Habe das erstemal bei Redcoon bestellt,lieferung ging sehr schnell, dafür gibt es eine posetive bewertung von mir.Top!!!

Habe das erstemal bei Redcoon bestellt,lieferung ging sehr schnell, dafür gibt es eine posetive bewertung von mir.Top!!!
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3 Artikel bestellt, einer davon als Vorbestellung - für Teil-Lieferung wird eine Extra-Gebühr fällig! Ein Artikel wurde sofort geliefert, der 2., obwohl lt. Beschreibung in ca 3 Werktagen lieferbar, ist nach 2 Wochen immer noch nicht da, leider ohne Begründung oder sonstige Nachricht, auch nicht nach Nachfrage. Schade, das ist kein guter Service.

Kommentar des Händlers:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Sie haben am [mehr]

3 Artikel bestellt, einer davon als Vorbestellung - für Teil-Lieferung wird eine Extra-Gebühr fällig! Ein Artikel wurde sofort geliefert, der 2., obwohl lt. Beschreibung in ca 3 Werktagen lieferbar, ist nach 2 Wochen immer noch nicht da, leider ohne Begründung oder sonstige Nachricht, auch nicht nach Nachfrage. Schade, das ist kein guter Service.

Kommentar des Händlers:
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Sie haben am 29.11.2011 Ihre Bestellung (AUF-B-5547279) mit Wunsch "Teillieferung" aufgegeben. Die zusätzlichen Kosten für die Teillieferung betragen 4 Euro.
Wir haben am 30.11.2011 in einer Erstlieferung den Artikel B272079 Sony HDR-CX130EL blau EU-Ware an Sie verschickt, da dieser auch "sofort lieferbar" war. Allerdings wird bei einer Bestellung mit Wunsch "Teillieferung" nur den Artikel sofort verschickt, der auch "sofort verfügbar" war. Die restlichen Artikel werden in einer zweiten abschließenden Lieferung (Nachlieferung) verschickt.
Der Artikel B317836 Gigaset SL910A Metall / Pianos ist Ihnen bereits zugeteilt und auf Lager. Der Artikel B317838 Gigaset SL910H Metall / Pianos ist aktuell noch nicht auf Lager. Der Warenausgang Ihrer beiden Artikel (Nachlieferung) erfolgt in einer kompletten Lieferung. Der geplante Warenausgang ist für die KW 3/2012 vorgesehen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir 3 bestellte Artikel nicht in 3 verschiedene Lieferungen vornehmen können.
Wir bedanken uns für Ihre Bestellung und das damit entgegengebrachte Vertrauen in unser Unternehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam
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Habe mir bei Redcoon einen 3-D BluRay Player gekauft, frühs bestellt,per PayPal bezahlt und am nächsten Mittag geliefert, das ist Top.
Auch der Preis war absolut OK.

Habe mir bei Redcoon einen 3-D BluRay Player gekauft, frühs bestellt,per PayPal bezahlt und am nächsten Mittag geliefert, das ist Top.
Auch der Preis war absolut OK.
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Habe das erstemal bei Redcoon bestellt,lieferung ging sehr schnell nach 2 Tagen hatte ich das Teil gehabt,war alles gut verpackt und inordnung gewesen,also dafür gibt es eine posetive bewertung von mir....!

Habe das erstemal bei Redcoon bestellt,lieferung ging sehr schnell nach 2 Tagen hatte ich das Teil gehabt,war alles gut verpackt und inordnung gewesen,also dafür gibt es eine posetive bewertung von mir....!
[weniger]

Lieferung mit Voranmeldung der Spedition, dann noch Anruf von den Lieferanten, dass er tatsächlich zur vereinbarter Zeit ankommt. Kundenservice pur. Dass mann die Einwegpalette selbst entsorgen muss, ist hierzulande üblich. Drei Tage zwischen Bezahlung und Zustellung. Will man es noch schneller? Ich nicht!

Lieferung mit Voranmeldung der Spedition, dann noch Anruf von den Lieferanten, dass er tatsächlich zur vereinbarter Zeit ankommt. Kundenservice pur. Dass mann die Einwegpalette selbst entsorgen muss, ist hierzulande üblich. Drei Tage zwischen Bezahlung und Zustellung. Will man es noch schneller? Ich nicht!
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Mittwoch abend per Vorkasse bestellt, Donnerstag morgen das Geld überwiesen. Bereits Freitag mittag war das Gerät bei mir zuhause. Besser und schneller geht es einfach nicht.

Mittwoch abend per Vorkasse bestellt, Donnerstag morgen das Geld überwiesen. Bereits Freitag mittag war das Gerät bei mir zuhause. Besser und schneller geht es einfach nicht.
[weniger]

Habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt und gute Erfahrungen gemacht. Diese Mal hatte ich mich aber ein wenig geärgert. Der Artikel war mit Lieferzeit 1 Tag im Shop angegeben. Das war für mich wichtig, da ich ihn kurzfristig benötigt hatte. Wg. angeblicher Lieferschwierigkeiten wurde ich mit einer eMail über eine Verzögerung von 2 Wochen (!) informiert. Letztlich kam der Artikel mit ca. 1 Woche Verzögerung bei mir an. Ware an sich war ohne Mängel.

Kommentar [mehr]

Habe schon mehrfach bei Redcoon bestellt und gute Erfahrungen gemacht. Diese Mal hatte ich mich aber ein wenig geärgert. Der Artikel war mit Lieferzeit 1 Tag im Shop angegeben. Das war für mich wichtig, da ich ihn kurzfristig benötigt hatte. Wg. angeblicher Lieferschwierigkeiten wurde ich mit einer eMail über eine Verzögerung von 2 Wochen (!) informiert. Letztlich kam der Artikel mit ca. 1 Woche Verzögerung bei mir an. Ware an sich war ohne Mängel.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, leider kann es vorkommen, dass Ware kurzfristig aufgrund
mehrerer Parallelbestellungen ausverkauft ist und eine Nachorder gemacht wird. Wir
veröffentlichen unsere Liefertermine auf unserer Homepage , wie uns diese unsere
Lieferanten angeben. Leider können auch unsere Lieferanten nicht immer die zugesagten
Liefertermine einhalten und dadurch kommt es auch bei uns zu Lieferverzögerungen. Uns
liegt sehr viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können
versichert sein, dass wir stets bemüht sind, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir entschuldigen uns abschließend noch einmal für die Lieferverzögerung und dadurch
für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten. MFG Redcoon
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Schneller und reibungsloser Ablauf.

Schneller und reibungsloser Ablauf.
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Hallo liebe potenziale Kunden von redcoon!
Hier ist eine [...] an euch: ein Bericht über redcoon-„Superservice“!
Wir haben am 01.09.11 bei redcoon ein Multifunktionsgerät Kyocera FS-C2126MFP bestellt, da wir es eilig hatten.
Das Gerät wurde zweimal zu falschen Adresse geliefert, trotz einer ausgiebigen Mail-Korrespondenz mit Ihren Mitarbeitern darüber, welche Adresse richtig sei (jedes Mal ein neuer Ansprechpartner bei redcoon – Call-Center halt!).
Wir [mehr]

Hallo liebe potenziale Kunden von redcoon!
Hier ist eine [...] an euch: ein Bericht über redcoon-„Superservice“!
Wir haben am 01.09.11 bei redcoon ein Multifunktionsgerät Kyocera FS-C2126MFP bestellt, da wir es eilig hatten.
Das Gerät wurde zweimal zu falschen Adresse geliefert, trotz einer ausgiebigen Mail-Korrespondenz mit Ihren Mitarbeitern darüber, welche Adresse richtig sei (jedes Mal ein neuer Ansprechpartner bei redcoon – Call-Center halt!).
Wir mussten auf eigene Kosten das Gerät zur richtigen Adresse transportieren (inkl. Be- und Entladen).
Redcoon weigert sich, für diese Kosten aufzukommen! Hier ist die offizielle Antwort von redcoon:
[...]
Fazit: NIE WIEDER REDCOON!!!

Kommentar des Shops:


Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit Redcoon und Ihrer Bestellabwicklung unzufrieden waren.
Wir haben Ihr Anliegen erneut geprüft.
Laut Ihrer getätigten Bestellung Nr. AUF-B-5260241 (Warenausgang: 2.9.2011) wurde von Ihrer Seite die Lieferanschrift: Stravex Transport GmbH, Georgswerder Damm 15, 20539 Hamburg angegeben.

Am 6.9.2011 haben Sie uns noch einmal per Email bestätigt, dass diese angegebene
Lieferanschrift korrekt ist. Sie haben uns dann mitgeteilt, dass die Spedition DSV die Ware allerdings an eine falsche Anschrift ausliefern wollte. Wir haben daraufhin am 7.9.2011 direkt mit der Spedition DSV Kontakt aufgenommen und noch einmal auf die richtige Lieferanschrift (die Sie angegeben haben) hingewiesen.
Am 8.9.2011 haben Sie uns mitgeteilt, dass die Ware allerdings an die falsche
Lieferanschrift, d.h. an eine Filiale in der Altenwerder Hauptstraße 17, 21129
Hamburg geliefert wurde.

Sie haben daraufhin eine Beschwerde an uns gerichtet, dass Sie die Kosten für den
Transport des Gerätes erstattet haben möchten, da die Lieferung an die falsche
Anschrift gegangen ist. Wir haben Sie darauf hingewiesen, dass Sie jederzeit die Annahme hätten verweigern können und wir hätten die Ware erneut an Sie (ohne Kosten) herausgeschickt.

Weder wir - die Firma Redcoon - noch die Spedition DSV konnte diese falsche
Lieferanschrift (Lieferung an Ihre Filiale) kennen, da diese nicht bei uns im System aufgenommen wurde. Somit müssen wir davon ausgehen, dass von dritter Seite
(vermutlich aus Ihrem Hause Stravex) eine Person die Anweisung an die Spedition
gegeben hat, die Ware an die Filiale auszuliefern. Somit liegt von unserer Seite kein Fehler vor, da wir nur die korrekte Lieferadresse (Georgswerder Damm 15, Hamburg) an die Spedition übermittelt haben. Wir haben wie erwähnt keine andere Lieferadresse bei uns in der Kundenkartei gespeichert. Wir haben auch noch einmal den Vorgang mit der Spedition geklärt. Tatsache ist, dass weder uns
noch von der überregionalen Spedition jemals eine zweite Lieferadresse vorlag. Da
niemand eine "unbekannte" Lieferanschrift erfinden kann, muss die Information von
Ihrer Seite erfolgt sein.

Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, ist der Fall damit für uns abgeschlossen.
Eine Kostenübernahme lehnen wir ab, weil wir nachweislich nur eine Adresse von Ihnen in den Kundendaten gespeichert haben und die korrekte Lieferanschrift an die
Spedition DSV weitergeleitet haben.
Am 1.11.2011 haben Sie uns einen Defekt des Gerätes B250786 Kyocera FS-C2126MFP -
gemeldet. Wir haben Ihnen mitgeteilt, dass bei einer Garantiereparatur hier nur der
Hersteller für den Garantieservice zuständig ist. Das defekte Gerät wird bei Ihnen
kostenlos abgeholt und wieder nach der Reparatur geliefert. Eine Abwicklung über den
Händler ist hier nicht möglich. Der Vor-Ort-Service von Kyocera können Sie unter der
Tel.-Nr. 01805 / 177377 erreichen. Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben
weitergeholfen zu haben.
Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot.
Wir sind immer bemüht unseren Kunden einen schnellen und reibungslosen Service zu
bieten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir in diesem Fall nicht auf Ihren Wunsch der
Kostenerstattung eingehen können aus vorgenannten Gründen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Redcoon ServiceTeam
[weniger]

Es gibt keinen Grund zu negativer Kritik, hatt alles super geklappt, wobei wir den Artikel noch nicht ausprobiert haben, ist ein Weihnachtsgeschenk.

Nun doch noch ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Die unten geforderten Daten, wie Kundennummer, Bestellnummer und Bestelldatum sollten, wenn möglich, vorbesetzt werden. Das Raussuchen der Daten ist etwas "lästig" für eine freiwillige Bewertung.

Es gibt keinen Grund zu negativer Kritik, hatt alles super geklappt, wobei wir den Artikel noch nicht ausprobiert haben, ist ein Weihnachtsgeschenk.

Nun doch noch ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Die unten geforderten Daten, wie Kundennummer, Bestellnummer und Bestelldatum sollten, wenn möglich, vorbesetzt werden. Das Raussuchen der Daten ist etwas "lästig" für eine freiwillige Bewertung.
[weniger]

ist nur so gut wie sein Delivery-Service und da arbeitet Redcoon mit dem [...] zusammen. da gibt es folgendes zu berichten:
Zum vereinbarten Liefertermin konnte ich wie mit dem Disponenten verabredet nicht persönlich anwesend sein. Es ging um die Anlieferung eines Geschirrspülers. Da ich selbst schwerbehindert bin bestellte ich den 2-Mann Lieferswervice mit, da ich im 1. Stock wohne.Die Disponentin hatte angekündigt, daß der Fahrer 2 Std. vor Lieferung sich [mehr]

ist nur so gut wie sein Delivery-Service und da arbeitet Redcoon mit dem [...] zusammen. da gibt es folgendes zu berichten:
Zum vereinbarten Liefertermin konnte ich wie mit dem Disponenten verabredet nicht persönlich anwesend sein. Es ging um die Anlieferung eines Geschirrspülers. Da ich selbst schwerbehindert bin bestellte ich den 2-Mann Lieferswervice mit, da ich im 1. Stock wohne.Die Disponentin hatte angekündigt, daß der Fahrer 2 Std. vor Lieferung sich mankündigen würde damit ich nicht den ganzen Tag zuhause warten müsse .Der fahrer rief dann gegen 11:00 Uhr Vormittags an und sagte, dass er in 10 Minuten ankomme. Das war ja noch nicht sonderlich tragisch da ich wie verabredet sowieso nicht persönlich anwesend war. Um allen Missverständnissen aus dem Weg zu gehen hatte ich an der Haustür eine Mitteilung an die Lieferfirma angebracht: An den Redcoon-Lieferservice Lierferung"XY" Bitte bei "XYZ" klingeln wg. Annhahme. Geschirrspüler bitte im 1. Stock rechts, lings vor die Wohnungstür stellen! Das Verpackungsmaterial bitte wieder mit zurücknehmen. Mit freundlichen Grüßen xxx

Trotz mehrfachen Hinweis meiner Nachbarin sich an den an sie gerichteten Brief zu halten welcher in Augenhöhe an der Haustür angebracht war, stellten sie den Geschirrspüler direkt vor die Kellertür zu ebener Erde in den Hausflur ab und dort steht er nun seit Freitag und blockiert die Kellertür. Auf meine Beschwerde hin bei der Firma [...] bekam ich nur die Mitteilung, das nach Rücksprache mit den Fahrern alles korrekt abgelaufen sei , da sie die Maschine auf Anweisung meiner Nachbarin dort platziert hätten. Damit sei der Fall für sie erledigt. Auf meine Frage, warum ich als Schwerbehinderter einen 2-Mann-Lieferservice bestelle und bezahle wenn das Gerät in den Hausflur gestellt werden soll bekam ichweder von Ihnen Fa . Redcoon noch von [...] eine Antwort, denn auch nach Rücksprache mit Ihrem Service bekam ich nur die Antwort, das nach Aussage der Fa. [...] da Ausssage gegen Aussage steht und man das nicht beurteilen könne der Fall sei damit für sie erledigt. So sind weder sie, die Fa Redcoon noch ihr Geschäftspartner zu empfehlen. Ich habe in der Folge den Auftrag storniert, bekomme aber das Geld erst zurück wenn die Fa. [...] das Gerät zurückgebracht hat. Nun ist die Fa [...] aber nicht bereit das Gerät an einem Tag an dem ich anwesend bin wieder abzuholen. Da ich das Gerät zwischenzeitlich zum Schutz vor Diebstahl auf meine Kosten in die Wohnung verbringen lassen mußte So: Ich bekomme mein Geld nicht zurück da sie die Maschine nicht zurückbekomme. Sie bekommen die Maschine nicht, weil [...] sich weigert die Maschine in meiner Anwesenheit abzuholen.
Mit freundlichen Grüßen

Elmar Gehnen

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Redcoon-Service und dem
Zusatzservice Rhenus unzufrieden waren. Am 18.11.2011 haben Sie Ihre Ware von Rhenus geliefert bekommen. Laut Ihrer Aussage haben Sie Ihre Nachbarin beauftragt, dass sie sich darum kümmert, dass Rhenus Ihr Gerät vor der Haustüre abstellt. Lt. Aussage von Rhenus hat die Nachbarin den Fahrer gebeten, das Gerät vor der Kellertüre abzustellen. Die Firma Rhenus ist damit Ihren Verpflichtungen nachgekommen und hat den Auftrag ausgeführt. Sie treten nun vom Kauf zurück und haben die Abholung durch
Rhenus beauftragt. Am 21.11.2011 hat die zuständige Abteilung die Firma Rhenus
beauftragt, die Ware bei Ihnen abzuholen. Laut Ihrer Aussage weigert sich die Firma
Rhenus, das Gerät in Ihrer Abwesenheit abzuholen. Wir haben von der Firma Rhenus die Information bekommen, dass Sie telefonisch kontaktiert wurden zwecks Absprache eines Abholtermines. Die Firma Rhenus kann aus logistischen Gründen nur vorgegebene
Anliefer- oder Abholtermine in Ihrem PLZ-Bezirk anbieten. Als mögliche Tage wurde
Ihnen Montag, Mittwoch oder Freitag angeboten. Sie wünschen eine Abholung an einem
Dienstag. Dieser Abholtag ist aber bei Rhenus leider nicht möglich aufgrund der
Postleitzahlenmatrix. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, müssen Sie nicht
persönlich anwesend sein. Es genügt, wenn eine Person vor Ort ist, die den
Abholschein unterzeichnet (Haftungsübergang) und den Zugang zur Ware gewährleistet.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass eine Abholung nur an den vorgegebenen Tagen
möglich ist. Solange die Ware bei uns nicht in der Retoure ist, können wir Ihnen auch noch keine Gutschrift weiterleiten. Deshalb sollte es sicherlich auch in Ihrem
Interesse sein, dass die Abholung schnellstmöglich bei Ihnen erfolgt. Wie bereits
mehrfach mitgeteilt, kann eine Rückerstattung des Guthabens erst erfolgen, wenn die
Ware zurück ist. Uns liegt viel daran, Sie als zufriedenen Kunden zu behalten und Sie können sicher sein, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.

MFG Redcoon
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Habe mir einen Notebook bei Redcoon bestellt, und ich muss sagen, volle Punktzahl!!! Lieferzeit war sehr schnell...hatte Sontag abend bestellt per Nachname, und Dienstag Mittag war das Samsung Notebook da!
Das Preis-Leistungsverhältniss ist einfach spitze! Ich kann Redcoon nur weiterempfehlen, wenn man für wenig Geld ein gutes Gerät haben möchte. Würde jeder Zeit wieder hier etwas bestellen!!Danke!

Habe mir einen Notebook bei Redcoon bestellt, und ich muss sagen, volle Punktzahl!!! Lieferzeit war sehr schnell...hatte Sontag abend bestellt per Nachname, und Dienstag Mittag war das Samsung Notebook da!
Das Preis-Leistungsverhältniss ist einfach spitze! Ich kann Redcoon nur weiterempfehlen, wenn man für wenig Geld ein gutes Gerät haben möchte. Würde jeder Zeit wieder hier etwas bestellen!!Danke!
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Hallo. Da ich leider das Paket erst jetzt in Empfang nehmen konnte, musste ich feststellen, dass die Kamera wohl schon ausgepakt und benutzt wurde und zum Anderen ist die Bedienungsanleitung auf spanisch. Was soll ich bitte schön mit einer spanischen Bedieungsanleitung? Dafür, dass ich so viel Geld bezahlt habe, darf man wohl ein Fabrikneues Gerät mit der richtigen Bedienungsanleitung erwarten. Ich werde in dieser Preiskategorie wohl nicht mehr online einkaufen. Der Ärger ist [mehr]

Hallo. Da ich leider das Paket erst jetzt in Empfang nehmen konnte, musste ich feststellen, dass die Kamera wohl schon ausgepakt und benutzt wurde und zum Anderen ist die Bedienungsanleitung auf spanisch. Was soll ich bitte schön mit einer spanischen Bedieungsanleitung? Dafür, dass ich so viel Geld bezahlt habe, darf man wohl ein Fabrikneues Gerät mit der richtigen Bedienungsanleitung erwarten. Ich werde in dieser Preiskategorie wohl nicht mehr online einkaufen. Der Ärger ist groß.

Kommentar des Shops:

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Redcoon und unserem Service
unzufrieden sind. Kundenzufriedenheit ist für uns das oberste Gebot. Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Sie Ware erhalten haben, die nicht einwandfrei war. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit uns und unseren Produkten zufrieden sind. Sollte das jedoch einmal nicht der Fall sein, sind wir froh über jeden Hinweis, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete geöffnet, um den Inhalt zu überprüfen. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.
Selbstverständlich hat jeder Kunde die Möglichkeit, innerhalb der 14 Tage
Umtauschfrist die Ware wieder ohne Kosten zurückzugeben oder umzutauschen. Unsere
Produkte, die wir vertreiben, sind normalerweise für den deutschen Markt bestimmt. Um unseren Kunden beste Preisgarantie geben zu können, kaufen wir dort ein, wo es am günstigsten ist. Für Sie entsteht dadurch natürlich keinerlei Nachteil. Die Ware ist baugleich. Es kann auch vorkommen, dass keine deutsche Bedienungsanleitung beiliegt.
Je nach Hersteller senden wir selbstverständlich unseren Kunden in diesem Fall eine
deutsche Bedienungsanleitung bei Kundenwunsch gerne nach. Ansonsten kann der Kunde
jederzeit die deutsche Bedienungsanleitung auf der Homepage des Herstellers
kostenfrei herunterladen. Gerne können Sie unser kompetentes Serviceteam
kontaktieren. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns hiermit
entschuldigen.

MFG Ihr Redcoon ServiceTeam
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Schnell, günstig, unkompliziert.

Schnell, günstig, unkompliziert.
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von mir nur ein riesengroßes WOWWW!!!! bin beim bestellen immer ein wenig misstrauisch aber das war wirklich superschnell und supergünstig.

von mir nur ein riesengroßes WOWWW!!!! bin beim bestellen immer ein wenig misstrauisch aber das war wirklich superschnell und supergünstig.
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