super schnelle Lieferung, jederzeit wieder

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schnelle lieferung

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nachdem ich den beamer mit dem vermerk "lampe i.o." zurücksendete, wurde diese trotzdem für ca. 140€ gewechselt und das problem der abschaltung nicht behoben.
redcoon:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr Gerät wurde an die Servicewerkstatt verschickt. Da die Lampe ausgewechselt wurde, gilt die Garantie nicht mehr. Sie können mit einem Kostenvoranschlag rechnen. Sobald wir die Informatione von der ervicewerkstatt erhalten, werden wir uns bei Ihnen [mehr]

nachdem ich den beamer mit dem vermerk "lampe i.o." zurücksendete, wurde diese trotzdem für ca. 140€ gewechselt und das problem der abschaltung nicht behoben.
redcoon:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ihr Gerät wurde an die Servicewerkstatt verschickt. Da die Lampe ausgewechselt wurde, gilt die Garantie nicht mehr. Sie können mit einem Kostenvoranschlag rechnen. Sobald wir die Informatione von der ervicewerkstatt erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden."
VIELEN DANK!

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Gerne haben wir
Ihr Anliegen geprüft. Sie haben uns erstmalig am 29.12.2011 einen Reparaturbedarf für Ihren Artikel gemeldet (Kaufdatum: 1.6.2010). Am 4.1.2012 haben wir Ihnen einen
Kostenvoranschlag von Acer zukommen lassen. Sie haben diesen akzeptiert und Ihr Gerät wurde von der Servicewerkstatt Acer repariert. Leider war Ihr Gerät erneut defekt. Sie haben uns einen Defekt erneut am 26.1.2012 gemeldet. Am 31.1.2012 haben wir Ihnen eine Rücksendewertmarke geschickt für die Einsendung Ihres Gerätes zu uns zur Nachbesserung. Wir haben Ihr Gerät an die Servicewerkstatt zur Reparatur
weitergeleitet. Am 6.2.2012 wurde Ihr Gerät von der Servicewerkstatt repariert an Sie zurückgeschickt. Zur abschließenden Klärung noch ein Hinweis: Die
Händlergewährleistung beträgt 24 Monate. Nur wenn ein Schaden / Fehler bereits zum
Zeitpunkt der Gefahrenübergabe, also z.B. bei der Lieferung, bestanden hat, und
dieser Schaden / Fehler innerhalb von 6 Monaten nach Kauf beim Händler gemeldet
wurde, kann eine Nachbesserung erfolgen. In diesem Fall erfolgt aber immer eine
Sachmangelprüfung. Tritt ein Schaden / Fehler erst nach Ablauf von 6 Monaten nach
Kaufdatum auf, dann erfolgt die Abwicklung im Rahmen der Herstellergarantie. Die
Herstellergarantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Da Sie uns
erstmalig einen Schaden erst nach ca. 1,5 Jahren gemeldet haben, wird normalerweise
eine Reparatur über den Hersteller abgewickelt. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.

MFG Redcoon
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Hat alles wirklich wunderbar funktioniert und die Ware ist echt schnell geliefert worden!

Hat alles wirklich wunderbar funktioniert und die Ware ist echt schnell geliefert worden!
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Lieferung eines defekten Geraetes (waschtrockner),nicht in der Lage, ein Ersatzgeraet zu liefern, Abholung des defekten Geraetes nur nach mehrmaligen Anmahnen, keine Reaktion auf Anrufe und emails an den Kundenservice und last but not least: Geld ist nach einem Monat immer noch nicht zurueckerstattet.
[...]

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Redcoon und unserem Service unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. [mehr]

Lieferung eines defekten Geraetes (waschtrockner),nicht in der Lage, ein Ersatzgeraet zu liefern, Abholung des defekten Geraetes nur nach mehrmaligen Anmahnen, keine Reaktion auf Anrufe und emails an den Kundenservice und last but not least: Geld ist nach einem Monat immer noch nicht zurueckerstattet.
[...]

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit Redcoon und unserem Service unzufrieden sind.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der
Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu
überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage
Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzusenden.
Normalerweise ist es üblich, dass die Rückerstattung des Guthabens oder ein Austausch erst erfolgen kann, wenn die Retoure bei uns eingetroffen und eingebucht wurde. Unabhängig davon haben wir nun heute an die Buchhaltung den Vorgang weitergeleitet mit der Bitte um Rückerstattung Ihres Guthabens auf Ihr benanntes Konto. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
MFG Redcoon
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Schnelle Bestätigung des Geldeingangs, umgehende Auslieferung, gute Darstellung der Versandabwicklung, sehr schnelle Paketanlieferung!

Sofortige Bereitschaft zur Rücknahme, da das gekaufte Objektiv nicht in Ordnung war (kein Verschulden von Redcoon!).

Also: alles positiv!

Schnelle Bestätigung des Geldeingangs, umgehende Auslieferung, gute Darstellung der Versandabwicklung, sehr schnelle Paketanlieferung!

Sofortige Bereitschaft zur Rücknahme, da das gekaufte Objektiv nicht in Ordnung war (kein Verschulden von Redcoon!).

Also: alles positiv!
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Super schneller Service, Produkt einwandfrei

Super schneller Service, Produkt einwandfrei
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Normalerweise hätte ich von Amazon bestellt, mit dem ich ja immer gute Erfahrungen hatte. Das Angebot von Redcoon war aber 20 Euro günstiger (ca. 10%) so dachte ich mir, dieses extra Geld geht sowieso in die Taschen der reichen Amerikaner, dann lieber eine deutsche Alternative mindestens einmal ausprobieren. So habe ich den kleinen Sony Fernseher von redcoon bestellt, sicher mit ein bißchen Skepsis, wurde aber vom Ergebnis komplett überzeugt: Donnerstag per Überweisung [mehr]

Normalerweise hätte ich von Amazon bestellt, mit dem ich ja immer gute Erfahrungen hatte. Das Angebot von Redcoon war aber 20 Euro günstiger (ca. 10%) so dachte ich mir, dieses extra Geld geht sowieso in die Taschen der reichen Amerikaner, dann lieber eine deutsche Alternative mindestens einmal ausprobieren. So habe ich den kleinen Sony Fernseher von redcoon bestellt, sicher mit ein bißchen Skepsis, wurde aber vom Ergebnis komplett überzeugt: Donnerstag per Überweisung bestellt, Sonnabend geliefert, Ware perfekt in Ordnung. Besser geht es nicht. Das nächste Mal werde ich keine weitere Sekunde zögern, direkt das redcoon-Angebot zu nehmen.
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Dieses mal habe ich bei Redcoon einen Bosch Staubsauger gekauft. Wie bei den anderen Artikel, u.A. eine Kühl-Gefrierkombination von Siemens, eine Soundbar von LG und Anderes mehr, bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung der Transaktionen. Die Artikel waren in der Regel innerhalb von 2 -3 Tage bei mir. Bei der Zahlung gab es noch nie Probleme.
Ich kann diesen Händler sehr empfehlen.

Dieses mal habe ich bei Redcoon einen Bosch Staubsauger gekauft. Wie bei den anderen Artikel, u.A. eine Kühl-Gefrierkombination von Siemens, eine Soundbar von LG und Anderes mehr, bin ich sehr zufrieden mit der Abwicklung der Transaktionen. Die Artikel waren in der Regel innerhalb von 2 -3 Tage bei mir. Bei der Zahlung gab es noch nie Probleme.
Ich kann diesen Händler sehr empfehlen.
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Ich htte vor kurzem eine Logitech Fernbedienung bestellt, die wurde prompt am nächsten Tag geliefert. ALLES SUPER!
Nun warte ich seit 6 Tagen auf die von mir bestellte Twin- Sat- Anschlussdose. NICHT SO SUPER !!!!
Deshalb nur 2 Sterne.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer
Bestellung gekommen ist. Bei einer Lieferterminangabe "2 Tage versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier [mehr]

Ich htte vor kurzem eine Logitech Fernbedienung bestellt, die wurde prompt am nächsten Tag geliefert. ALLES SUPER!
Nun warte ich seit 6 Tagen auf die von mir bestellte Twin- Sat- Anschlussdose. NICHT SO SUPER !!!!
Deshalb nur 2 Sterne.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zur Lieferverzögerung bei Ihrer
Bestellung gekommen ist. Bei einer Lieferterminangabe "2 Tage versandfertig" ist die Ware aktuell nicht auf Lager. Wir erhalten hier eine unverbindliche
Lieferterminangabe vom Lieferanten. Wir sind stets bemüht, schnell und zuverlässig zu liefern. Wir veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage, wie uns diese unsere Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu
Lieferverzögerungen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine festen Zusagen des Liefertermins machen können, da wir selbst nur unverbindliche Auskünfte von unseren Großhändlern bekommen. Wir möchten uns dieser Stelle ausdrücklich für die Lieferverzögerung entschuldigen. Der geplante Warenausgang Ihrer Bestellung ist für den 8.2.2012 vorgesehen. Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu bieten.
MFG Redcoon
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Preisgünstige und schnelle Lieferung, jedoch mit dem Wermutstropfen, dass ein 50,00 € Gutschein fehlt. Da die
Aktion bald ausläuft wäre es schön gewesen, ebenso schnell eine Antwort zu erhalten.(...warte jetzt allerdings erst den dritten Tag.)Negativ empfinde ich jegliche Anbieter mit Service-Rufnummer, was auch hier der Fall ist.

Kommentar des Shops:


Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis können
wir unseren [mehr]

Preisgünstige und schnelle Lieferung, jedoch mit dem Wermutstropfen, dass ein 50,00 € Gutschein fehlt. Da die
Aktion bald ausläuft wäre es schön gewesen, ebenso schnell eine Antwort zu erhalten.(...warte jetzt allerdings erst den dritten Tag.)Negativ empfinde ich jegliche Anbieter mit Service-Rufnummer, was auch hier der Fall ist.

Kommentar des Shops:


Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Hinweis. Durch jeden Kundenhinweis können
wir unseren Kundenservice zu optimieren. Ein Gutschein liegt nicht mit in Ihrem
Paket. Um an der Nespresso-Aktion teilnehmen zu können, müssen Sie den Gutschein
downloaden (Link:
http://www.redcoon.de/res/infotext/nespresso_flyer_aktion_2011-12.pdf ) und den
Gutschein mit Originalkaufbeleg und Maschinenseriennummer bis 31.1.2012 an folgende
Anschrift einsenden: Nespresso Club, 45105 Essen. Wir hoffen, Ihnen hiermit
weitergeholfen zu haben. Im übrigen können Sie als Kunde auch alternativ unser
kompetentes Serviceteam über Chat oder Email erreichen. Kundenservice ist für uns
oberstes Gebot. Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und
reibungslosen Service zu bieten. MFG Ihr Redcoon ServiceTeam
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Ich habe einen Fernseher von Grundig (40 VLE 6120BF) bestellt. Der Fernseher war ninnerhalb von 3 Tagen da. Leider war ich nicht zu Hause und ich mußte den Fernseher von der Poststelle abholen. Wer Probleme mit dem Transport von Sperrgut hat, sollte dies berücksichtigen.

Ich habe einen Fernseher von Grundig (40 VLE 6120BF) bestellt. Der Fernseher war ninnerhalb von 3 Tagen da. Leider war ich nicht zu Hause und ich mußte den Fernseher von der Poststelle abholen. Wer Probleme mit dem Transport von Sperrgut hat, sollte dies berücksichtigen.
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Die Lieferung erfolgte (wie immer) schnell und zuverlässig!

Die Lieferung erfolgte (wie immer) schnell und zuverlässig!
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Alles gut gelaufen,aber lieferung könte schneller sein.

Alles gut gelaufen,aber lieferung könte schneller sein.
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Die Sony HX9v Kamera habe ich sonst nirgends zu diesem Preis innerhalb weniger Tage bekommen können. Super Service!

Die Sony HX9v Kamera habe ich sonst nirgends zu diesem Preis innerhalb weniger Tage bekommen können. Super Service!
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