangs war ich von den guten Preisen und der schnellen Lieferbarkeit begeistert. Als ich aber nach einigen Tagen und mehreren eMail-Anfragen immer noch kein Feedback von planet4one erhalten hatte, rufte ich an und der nette Herr erklärte mir sehr freundlich, dass es ein Problem mit der Zahlung gab und ich die Bestellung einfach wiederholen (da gibt es extra ein Button im Shop). Da die Bestellung ein Geburtstagsgeschenk war bestellte ich nochmal, obwohl das Geld schon bei Paypal abgebucht war. Dann begann wieder Warten .. Irgendwann erhielt ich dann eine falsche Tracking-Nummer, und nach Rücksprache mit DHL gab es nie eine Sendung an meine Adresse. Darauf hin stornierte ich per Fax und eskalierte das Ganze bei Paypal .. die zweite Zahlung wurde relativ zügig zurückgezalt, die Erste erforderte sehr viele eMails und Telefonate mit Paypal und zwischendurch immer wieder Gespräche mit dem netten Herrn von der Helpline. Ich solle den Kundenschutz-Antrag bei Paypal zurückziehen, dann würde mir mein Geld sofort zurücküberweisen, leider abzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Nach über 2 Monaten habe ich jetzt endlich mein Geld über Paypal zurück erhalten. Laut Paypal wurde wohl versucht durch eine Rückzahlung die Zweite unter den Tisch fallen zu lassen ..
Lange Rede kurzer Sinn, wäre ich nicht so hartnäckig im Dialog mit Paypal gewewsen, wären wohl mein 436 Euro bei den netten Herren von planet4one geblieben.
Also lieber etwas mehr bezahlen und sich den ganzen Ärger ersparen.
Ich will hier auch keine Werbung für Paypal machen, denn hätten die Kundenbetreuer ihre Arbeit vernünftig gemacht, hätte die ganze Aktion keine 2 Monate gedauert und mich nicht 12,47 Euro an Telefonkosten nach Irland gekostet.

Geschrieben von: Luc S.
[weniger]

Nachdem hier hier bereits einige negative Kritiken gelesen habe, hatte ich richtig Angst, bei dem Shop zu bestellen. Viele sagten, ihre Ware wäre defekt oder es wurde ihnen das falsche zugeschickt. Bei Rücksendung gab es dann viele Probleme und oftmals kein Geld zurück.

Ich war nun auf der Suche nach einer Portablen Soundstation für meinen iPod. Der Playdock i500 von Creative hatte es mir angetan.
Trotz meiner Angst zu bestellen, habe ich mich doch überwunden (bei [mehr]

Nachdem hier hier bereits einige negative Kritiken gelesen habe, hatte ich richtig Angst, bei dem Shop zu bestellen. Viele sagten, ihre Ware wäre defekt oder es wurde ihnen das falsche zugeschickt. Bei Rücksendung gab es dann viele Probleme und oftmals kein Geld zurück.

Ich war nun auf der Suche nach einer Portablen Soundstation für meinen iPod. Der Playdock i500 von Creative hatte es mir angetan.
Trotz meiner Angst zu bestellen, habe ich mich doch überwunden (bei 78euro anstatt 155 -> Amazon; konnt ich nicht widerstehen). Am Dienstag, den 22.7.2008 abend, gegen 21:00 Uhr bestellt, und am Donnerstag war das Paket schon da!
Ich bin total begeistert, alles funktioniert super! Habe sogar beim Kundentelefon am Mittwoch (einen Tag nach der Bestellung) angerufen, um in Erfahrung zu bringen, ob die Bestellung wirklich eingegangen sei etc. ... Zwar war der eine Mitarbeiter nicht der allerfreundlichste, aber er sagte mir um 9:15 Uhr morgens etwa (also 12h nach der Bestellung), dass die Ware bereits abgeschickt sei.. unglaublich schnell muss ich sagen.
Ich habe an diesem Shop nichts auszusetzen!

Geschrieben von: Balazs W.
[weniger]

Ich habe einen Camcorder bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Am nächsten Tag verschwand das Angebot von der Seite und meine Bestellung wurde durch die \"Firma\" storniert. Das Geld würde innerhalb von 7 Werktagen rücküberwiesen werden, was aber nicht geschah. Auf meine E-Mail-Anfragen bekomme ich keine Antwort.
[...]

Geschrieben von: Peter G.

Ich habe einen Camcorder bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. Am nächsten Tag verschwand das Angebot von der Seite und meine Bestellung wurde durch die \"Firma\" storniert. Das Geld würde innerhalb von 7 Werktagen rücküberwiesen werden, was aber nicht geschah. Auf meine E-Mail-Anfragen bekomme ich keine Antwort.
[...]

Geschrieben von: Peter G.
[weniger]

Defekten Akku in geöffneter Verpackung erhalten.Auf Email und Abwicklungsfragen keine Antwort erhalten.Bei Anruf der Hotline unfreundlich behandelt und darauf hingewiesen,ich muss die kompletten Versandkosten selber tragen.Defekter Akku verschickt.Post angeblich nie bei Planet4one angekommen.Unfreundliches Verhalten bei erneuten Anrufen.[...].Der Kunde wird links liegen gelassen bei Problemen.Das meine Rücksendung ([...]) auch nicht angekommen ist, erscheint offensichtlich.[...] [mehr]

Defekten Akku in geöffneter Verpackung erhalten.Auf Email und Abwicklungsfragen keine Antwort erhalten.Bei Anruf der Hotline unfreundlich behandelt und darauf hingewiesen,ich muss die kompletten Versandkosten selber tragen.Defekter Akku verschickt.Post angeblich nie bei Planet4one angekommen.Unfreundliches Verhalten bei erneuten Anrufen.[...].Der Kunde wird links liegen gelassen bei Problemen.Das meine Rücksendung ([...]) auch nicht angekommen ist, erscheint offensichtlich.[...]

Geschrieben von: Manjo F.
[weniger]

Die Ware war defekt. Habe die zurueckgeschickt, dabei Portogebühr bezahlt!
Wurde sehr zögerlich ausgetauscht.
Die Portokosten kriege ich aber nicht zurueck!
Kontakt per Email unmöglich!
[...]

Geschrieben von: Artem S.

Die Ware war defekt. Habe die zurueckgeschickt, dabei Portogebühr bezahlt!
Wurde sehr zögerlich ausgetauscht.
Die Portokosten kriege ich aber nicht zurueck!
Kontakt per Email unmöglich!
[...]

Geschrieben von: Artem S.
[weniger]

Ware - Logitech QuickCam Pro 9000 - war leider nicht funktionstüchtig bzw. kompatibel wie angegeben und wurde auf eigene Kosten zurückgeschickt. Planet4One verweigert jedoch die Erstattung des Kaufpreise und schreibt weiter:

\"Die Ware wird nach Zahlungseingang von 25 Euro Bearbeitungspauschale und den Versandkosten in Höhe von 6 Euro auf unser Konto wieder an Sie versendet. Die Gesamtsumme beträgt somit 31 Euro. ... Wir erwarten die Zahlung bis spätestens zum [mehr]

Ware - Logitech QuickCam Pro 9000 - war leider nicht funktionstüchtig bzw. kompatibel wie angegeben und wurde auf eigene Kosten zurückgeschickt. Planet4One verweigert jedoch die Erstattung des Kaufpreise und schreibt weiter:

\"Die Ware wird nach Zahlungseingang von 25 Euro Bearbeitungspauschale und den Versandkosten in Höhe von 6 Euro auf unser Konto wieder an Sie versendet. Die Gesamtsumme beträgt somit 31 Euro. ... Wir erwarten die Zahlung bis spätestens zum 30.06.2008.\"

Zahlreiche Emails versendet, ohne Reaktion.

0900-Nummer als telefonische Kontaktmöglichkeit!

Es wurde freundlich unter Angabe von nachvollziehbaren Gründen um Rückerstattung des Kaufpreises gebeten und dann erfolgt so eine unmögliche Forderung seitens Planet4One?!

Das ist echt nicht nett.

Geschrieben von: E. H.
[weniger]

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01. Defekten Artikel zugesendet und Umtausch zu lange gedauert.
02. Verpackung zerstört.
03. Versandkosten doppelt abgerechnet.
04. Verpackung zurück schicken lassen.
05. Keine neue Verpackung erhalten.
06. Keine Rücksprache Möglich und lange Wartezeiten.
07. [...]

Geschrieben von: Ingo J.

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01. Defekten Artikel zugesendet und Umtausch zu lange gedauert.
02. Verpackung zerstört.
03. Versandkosten doppelt abgerechnet.
04. Verpackung zurück schicken lassen.
05. Keine neue Verpackung erhalten.
06. Keine Rücksprache Möglich und lange Wartezeiten.
07. [...]

Geschrieben von: Ingo J.
[weniger]

Super unfreundlich, null Kundenservice!
Habe Windows XP bestellt, leider den Mini-Hinweis am Ende der Seite übersehen, dass es sich um eine x64-Version handelt. Sowas müßte ja eigentlich in der Artikelbezeichnung stehen.
Kunden\"service\" sagt: schicken Sie es zurück und bestellen Sie dann den korrekten Artikel. Als das Paket dann bei denen angekommen ist heißt es: Nö, machen wir nicht, kein Rücktrittsrecht; zahlen Sie 25 Euro [mehr]

Super unfreundlich, null Kundenservice!
Habe Windows XP bestellt, leider den Mini-Hinweis am Ende der Seite übersehen, dass es sich um eine x64-Version handelt. Sowas müßte ja eigentlich in der Artikelbezeichnung stehen.
Kunden\"service\" sagt: schicken Sie es zurück und bestellen Sie dann den korrekten Artikel. Als das Paket dann bei denen angekommen ist heißt es: Nö, machen wir nicht, kein Rücktrittsrecht; zahlen Sie 25 Euro Bearbeitungspauschale plus 7,50 Euro Porto, dann schicken wir dasselbe Paket wieder zurück. Ansonsten Schadenersatzforderung über die Rechtsabteilung. [...]

Geschrieben von: robert p.
[weniger]

Ware war im Shop falsch ausgezeichnet bzw. anderer Artikel geliefert als ausgezeichnet war (war sicher ein Versehen des Shops, kann passieren). Verpackung des Artikels und Lieferzeit waren sehr gut. Das war es aber leider schon, alles andere ging mit diesem Händler komplett schief.

Die Bitte um Abwicklung der Rücksendung wegen falscher Ware wurde konsequent ignoriert bis zur Drohung per Einschreiben fortzufahren. Daraufhin wurde einer Rücksendung zugestimmt. Danach wurde die [mehr]

Ware war im Shop falsch ausgezeichnet bzw. anderer Artikel geliefert als ausgezeichnet war (war sicher ein Versehen des Shops, kann passieren). Verpackung des Artikels und Lieferzeit waren sehr gut. Das war es aber leider schon, alles andere ging mit diesem Händler komplett schief.

Die Bitte um Abwicklung der Rücksendung wegen falscher Ware wurde konsequent ignoriert bis zur Drohung per Einschreiben fortzufahren. Daraufhin wurde einer Rücksendung zugestimmt. Danach wurde die rückgesendete Ware nachweislich beim Händler ausgeliefert (einsehbar via Online-Tracking des Versandunternehmens). Trotz der nachgewiesenen Rücksendung der Ware behauptet Händler nun, die Ware nicht erhalten zu haben. Auch die Vorlage der Tracking-Nummer wird vom Händler zurückgewiesen und die Rückgabe des Geldes verweigert, [...]

Geschrieben von: Markus S.
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Bestellung von RAM und externer Festplatte per Vorkasse. Bestätigung und Lieferung erfolgten in akzeptablen Zeiträumen. Bei Einbau des RAMs fiel dann auf, dass falscher RAM-Typ bestellt wurde. Kontrolle auf Shopseite zeigte, dass Ware dort zwar richtig benannt war (DDR2-RAM), aber in falsche Kategorie eingeordnet (DDR1-RAM) war und immer noch ist. Daraufhin Rücksendung des RAMs innerhalb 14-tägiger Rückgabefrist - [...] unversichert! Rücksendung, laut Shop, seit 1,5 [mehr]

Bestellung von RAM und externer Festplatte per Vorkasse. Bestätigung und Lieferung erfolgten in akzeptablen Zeiträumen. Bei Einbau des RAMs fiel dann auf, dass falscher RAM-Typ bestellt wurde. Kontrolle auf Shopseite zeigte, dass Ware dort zwar richtig benannt war (DDR2-RAM), aber in falsche Kategorie eingeordnet (DDR1-RAM) war und immer noch ist. Daraufhin Rücksendung des RAMs innerhalb 14-tägiger Rückgabefrist - [...] unversichert! Rücksendung, laut Shop, seit 1,5 Monaten überfällig. Mehrfachen Anfragen wurden, wenn auch zeitlich verzögert, stets beantwortet, wenn auch immer sehr kapp.

Geschrieben von: Mark M.
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Bitte diese Firma meiden !!! Ich hatte bei Planet4One eine Grafikkarte bestellt. Es stellte sich heraus, daß diese defekt war. Auch nach mehreren Anrufen bei der Firma,bekam ich weder eine reparierte Grafikkarte noch mein Geld,noch eine Infomail zurück. [...] bekam ich nach 7 Monaten endlich mein Geld. [...]

Geschrieben von: Ronny K.

Bitte diese Firma meiden !!! Ich hatte bei Planet4One eine Grafikkarte bestellt. Es stellte sich heraus, daß diese defekt war. Auch nach mehreren Anrufen bei der Firma,bekam ich weder eine reparierte Grafikkarte noch mein Geld,noch eine Infomail zurück. [...] bekam ich nach 7 Monaten endlich mein Geld. [...]

Geschrieben von: Ronny K.
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