Ich habe über 7mobile einen Mobilfunk- Neuvertrag abgeschlossen. Durch meine eigene Schusseligkeit habe ich jedoch aus versehen das falsche Handy zu meinem Tarif bestellt (muss zu meiner Verteidigung sagen, dass ich sehr sehr viel online bestelle und sowas noch NIE vorgekommen ist :-) - egal, es ist eben passiert). Bei 7mobile ist das kein Problem - die Bestellung wurde telefonisch von einem sehr kompetenten, supernetten Herrn geändert - ohne große Schwierigkeiten. Die [mehr]

Ich habe über 7mobile einen Mobilfunk- Neuvertrag abgeschlossen. Durch meine eigene Schusseligkeit habe ich jedoch aus versehen das falsche Handy zu meinem Tarif bestellt (muss zu meiner Verteidigung sagen, dass ich sehr sehr viel online bestelle und sowas noch NIE vorgekommen ist :-) - egal, es ist eben passiert). Bei 7mobile ist das kein Problem - die Bestellung wurde telefonisch von einem sehr kompetenten, supernetten Herrn geändert - ohne große Schwierigkeiten. Die Änderung meiner Bestellung konnte ich dann auch gleich auf der Homepage von 7mobile in meinem Account nachvollziehen. Von der Bestellbestätigung über den Eingang der Unterlagen, der Freischaltung meiner neuen Nummer bis hin zur Versandbestätigung meines Handys wurde ich immer per Email auf dem Laufenden gehalten. Von der Bestellung bis zur Lieferung des Handys hat es lediglich 4 Tage gedauert - eine TOP Leistung in meinen Augen. Zusammenfassend ist zu sagen: Kompetente, sehr nette Betreuung (auch bei Problemen), klasse Abwicklung, sehr schnelle Lieferung - Von mir gibts hier die Note 1****

Geschrieben von: Andrea L.
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Ich kann nur eins über 7mobile.de sagen und zwar, dass der Service wirklich toll ist und ich nie lange auf eine Antwort warten musste. Das Handy ist zwar erst in 2 Wochen gekommen, aber ich muss dazu sagen, dass ich selber Schuld war. Ich habe nämlich die falsche Straße angegeben und deshalb kam es am 29.12.2007 wo es erst am 28.12.2007 nachmittags verschickt wurde zum zweiten Mal. Also wirklich TOLLER SERVICE!!!!!!!!
Ich bin vollkommen zufrieden!!!!!! Ich kann 7mobile nur [mehr]

Ich kann nur eins über 7mobile.de sagen und zwar, dass der Service wirklich toll ist und ich nie lange auf eine Antwort warten musste. Das Handy ist zwar erst in 2 Wochen gekommen, aber ich muss dazu sagen, dass ich selber Schuld war. Ich habe nämlich die falsche Straße angegeben und deshalb kam es am 29.12.2007 wo es erst am 28.12.2007 nachmittags verschickt wurde zum zweiten Mal. Also wirklich TOLLER SERVICE!!!!!!!!
Ich bin vollkommen zufrieden!!!!!! Ich kann 7mobile nur weiter empfehlen!!!!!
Macht weiter so!!!!!!

Geschrieben von: Andrej P.
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Am 29.11.2007 habe ich ein angeblich auf Lager vorrätiges Nokia 7370 bestellt und zwecks umgehender Lieferung per Sofortüberweisung bezahlt. Eine Woche später wird das Handy im Online-Katalog nicht mehr angeboten. Das Handy ist nicht geliefert worden, eine Mitteilung über die Nichtverfügbarkeit fehlt, auf mehrere E-mails wurde nicht reagiert. Deshalb habe ich die Bestellung jetzt storniert und warte auf die Rücküberweisung des Kaufpreises. Das Anbieten [mehr]

Am 29.11.2007 habe ich ein angeblich auf Lager vorrätiges Nokia 7370 bestellt und zwecks umgehender Lieferung per Sofortüberweisung bezahlt. Eine Woche später wird das Handy im Online-Katalog nicht mehr angeboten. Das Handy ist nicht geliefert worden, eine Mitteilung über die Nichtverfügbarkeit fehlt, auf mehrere E-mails wurde nicht reagiert. Deshalb habe ich die Bestellung jetzt storniert und warte auf die Rücküberweisung des Kaufpreises. Das Anbieten angeblich auf Lager befindlicher Ware, was die Kunden zur Bestellung und Vorkasse animiert, [...]

Geschrieben von: Dieter R.
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Hallo, habe ein HTC Touch mit Lieferzeit \\\"binnen 7 Tagen\\\" bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ich Depp. Meine erste Mail mit Bitte um Lieferzeitmitteilung nach 11 (!!) Tagen beantwortet. Bei telefonischer Nachfrage [...] \\\"Ja ich kann Ihnen ja jetzt kein Handy bauen\\\". Da habe ich die Bestellung storniert. Nun will man aber - da ich als Unternehmer bestellte - mein Widerrufsrecht nicht anerkennen und hat das Handy mit Gewalt trotzdem verschickt. Ich verweigerte die [mehr]

Hallo, habe ein HTC Touch mit Lieferzeit \\\"binnen 7 Tagen\\\" bestellt und per Vorkasse bezahlt. Ich Depp. Meine erste Mail mit Bitte um Lieferzeitmitteilung nach 11 (!!) Tagen beantwortet. Bei telefonischer Nachfrage [...] \\\"Ja ich kann Ihnen ja jetzt kein Handy bauen\\\". Da habe ich die Bestellung storniert. Nun will man aber - da ich als Unternehmer bestellte - mein Widerrufsrecht nicht anerkennen und hat das Handy mit Gewalt trotzdem verschickt. Ich verweigerte die Annahme.

Bei weiteren telefonischen Nachfragen [...]am laufenden Bande. [...] Meine 400 Euros sind wohl futsch.

Geschrieben von: Nils-Peter H.
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Hallo zusammen,

leider kann auch ich die [...]struktur bei 7mobile nur bestätigen.
Ich habe Ende April 2007 bei 7mobile meine Vertragsverlängerung beauftragt und dazu das Nokia N95 bestellt. Die 355,77 € waren der günstigste Preis der zu finden war. Leider auch die Qualität des Shops :-(
[...] sind das einzige was 7mobile bisher geliefert hat.
[...]

Nachdem ich mich nun leider nicht vor meiner Bestellung ausführlicher über 7mobile informiert habe, kann [mehr]

Hallo zusammen,

leider kann auch ich die [...]struktur bei 7mobile nur bestätigen.
Ich habe Ende April 2007 bei 7mobile meine Vertragsverlängerung beauftragt und dazu das Nokia N95 bestellt. Die 355,77 € waren der günstigste Preis der zu finden war. Leider auch die Qualität des Shops :-(
[...] sind das einzige was 7mobile bisher geliefert hat.
[...]

Nachdem ich mich nun leider nicht vor meiner Bestellung ausführlicher über 7mobile informiert habe, kann ich nur jedem raten, sich vorher besser zu informieren und [...].

Viele Grüße und Viel Glück
[...]

Geschrieben von: Peter K.
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Habe bei 7mobile.de ein SXG75 gekauft. Das Gerät hatte nicht die zugesicherten Eigenschaften (Sprachanwahl). Per Telefonat wurde ich lapidar abgewiesen (der Mitarbeiter hatte null Ahnung von dem Gerät)- Recht auf Widerruf in Anspruch genommen, Gerät ordnungsgemäß zurückgeschickt. Jetzt behaupten die doch rotzfrech, das Gerät sei \"erheblich gebraucht\" und wollen 60 % (!!!) des Warenwertes einbehalten.[...]

Geschrieben von: Peter S.

Habe bei 7mobile.de ein SXG75 gekauft. Das Gerät hatte nicht die zugesicherten Eigenschaften (Sprachanwahl). Per Telefonat wurde ich lapidar abgewiesen (der Mitarbeiter hatte null Ahnung von dem Gerät)- Recht auf Widerruf in Anspruch genommen, Gerät ordnungsgemäß zurückgeschickt. Jetzt behaupten die doch rotzfrech, das Gerät sei \"erheblich gebraucht\" und wollen 60 % (!!!) des Warenwertes einbehalten.[...]

Geschrieben von: Peter S.
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Schon am nächsten Tag, nachdem ich die letzte e-mail geschrieben hatte, habe ich eine Antwort erhalten, daß die Überweisung getätigt sei.
Und so war es auch, am Folgetag ist der Betrag auf meinem Konto eingegangen.
[...]
Aber 7mobile hat den Betrag immerhin zurück überwiesen, und dafür bekommt der shop auch einen Pluspunkt.


[...]

Geschrieben von: Christian B.

Schon am nächsten Tag, nachdem ich die letzte e-mail geschrieben hatte, habe ich eine Antwort erhalten, daß die Überweisung getätigt sei.
Und so war es auch, am Folgetag ist der Betrag auf meinem Konto eingegangen.
[...]
Aber 7mobile hat den Betrag immerhin zurück überwiesen, und dafür bekommt der shop auch einen Pluspunkt.


[...]

Geschrieben von: Christian B.
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Ich habe bei 7mobile ein Sony-Ericsson Mobiltelefon bestellt, und vorab bezahlt.
Nach ca. 5 Werktagen kam das Gerät an, war aber leider defekt.
Nach der Rücksendung des Mobiltelefons, wurde mir zuerst eine Rückzahlung versichert! Was auch rechtlich so seine Richtigkeit hat! Doch dann war die Rückzahlung auf einmal nicht mehr so sicher, denn das Gerät sollte geprüft werden, ob es unbenutzt sei. Da ich das Handy schon defekt geliefert bekommen habe, konnte ich es [mehr]

Ich habe bei 7mobile ein Sony-Ericsson Mobiltelefon bestellt, und vorab bezahlt.
Nach ca. 5 Werktagen kam das Gerät an, war aber leider defekt.
Nach der Rücksendung des Mobiltelefons, wurde mir zuerst eine Rückzahlung versichert! Was auch rechtlich so seine Richtigkeit hat! Doch dann war die Rückzahlung auf einmal nicht mehr so sicher, denn das Gerät sollte geprüft werden, ob es unbenutzt sei. Da ich das Handy schon defekt geliefert bekommen habe, konnte ich es logischerweise auch nicht benutzen!
Ich habe Ihnen schon zwei Anfragen per E-Mail gesendet, doch nie eine Antwort erhalten [...]
Darauf hin habe ich mich telefonisch gemeldet, und einer der Mitarbeiter hat mit mitgeteilt, das Gerät sei noch in der Prüfung, und sie würden sich bei mir melden, wenn das Telefon aus der Prüfung zurückkommt. Das war vor ca. zwei Wochen, und das Gerät habe ich schon vor ca. 2 Monaten zurück gesendet. Doch bisher hat sich keiner gemeldet!

Deshalb habe ich 7mobile gebeten, diesen Fall endlich zu klären!
Ich habe dem Online-Shop eine Frist von 10 Werktagen gesetzt, mir mein Geld zurück zu überweisen.
[...]

Geschrieben von: Christian B.
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Hallo,

also ich kann den schlechten service von 7mobile nur bestätigen.

Ich warte bereits seit Juli 2006 auf mein handy.
Ich wurde dabei merhmals vertröstet, letztlich bis Mitte Oktober und seit dem meldet sich keiner mehr.
Erst auf meine nachfrage hiess es, vielleicht nächste Woche! Und wenn nicht,\" hätte ich Pech, dann muss ich eben noch länger warten,\" hiess es!!

Also wirklich, sehr hochmütige mitarbeiter! Die einen gerne in einem sehr [mehr]

Hallo,

also ich kann den schlechten service von 7mobile nur bestätigen.

Ich warte bereits seit Juli 2006 auf mein handy.
Ich wurde dabei merhmals vertröstet, letztlich bis Mitte Oktober und seit dem meldet sich keiner mehr.
Erst auf meine nachfrage hiess es, vielleicht nächste Woche! Und wenn nicht,\" hätte ich Pech, dann muss ich eben noch länger warten,\" hiess es!!

Also wirklich, sehr hochmütige mitarbeiter! Die einen gerne in einem sehr unfreundlichen Ton immer wieder vertrösten und gar anlügen.

So langsam werde ich richtig sauer iund überlege mir, von meinem Vertrag zurückzutreten!

wenn es bei diesem Anbieter Probleme gibt, ist man verloren. es fühlt sich keiner für einen verantwortlich!

Hier passt der Begriff wirklich: \" Servicewüste Deutschlan.\" BZW: \" Servicewüste 7 Mobile\"!!!!!


Na ja, aus Fehlern lernt man! Nie wieder 7Mobile!!!

Geschrieben von: Janine F.
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Ein Super-Service mit sehr schneller Lieferung.
Habe ein Handy OHNE Vertrag am Donnerstag Nachmittag bestellt und aus schlechter Erfahrung bei anderen Händlern gleich dort angerufen ob das Handy geliefert werden kann. Ich landetet in einer Warteschleife mit Ansage an welchem Platz man sich befindet. Das gibt es sonst nirgendwo.
Ich war auf Position Nr. 7. Nach ca. 6 Min in der Warteschleife mit aktualisierter Ansage zum NORMALTARIF was es eh so gut wie nie gibt erreichte ich einen Herren, [mehr]

Ein Super-Service mit sehr schneller Lieferung.
Habe ein Handy OHNE Vertrag am Donnerstag Nachmittag bestellt und aus schlechter Erfahrung bei anderen Händlern gleich dort angerufen ob das Handy geliefert werden kann. Ich landetet in einer Warteschleife mit Ansage an welchem Platz man sich befindet. Das gibt es sonst nirgendwo.
Ich war auf Position Nr. 7. Nach ca. 6 Min in der Warteschleife mit aktualisierter Ansage zum NORMALTARIF was es eh so gut wie nie gibt erreichte ich einen Herren, der die Bestellung gleich bearbeitete und weiterleitete. Am Samstag erhielt ich dann das Päckchen gegen Nachnahme durch die Post und bin seither shr zufrieden.
Macht weiter so von 7mobile und die Konkurrenz kann ruhig spicken und Ihren Service an euren anpassen. Erreichen wird diesen Service wohl kaum einer.

[...]

Geschrieben von: Rafael S.
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unglaublich! lange bearbeitungszeiten, hochmütiges personal, lange wartezeiten in der hotline, und auf mails wird gar nicht erst geantwortet. den laden kann ich wirklich nicht weiter empfehlen. aber dennoch - bei aller kritik - eines hat geklappt: die stornierung des auftrags. bleibt nur zu hoffen, dass der vorgang jetzt wirklich erledigt ist.

Geschrieben von: Stefan M.

unglaublich! lange bearbeitungszeiten, hochmütiges personal, lange wartezeiten in der hotline, und auf mails wird gar nicht erst geantwortet. den laden kann ich wirklich nicht weiter empfehlen. aber dennoch - bei aller kritik - eines hat geklappt: die stornierung des auftrags. bleibt nur zu hoffen, dass der vorgang jetzt wirklich erledigt ist.

Geschrieben von: Stefan M.
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Auf meine E-Mail Anfrage wurde zwar nicht geantwortet, dafür gab es aber eine sehr kompetente Baratung am Telefon (Normaltarif), dazu noch ein super Preis und eine schnelle Lieferung - was will man mehr.

Geschrieben von: Martin T.

Auf meine E-Mail Anfrage wurde zwar nicht geantwortet, dafür gab es aber eine sehr kompetente Baratung am Telefon (Normaltarif), dazu noch ein super Preis und eine schnelle Lieferung - was will man mehr.

Geschrieben von: Martin T.
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Am Do. Abend das Handy im Internet bestellt. Am Freitag Morgen Antrag per Fax und Post losgeschickt. Am Freitag Abend bstätigung des Faxeingangs per email. Am Mo. bestätigung Posteingang und vergabe der Rufnummer. Mo Nachmittag bestätigung über Warenausgang. Di Vormittag Handy da!!!

Wow, so schnell hatte ich die Abwicklung nicht erwartet. Und immer gut per email informiert was gerade läuft.

Geschrieben von: Andreas W.

Am Do. Abend das Handy im Internet bestellt. Am Freitag Morgen Antrag per Fax und Post losgeschickt. Am Freitag Abend bstätigung des Faxeingangs per email. Am Mo. bestätigung Posteingang und vergabe der Rufnummer. Mo Nachmittag bestätigung über Warenausgang. Di Vormittag Handy da!!!

Wow, so schnell hatte ich die Abwicklung nicht erwartet. Und immer gut per email informiert was gerade läuft.

Geschrieben von: Andreas W.
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