Die Lieferung der Ware (Komplett-Pc) lief ohne Probleme. Nach 3 Monaten war dann allerdings der Arbeitsspeicher hin. Nach der Rücksendung der Ware tat sich wochenlang nichts, nach 4 Wochen wurde mir dann ein Ersatz Speicher geschickt, allerdings nur einer und nicht 2 wie eingeschickt.
Fazit: Lieferung OK; die Reklamation eine Katastrophe

Die Lieferung der Ware (Komplett-Pc) lief ohne Probleme. Nach 3 Monaten war dann allerdings der Arbeitsspeicher hin. Nach der Rücksendung der Ware tat sich wochenlang nichts, nach 4 Wochen wurde mir dann ein Ersatz Speicher geschickt, allerdings nur einer und nicht 2 wie eingeschickt.
Fazit: Lieferung OK; die Reklamation eine Katastrophe
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Am 19.02. um 16:15 bestellt, am 20.02. um 10:20 schon Anlieferung durch Trans-O-Flex. Superschnelle Lieferung, sehr empfehlenswert.

Am 19.02. um 16:15 bestellt, am 20.02. um 10:20 schon Anlieferung durch Trans-O-Flex. Superschnelle Lieferung, sehr empfehlenswert.
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Ich habe einen LG-Flachbildfernseher per Vorkasse 500 Euro bezahlt. Dann hieß es die Lieferfirma hat Lieferschwierigkeiten. Auf mein Geld zurück warte ich.
[...]

Ich habe einen LG-Flachbildfernseher per Vorkasse 500 Euro bezahlt. Dann hieß es die Lieferfirma hat Lieferschwierigkeiten. Auf mein Geld zurück warte ich.
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Ich hatte eine SDHC Karte Class 6 mit 8 GB bestellt. Als diese geliefert wurde (auf Lieferschein und Karte wurde Class 6 bestätigt) musste ich feststellen dass ich ruckeln in den Aufnahmen meines Camcorders hatte. Da auf der Karte Class 6 draufstand, dachte ich die CAM ist nicht wirklich gut und verkaufte diese.... meine neue CAM zeigt die Geschwindigkeit an... und siehe da es ist eine Class 4 Karte was auch ein Benchmarktest bestätigt. Nach Rücksprache mit Alternate hieß es [mehr]

Ich hatte eine SDHC Karte Class 6 mit 8 GB bestellt. Als diese geliefert wurde (auf Lieferschein und Karte wurde Class 6 bestätigt) musste ich feststellen dass ich ruckeln in den Aufnahmen meines Camcorders hatte. Da auf der Karte Class 6 draufstand, dachte ich die CAM ist nicht wirklich gut und verkaufte diese.... meine neue CAM zeigt die Geschwindigkeit an... und siehe da es ist eine Class 4 Karte was auch ein Benchmarktest bestätigt. Nach Rücksprache mit Alternate hieß es "die 14 Tage sind um, Ihr Problem! Wollen Sie jetzt nicht mehr mit mir reden, na dann auf wiederhören!" Das ist Kundenservice und [...]!!! Danke Alternate!
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Am 12.01. Waren im Wert von 500 Euro bestellt, per VK gezahlt, das Geld hatte Alternate noch am selben Tag. Laut Seite alles verfügbar bis auf einen Gehäuselüfter, der sollte in "3-5 Tagen versandfertig sein". Am 15.01 vorsichtshalber Anfrage per E-mail (über den Mailservice der Seite), ob man denn den Lüfter gegen einen anderen austauschen könnte, da ich entdecken mußte, daß dieser mittlerweile als "Lieferzeit unbekannt" gelistet [mehr]

Am 12.01. Waren im Wert von 500 Euro bestellt, per VK gezahlt, das Geld hatte Alternate noch am selben Tag. Laut Seite alles verfügbar bis auf einen Gehäuselüfter, der sollte in "3-5 Tagen versandfertig sein". Am 15.01 vorsichtshalber Anfrage per E-mail (über den Mailservice der Seite), ob man denn den Lüfter gegen einen anderen austauschen könnte, da ich entdecken mußte, daß dieser mittlerweile als "Lieferzeit unbekannt" gelistet war. NIX. Danach ein paar Tage keine Zeit gehabt um mich darum zu kümmern... aber am 19.01. erneut eine Mail an den Service rausgeschickt, nur um festzustellen, daß es anscheinend keinen bei Alternate interessiert. Schlußendlich nun gestern angerufen. Das Telefonat von 20 Minuten bestand aus 15 Minunten warten, ein Glück, daß man sich Gedudel anhören kann, und 5 Minuten Gespräch mit einer netten Dame, die dann meine Bestellung so abgeändert hat, daß sie hoffentlich noch diese Woche bei mir eintrifft.

Wieso Alternate weder auf Supportanfragen reagiert, noch bei offensichtlicher Verzögerung dem zahlenden Kunden eine Infomail bzw. einen Vorschlag zur Abwicklung schickt, ist mir unbekannt. So schwer kann das doch nicht sein, bei anderen Shops klappt das doch auch... und sogar ohne, daß man sich selbst melden muß! -_- Ich vergebe hier 2 Sterne, jedoch nur der netten Telefonistin im Vertrieb wegen. [...]
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Auf der Webseite von Alternate war ein Werbebanner, dass bei einer Bestellung bis zum 21.12.2008 garantiert bis Weihnachten geliefert wird. Ich hatte am 20.12.2008 nachmittags die Bestellung aufgegeben. Das Paket kam aber bis zum 24.12. NICHT an. Auf Anfrage beim Support-Center sagte man mir, dass das Paket erst am 27.12.2008 eintreffen werde.

Das ist eine riesen Unverschämtheit! Erst groß Werbung für eine Liefergarantie machen und dann das Paket nicht ausliefern. Mein Neffe [mehr]

Auf der Webseite von Alternate war ein Werbebanner, dass bei einer Bestellung bis zum 21.12.2008 garantiert bis Weihnachten geliefert wird. Ich hatte am 20.12.2008 nachmittags die Bestellung aufgegeben. Das Paket kam aber bis zum 24.12. NICHT an. Auf Anfrage beim Support-Center sagte man mir, dass das Paket erst am 27.12.2008 eintreffen werde.

Das ist eine riesen Unverschämtheit! Erst groß Werbung für eine Liefergarantie machen und dann das Paket nicht ausliefern. Mein Neffe ist sehr traurig, dass er sein Weihnachtsgeschenk nicht bekommt.

Was ich auch sehr ärgerlich finde: Ich bekam KEINE E-Mail mit einer Entschuldigung vom Support-Center, dass das Paket nicht ausgeliefert werden kann. Ich werde mir in Zukunft genau überlegen, ob ich nochmals bei Alternate etwas bestellen werde.
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Fernseher gekauft, Rücksendung beauftragt. Erst hat die Rücksendung nicht geklappt (der Hinweis dass zur angekündigten Zeit niemand zu Hause sei wurde nicht an die Spedition weitergeleitet), dann war es ein Problem den Fernseher bei einer anderen Adresse (Firma) abzuholen.
Eine Gutschrift erfolgte "unter Vorbehalt dass der Fernseher defekt ist", obwohl ich widerrufen und nicht reklamiert hatte.
Auf die Rückzahlung des Geldes warte ich heute noch - fast einen [mehr]

Fernseher gekauft, Rücksendung beauftragt. Erst hat die Rücksendung nicht geklappt (der Hinweis dass zur angekündigten Zeit niemand zu Hause sei wurde nicht an die Spedition weitergeleitet), dann war es ein Problem den Fernseher bei einer anderen Adresse (Firma) abzuholen.
Eine Gutschrift erfolgte "unter Vorbehalt dass der Fernseher defekt ist", obwohl ich widerrufen und nicht reklamiert hatte.
Auf die Rückzahlung des Geldes warte ich heute noch - fast einen Monat nach der endlich erfolgreichen Rücksendung.

Hände weg!

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Shop ist in der Lieferung nicht der schnellste. Auch die Korrespondenz läßt etwas zu wünschen übrig. Man bekommt relativ schnelle Antwort, aber der Kern wird oft nicht getroffen.
H.-P. Baumbach

Geschrieben von: Hans-Peter B.

Shop ist in der Lieferung nicht der schnellste. Auch die Korrespondenz läßt etwas zu wünschen übrig. Man bekommt relativ schnelle Antwort, aber der Kern wird oft nicht getroffen.
H.-P. Baumbach

Geschrieben von: Hans-Peter B.
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Ich kann die Firma Alternate sehr empfehlen

Geschrieben von: Peter D.

Ich kann die Firma Alternate sehr empfehlen

Geschrieben von: Peter D.
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Die gelieferte Ware war defekt also hab ich sie zurückgeschickt mit dem Wunsch sie umtauschen zu wollen. Mir wurde statt einem Umtausch eine Gutschrift für den Warenwert gegeben. Dies war nicht auf der Homepage ersichtlich, da dort noch der Umtauschwunsch stand. Also wartete ich auf die Ware aber nichts kam. Nach einigen Tagen hab ich dann eine Anfrage per Mail gestellt. Diese wurde ignoriert. So musste ich die Servicehotline (0,14€ pro Minute) anrufen und nach 20 minütigem [mehr]

Die gelieferte Ware war defekt also hab ich sie zurückgeschickt mit dem Wunsch sie umtauschen zu wollen. Mir wurde statt einem Umtausch eine Gutschrift für den Warenwert gegeben. Dies war nicht auf der Homepage ersichtlich, da dort noch der Umtauschwunsch stand. Also wartete ich auf die Ware aber nichts kam. Nach einigen Tagen hab ich dann eine Anfrage per Mail gestellt. Diese wurde ignoriert. So musste ich die Servicehotline (0,14€ pro Minute) anrufen und nach 20 minütigem Warten wurde mir mitgeteilt, dass ich die Ware selbst nochmal bestellen müsste, die mittlerweile 10 Euro teurer geworden ist, und nochmal Versand bezahlen müsste. Also habe ich für einen Umtausch 25 Euro selbst bezahlen müssen. So ein Service ist [...]

Geschrieben von: Benjamin C.
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Am Freitag bestellt, am Dienstag geliefert. Die Ware ist gut und original verpackt, keine Beschädigungen. Per E-Mail wurde ich mehrmals über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Sehr guter Händler, gerne wieder!

Geschrieben von: Ralph L.

Am Freitag bestellt, am Dienstag geliefert. Die Ware ist gut und original verpackt, keine Beschädigungen. Per E-Mail wurde ich mehrmals über den aktuellen Stand der Bestellung informiert. Sehr guter Händler, gerne wieder!

Geschrieben von: Ralph L.
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Einerseits kann man sich sicher sein das die Ware günstig ist und das man sie bekommt

Positiv ist mir auch aufgefallen das hier recht viel gewertet wird und das man Witzige Sinnlose Tags vergeben kann

Andererseits muss ich sagen das der mailsupport nicht beantwortet wird. Der Support am Telefon macht Zusagen, Versichert einem es einem Nochmal weils wichtig ist und am nächsten Tag weiss keiner wovon man redet, es sei nicht Möglich, wie denn der Kollege gehiessen habe der [mehr]

Einerseits kann man sich sicher sein das die Ware günstig ist und das man sie bekommt

Positiv ist mir auch aufgefallen das hier recht viel gewertet wird und das man Witzige Sinnlose Tags vergeben kann

Andererseits muss ich sagen das der mailsupport nicht beantwortet wird. Der Support am Telefon macht Zusagen, Versichert einem es einem Nochmal weils wichtig ist und am nächsten Tag weiss keiner wovon man redet, es sei nicht Möglich, wie denn der Kollege gehiessen habe der sowas erzählt.

Desweiteren habe ich mich über eine Mail gefreut die da hiess :\" Ihre Überweisung ist eingenagen! Wir werden ihnen die 0.00€ umgehend zurücküberweisen\"

und die Ware die ich morgens per Nachname bestellt habe ist abends um 17 Uhr immer noch nicht Versandt.

Alles in allem bin ich enttäuscht, aber trozdem ein guter shop wenn man billig einkaufen möchte, die Preise sind gut.

Geschrieben von: Simon D.
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Habe am Do 6.3.08 eine Denon D-M33 Anlage bestellt. Freitag 7.3.08 überwiesen. Montags 10.3.08 bekam ich die Bestätigung, und Dienstag 11.3.08 die Lieferung. Schneller und bequemer geht es doch wohl nicht. Anlage läuft schon und ist super.

Geschrieben von: Gisela H.

Habe am Do 6.3.08 eine Denon D-M33 Anlage bestellt. Freitag 7.3.08 überwiesen. Montags 10.3.08 bekam ich die Bestätigung, und Dienstag 11.3.08 die Lieferung. Schneller und bequemer geht es doch wohl nicht. Anlage läuft schon und ist super.

Geschrieben von: Gisela H.
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[...]
Fast vier Wochen Lieferzeit für einen Komplett-PC bei dem sämtliche Komponenten auf Lager waren. Ausser der Bestellbestätigung keinerlei Infos über den aktuellen Status.
Auf der HP wurde nach drei Wochen der Status auf versendet gesetzt, tatsächlich raus ging die Ware erst drei Tage später.
[...]

Geschrieben von: A. G.

[...]
Fast vier Wochen Lieferzeit für einen Komplett-PC bei dem sämtliche Komponenten auf Lager waren. Ausser der Bestellbestätigung keinerlei Infos über den aktuellen Status.
Auf der HP wurde nach drei Wochen der Status auf versendet gesetzt, tatsächlich raus ging die Ware erst drei Tage später.
[...]

Geschrieben von: A. G.
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Habe bei Alternate ein Mainboard und eine Festplatte bestellt.Nach 2 Tagen war beides da.Sauber verpackt und Ware top!Was will man mehr!

Geschrieben von: Robert M.

Habe bei Alternate ein Mainboard und eine Festplatte bestellt.Nach 2 Tagen war beides da.Sauber verpackt und Ware top!Was will man mehr!

Geschrieben von: Robert M.
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