Reibungslose Abwicklung, vertrauenswürdiger Händler.

Reibungslose Abwicklung, vertrauenswürdiger Händler.
[weniger]

Ich habe am 23. Februar 2011 den Fehler gemacht, bei drivecity.de Aktivlautsprecher zu kaufen, die mit Lagerstatus "verfügbar in 2-3 Tagen" angegeben waren. An diesem Tag war der Versand frei, außerdem war der Preis mit 39,26€ einer der günstigsten.

Heute, 52 Tage nach meiner Zahlung wurde der Liefertermin zum siebten Mal verschoben, ohne dass ich auch nur einmal darüber informiert worden wäre. Zwischenzeitlich hatte ich einen verbindlichen [mehr]

Ich habe am 23. Februar 2011 den Fehler gemacht, bei drivecity.de Aktivlautsprecher zu kaufen, die mit Lagerstatus "verfügbar in 2-3 Tagen" angegeben waren. An diesem Tag war der Versand frei, außerdem war der Preis mit 39,26€ einer der günstigsten.

Heute, 52 Tage nach meiner Zahlung wurde der Liefertermin zum siebten Mal verschoben, ohne dass ich auch nur einmal darüber informiert worden wäre. Zwischenzeitlich hatte ich einen verbindlichen Liefertermin, Ersatzlieferung (gleich- oder höherwertig) oder sofortige Erstattung meiner Zahlung samt Verzugszinsen für sechs Wochen gefordert. Auf keine dieser Forderungen ging drivecity ein, ich bekam immer nur Erkärungen für die Lieferschwierigkeiten. Dass ich bereits vor Wochen bezahlt hatte, interessierte niemanden. Erst in der fünften Antwort-Mail fand sich endlich ein Kundenbetreuer bereit, wenigstens andeutungsweise sein Bedauern über die endlose Verzögerung zu bekunden. Allerdings wurde mir im gleichen Schreiben unterstellt, überzogene Erwartungen zu haben. Das von mir favorisierte Ersatzsystem (aktuell bei drivecity drei Euro billiger als die von mir bestellten und bezahlten Boxen) könne man mir wegen scharfer Preiskalkulation nicht anbieten, das befinde sich in einem anderen Preissegment.
[...] Immerhin: ich habe seit gestern mein Geld zurück - zusammen mit dem Wunsch, ich möge doch weiterhin Kunde bleiben. Das war's. Andere Läden schicken einen Gutschein oder wenigstens ein paar freundliche Worte. Bei drivecity ist das nicht drin, hier sind die Preise zu scharf kalkuliert.
[weniger]

Ich habe am 12.03. bestellt, per PayPal bezahlt und eine Eingangsbestätigung dazu erhalten. Das Versprechen "Wir werden Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten" kann man da aber wohl vergessen. Oder ich stelle mir darunter was anderes vor. Die Ware ist verfügbar ... aber auf die am 18.03. geschriebene Mail antwortet keiner. Heute habe ich mich an die Geschäftsleitung gewandt ... na mal sehen

Ich habe am 12.03. bestellt, per PayPal bezahlt und eine Eingangsbestätigung dazu erhalten. Das Versprechen "Wir werden Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten" kann man da aber wohl vergessen. Oder ich stelle mir darunter was anderes vor. Die Ware ist verfügbar ... aber auf die am 18.03. geschriebene Mail antwortet keiner. Heute habe ich mich an die Geschäftsleitung gewandt ... na mal sehen
[weniger]

Also ich habe schon in etlichen Shops etwas bestellt, aber Drivecity war bisher mit Abstand der beste. Top Ware zu hammergeilen Preisen und sauschnelle Abwicklung. Hier kaufe ich weiter ein und empfehle diesen Shop jedem.

Also ich habe schon in etlichen Shops etwas bestellt, aber Drivecity war bisher mit Abstand der beste. Top Ware zu hammergeilen Preisen und sauschnelle Abwicklung. Hier kaufe ich weiter ein und empfehle diesen Shop jedem.
[weniger]

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Schneller Versand und Ware top. Gut verpackt und normale Nachverfolgung. Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.

Bin sehr zufrieden mit dem Service. Schneller Versand und Ware top. Gut verpackt und normale Nachverfolgung. Gerne wieder, wenn der Preis stimmt.
[weniger]

Ich hätte auf andere Bewertungen hören sollen.... :-((
Habe ein QNAP NAS nebst zwei (teuren) Seagate-Platten bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Lieferung kam noch prompt.
Eine der Platten war aber leider direkt Neudefekt. Da ich dringend das System benötigte und bei DriveCity auch noch Lagerbestand war, habe ich um sofortigen Vorausersatz gebeten. Keine Chance. Selbst mehrere Versuche von mir per eMail scheiterten.
Letztlich hätte die Reklamationsabteilung nur [mehr]

Ich hätte auf andere Bewertungen hören sollen.... :-((
Habe ein QNAP NAS nebst zwei (teuren) Seagate-Platten bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Lieferung kam noch prompt.
Eine der Platten war aber leider direkt Neudefekt. Da ich dringend das System benötigte und bei DriveCity auch noch Lagerbestand war, habe ich um sofortigen Vorausersatz gebeten. Keine Chance. Selbst mehrere Versuche von mir per eMail scheiterten.
Letztlich hätte die Reklamationsabteilung nur darum bitten müssen, daß ich eine Neubestellung tätige (mit sofortiger Paypal-) Zahlung und mir den Betrag nach Rückgabe der defekten Platte gutschreiben... aber auf solch Ideen kommt man dort nicht.
[...]
Habe nun den Kauf storniert und werde berichten wann und wie ich an mein Geld gekommen bin...
[...]
[weniger]

Einer der wenigen Händler überhaupt, der diese spezielle Version mit 95W TDP zum Zeitpunkt meiner Recherche angeboten hat; und dann auch noch am günstigsten!
Meine erste Bestellung bei DriveCity; allerdings nicht bei dem Compuland Konglomerat.
Am frühen Morgen des 15.12.2010 bestellt und mit PayPal bezahlt und umgehend von PayPal sowie DriveCity Zahlungseingang bestätigt 6:53 h. Am selben Tag, 15:55 h meldung Paket an Sie verschickt. Angekommen bei mir am 16.12.2010 [mehr]

Einer der wenigen Händler überhaupt, der diese spezielle Version mit 95W TDP zum Zeitpunkt meiner Recherche angeboten hat; und dann auch noch am günstigsten!
Meine erste Bestellung bei DriveCity; allerdings nicht bei dem Compuland Konglomerat.
Am frühen Morgen des 15.12.2010 bestellt und mit PayPal bezahlt und umgehend von PayPal sowie DriveCity Zahlungseingang bestätigt 6:53 h. Am selben Tag, 15:55 h meldung Paket an Sie verschickt. Angekommen bei mir am 16.12.2010 Nachmittags.
Schneller geht's kaum und das für 2,95 € Versandkosten!
Die Verpackung war sehr gut: großer Umkarton mit Luftpolsterwürsten, darin ein Luftpolsterfolienumschlag mit einer Prozessorfaltschachtel samt Schaumstoff für die Pins.
[weniger]

Super Preis und schnell geliefert

Super Preis und schnell geliefert
[weniger]

Günstigte Preise und schnelle Bearbeitung des Versandes.
Keinerlei Probleme bei der Abwicklung, gerne wieder!

Günstigte Preise und schnelle Bearbeitung des Versandes.
Keinerlei Probleme bei der Abwicklung, gerne wieder!
[weniger]

Die Ware ist sehr schnell versendet worden! Ich würde jeder Zeit wieder bei Drivecity bestellen!!!

Die Ware ist sehr schnell versendet worden! Ich würde jeder Zeit wieder bei Drivecity bestellen!!!
[weniger]

Schon mehrmals bei Drivecity bestellt. Immer gute Preise, schnelle Lieferung und korrekte Abwicklung.
Vor paar Monaten ist aber das Mainboard Asus P5N-T Deluxe ausgefallen.
Erstmal versucht den Garantiefall telefonisch ein zu melden.
Nach ca. 40 Minuten an zwei Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten in der 01805.... Warteschleife aufgegeben und auf Mail umgestiegen.
Die Antwort mit dem Ablauf kamm auch ziemlich schnell und das defekte Mainboard wurde zu Drivecity abgeschickt.
Paar Tage [mehr]

Schon mehrmals bei Drivecity bestellt. Immer gute Preise, schnelle Lieferung und korrekte Abwicklung.
Vor paar Monaten ist aber das Mainboard Asus P5N-T Deluxe ausgefallen.
Erstmal versucht den Garantiefall telefonisch ein zu melden.
Nach ca. 40 Minuten an zwei Tagen und zu verschiedenen Uhrzeiten in der 01805.... Warteschleife aufgegeben und auf Mail umgestiegen.
Die Antwort mit dem Ablauf kamm auch ziemlich schnell und das defekte Mainboard wurde zu Drivecity abgeschickt.
Paar Tage später wurde der Empfang auch bestätigt.
Aber erst nach 6 Wochen und mehreren Anfragen konnte mir Drivecity mitteilen dass das Mainboard weder repariert noch ausgetauscht werden kann: "Der von Ihnen zurückgeschickte Artikel wurde Ihrem Kundenkonto hier im Hause gutgeschrieben (da es weder vom Hersteller / Distributor noch von uns weder repariert noch ausgetauscht werden konnte)."
Also Ersatzboard Asus P5Q Deluxe und Arbeitsspeicher ausgesucht, (Status: lieferbar) und mit Hinweis auf Verrechnung bestellt.
2 Tage später kommt eine Mail: "...Leider führen wir dieses Mainboard nicht mehr . Wir bitten um Verständnis...." aber die Statusanzeige ist ja schon ein bekanntes Problem bei Drivecity.

Nochmal ein Mainboard ausgesucht, das Asus P5Q Pro Turbo und wieder mit Hinweis auf Verrechnung per Mail bestellt.
Nach 3 Tagen, als keine Mails kammen, auf der Seite nachgeschaut und tatsächlich, meine Bestellung ist "in Bearbeitung".
Nach nochmal 5 Tagen kommt dann aber eine Zahlungserinnerung.
"...
Der Rechnungsbetrag lautete auf ........: 154,62 EUR
Bezahlt wurden bisher ..................: 59,50 EUR
daher verbleibt ein offener Betrag von..: 95,12 EUR..."

Das defekte Mainboard war aber 167,22 Euro Wert.

Also wieder eine Mail mit dem Hinweis das zu wenig verrechnet wurde.
Einen Tag später kamm auch schon die Antwort:
"...
vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der Betrag wurde verrechnet.
Eine neue Eingangsbestätigung nebst Bankverbindung und Restbetrag habe ich Ihnen soeben gesendet...."
In dem Anhang aber wieder die offenen 95,12 Euro.

Und schon wieder eine Mail mit dem Hinweis auf die Verrechnung geschrieben.
Das war vor 4 Tagen. Bis jetzt kamm noch keine Antwort und auf der Seite ist meine Bestellung "in Bearbeitung"

So sind schon 2 Monate vergangen in den der PC für mich unbenutzbar ist und das Ende der Geschichte ist offen.
Mal schauen wann und wie es ausgeht.
[weniger]

Korrekte Abwicklung - schneller Versand - ich bin sehr zufrieden - DANKE

Korrekte Abwicklung - schneller Versand - ich bin sehr zufrieden - DANKE
[weniger]

Wie schon geschrieben: Alles in Ordnung - aber andere können es einen Tick schneller.
Thomas

Wie schon geschrieben: Alles in Ordnung - aber andere können es einen Tick schneller.
Thomas
[weniger]

Hänge seit 6 Wochen am Versuch von Reklamation. Musste das Porto auslegen und zuschicken, 6 Wochen lang wurde behauptet "es kam nix an", hab den Versand natürlich dafür [...] dann kam es zu mir zurück von ihnen unbearbeitet mit dem kommentar "nicht in der gewährleistung" auf Arbeitsspeicher auf den man behauptete es gäbe 10 Jahre Garantie. Seither nur vorhergeschoben und massig Ärger. hab mir jetzt ersatzram gekauft, da dieser absolut defekt [mehr]

Hänge seit 6 Wochen am Versuch von Reklamation. Musste das Porto auslegen und zuschicken, 6 Wochen lang wurde behauptet "es kam nix an", hab den Versand natürlich dafür [...] dann kam es zu mir zurück von ihnen unbearbeitet mit dem kommentar "nicht in der gewährleistung" auf Arbeitsspeicher auf den man behauptete es gäbe 10 Jahre Garantie. Seither nur vorhergeschoben und massig Ärger. hab mir jetzt ersatzram gekauft, da dieser absolut defekt ist. knapp 300 euro Schaden und das für nen Studenten, na schönen Dank auch!
[weniger]

[...]
10 Tage vor einer wichtigen Filmpremiere bestellten wir bei DriveCity eine große Beamer-Leinwand, deren Lagerstatus „verfügbar“ angegeben war (Auslieferung in 1-3 Werktagen).
Um es kurz zu machen: Trotz ETLICHER [...] Hotline-Telefonate mit mehrfachen, nachweislich falschen Versprechungen kam die Leinwand erst 2 Tage NACH der Premiere an. Unser Schaden: Wir mussten für 100€ eine Leinwand leihen und DriveCity für endlose, kotenpflichtige [mehr]

[...]
10 Tage vor einer wichtigen Filmpremiere bestellten wir bei DriveCity eine große Beamer-Leinwand, deren Lagerstatus „verfügbar“ angegeben war (Auslieferung in 1-3 Werktagen).
Um es kurz zu machen: Trotz ETLICHER [...] Hotline-Telefonate mit mehrfachen, nachweislich falschen Versprechungen kam die Leinwand erst 2 Tage NACH der Premiere an. Unser Schaden: Wir mussten für 100€ eine Leinwand leihen und DriveCity für endlose, kotenpflichtige Hotline-Schleifen, [...] auch noch 10€ zahlen. Lustig! Und das allerbeste: Es kam auch noch die völlig falsche Leinwand..;-)!
Das Foto in der Produkt-Beschreibung hatte NICHTS mit dem Produkt zu tun...(mittlerweile geändert)
Fazit: Unglaublicher[...]laden, keine oder endlos späte Antwort auf Mails, miserabler Service - [...]

[weniger]