Hallo,

am 14.05.2010 habe ich bei Computeruniverse.net eine Geforce GTX480 von Palit per Vorkasse bestellt, erhalten habe ich sie am 20.05.2010. Die Verpackung war nicht verschweißt und offen, sprich die Lasche, die für gewöhnlich im Karton steckt und zugeklebt ist, hing raus. Im Karton fehlten 2 Stromkabel (1x 8 Pin und 1x 6 Pin). Die Antistatikhülle wies an einer Stelle einen Riss auf, so dass eine Kante der Grafikkarte rauslugte.

Beim ersten Telefonat wurde mir von [mehr]

Hallo,

am 14.05.2010 habe ich bei Computeruniverse.net eine Geforce GTX480 von Palit per Vorkasse bestellt, erhalten habe ich sie am 20.05.2010. Die Verpackung war nicht verschweißt und offen, sprich die Lasche, die für gewöhnlich im Karton steckt und zugeklebt ist, hing raus. Im Karton fehlten 2 Stromkabel (1x 8 Pin und 1x 6 Pin). Die Antistatikhülle wies an einer Stelle einen Riss auf, so dass eine Kante der Grafikkarte rauslugte.

Beim ersten Telefonat wurde mir von der Dame am Telefon erklärt, dass es völlig normal sei, dass Grafikkarten von Computeruniverse in nicht verschweißtem Zustand rausgeschickt werden und dass es auch durchaus vorkommen könne, dass der Hersteller Zubehörteile vergisst.

Nachdem, aber ein Kollege von mir (auf meine Empfehlung hin) fast seine gesamte Hardware bei Computeruniverse bestellte und diese zeitgleich bei ihm eintraf, konnte ich diese Aussage überprüfen.

Bei ihm war alles verschweißt und keine Verpackung offen.

Daraufhin rief ich die Hotline erneut an. Der Herr am Telefon erklärte mir nun, dass so etwas ganz und gar unüblich sei und dass es am Lieferanten liege müsse.

Nun, ich habe die Grafikkarte zurückgeschickt, laut DHL ist sie heute am 21.05 bei Computeruniverse eingetroffen.

Heute habe ich bei Computeruniverse angerufen, weil ich wissen wollte, wann die Rückbuchung durchgeführt wird. Mir wurde mittgeteilt, dass der Karton, wenn er denn angefasst wird (was auch immer das heißen mag) nicht vor 5 Werktagen geöffnet wird.

Dann dauert es nochmal 4 Werktage bis mein Geld überwiesen wird und jetzt darf man natürlich Wochenenden und Feiertage abrechnen.

Das bedeutet Computeruniverse bekommt mein Geld im Voraus und liefert mir die Ware in unzumutbarem Zustand. Statt sich für diese zu Recht reklamierte Ware zu entschuldigen und mir eine prompte Abwicklung zuzusichern, möchten Sie mein Geld für mehr als 2 Wochen einbehalten.

Hinzukommt, dass Emails die Reklamationen betreffen gar nicht oder nur schleppend beantwortet werden.

Diese Geschäftspolitik ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich fühle mich nicht ernstgenommen und bin von diesem Händler sehr enttäuscht. Ich kann jedem nur empfehlen Ware, die einen bestimmten Wert übersteigt nur an der Ladentheke zu kaufen, damit habe ich bisher die besten Erfahrungen gemacht (auch und gerade wenn es um Reklamationen ging).

Im Übrigen habe ich bei Computeruniverse nur bestellt, weil sie bei Stiftung Warentest das beste Ergebnis erhalten habe, aber wie mir scheint, hat Stiftung Warentest darauf verzichtet die Reklamationsabwicklung dieses Händlers unter die Lupe zu nehmen.

Mit freundlichen Grüßen
Ein unzufriedener Kunde
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Shop ist qualitativ und beinm Service ok.

Aber Vorsicht: Bei Bezahlung per Lastschrift -egal welcher Betrag- wurde bei mir eine Bonitätsabfrage bei der Schufa Holding AG getätigt, dies wird dem Kunden jedoch konkret nicht mitgeteilt. Per Zufall erfuhr ich von diesen Abfragen durch die seit 01.01.04.2010 1x jährlich kostenlose Auskunft über die peronenbezogenen Daten z.B. bei der Schufa (§34 Bundesdatenschutzgesetz)und diese Möglichkeit sollte man nutzen. Nach [mehr]

Shop ist qualitativ und beinm Service ok.

Aber Vorsicht: Bei Bezahlung per Lastschrift -egal welcher Betrag- wurde bei mir eine Bonitätsabfrage bei der Schufa Holding AG getätigt, dies wird dem Kunden jedoch konkret nicht mitgeteilt. Per Zufall erfuhr ich von diesen Abfragen durch die seit 01.01.04.2010 1x jährlich kostenlose Auskunft über die peronenbezogenen Daten z.B. bei der Schufa (§34 Bundesdatenschutzgesetz)und diese Möglichkeit sollte man nutzen. Nach meiner Überzeugung führen häufigere Bonitätsabfragen zu einem Negativ Score.
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Ich bestelle jetzt schon seid 2 oder 3 Jahren bei Computeruniverse und bin immer zufrieden gewesen. Auch Rückgaben oder Bestellungsstornierungen sind kein Problem. Besonders toll finde ich das es in meiner Nähe im Rhein-Main-Gebiet eine Abholtheke gibt somit zahle ich keine Versandkosten, die aber im Normalfall auch nicht übertrieben wären. Schön ist beim Abholen auch der Service, dass man eine kostenlose SMS bekommt sobald die Ware bereit ist. Das geht meistens [mehr]

Ich bestelle jetzt schon seid 2 oder 3 Jahren bei Computeruniverse und bin immer zufrieden gewesen. Auch Rückgaben oder Bestellungsstornierungen sind kein Problem. Besonders toll finde ich das es in meiner Nähe im Rhein-Main-Gebiet eine Abholtheke gibt somit zahle ich keine Versandkosten, die aber im Normalfall auch nicht übertrieben wären. Schön ist beim Abholen auch der Service, dass man eine kostenlose SMS bekommt sobald die Ware bereit ist. Das geht meistens schneller als die Angaben im Internet.
Ein Schmankerl noch für Neukunden: 5Euro Gutscheincode - FWMCEBM
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Bestellung & Lieferung:
Bestellung am Sonntag, Zahlung per Nachnahme, Lieferung am Mittwoch. Insgesamt 3 Benachrichtigungen über den aktuellen Status der Bestellung - Auftragsbestätigung, Lieferanweisung, Versand per DHL.

Ware: Einwandfrei verpackt, genügend Füllmaterial, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Fazit: So stelle ich mir eine Online-Bestellung vor.

Bestellung & Lieferung:
Bestellung am Sonntag, Zahlung per Nachnahme, Lieferung am Mittwoch. Insgesamt 3 Benachrichtigungen über den aktuellen Status der Bestellung - Auftragsbestätigung, Lieferanweisung, Versand per DHL.

Ware: Einwandfrei verpackt, genügend Füllmaterial, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Fazit: So stelle ich mir eine Online-Bestellung vor.
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5,00 EUR Rabatt mit Gutscheincode: FWC2BLJ

Schnell, schneller, Computeruniverse!

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Ich kannte jederzeit den Status meiner Bestellung.
Trotz der angegebenen 1-2 Wochen Lieferzeit, kam die Ware
5 Tage nach der Bestellung bei mir an.

Vielen Dank für die perfekte Abwicklung!

Ich kannte jederzeit den Status meiner Bestellung.
Trotz der angegebenen 1-2 Wochen Lieferzeit, kam die Ware
5 Tage nach der Bestellung bei mir an.

Vielen Dank für die perfekte Abwicklung!
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Dienstag bestellt, Donnerstag eingetroffen.
5 Euro Rabatt gibt es mit: FWD060M (im Warenkorb mit "Artikel einfügen")

Dienstag bestellt, Donnerstag eingetroffen.
5 Euro Rabatt gibt es mit: FWD060M (im Warenkorb mit "Artikel einfügen")
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[...] Retoure ist bereits 5 Tage ausgeliefert, aber kein E-Mail darüber. Im Kundenbereich gibt's ein Feld mit offenen Retouren, da steht nichts drin. Eine Anfrage an den "Support" bleibt unbeantwortet. Und nachdem ich die letzten Tage mehrere male einige Minuten und eben über eine Stunde in der Warteschleife war, [...]

[...] Retoure ist bereits 5 Tage ausgeliefert, aber kein E-Mail darüber. Im Kundenbereich gibt's ein Feld mit offenen Retouren, da steht nichts drin. Eine Anfrage an den "Support" bleibt unbeantwortet. Und nachdem ich die letzten Tage mehrere male einige Minuten und eben über eine Stunde in der Warteschleife war, [...]
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laut online bestellung vorrätig sollte der laptop im nächsten schritt bald dort eingehen, im übernächsten schritt von einem anderen lieferanten besorgt werden und war dann letzlich nicht mehr vorrätig - alternativangebote viel teurer - wenig individuelle kommunikation - für mich: nie wieder.

laut online bestellung vorrätig sollte der laptop im nächsten schritt bald dort eingehen, im übernächsten schritt von einem anderen lieferanten besorgt werden und war dann letzlich nicht mehr vorrätig - alternativangebote viel teurer - wenig individuelle kommunikation - für mich: nie wieder.
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Habe das erste mal bei der Firma bestellt,schnelle Lieferung,gute Verpackung,eiwandfreie Ware,bei bedarf gern wieder

Habe das erste mal bei der Firma bestellt,schnelle Lieferung,gute Verpackung,eiwandfreie Ware,bei bedarf gern wieder
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Tolles ASUS X70IO-TY077V Notebook.
Sehr gute Auftragsabwicklung und sehr schneller Versand.
An dieser Stelle meinen besten Dank.

Tolles ASUS X70IO-TY077V Notebook.
Sehr gute Auftragsabwicklung und sehr schneller Versand.
An dieser Stelle meinen besten Dank.
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habe am 17.11.09 bei computeruniverse.net eine ALK CoPilot Live 7 Europe für Windows Mobile 5/6. PocketPC 2003 bestellt und auch bekommen. Leider war die Speicherkarte defekt und somit das gewünschte Programm nicht vorhanden.Auf Nachfrage bei computeruniverse.net bekam ich kurz und knapp die Antwort das es bei Software keinen Ersatz gibt weil die Wahre schon geöffnet sei, allerdings kann ich nur feststellen ob die Wahre in Ordnung ist wenn ich sie öffne!? Nun habe ich weder [mehr]

habe am 17.11.09 bei computeruniverse.net eine ALK CoPilot Live 7 Europe für Windows Mobile 5/6. PocketPC 2003 bestellt und auch bekommen. Leider war die Speicherkarte defekt und somit das gewünschte Programm nicht vorhanden.Auf Nachfrage bei computeruniverse.net bekam ich kurz und knapp die Antwort das es bei Software keinen Ersatz gibt weil die Wahre schon geöffnet sei, allerdings kann ich nur feststellen ob die Wahre in Ordnung ist wenn ich sie öffne!? Nun habe ich weder Ersatz noch die gezahlten 81,40€ bekommen!!! Das es überhaupt kein Ersatz gibt ist für mich völlig unverständlich weil man mit der defekten Speicherkarte überhaupt nichts anfangen kann.
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Hatte in 2006 einige Sachen bestellt, die mir jedoch nicht zusagten und ich im Rahmen des Widerrufs zurückgab. Damals schrieb man mir, dass meine Rückgabequote über dem Durchschnitt liege und ich in Zukunft daher nur noch Waren bestellen solle, die ich mit hoher Wahrscheinlichkeit auch behalten würde. Meine versuchte Gegenargumentation führte dann dazu, dass per sofort keine Bestellungen von mir akzeptiert wurden.
Jetzt, also 3 Jahre später, hatte ich diese damals [mehr]

Hatte in 2006 einige Sachen bestellt, die mir jedoch nicht zusagten und ich im Rahmen des Widerrufs zurückgab. Damals schrieb man mir, dass meine Rückgabequote über dem Durchschnitt liege und ich in Zukunft daher nur noch Waren bestellen solle, die ich mit hoher Wahrscheinlichkeit auch behalten würde. Meine versuchte Gegenargumentation führte dann dazu, dass per sofort keine Bestellungen von mir akzeptiert wurden.
Jetzt, also 3 Jahre später, hatte ich diese damals unangenehme Sache bereits vergessen und wollte erneut Waren bestellen. Die Bestellung wurde auch akzeptiert und die Bezahlung erfolgte per Sofortüberweisung. 3 Tage später bekomme ich dann jedoch eine E-Mail mit der Information, dass mein Guthaben zurück überwiesen wurde???
E-Mail Anfragen blieben hierzu unbeantwortet, so dass ich annehmen muss, dass die Sanktion von vor 3 Jahren offenbar immer noch besteht. Warum bemerkt man das erst nach Eingang der Zahlung?
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Ich kann nur sagen, schnell, zuverlässig und seriös.
Gerne wieder!!!

Ich kann nur sagen, schnell, zuverlässig und seriös.
Gerne wieder!!!
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Habe hier eine neue GTX260 bestellt. Schnelle Lieferung, gut verpackte Neuware und immer über Statusänderungen informiert.

Habe mit dem Gutscheincode:
FWD060M (im Warenkorb mit "Artikel einfügen")
5 EUR Rabatt bekommen

Keine Ahnung wie lange der gültig ist, einfach ausprobieren :-D

Habe hier eine neue GTX260 bestellt. Schnelle Lieferung, gut verpackte Neuware und immer über Statusänderungen informiert.

Habe mit dem Gutscheincode:
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Keine Ahnung wie lange der gültig ist, einfach ausprobieren :-D
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